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1、中国移动江苏公司灌云分公司集团客户部 2010年2月,2010新春集团客户答谢会,我 是 谁 ?,姚明:1980年9月12日 上海身高:2.26米体重:140.6G血型:A,姚伟杰:1979年9月25日 灌云身高:1.68米体重:70.6KG血型:A,中国移动简介,中国移动将以至诚之心,秉承网络能力、经营实力、专业服务和技术创新,助力集团客户实现信息化变革,固移融合的精品网络为信息化提供了可靠基石,网络能力,中国移动的通信网络规模和承载客户列全球第一。与237个国家和地区开通语音漫游,179个国家和地区开通数据漫游,为客户提供全球服务。接入资源丰富,具备八横八纵的全国骨干网,光缆总长度超过5万
2、公里,实现光纤到楼宇。,服务与创新,提供200名专属客户经理, 7x24小时10088、10086服务专线拥有850多项国家专利,成功推动TD技术演进具备高效的产业链整合能力,已联手21000家合作伙伴,提供从芯片、终端、设备到产品、方案和集成的端到端服务,丰富的渠道和前沿的技术创新能力,为信息化提供完善高效的服务和保障,模拟通信,数字通信,多媒体业务,数字调制技术 数据压缩 软切换 差错控制 短信息 高质量语音业务,模拟调制技术 小区制 硬切换 网络规划,IMT-2000技术 多媒体业务 100kbps 分组数据业务 动态无线资源管理,随时随地的无线接入 无缝业务提供 网络融合与重用 多媒体
3、终端 10Mbps 数据速率 基于全IP核心网,无处不在的业务环境,kbps,1G,2G,3G,4G,移动通信系统的发展与演进,3G技术和标准组成,3GPPWCDMA:2110-2170MHz,1920-1980MHz ,频分双工系统该系统能从现有的GSM网络上较容易的过渡到3G,具有市场优势3GPPTD-SCDMA:核心频段(小灵通退网)1880-1920MHz,2010-2025MHz,2300-2400MHz ,时分双工系统主要由大唐电信提出,是我国百年通信史上第一次制定的国际标准,拥有自主知识产权该系统应用多项先进技术,众多国际厂商均表示支持TD-SCDMA3GPP2cdma 2000
4、: 2110-2170MHz,1920-1980MHz ,频分双工系统由CDMA(800MHz)延伸而来,可以从原有的CDMA网络直接升级到3G,建设成本低廉,找到一个好电影、买一张票,在休假中发出一个问候,游戏类业务,90年代,报纸指南 & 电话,电话, 明信片 & 照片,棋盘游戏,2000,在线指南 & 在线订票,Email, 附件, SMS, 录像,PC 游戏, 游戏机,现在,关于最近的电影院的实时指南 & 移动购票,可视电话, 手机图片消息,移动游戏,交互式游戏,数据业务改变人们的生活方式和习惯,集团业务产品体系介绍,中国移动江苏公司为满足集团客户全方位信息化需求,建立了从基础通信、信
5、息化应用到行业应用的全业务集团产品体系 。,语音通信类移动电话、固定电话、移动总机、集团虚拟网、语音专线数据通信类互联网专线、数据专线、IDC(互联网数据中心)、集团短信、集团彩信、集团E网、短号短信 信息化应用类办公管理类:手机邮箱、移动OA(移动办公)、企业邮箱、企视通、黑莓(Blackberry)生产控制类:移动进销存、移动财务、车务通营销服务类:集团彩铃、移动800、小区短信、移动CRM(客户关系管理)、无线网站、呼叫中心行业应用类城管通、警务通、烟信通、校信通、农信通、母婴宝、财信通、商信通,集团语音,行业应用,业务整合,TD桌面商话,随放随用的固定电话,产品定义,TD桌面商话基于中
