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1、二九年九月,“好时贷个贷商城”,个贷产品处,“好时贷个贷商城”,创意背景,创意概况,第一部分,第二部分,创意详述,创意分析,第三部分,第四部分,创意提纲,创意背景,第一部分,创意背景,随着科学技术的飞速发展和互联网的广泛运用，网上营销方式已在全球范围内悄然兴起，电子商务正将成为21世纪营销渠道的主流。商业银行面对激烈的市场竞争，能否迅速转变营销观念，建立有效的产品销售渠道并选择最合适、最快捷的营销方式，已成为其能否迅速抢占市场，获得业务发展成功的关键。,2009年初，我行推出了“金钥匙好时贷”个贷品牌和产品系列，有力地提升了我行个人信贷产品的品牌形象和社会影响力。但如何结合外部环境变化最大限度
2、的赢得客户，吸引有用信需求的优质个人客户使用我行的个贷产品，已成为我行不得不面临的新课题。,“好时贷个贷商城”是从满足个人贷款客户需求的角度出发，结合我行“新一代”门户网站建设，对我行个人贷款的营销与交易处理提出的一种超前性的设想，如付诸实施，将有力提升我行个贷业务的营销管理水平，增强个贷业务的市场竞争力，树立我行个贷业务的品牌形象。,创意概况,第二部分,创意概况,一、产品创意名称“好时贷个贷商城”,创意概况,二、推出的必要性和紧迫性,我行网上银行业务发展为开发“好 时贷个贷商城”打下坚实的基础,外部经济环境为我行创造了开发“好时贷个贷商城”的必要条件,率先推出“个贷商城”服务模式有利于建立个
3、贷业务发展的先发优势,创意概况,目前国内各商业银行在个贷业务上大多仍停留在产品宣传上。,创意概况,创意概况,创意详述,第三部分,创意详述,一、适用目标客户群及应用领域,适用目标客户群：（1）与我行有业务合作关系、符合我行行业准入的优质的房地产开发商、汽车经销商、房地产中介等对公客户。（2）需要出售自有产权住房的农业银行中高端个人客户。（3）可以经常上网并有购房、购车、用信等需求的中高端个人客户。,应用领域：通过我行的“新一代”门户网站的网上银行（或手机银行）渠道，在个人贷款业务上，通过“好时贷个贷商城”这个平台，实现个贷信息发布、客户交易处理及个贷产品的使用等功能。,创意详述,二、功能详述,“
4、好时贷个贷商城”是一体化的信息传递和业务处理系统，是在现有“新一代”门户网站关于个贷业务介绍等宣传功能基础上的进一步升级，主要包括1、信息功能模块2、服务功能模块3、交易功能模块4、内部管理功能模块,创意详述,“好时贷个贷商城”功能模块示意图,创意详述,交易类型（根据交易双方的身份 ）,企业对个人：主要指房地产开发商、汽车经销商提供一手住房、一手汽车等标的物，个人客户可根据需求在“个贷商城”中进行选择，达成网上意向交易（并可以赴实地了解察看标的物后），进行网上交易支付。,个人对个人：主要指有房源的个人客户提供出售的二手住房，买方个人客户在“个贷商城”中进行选择，与卖方个人客户达成意向性交易（并
5、可以在实地了解察看标的物后），进行网上交易支付。,创意详述,交易流程,第五步：办理相关手续,第六步：交易有效确认,第四步：交易初步确认,第二步：确认交易对象,第三步：交易有效沟通,第一步：提供交易信息,第七步：交易完成,创意分析,第四部分,创意分析,一、创新点分析,密切与合作伙伴的业务合作,创新二手房交易的发展模式,开辟了发展个贷业务的新途径,综合展示我行整体经营实力,易于形成业务发展的先发优势,更好满足客户综合服务需求,改变目前在个人贷款业务上农业银行网站仅作为营销宣传工具而不直接提供服务的现状，并将客户交易与个贷业务处理紧密结合，在一定程度上取代了现场营销、网点受理的传统模式。,实现网上购
6、房、购车以及用信的“一条龙”服务。,为客户提供与个贷相关的上下游产品信息链以及交易服务平台，实现个贷与其他零售业务、与对公业务的整体联动，促进全行业务关联性发展，充分展示出我行雄厚的经营实力 。,增强我行个贷产品对优质个人客户的吸引力，提高“个贷商城”的影响和知名度，形成个贷业务发展的独特优势。,改变目前二手房交易以中介机构为主导的模式，免除交易佣金和中介费用，增强二手房交易的可信度、可靠度和透明度，合法有效地控制二手房交易的资金风险。,深化业务合作关系，加强相互产品的联动营销与交易，提高增值效果，实现发展共赢。,创意分析,二、与现有相关产品的关系,目前我行已建立了比较完善、产品丰富的个贷产品
