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1、创业计划书作品名称：蓝天海会计服务有限公司团队名称：华星动力创业团队参赛单位：铜陵学院会计学系 10 会计三班2目 录 CONTENTS摘要41.企业简介1.1 企业名称61.2 企业宗旨61.3 企业文化61.4 企业目标61.5 业务范围61.6 组织机构62.产品与服务2.1 项目发展阶段62.2 主要产品介绍72.3 产品优劣比较72.4 产品分析83.市场分析3.1 目标市场83.2 市场现状分析103.3 市场前景分析114.竞争分析4.1 竞争环境124.2 竞争对手分析125.营销策略5.1 营销渠道145.2 价格决策145.3 广告策略145.4 促销策略155.5 合作伙
2、伴156.财务计划6.1 营业费用预算36.2 销售预算176.3 现金流量预算176.4 盈亏分析237.风险预测与管理7.1 技术风险与管理237.2 竞争风险与管理237.3 市场风险与管理247.4 财务风险与管理247.5 政策风险与管理248.团队建设与管理8.1 公司各部门职责258.2 员工的招聘288.3 企业文化对员工的塑造309.公司成长与计划9.1 项目实施进度规划9.2 以市场为导向，不断开阔进取33 9.3 人才是决定公司发展的关键因素339.4 公司总体战略9.4.1 短期战略349.4.2 中期战略349.4.3 长期战略354摘要1、公司介绍蓝天海会计服务有限
3、公司是一家专注于网络会计领域，深入了解大学生行为，并给大学生提供咨询服务的专业机构。2、服务介绍蓝天海会计服务有限公司通过网络这一媒介，传播会计行业的最新信息，帮助大学生在学习方面提供帮助。3、客户群定位从客户群角度来分析，本公司主要针对大学生，在公司发展到中后期将客户群发展到社会青年等社会群体。4、竞争优势1、创新的服务模式2、创新的激励措施和网站推广策略5、创业团队蓝天海会计服务有限公司的华星动力创业团队均来自铜陵学院老师和学生，我们精通专业知识，具有一定的实践经验。6、风险及对策1、财务风险：由于网站前期网站推广和营销成本比较大，同时由于网站营运和建设时间比较长而网站推广凸显效果时间比较
4、长，因而容易造成投资者信心下降和资金链的安全系数下降。应对策略：合理规划利用启动资金，对宣传推广和网络维护进行细分财务预算。详细确定使用内容。计算成本与效率比例指导在服务建设。另外对于资金链的安全系数要以科学的预算做出决策。2、市场风险：市场上一些成熟的会计网站对于我们的压力。应对策略：我们要用全面的眼光去看待这个问题，市场上的这些网站对于我们既是机遇也是挑战。3、技术风险:网络的迅速发展要求我们在计算机技术方面要与时俱进，同时在信息的及时更新要求我们要有专业的人员与之更进。5应对策略：及时对工作人员组织技术培训，并安排专业人员进行信息的维护和发布，对网站进行科学，合理的安排。从而实现网站的全
5、覆盖和盈利。实现公司的合理营运。61.企业简介1.1 企业名称蓝天海会计服务有限公司1.2 企业宗旨坚持以人为本，服务第一的宗旨。热诚为广大同学提供优质良好的服务。1.3 企业文化价值观念：培养企业精神，塑造企业形象，形成努力进取，奋发向上的价值观念。企业精神：服务第一，客户至上1.4 企业目标1、短期目标：提高网站知名度和点击率，实现公司盈亏平衡。2、中期目标：与安徽省内的大学进行网站连接，促成合作。实现强强联手。3、长期目标：打造成具有一定知名度和影响力的大学生服务网站。1.5 业务范围1、资料查询，下载，网络视频2、考试报名，成绩查询，3、相关法律法规知识讲解1.6 组织机构1、财务部：
6、负责公司日常核算，参与公司经营管理。2、人事部：负责公司的员工招聘和薪酬管理等。3、市场营销部：观察市场动态，做好宣传工作。4、客户服务部：提供人性化的客户服务。5、网络运营部：负责网站的维护与更新。6、理财规划部：提供最新理财资讯，指导大学生做好理财规划。2.产品与服务2.1 项目的发展阶段72.1.1 网络服务阶段网络已成为人们日常生活必不可少的一部分而网络服务也正在网络服务阶段，是影响人们的生活，我们公司通过网络传播信息的及时性，有效性，为客户提供最为前言的信息，同时以提供一个信息化的网络平台，形成一个“人机人”服务的结构模式，通过在线咨询服务、在线网课、学习资料等产品与服务开展业务；在
7、这一阶段我们将实现网络的全覆盖。由于网络服务阶段是一个不断完善和渐进的过程，需要通过不断地评价和市场反馈去改善这个信息平台。2.2.2 培训服务阶段在这一阶段我们将对我们的员工展开培训服务，提高他们的服务技能，同时邀请一些在会计界有资历的会计师作为我们公司的顾问，为我们普及一系列的财经法律法规帮助我们更好的开展各种业务。2.2 主要产品介绍2.2.1 在线咨询服务：通过设置在线电话或者设置一个在线交流的平台，从而使我们的客户有问题能够及时的与我们联系询问使得问题得到解决，我们也可以了解客户服务的需求，不断完善自己的业务。2.2.2 在线网课：通过上传视频的方式，选取一些相应老师授课在网站上发布
