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1、北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准（ 2015 版 ）（ 征求意见稿 ）编制：北京高等教育学会后勤管理研究会监制：北京市教育委员会学校后勤处北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准 2015 版I编 制 说 明为进一步推进学生公寓和物业管理标准化，根据国家和北京市有关法规、收费标准，以及物价上涨指数，结合北京高校实际，北京高等教育学会后勤管理研究会公寓专业委员会和物业专业委员会编制了北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准 （以下简称：“标准” ） 。为了便于理解和把握，现就本“标准”做以下说明：1不涉及经营性资产和经营服务。2适用于依靠保障经费运行的后勤管理服务
2、项目，并作为指导性资料，学校可参照执行。3适用于社会招聘的务工人员。4仅供 2015 年参照使用。5人员费用包括：工资（13 个月） 、社会保险、加班费、培训费，不包括住房费用和住房公积金。6本“标准”由北京高等教育学会后勤管理研究会物业专业委员会负责解释，电话：588082632014 年 12 月北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准 2015 版II目 录1客服中心 .12消防、治安 .23学生公寓综合管理 .34送旧、迎新 .45教学楼、办公楼综合管理 .56学生公寓、教学楼、办公楼保洁 .67校园环境绿化保洁 .78邮政服务 .89供配电运行维护 .910电梯运行维护 .1
3、011二次供水运行维护 .1112自备井运行维护 .1113中水运行维护 .1115供暖运行维护 .1317房屋及设施设备小修维护 .1518管理费用 .1719招投标项目 .1820校园住宅区物业管理服务 .19北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准 2015 版11客服中心项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准24 小时客服 6 人35.1 万元/年（4500 元/人月13 月6 人）1.5 万元1实行 24 小时值班；2接听电话，负责报修登记、投诉、反映相关建议或意见；学校查号台、校园服务热线、处理现场师生反映的相关问题；3负责 QQ 服务平台、网上报修平台、微信服务平台
4、等信息平台。注：1材料费用包含：记录本、笔、电池、网络电话费、复印、工服等费用。北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准 2015 版22消防、治安项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准四班三运转双岗中控 8 人/室47.74 万元/室年(4500 元/人月13月8 人/室)+培训费(42350/人)轮训0.8-1.2 元/平米年1实行 24 小时值班，持证上岗，做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报； 2在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关的事情；3中控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响联络；4处理报警及时率：100%；5发现设备故障要及时排除或通知、并协助
5、技术人员进行修理维护；6值班人员要每日认真做好值班和交接班记录，如实填写系统运行情况。四班三运转单岗门卫 4 人/门18.2 万元/门年(3500 元/人月13月4 人/门)0.5-1.0 元/建筑平米年1站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势；2礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确；3控制闲杂人员进入大楼；4认真检查贵重物品出门凭证，确保财产不受损失；5保证大堂出入口畅通。四班三运转双岗巡检8 人/2 万建筑平米36.4 万元/2 万建筑平米年(3500 元/人月13月8 人/2 万建筑平米)0.3-0.5 元/建筑平米年124 小时保安巡视服务，每 2 小时对辖区巡视 1 次；2维持楼区的公共秩序，
6、按指定的巡视路线巡视；3巡视签到、电子巡更对点准时、规范；4劝止违反安全或公共秩序的行为；5接到报警后 5 分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理；6巡逻中遇到师生求助或突发事件，应立即处置或对讲呼叫救援；7遇到可疑人员进行询问验证，必要时送交保卫部门处理。注：1消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理维护费用由消防主管机构另行制定；2安防设备由安防主管机构另行制定；3不包含门禁限电、楼宇自控相关费用；4巡检面积按建筑面积计量；5材料费用包含：通讯器材、通讯费、记录本、笔、手电、电池及工服等费用。北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准 2015 版33学生公寓
7、综合管理 （建筑面积 2 万平米及以下）项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准学生公寓四班三运转单岗楼管4 人/楼19.76 万元/楼年(3800 元/人月13月4 人/楼)1 万元/楼年1身体健康，行为举止得体，使用文明规范用语；2实行 24 小时值班（楼长上正常班） ，为学生提供接待、查询、代存、代办、借阅、电话、传达等服务；3对进出可疑人员进行询问检查，并协助相关部门做好消防治安工作，落实公寓夜间巡查制度；4严格管理宿舍钥匙，依据有效凭证准确借出，妥善收回借出的钥匙，并做好借用记录；5保证前台设施设备的完好，为学生提供一个良好的大厅环境。注：1材料费用包含：通讯器材、通讯费、记录本
8、、笔、手电、电池及工服等费用；2多层楼楼长一般要求大专及以上学历，一般应会使用计算机；3值班员或门卫一般要求具有初中或以上学历。学生公寓综合管理（建筑面积 2 万平米以上）项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准学生公寓四班三运转单岗楼管7 人/楼34.58 万元/楼年(3800 元/人月13月7 人/楼)2 万元/楼年1身体健康，行为举止得体，使用文明规范用语；2实行 24 小时值班（楼长上正常班） ，为学生提供接待、查询、代存、代办、借阅、电话、传达等服务；3对进出可疑人员进行询问检查，并协助相关部门做好消防治安工作，落实公寓夜间巡查制度；4严格管理宿舍钥匙，依据有效凭证准确借出，妥善
9、收回借出的钥匙，并做好借用记录；5保证前台设施设备的完好，为学生提供一个良好的大厅环境；6知晓电梯安全运行常识，熟悉消防各类标识及疏散常识，对高层建筑内的设备设施名称有一定了解；注：1材料费用包含：通讯器材、通讯费、记录本、笔、手电、电池及工服等费用；2高层楼楼长一般要求大本或专科学历，一般应熟练使用计算机，经过本单位物业管理知识专项培训，并且单位留有培训记录备案。3值班员或门卫一般要求具有高中或以上学历，年龄男不超过 60 岁、女不超过 50 岁且经过本单位消防常识专项培训，并且单位留有培训记录备案。北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准 2015 版4项目 费用标准 服务内容公寓
10、文化建设 每生 5.00 元/年1印刷公寓新生入学指南；2印刷出版公寓报刊；3举办公寓文化节等安防设备维护 按照新设备采购经费的 8%额度核拨维护费1学生公寓限电设施维护费；（按照新采设备原值 8%） ；2学生公寓门禁系统维护费（按照新采设备原值 8%） ；3学生公寓安全疏散门维护费（按照新采设备原值 10%） ；4消防烟感报警系统（清洗烟感探头 40 元/次/年） （灭火器检测 12 元/次/5 公斤）（更新 65 元/5 公斤）0.30 元/平米/次 使用面积大于 2 万平米；灭蟑和灭鼠0.40 元/平米/次 使用面积小于 2 万平米；4送旧、迎新项目 费用标准 服务内容送旧 20 元/生1毕业典礼会场布置；2毕业摄影现场布置3校园文化环境布置；4包装行李、协助托运；5清理打扫毕业生宿舍。北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准 2015 版5迎新 22 元/生1迎新现场布置；2校园文化环境布置；3宿舍文化环境布置；4转
