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1、主顾开拓兵法,由陕西分公司培训部提供,主顾开拓36计,太公韬略主顾开拓的基本方法（27招）基本适合绝大部分业务员。主要包括几个方面：在陌生人处获得名单的方法；通过熟人获得名单的方法；通过各种载体获得名单的方法；老客户的再开拓与延伸；通过各种形式活动获得名单的方法和一些其它方法,武穆遗书主顾开拓的特别方法（9招）此方法对业务员的知识、形象、专业、能力、客户层面都有较高的要求。主要包括几个方法：利用与高层的关系；利用固定场所；与一些职能部门合作；树立个人品牌；网络开拓等方法。,穿针引线,简述：从客户或朋友处取得转介绍名单，发一封约见信函。层面：适用于有良好获得转介绍名单能力的业务员。优势：双方有共
2、同的朋友，易取得见面机会，基于对准客户资料的了解，打有备之战，赢面较大，必要时可借助转介绍的人作说服工作。契机：我们在签单后或客户服务过程中应养成良好的要求名单的习惯，以不断扩大我们的展业范围，所以不要轻易浪费每一个要求转介绍的机会，即使客户不给，也可以再次要求，毕竟要名单比让客户掏钱难度要低许多。,M太公韬略之一,朋友介绍的准客户准客户先生/小姐 您好： 我是平安保险公司的专业寿险顾问XXX，您我虽未曾见过面，但我们有共同的好朋友WWW先生。 最近，我为WWW规划了一套完善的家庭保障计划，并重点突出了保险的疾病意外保障功能。他个人对这项计划以及对与我相处的感受相当满意，WWW也时常提到您是他
3、最要好的朋友，虽然他不能确认您是否同样也需要，但不妨给您介绍一下。 您一定知道，开着一辆没有煞车器的汽车在道路上行驶该有多么危险；但您不一定知道，没有寿险保障的人生与家庭，和驾驶没有煞车器的车子一样危险！我愿意以一名受过专业训练的，并获国家认证的合格寿险顾问的身份，希望有荣幸和机会与您一同正视及探讨有关保障与理财的问题，并推荐一些成功人士的做法。我将在近日内跟您电话联系，真诚感谢您对我的耐心与善意回应。 敬祝 ：平安 ，顺意！ 平安寿险顾问 XXX 敬上,M太公韬略之一,投石问路,简述：从报刊、杂志或其他场合收集到高层客户的信息给其发一封信要求拜访。层面：适合没有高层客户但知识层面较高、形态气
4、质较好、技能较好的业务员。优势：资讯来源广泛，可等期操作，信函开拓充分体现尊重，方式新颖，易引发起好奇心，可以开发新的客户群，投入不多。契机：很多高层客户缺乏保险，我们又苦于没有接触机会，因此方法可能较易获得见面机会。,M太公韬略之二,管理层的准客户尊敬的AAA经理： 您好！ 我是平安保险公司的XXX，看到这里请不要把信扔掉，虽然我们还不相识，但我在寿险方面确实有些有效的建议，曾经让很多象您一样身份的人都产生了兴趣，您不妨一看： 许多管理菁英之所以考虑寿险是为了合理避税，并通过投保，为企业高级管理人员带来实惠型的投资还本险种；为普通员工则提供实用性强、价廉物美的医疗保障。 我们更有一次性缴完所
5、有保费并快速还本的商品颇受精明人士的欢迎。我们还能根据贵公司经理、主管、员工等不同层面合理选择险种配置比例，力求尽善尽美。更有多种灵活多样的服务等待您的垂询 尊敬的高总，我决不会要求您一定买我们的商品，我仅希望透过我的介绍让您更了解寿险的功用。随信附上名片，界时我另电话预约。谢谢您赏面看完整封信，期待着与您握手面谈并能提携手后进。 敬祝 平安如意，事业发达！ 平安寿险顾问 XXX 敬上,M太公韬略之二,简述：对于陌拜或转介被婉拒的客户，给其发一封再次约见的信函。层面：准主顾或客户量较少的业务员。优势：充分展示对对方的尊重与专业，所花的时间与成本不高，在准主顾并非强烈拒绝的基础上做持续的开拓可以