6、国移动先进的3G网络,为集团客户提供无需布线,随地部署的固定电话服务。,通话功能:具有传统固定电话的所有通话功能,支持3G。短信功能:支持短信收发,存储容量大。通讯录:支持大容量通讯录存储,和手机通讯录可以互转。,随放随用:无需布线安装,随意搬迁放置,在办公室、家庭、车辆、电梯、室外,只要有中国移动通信网络的地方就能使用。集团内部通话优惠:可以根据客户要求加入集团V网,享受集团网内优惠政策(集团短号通话、集团统付)。,产品功能,业务特点,(1)本地基本通话费0.1元/分钟,国内长途0.2元/分钟,国际长途按照12593资费(可以选择开国际长途功能)。 (2)本地被叫免费。(3)其他数据和增值业
7、务基本资费按照现行资费标准执行,短信0.1元/条,彩铃/集团彩铃功能费5元/月,来电显示5元/月。业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线10088。,TD桌面商话,资费服务,常见问题,1、企业所在位置还没有3G信号,可以使用TD商话么?答:可以使用。目前TD桌面商话同时支持2G和3G模式。2、TD桌面商话目前采用的号码是什么?答:目前采用的号码是11位号码。,视 频 会 议,业务场景,参会人员通过移动终端收到会议通知,1,可以通过手机或笔记本接入会议,会议中可以传送视频、文字、图像,2,小李等人受邀参加会议讨论新年度采购计划。,小李在出差用手机接入,小王在办公室用笔记本接入。,3,通
8、过手机和笔记本向与会者发送产品报价并展示样品。,会议中可以进行实时投票,4,会议全程可以进行录制并回放,5,刘总未能参会,会后他根据录像了解会议内容和决议。,与会者通过投票确定了年度采购计划。,集团V网业务,集团V网 是指将集团内的移动电话统一编号,实现集团内通话短号互拨,享受内部通话优惠的语音增值服务。集团V网节省了企业内部通信成本,提高了内部沟通效率。功能介绍双号呼叫、自由选择:可自由选择手机长号码或短号进行语音呼叫;短号短信、方便快捷:可用短号互发短信,省去记忆长号码烦恼;费用可控、计费灵活:可设定话费额度;自由编号、便于管理:可自行制定短号分配方案 ;全省漫游、随时沟通:短号已实现省内
9、漫游;业务特点统筹管理集团内部移动通信;方便集团内各部门员工之间的联络与沟通;大幅度节省集团内工作通讯成本开支;,集团语音,行业应用,业务整合,集 团 V 网,业务场景,集团的内部员工组成集团V网分别编制短号,V网内部可直接通过短号码呼叫,到营业厅集团专席,拨打10088客服热线,联系客户经理,到前台营业厅集团专席办理:到前台营业厅集团客户专席处办理,网上营业厅预约,到网上营业厅预约办理:登陆http:/,办理方式,与集团客户经理联系:联系维护该集团的客户经理,拨打集团客服热线10088:拨打集团客服热线10088(特殊集团除外),集团V网业务,集团语音,行业应用,业务整合,综 合 V 网,业
10、务场景,6901,6902,6903,6101,6102,6103,利用短号进行短信彩信互发,集团内部拨打资费优惠,业务人员在外出差采用手机拨打短号,办公人员应用固定电话拨打短号,按部门或办公地点等分配短号码,1,2,3,4,综合V网座机与手机组成虚拟网,综 合 V 网,座机也能与手机短号互拨,更大范围享受资费优惠,产品定义,通过专线与单位内部电话交换机直联,将虚拟网范围扩展至单位内部固定电话,固话与手机统一编号,实现短号互拨并享受资费优惠。,产品功能,业务特点,自由编号:可按部门、职位或个人偏好来编排成员手机和固话的短号。手机和座机短号互拨:内部成员拨打手机或座机的短号即可通话。手机短号短信
