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1、1课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲 人力资源三个重要定义的内涵（上） 1前言 2人力资源的内涵 第二讲 人力资源三个重要定义的内涵（下） 1人力资源管理的内涵 2人力资源开发的内涵 第三讲 人力资源管理的重要性及运用特点（上） 1现代企业重视人力资源管理的原因 2人力资源管理在企业管理中的运用特点（一） 第四讲 人力资源管理的重要性及运用特点（下） 1人力资源管理在企业管理中的运用特点（二） 2案例：如何做到人性化管理 第五讲 人力资源管理的发展动态 1现代人力资源管理的发展动态 2什么叫做风险管理 第六讲 如何规避员工招聘风险 1案例：新尚公司的困惑 2员工招聘中存在的风险分析 第七
2、讲 规避员工招聘风险的六种方法 1招有用之人 2根据企业实际需要选拔人才 3不在鸡蛋里面挑骨头 4向猎头公司求助 5严格把握招聘的原则 6良好的招聘工作的评价 第八讲 如何规避员工甄选风险 1案例：企业招聘成功案例分享 2员工甄选中存在的风险分析 第九讲 规避员工甄选风险的七项措施 1由表及里识得“ 庐山真面目 ” 2巧妙绕过“ 识才禁区” 3 “试辨”人才好方法 4掌握科学的选人技术 5石建识才 6成功跨越识才障碍 27经验与才干的取舍 第十讲 如何规避员工任用风险 1案例：旺昌植物油公司由盛而衰的秘密 2员工任用中存在的风险分析 3规避员工任用风险的五个绝招 第十一讲 如何规避企业绩效管理
3、风险 1案例：绩效考核指标的设定 2企业绩效管理中存在的风险分析 3规避企业绩效管理风险的五项措施 第十二讲 如何规避薪酬管理风险与员工离职风险 1如何规避薪酬管理风险 2如何规避员工离职风险第一讲 人力资源三个重要定义的内涵（上）在人力资源管理的问题上，很多企业更多关注的是如何招聘、如何培训，如何制定绩效和薪酬等，而往往忽略了作业中存在的风险。理解人力资源三个重要定义的内涵每一项管理都是既带来好处，也存在风险的。什么是人力资源1 人人具有三个特点： 要能够创新； 要能够生产，即具有制造的能力； 要有思维，能够认识环境、改变环境。因为人具有这三个特点，所以应该思考：你是否利用了员工的创新能力？
4、员工的生产制造能力如何？员工在思考什么？员工是否思考过企业和员工之间的关系？是否思考过企业和员工、员工和管理者之间的关系？员工是如何思考的？员工是否适应这个环境？是否想去改变这个环境？是否做过这样的事情？2 力“力”包括两个方面：第一是智慧力；第二也是最为关键的，是作用力。 智慧力 作用力3 资源所谓资源，其实就是“人”和“力”所在的依附体，也可称为载体。4 人力资源的内涵人力资源具有如下几个特性： 时间性3通过具体的劳动创造价值，这样的人力资源才是有用的。人力资源具有时间性，因为人力资源价值的形成不可能是立竿见影的，可能要经历漫长的成长期。例如，如果一个人读书读到了博士后，但是他没有在工作中
5、去制造、去创造、去认识环境、去改变环境、去适应环境，这样的人是没有用的。人力资源必须要与生产资料结合起来，而且必须产生作用力。 有限性因为一个人的生命是有限的，所以人力资源是有限的，技术、知识、生命、市场也是有限的。 无限性在当前企业的众多成本中，有两项成本占比最大，第一是人力资源成本，第二是物流成本。企业从知名高校招聘一名员工，这名员工在企业工作 5 年后，有可能成长为一名经理，每年给企业带来数百万的利润；但是另外一名员工却可能成为公司的蛀虫，每年使公司蒙受巨额损失，这就是人力资源的无限性。如果人力资源的开发及运用得当，就会给企业带来巨额利润；反之就会给企业带来很大的成本损失。 价值创造性马