7、线，能够满足个人客户在消费、经营等各方面的用信需求。“好时贷个贷商城”的建成一方面通过引入住房、汽车等交易信息，将会强烈吸引优质个人客户利用这些交易信息找到适合自己的交易标的物，使用我行现有的个贷产品，有力促进这些个贷产品更灵活的运用，通过个贷产品套餐服务等形式充分发挥出我行个贷产品的整体功效，成为我行各类个贷产品综合运用的平台。另一方面，通过“好时贷个贷商城”的运作，将会使我行不断挖掘客户新的用信和服务方式的需求，促进我行个贷产品以及其他产品的创新，提高对优质个人客户“一对一”的服务水平，满足客户多样化、个性化、综合化需求。,创意分析,三、市场前景预测,同时，“好时贷个贷商城”将成为我行整体
8、业务经营的一个重要服务窗口，有利于增强我行包括个贷产品在内的各项产品的核心竞争力，形成个贷业务发展的特色，并不断提高业务创新效率、降低经营管理成本。,建立“好时贷个贷商城”将是金融机构个贷营销模式和手段的一次变革，它的建成将有利于形成我行在个贷市场的主导权。在目前我行较完善的个贷产品线的基础上，通过提供延伸至与个贷产品相关的对公业务与资讯服务以及标准化的个贷产品服务，不仅可以建立我行与客户、客户与客户之间的互动模式，增强优质个人客户使用我行个贷产品的欲望，实现向潜在优质个人客户的更直观、更有效的营销，同时进一步强化了客户对我行零售产品的综合运用能力，巩固了客户关系基础，也将充分发挥我行公私业务
9、的整体联动效应，其发展前景十分广阔。,创意分析,四、成本效益分析,成本分析：1、营销成本：与合作伙伴商谈成本、宣传成本等。2、管理成本：信息审核成本、联系交易成本等。3、系统成本：系统资源成本、科技支持投入等。,效益分析：1、经济效益 拓展营销渠道，促进个贷业务的迅猛发展。发挥载体作用，实现零售业务产品的交叉销售。 密切合作关系，提升公私业务的整体联动发展水平。,创意分析,2、社会效益,好时贷个贷商城,中国农业银行一贯以来“以客户为中心”服务理念的最好展现，易于形成被大众认可、赞誉的品牌形象，并充分展示中国农业银行卓越的品牌价值。,获得及时的信息资讯，享受买方提供的交易优惠政策，得到我行的产品
10、增值服务以及方便、快捷、安全的交易服务。,农行,卖方,买方,提供了新的营销交易渠道，延长了营销时间，扩大了营销范围，节约了营销成本和交易成本。,创意分析,五、风险点及防控措施分析,安全系统需要有适当的技术设计和处理流程来完成身份认证、真伪辨别、权限限制、认可、隐私保障和责任分辨等。,系统安全风险,提供友好的界面、新颖实用的内容、简便的信息搜索查询和无微不至的服务,形象声誉风险,谨慎选择合作伙伴，并保持对整个业务合作的决策和控制能力，对交易者要有较高的信用资质准入限制，同时对合作伙伴和交易者要有适当的评价和监测手段，商业利益分配也应尽可能合理。,业务合作风险,一是培植整个运行系统的协作精神；二是
11、培养必要的人力资源，建立一套运行维护的技术指导和规范，一般操作人员可以根据它来解决常见问题，减少相应风险；三是以适当的方式、在适当的时机进行升级，并要有一定超前的考虑，为今后的工作留下一个好的“接口”。,运行风险,在目前做到尽量不违背现行法律的前提下，要对涉及运行过程中可能涉及的法律法规问题要提前做好应对处理准备，同时在内部建立实用高效的业务管理体系，规范业务管理流程，减少操作风险。,法律制度风险,创意分析,六、部署渠道要求,“好时贷个贷商城”可以结合“新一代”门户网站建设，有步骤、分阶段的开发实施，对其中的功能模块可以分期开发。如可首先考虑建立个贷信息服务平台，与我行的合作伙伴洽谈楼盘、汽车
12、等交易信息服务事宜，其次完善交易系统和个人客户用信预审批系统，再次在全国部分地区试点推出“个人与个人”或“企业与个人”模式下的交易，总结经验、解决问题，最后，最终实现“好时贷个贷商城”各功能模式正常运行，并在不断运行中升级完善。,创意分析,主要工作,加强市场调研。分客户、分区域对市场需求状况进行充分的调研，分析研究开发“好时贷个贷商城”的可行性和必要性，明确市场定位和客户定位，在个贷市场竞争充分、资源丰富的地区先行试点开发推广。,加强部门联动。电子银行、信息技术、公司业务、房地产信贷、法律事务、住房金融与个人信贷等多个部门相互沟通，相互支持配合，形成工作团队或项目工作组，建立顺畅的沟通协作机制，必要时建立项目绿色通道机制，在产品升级、系统升级等方面优先考虑。,加强业务宣传。在“新一代”门户网站首页或“个人贷款”专页的醒目位置放置“好时贷个贷商城”，以吸引网络用户的注意力。（1）网络宣传。（2）配合现有“好时贷”系列，通过网点、公共场合、报刊杂志等渠道进行宣传。（3）制作多媒体广告，在主要媒介进行宣传。,加强系统维护。对于个贷产品信息以及涉及到的不同房地产开发商、汽车经销商的信息应根据各行的管理权限，由相应的行派专人进行定期维护（如一个月至少维护一次），制定相关管理办法。,Thank You !,