11、:内部成员或群组之间通过短号互发短信。费用控制:可选择集团帐户或个人帐户方式计费,并设定呼入呼出控制,设定话费额度。,更大范围专属资费:支持用户的座机和手机组成虚拟网,网内通话均可享受优惠。全面沟通:实现安全、全面的内部通信优惠,座机、手机之间的快速切换,有效提高集团办公效率。,集 团 彩 铃,定制的“有声名片”,打造集团统一形象,产品定义,定制专属音乐、欢迎词、企事业单位介绍作为彩铃,拨打单位总机、员工手机都可以听到,统一宣传集团形象。,自助更改:通过自助方式随时录制,更改铃音。个性设置:可根据不同部门、时段、对象自主设置或轮播铃音。,成本低、受众广:只需对铃音进行设置即可达到宣传效果。传播
12、受众是所有拨打集团电话的用户,传播次数是每天集团来电的次数。宣传词灵活更改:可根据营销服务的策略变化更改不同的欢迎词,政府等事业单位可以利用彩铃同步宣传政策。,产品功能,业务特点,移 动 400,业务场景,企业借助移动400语音、短/彩信功能,实现与客户的全方位沟通,移 动 400,常见问题,400电话和800电话有什么不同?答:800电话由企业承担全部费用,而400电话主叫方付市话费,被叫方付长话费,对企业来说负担更轻。 此外,800电话只适用于固话拨打,而400电话手机、固话和小灵通都可拨打。移动400跟市场上已有的400业务有什么区别?有什么优势?答:(1)全号段选号,无地域差别。(2)
13、市话路由精确到市,为企业节省长话费。(3)不用单独落地,一经开通,全国客户都可拨打。 (4)支持短/彩信业务,为企业提供客户沟通的多种方式。对于“移动400”业务捆绑分机号码有什么要求?答:“移动400”对捆绑分机号码没有特殊要求,移动手机号码或固定电话均可。企业已经在用呼叫中心,还能用400业务么?答:企业只需申请一个“移动400”号码,利用号码转接功能,转接到现有呼叫中心号码即可。,集团专线业务,集团专线业务,互联网专线接入,一线接入互联网世界,畅享宽带高速公路,产品定义,互联网专线接入业务满足集团客户高速接入互联网的需求。依托中国移动覆盖广泛的国内骨干传输和宽带城域网络,具有多种有线接入
14、方式,带宽灵活选择。,高速上网:提供基本高速上网功能,承载多种新型互联网综合应用,如多媒体信息查询、IP电话、视频会议、网上银行、电子商务等。接入方式:光纤专线:接入距离可达70公里,提供10-1000M的高速带宽。LAN:接入距离在100米,提供2M到100M的独享带宽,或100M/1000M的共享带宽。,带宽灵活选择:客户可以根据实际需要,以端口独享或共享方式在2Mbit/s1000Mbit/s的带宽间进行自由选择。网络覆盖广,接入方便:客户接入地点无限制,有光纤、以太网多种接入方式可供选择。高质量的电信级服务:以新一代宽带IP技术为核心的电信级网络为基础,网络容量大、安全性能高、业务功能
15、强,提供电信级QoS保障和SLA服务标准。,产品功能,业务特点,小区宽带业务可放装小区,校信通,集团语音,行业应用,业务整合,关爱宝平台及终端功能,关爱宝平台终端功能授权中心:用户在平台可查询开户时间,主卡(信息接收方)授权,联系电话,通信地址等呼出号码:用户可在平台上设置四个快捷键,每个快捷键对应一个主卡(信息接收方)号码呼入号码:用户可在平台上设置允许呼入终端的号码,最多可设置50个。立即定位:通过为使用者配带定位终端,从而可实现对其位置立即定位。定时查询:用户能够通过平台进行预设,对关爱宝使用者进行定时查询。路径查询:用户可通过平台对终端携带者进行一定时段内的运动轨迹查寻。紧急呼救:遇到紧急事情可通过终端上的SOS键快速联系亲朋。常用语言:用户经常使用的业务短信语。如“谢谢”等闹铃提醒:用户使用可设置闹铃时间提醒。资料管理:更改用户资料与密码,以及授权码的查询。,关爱宝四大功能:,呼 救,业务功能描述,通过终端的SOS紧急呼救键,快速联系亲人好友,以寻求帮助,保障安全。,监 控,定时查询及监督管理被定位人的位置信息,保障其安全。特别是儿童、老人等社会弱势群体。,