6、获得第二次见面机会又不显冒昧。契机：这是缺乏准主顾的业务同仁大量积累准主顾的有效方法之一，性格不太强势和修养较好的准主顾，只要我们够礼貌、够专业都会取得一定进展。,乘胜追击,M太公韬略之三,拜访后被婉言谢绝的准客户准客户先生/小姐: 您好! 非常高兴有机会与您交流对人寿保险的看法和意见，同时也要向您抱歉，由于我的建议未尽周全而不能使您满意，以致拖延您应尽早享有保险保障的时间。 做为一名专业的寿险从业人员，我很能理解您对自身权益所持的审慎态度，也可能是由于我未做细致调查而不能准确掌握您的想法和需求，幸而这些疏失并非不能补救，我们仍有时间作妥善的处理。我真诚希望能再次与您见面，但并非是强求缔约，而
7、是作进一步沟通，哪怕不签保单也要做朋友。与您的相识与相处，对我的工作无疑累积了宝贵的经验。感谢您的信任并期待您的善意回应。 敬祝平安，顺意！ 您诚意的朋友 XXX 敬上,M太公韬略之三,简述：给在初次拜访中态度差的客户过一阶段给其发一封信。层面：适用于缺乏准主顾的业务员。优势：态度差的客户并非不认同保险，一旦取得一致观点，会成为忠诚客户，不责备客户，反而感谢客户，人非生来具恶，诚恳的态度反而有可能真正赢得客户的心。契机：面对这样的客户反而可以真正直接了解客户拒绝的原因，开诚布公的交流，保持一种持续的联系，往往有意想不到的收获。,回头是岸,M太公韬略之四,态度差的准客户尊敬的先生/女士： 您好！
8、 今天冒昧地去拜访您，万没想到您会如此对待我。我干保险这一行时间也不短了，但“享受”到这样的待遇还是头一回，这确实对我是个打击。干我们这一行本来就非常辛苦，冬天冻手脚，夏天一身汗，还不是为了将保障和爱心奉献给客户！使我们的客户将来老有所养，病有所医！ 可今天我却遇到这样的误会和不理解，说实话回到家后我非常伤心我真不想干这一行了，因为我也是人，我也需要他人的理解和尊重！但我转念又想到：大凡成功的人都是在倍受打击后才成长起来的。再则或许您今天有什么不开心的事，才使您如此烦恼。也怪我不好，来的不是时候，在此向您表示歉意，对不起！这样一想，我对自己准备放弃这一行的想法感到非常羞愧，连这点考验都过不了，
9、还能做什么大事呢？所以我准备于本星期六再往府上造访，哪怕您再次对我表示不欢迎，我也会坦然面对，当作是锻炼一下自己的承受能力。如果您实在觉得不方便的话不妨给我打一个电话，123456789，但我真心希望成为您的朋友！敬祝 全家幸福 四季平安 尚未成为您朋友的XXX敬上,M太公韬略之四,简述:到单位或公司去展业时,名为去找老板，实则留心秘书小姐,主动与之交换名片,对秘书小姐的工作表示认同,赞扬.通过短暂的几次接触与秘书小姐建立友谊,从其身上获得公司的各类员工资料并争取得到其转介绍。 层面:专业形象较佳有亲和力业务员 优势:客户来源多，客户资料详尽。 契机:秘书小姐手上有资料，对公司各种人员熟悉，但
