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1、工商银行柜员个人年终工作总结工商银行柜员个人年终工作总结工商银行柜员个人年终工作总结刚刚过去的 20xx 年，是太白支行发展进程中极不寻常的一年，是机遇与挑战并存俱来的一年。面对复杂格局，支行在总部和管理行的坚强领导下，团结带领全体员工，敏锐抓取了百年不遇的马鞍山市南部新区大开发的良好机遇，将太白镇大部分征迁款存入我行，使支行的存款取得的巨大飞跃;同时也承受和克服了不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战，扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势，并攻坚克难盘活不良资产，使资产结构得到了一定程度的提高。到 20xx 年末，支行各项存款余额23，210万元，日均存款 19，663 万元;不良余额为 734。09
2、万元，比年初下降了 130。17 万元，现不良占比为9。0%;贷款利润584。91 万元;此外积极扩展财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办短信通等新业务品种。一年多来，经营稳健，在稳定中求发展，高度重视安全保卫工作，未发生一起事件和事故，各项工作取得一定的成就。突出主题，抓住机遇谋存款：20xx年是马鞍山市实行南部大开发的开局之年。南部新区大开发，主要覆盖一乡二村，对年太地区来说，都是百年难遇大机遇。经济开发，是系一发而迁众家的敏感性地带。为争开发区这块经济蛋糕，从芜湖到当涂、马鞍山，工、农、建、中、交、邮政、徽商、扬子等各家银行，都使出浑身解数去营销。太白支行距南部开发区十多公里，与当涂、
3、芜湖相比，不具有位置优势，且新桥、年陡明显近于我行，真是前有堵军，外有追兵。面对特殊的地理位置和激烈的竞争势态，支行全面分析，准确判断，建立市场快速反应机制，灵活调整经营策略，把存款作为压倒一切的首要任务来抓。因为这是稍纵即逝、再也无法挽回的机遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百计谋存款。一方面充分利用政府搭建 银企对接平台 和 企业帮扶年 之际，与镇政府建立起特别的沟通与互助机制，在太白镇农行、邮政、农商行三家银行中，我行成这政府的首选银行，太白镇的所有征迁款基本 花落我家 。另一方面我行还通过税务、工商以及其他个人和社会关系等各种途径，搭建多渠道的的沟通机制，多方面捕捉信息，谋取存款。同时
4、我们也积极调整内部机制，加强服务，强化管理，整合金融产品，征迁款全部开列定活两使存单，实行惠民定位。极大程度地提高了客户的满意度。到 20xx 年末，支行各项存款余额23，210万元，完成了总部下达的最高时点任务数的 21，921万元，比 20xx 年末存款余额 16，243 万元增长 6，967万元，增幅 43%;日均存款 19，663 万元，完成了总部下达的日均任务数的18，755万元比20xx 年末日均存款数为 13，920 万元，增长5，743 万元，增幅29%。攻坚克难，直面挑战降不良20xx年是太白支行不良贷化解十分艰难的一年，到9 月30日不良贷款不降反升，余额为 922。35万
5、元，比年初864。26 上升了58。09万元。面对于不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战，考验是严峻的，面临的困难是空前的，承受的压力是巨大。为扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势，支行采用盯住风险、逐笔问责;支行班子与客户经理，抽薪挂钩，捆绑考核;同时加班、双休停休等一系列钢性管理方式和不换脑筋变换人的洗牌理念。不仅增强了客户经理的紧迫感、危机感，同时增强了支行班子人员的捆绑责任与管理力度。此外支行也积极采取与政府、村委、厂家、相关客户联系，着力寻求各种途径，多管齐下，攻坚克难，极力盘活不良资产。经过三个的努力，累计化解盘活不良贷款82。90万元，不但彻底消融了年初以来已上升 58 万元，还较年初降
6、低24。90万元，实行了不良贷款余额和比率的真政意义上的双降。加上总部 12 月25日核销的90。57 万元、12月 31 日核销的 14。70 万元不良贷款，现年未不良余额为734。09 万元，比年初的864。26 万元，下降了 130。17 万元，不良占比由年初的11。35%，降为9。0%，下降了2。35%。使资产质量得到了一定程度的提高。开拓金融品种推进业务发展：为坚持业务创新与金融产品结构调整相结合，加速推进中间业务的发展，我行积极开办财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办短信通等新业务品种。到今年底财税库银已开通户数 65 户，短信通开通130 户，代发工资单位 25 家，金龙卡发放961 张，累计发放2，540张，平均余额7，281。18 元，合计 1，836。70万元。atm机取款笔数为14，751笔，取款金额为 1，569。40万元;其中本行取款笔数为8，995 笔，取款金额为937。19 万元，跨行取款笔数为 5，756笔，取款金额为 632。21万元。中间业务手续费收入已达 4。21 万元新发展pos 特约商户 1户