8、。同时也可以创新学习交流方式，从而丰富我们的服务业务2.3.3 学习资料：上传一些会计相关考试、考研的学习资料。收集其他网站发布的最新学习资料，从而便于学生下载学习，也使我们的服务业务更加实在。2.4.4 开展实习培训：通过联系会计事务所和关注相关实习信息给会计相关人员介绍实习场所或者进行就业前的实际操作培训方式，来增强会计人员的实际运用能力。2.3 产品优劣势1、目前我国的企业只通过为客户提供产品和服务以及一些特色的功能利益来满足消费者的需要,缺乏对消费者利益深层次的理解和分析,因而这种单维营销也只能属于浅层次的市场营销。消费者利益从深层次上理解应包括功能利益、流程利益、关系利益三大方面。因
9、此,更好地满足消费者的利益需求,提高企业的营销能力。82、消费者购买商品是对特定物质利益与精神利益的追求。为了吸引消费者,企业通过向目标市场消费者提供优质产品和服务,给消费者带来更多的物质利益与精神利益,使消费者获得最大程度的满足。3、由于产品功能利益要求个性化,企业在开展利益组合营销过程中,就必须要加强与顾客间的互动式沟通与交流,开展一对一的营销活动,借助客户关系管理系统收集顾客的个性化需求信息,让顾客参与到产品的设计之中,让顾客感到企业是在为我生产,为我提供特殊的服务,让顾客通过互动式的沟通与交流而产生自豪感和满足感,从而形成对企业的支持和忠诚。 2.4 产品分析1、随着我国高等教育的快速
10、的发展，综合性大学的完善，大学生在校园里可以更多的学习和深造的机会。但是伴随着高校的大众化和普遍化，大学生在校里由于学业的相对轻松和时间的相对宽松。我们是否可以真正了解自己的专业识以及对自己的未来是否可以有很好的规划巨涌很多的不确定性。本课题将运平衡计分卡的方法来研究，在研究过程中我们将平衡计分卡按时间分为两个部分，前者为短期目标，主要是搜集资料，理论探索和宣传推广阶段。后者为长期标，以实践操作和市场运营为主。2、第一部分：团队合作的力量对一个刚刚成立的公司的作用是不言而喻的，创业的初级阶段要把团队合作放在工作的首要位置，同时个人的学习成长也是容忽视的，因为作为一名普通的大学生我们还缺乏很多的
11、专业知识，所以应该创业的同时成长。（1）在团队方面：提高团队的工作激情和凝聚力，通过沟通协调解决大家的问题，同时认真负责的做好各自的工作，让同学和老师感受到我们的责任心。（2)在工作运营方面我们将通过良好的时间规划，运用琐碎时间联合我校的大学生创业协会和大学生会计协会进行定期的研究讨论，让更多对创业和会计感兴趣的同学了解更多的资讯并对我们的研究提出宝贵性建议，让会计可以更加便捷的体现在生活的方方面面。9(3)在学习和成长方面，通过多元化的思维培养、强化、沟通、加强老师与同学的甲流，使得团队在研究的过程中不断提高自身的知识文化素养。(4)在财务方面，节省开支，通过助学金和奖学金参加有助于成长性的
12、工作来促进研究的早日完成研究课题。3、第二部分：在实际操作运行过程中我们将成立工作室并从财务层面，客户层面，内部经营流程层面，学习成长层面进行工作室的运营和建设。（1）在财务方面，通过设置财务部来管理公司的财务情况，并通过一些指标来展示企业的战略规划目标。将企业在起步阶段的财务工作放在重要位置以助于更好的为企业的资金状况进行合理分析。（2）在客户方面，对公司内部设置客户服务部等管理机构并通过一系列的员工激励措施鼓励员工，并对在校大学生开展问卷调查、公益讲座和网络教学视频活动来让大学了解公司的运行，并通过客户满意度，客户保持率等指标反映公司的客户情况。（3）内部经营流程层面，以内部运营绩效考核应
13、对客户满意度同时以实现财务目标影响最大的业务流程为核心。通过短期的现有业务的改善和长远服务的革新来实现公司的长远发展。（4）在学习与成长方面，通过组织员工进行技术培训，提高员工的工作积极性，从而在奖励机制上进行创新，同时促使员工全身心的投入到工作中。由于这些衡量指标都存在着因故关系，因此，当我们发现某项指标来达到预期目标时，便可以根据因故联系层层分析引起这些指标变动的其他指标是否合格。如果不合格，则表明公司执行方面出现问题，如果均已合格，那么管理人员就应对组织内部环境重新分析检查据以确定战略的环境因素是否已经发生变化。是否需要重新评估公司的战略方向。我们将先以我校为试点通过校园广播台，记者站，校报专题讲座等一系列宣传手段积累网站的知名度，并通过搜集整理最新，最完备的信息，视频和习题，对其中部分项目进行适当收费以此维持经营和未来发展。3.市场分析3.1 目标市场 会计市场上存在这样广泛的大学生10群体，他们对会计相关法律法规的没有足够的了解，对会计及财务知识的不能科学系统得掌握。本课题的主