6、斯洛的需求层次告诉人们，一个低层次的需求没有得到实现，提出高层次的需求是没有用的。第二讲 人力资源三个重要定义的内涵（下）什么是人力资源管理1 定义人力资源管理就是企业通过预测找到本企业的人力资源需求，包括人力资源的规划、招聘配置、培训和开发、薪酬福利、绩效的管理、全面激励等等。人力资源管理是建立在人性假设的基础之上的。以前的人力资源管理是建立在一种假设之上的，即假设每个人都是“复杂人” ，认为人是复杂的，在不同的时期有着各种各样的需求，人与人之间的关系是一种交易关系。现在很多企业的管理者一方面要求员工讲奉献，但另一方面又赤裸裸的与员工进行一种交易，如果员工不合格马上就辞退。而现在的人力资源管
7、理把人性建立在价值人的基础上。每个人都具有自身的价值，每个人的品质虽然不同，但是都可以得以运用，关键要看运用的方法是否得当。2 人力资源管理的三个阶段人力资源管理可以分成三个阶段： 母鸡型阶段所谓母鸡型，说的是人力资源管理就好像养一只鸡，养鸡的目的就是让它下蛋，如果它不能下蛋了，就可能被杀掉；又或者禽流感发作，就立即被捕杀了。这是人力资源管理的第一个阶段，是一种赤裸裸的交易关系。 骏马型阶段骏马比母鸡的命运稍好一些，人们会给骏马请一个驯兽师进行简单的训练，就像现在的很多企业聘请一位培训师对员工进行培训那样。 作为人的阶段作为人的阶段就是平等的阶段。43 人力资源管理与人事管理的区别现在的人力资
8、源管理与原来的人事管理是有区别的。 经营理念不同无论从思想、行为方式还是经营理念上，传统的人事管理认为物质是第一位的，而现在的人力资源管理强调人是第一位的。【案例】在 2006年中国最佳雇主的颁奖典礼上，有很多著名的企业出席，但是在最佳雇主登台领奖时，都只是介绍了自己的企业和管理理念，遗憾的是没有一个企业谈到员工问题，这样如何能称为最佳雇主？ 指导思想不同传统的人事管理认为人就是成本；而现在人力资源管理的指导思想是：人既要管理也要开发，人不是成本，而是一种活性资源。 部门地位不同在传统的人事管理中，人力资源部是一个执行层；而现在的人力资源管理部门属于决策层。【案例】世界 500强中的某饮料公司
9、，其技术研发和产品推广报告都是由行政总监签字，而不是技术总监。这是因为技术研发、市场推广所遇到的最大问题就是人员问题。所以人力资源部是一个决策部门，而不是一个辅助部门或执行部门，它要参与公司的战略决策，并产生效益。 工作性质不同传统的人事部门是被动应付的，主要对员工实施奖罚；现在的人力资源管理部门是要进行预测，即进行主动开发的。【案例】某企业下一年度根据战略调整，会裁减某些地方和某些岗位的部分员工。人力资源部就应考虑这部分员工应如何处理和再分配，就要培养他们的第二种能力，等公司启动新项目后，要尽量把他们编入项目团队。人力资源部要预测，随着企业的发展员工会有哪些能力不足，应该如何给他们补充？要主
10、动进行开发，主动地进行事前预测。 管理方法不同传统的人事部门和现在的人力资源管理部门在管理方法上也是不同的。传统的人事部5门只是办理一些人事手续，制定人事制度；而现在的人力资源管理是一个绩效管理部门，要致力于在公司建立一种员工与员工之间、企业与员工之间的业务战略合作伙伴关系。什么是人力资源开发1 定义人力资源开发是以学习为基础，以创新为动力，对人力资源的劳动能力进行提升，对人力资源的智力潜能进行测定，然后用一系列的科学手段进行开发、组织和使用，通过提升人力资源的能力，在团队组织当中形成一种具有群体活力的一系列的活动，这就是人力资源开发。人力资源开发与人力资源管理是两个不同的概念。人力资源开发是
11、人力资源管理的一个目的或一个手段；人力资源管理是人力资源开发的一项后续工作。【案例】一天，一个母亲带着 3个儿子去晒谷子，晒好之后，母亲要把谷子搬回家里，篓筐很大，单凭母亲的力量是挑不动的，于是母亲就让儿子们和她一起抬。在抬的过程中，最小的儿子发现，如果自己稍微少用一点力气，其他 3个人也可以把谷子抬回去，于是他就这样做了。当这个孩子长大之后，回想起这件事情时说，假如当时他母亲和两个哥哥也这样想，这个篓筐肯定会“哐”的一声掉在地上，谷子撒了，脚也被砸了。在企业管理中也有很多这样的事情发生，有些员工工作一段时间后就会想，部门有这么多人，我少干一点，其他人也可以完成任务。如果每个人都这样想，这个部
