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1、某电脑公司销售工作说明书一、 基本资料岗位名称：“惠普”品牌笔记本电脑销售员 岗位评价：岗位编码： 定员标准：泰兴105 /10 人直接上级：店长 分析日期：2008年 3 月 6 日二、 岗位职责（一） 概述在店长的领导和指导下，负责销售惠普“HP” 、宏碁“ACER”品牌笔记本电脑及相关周边产品工作。（二） 工作职责1， 销售人员要根据店面销售目标自行订立销售计划，并服从店长及公司管理人员基于公司规章制度进行的管理。2， 负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户相关咨询。3， 协助人力资源部，市场部做好相关绩效考核，市场调查工作。4， 随时，随手保持店面整洁，并协助店长搞好店面布置工作。三、
2、 其他职责完成领导交办的其他临时工作。四、 监督及岗位关系（一） 、所受监督1， 所受监督：店长（二）其他岗位关系1，内部关系：本岗位与售后部，财务部，库房有协调配合关系；有服从公司人力资源管理部工作任务变更或重新安排的义务。2，外部关系：本岗位与其他各电脑电子销售厂商，有业务上的合作关系。（三） 本岗位职务晋升路线图（四） 岗位横向平移1， 可向其他区域店面销售岗位平移2， 可向其他区域渠道销售岗位平移（能力出众者）3， 可向库管或调货员岗位平移（五） 工作内容以及要求工作内容及工作要求工作内容 工作要求（1） 完成公司定额的销量任务。（2） 完成店长及上级领导交付的工作任务。（3） 做好客
3、户接待和产品知识介绍，产品相关操作系统软件安装的任务。（4） 做好店铺清洁工作。（5） 接受人力资源管理部门考核，在确保本职最低工作任务完成的前提下，协助市场部，售后部做好客户调查和产品增值服务的工作。（1） 按时上下班，非请假不迟到早退。（2） 随手保持店面干净整洁。（3） 耐心解答顾客咨询，微笑服务，以客为尊。（4） 必须会安装 XP 及操作系统。（5） 接受相关部门考核，协助相关部门工作时，以友善的语气和态度合作。（6） 工作时间内，非工作需要不得擅自离开工作岗位。五、 劳动条件和环境本岗位属于终端销售工作，卖场内通风良好，无粉尘，工作环境温度适中，不受到风吹雨打，室内站姿结合坐姿进行工
4、作，照明条件良好。六、 工作时间本岗位实行每周 6 天工作制度，每天工作时间为 9 小时。员工规格要求七、 资历1， 工作经验：有过一年以上服务业、销售工作经验。2， 学历要求：计算机职高以上文化程度即可，最好大专及以上学历八、 身体条件本岗位要求身体健康、精力充沛、具有一定协调能力、表达能力、谈判能力、控制及记忆力。九、 心理以及能力要求1， 智力：具有学习能力，推理判断，理解能力。2， 语言能力：口述表达流畅，吐字清晰，富有人情味。3， 有服从力，且态度和善。4， 细心，有耐心。5， 较好的主动服务意识十、 所需知识和专业技能1， 高中以上文化程度，一般语言沟通良好。2， 懂得计算机基础知
5、识，及当前计算机主流配置概况。3， 懂得服务技巧和具有服务常识。十一、 本岗位员工应考核的内容1， 销量业绩。2， 思想道德和合作意识。3， 服务意识。4， 计算机系统软件安装知识。十二、 上岗前应接受的培训1， 企业概况简介，上下岗流程，奖惩制度，服务流程培训。2， 计算机系统安装培训。3， 售后服务，媒体采访、突发事件等相关工作流程培训。4， 品牌电脑销售培训。十三、 绩效管理从德、能、勤、绩四个方面对员工考核。其中，销量评定占 70%，领导评定 15%，同级评定 10%，自我评定 5%。（一） 本岗位工作考核内容1， 德：良好的职业道德修养，爱岗敬业，忠于职守，不拿客户赠品。2， 能：口头表达能力，服务意识，客户投诉处理，媒体采访处理等。3， 勤：出勤率达到 95%4， 绩：销量达标或超标（二） 本岗位工作从实践角度考核要求1， 定期配合市场部做好相关市场调查工作。2， 根据工作情况，时刻向相关部门提出合理化建议和意见。3， 每月月初制定工作计划书，并于月末向店长坐述职报告。（三） 考核结果和分析反馈由上级领导对考核结果进行核实和可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果和同期指标、工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。
