2017年度财产保险工作总结范文

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1、2017年度财产保险工作总结范文工作总结 保险工作总结 2017年度财产保险工作总结范文2017 年度财产保险工作总结范文2017-04-09在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件 5天赔付。二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让

2、保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5 分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员服务规范和管理规定，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措

3、施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3 天左右，受到保户的好评。更多文章保险公司个人年终工作总结范文上半年保险公司工作总结范本2017财产保险年终总结范文2017年底保险销售个人总结2017年上半年保险公司员工工作总结2017年度保险公司工作总结范文最新保险上半年工作总结范本 2017 财产保险个人年终总结范文 2017 人寿保险年度总结范文 2017 年度保险公司个人总结范文 2017 年保险销售员工作总结范文开头银行保险工作总结保险出纳工作总结优秀范文 2017 年7月保险工作总结范文2017年保险反洗钱工作总结