12、门甚至这个企业的业绩就会很快下滑。2 人力资源开发的阶段人力资源开发有五个阶段： 培训发展阶段在这个阶段中主要关注如何做好培训，如何分析培训的需求、建立培训的组织、选择合适的讲师等一系列的问题，这是人力资源开发的第一个阶段。 人力资源发展阶段这个阶段包含三层含义：第一层是培训发展；第二层是组织发展；第三层是员工的职业生涯发展。很多企业很重视培养员工个体的能力，但是忘记了组织。其实一个组织中有几个员工能力较差并不会影响整个组织的整体绩效；但是如果组织能力较差，即使有几个员工特别优秀也是徒劳，因此企业还要关注组织的发展。 员工绩效提升阶段企业应该致力于提升员工的绩效。员工的绩效不是压出来的，也不是
13、考核出来的，而是靠工作实践锻炼出来的。 关心学习的绩效阶段要关注培训带来的收益，从培训转向以员工为主体的学习，每一个管理者都要致力于把“要员工学习”变成“员工要学习” 。6 把员工变成工作场所的学习者阶段每一个管理者都要致力于把企业员工变成工作场所的学习者，要致力于挖掘员工的学习动力，使他们成为有效的学习者或知识的消费者，使每个人成为主动学习的人。第三讲 人力资源管理的重要性及运用特点（上）认识现代企业充分重视人力资源管理的原因人力资源及其开发的作用人力资源开发的重要性，主要体现在对人的显能的发挥以及对人的潜能的发掘与利用两个方面：1 解决人尽其才的问题海尔总裁张瑞敏认为“人人是人才” 。的确
14、，每个人都有所长、有所短，只要用其长避其短，对人力资源进行合理有效的开发、配置和利用，不仅可以使职工现有的才能被尽量利用，而且可以把职工的潜能全部激发出来，使个体的价值融会成巨大的活力与源泉。由此看出，人力资源开发是给职工增添超过他们目前工作需要的各种能力，是为提高职工承担各种任务的能力所进行的努力。同时，人力资源开发又可使人人各显能力、各展其长，使车、马、炮、将、士、相各就其位、各司其职，人事相宜、搭配得当，优势互补、形成合力。这对于扭转目前科技型企业人才短缺、骨干匮乏的现状具有重要的作用。2 为企业创造更多的价值人力资源是有价值的，其价值分为静态价值和动态价值。静态价值是指通过市场交换可以
15、实现的人力资源的价值，动态价值是指人力资源可能发挥的潜在价值，是由人的能力和客观环境所造成的预期价值。21世纪经济竞争的核心21 世纪经济竞争的核心是人力资源及其潜能的发挥，这种人力资源是指有学习力的人力资源，而不是有学历的人力资源。【案例】四川某大型企业想招聘 8个博士，并请了一位专家进行面试。专家问：为什么要招聘这么多博士呢？该企业领导说：财务、销售、技术、人力资源都需要两个。专家说：我建议你多招聘一些从事技术工作的博士，至于招聘博士来从事销售、财务工作就有些得不偿失了，因为营销、财务工作并不需要很高的学历7支撑。案例分析：其实一个本科生在学校里学习的都是几十年、几百年前的知识，研究生能够
16、接触一些新兴的知识，博士生可能会接触一些超前的课题。所以一个人在学校的时候知识可能就已经老化了，如果没有学习力，在社会是没有办法生存的。世界竞争的焦点转向世界竞争的焦点已经转向了人力资源及其开发和利用。成功企业有两个最大的特征：1 成功的企业一定有优秀的人才有优秀的人才不一定会成功，但成功的企业一定有优秀的人才。这是用人机制的问题。2 优秀的企业一定有先进的人才资源体系这里首先要关注的是“非人力资源”这个体系建立的如何。从企业高层开始，各级管理者是否都很重视人力资源管理工作；是否都具备一定的人力资源管理的技能。非人力资源管理体系决定着人力资源管理，企业要首先明确非人力资源管理的体系是否已建设好。如果这个体系没有建设好，招聘体系、培训体系、绩效管理体系、薪酬体系再好都没有用。 第一，要关注企业的各级管理者是否把非人力资源体系建立好； 第二，科学的人力资源管理体系包括招聘体系、