10、常不被重视与关注。当我们对其充分尊重与关注，容易建立认同，获得员工老板资讯，今后也能为我们开展工作提供方便。,声东击西,M太公韬略之五,简述：从一些与人交流频繁的生意人、亲朋、客户处（送些小礼品）抄写大量名片资料，分类按计划约访 层面：手头缺乏准客户的新人以及缺乏主顾开拓能力的老业务员。 优势：因为这些名片的人与他们本人关系不是很大，没有厉害关系，所以较易获得这些准客户资料，而且可以获得的名单数量非常大。 契机：此方法虽然与客户是陌生的，但由于掌握名片的一些基本资料，相对易于寻找话题，作约访时感觉就不是很陌生了，比陌拜难度要稍低些。,广结善缘,M太公韬略之六,双 赢,简述：对于一些单位的主管和
11、人事经理，他们手中大量的落聘者的资料大都被遗弃，这些正是我们求之不得的，我们应在它们消失前得到。方法1：提供符合条件的应聘者的资料交换。方法2：用感谢函的方式。 层面：拥有单位的主管和人事经理资源的业务员 优势：对于用人单位来说，一定程度上解决了招聘人才的问题，另外用感谢函的方式用为公司作了进一步宣传；对我们一方面减少收集客户资料的麻烦，另一方面拥有一个长期稳定的客户来源。双方形成良好的合作关系后就不需要付出很多的精力了。 契机：对于双方来说都面临着的困难，同时又各有优势，我们在帮企业解决一些困难、树立企业形象的同时，又为我们解决了客户源的问题。只要方法得当，精心维护，一定可以形成长期的协作关
12、系。,M太公韬略之七,简述：在公共汽车上主动为别人让坐，借机攀谈，下车后尾随，了解到对方的地址，以后，偶然在附近相遇，渐渐与对方由陌生到熟悉，并成为朋友。 层面：入司六个月以上具有开拓精神能够正确面对拒绝的业务员。 优势：主动创造机缘，形式灵活，不受限制。 契机：聊天的同时有针对性的收集对方信息，给对方留下良好而深刻的印象，为下次接触做铺垫。,趁热打铁,M太公韬略之八,窝边草,简述：选择公司周边的商店住宅，企业进行调查，准备好各类表格，工具选好时机与路线，坚持拜访。 适用：六个月以上业务员 优势：客户对公司有一定了解，较易得到信任。节约拜访时间，提高效率。 契机：往往公司附近的地方为我们所忽视
13、，而舍近求远，面对这样一群人，我们可以围绕地理位置，寻找共同话题。,M太公韬略之九,亡羊补牢,简述：主管带领本组业务员选择一家医院做开拓目标，利用帮助病人的机会，取得资料和建立联系，宣传保险理念。 层面：小组成员缺乏主顾开拓方法。 优势：在危机时人们容易认识到风险的无处不在，更容易认识到保障的重要性，此时，积极真诚的帮助病人，宣传寿险理念易于接受，同时，在帮助的过程中容易收集资讯 契机：医疗费用的上涨及各种意外、疾病的发生率居高不下，还有上升趋势，在医院这样的环境下客户更易有感受，容易接受风险观念与寿险的意义。,M太公韬略之十,人之初,简述：到医院去探望生小孩的亲戚朋友，在病房中主动与其它产妇
14、及亲属攀谈，并为别人提供帮助，留下良好印象，为小孩拍照留念，很自然的要求留下地址与电话。 层面：所有业务员 优势：与客户的心理距离较小，容易交上朋友。 契机：;留心身边的孕妇，记下预产期，主动联系并去探望。,M太公韬略之十一,希望的田野,简述：在接触的过程中，不要忽视孩子，主动与其交流，适当赠送儿童故事书，给孩子讲故事，通过孩子与家长建立良好的友谊。 层面：适用于表达能力较强，有亲和力的业务员 优势：切实解决了一些工作较忙的父母没有时间陪孩子玩的问题，培养孩子对自己的依赖性，建立长期的联系，容易拉近双方的关系，同时可以借助小朋友团体，持续开拓客户。 契机：在接触过程中，有意识的留心孩子的生日等重要时间点，在生日或一些节日，登门拜访，给孩子送故事书，并当场将些故事给孩子听，打电话是孩子接时也不妨多聊两句。,
