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1、12016 年卷烟零售终端建设工作方案篇一：烟草公司 2014 年现代卷烟零售终端建设实施方案2014 年现代卷烟零售终端建设实施方案二一四年一月卷烟营销中心为深入推进卷烟零售终端建设工作，完善终端功能，挖掘终端价值，提升终端形象，优化终端服务，推动终端建设和管理上水平，根据中国烟草总公司关于印发卷烟零售终端建设规划（20132015）和现代卷烟零售终端建设规范的通知及市局关于下发 xxx 市烟草专卖局(公司)2013-2015 年现代卷烟零售终端规划的通知精神，按照“高标准、严要求、快节奏”的要求，通过全员参与、全面推进、整体提升工作，打响并打赢终端建设“攻坚战役”，确保今年终端建设各项考核
2、指标如期实现，特制定本方案。2一、指导思想按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，遵循“自愿参与，自我管理，自主经营” 的终端建设原则，以终端自愿参与为前提，以培育行业知名品牌为第一要务，以增强零售终端功能为重点，以提升网络控制力为关键，与零售户构建“四同”营销网络，努力实现传统终端向现代卷烟零售终端(以下简称现代终端)的转变，积极推动终端建设和管理上水平。二、工作目标按照“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推进”的原则，以现代终端打造为重点，通过店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化等工作的推进，与零售户构建“四同” 营销网络，充分发挥产品销售、形象展示、宣传促销、品
3、牌培育、信息采集、消费跟踪六大功能，确保 2014 年底全市现代终端占零售客户总户数比例达到 12%以上，终端建设各项考核指标如期实现。三、组织结构和职责为确保零售终端建设工作顺利推进，成立“现代卷烟零售终端建设工作领导小组”，负责终端建设工作的监督管理，其组成如下：组 长：xx副组长：xx3成 员：xxxxx主要工作职责：负责终端建设工作的总体规划、目标制定、指导、协调、检查和总体评价，组织领导终端建设各项工作的开展，统筹安排各项重点工作的推进，督促指导有关终端建设工作的开展，组织综合检查考核等。领导小组下设“现代卷烟零售终端建设办公室”，设在市局营销中心负责终端建设相关事宜，其组成如下：主
4、 任：xx成 员：xxxxxx职 责：在市局（公司）领导小组的统一指导下，按照现代终端建设的要求，负责组织、制定、落实终端建设方案，实施终端建设各项推进工作及工作监督评价等。四、工作内容按照“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推进”的原则，努力实现“店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化推广”三个突破，确保终端建设工作全面、扎实、有效推进。(一)终端形象提升。以视觉营销为手段，抓住外观、店堂、展柜、陈列四个“视觉点”，持续开展门店外观形象美化亮化、店铺内部环境综合治理、升级陈旧展柜、扩展卷烟陈列展示位置和面积、规范非烟商品陈列等工作，提升终端4形象，充分发挥终端形象展示功能。(二)终端品牌培育
5、。通过持续开展形势教育、品牌知识、卷烟经营意识与技能提升宣贯培训，提升终端品牌培育能力、水平和效果，充分发挥终端产品销售、宣传促销、品牌培育功能。(三)终端信息化推广。一是加强对现代终端宣传和动员，有效提高“一店一机”（电脑、手机）客户比例。二是现代终端通过电脑、终端机具必须自主网上结算（刷卡） ；三是稳步推进终端门店管理信息系统和三代自助通机具的推广应用，充分发挥平台系统 “四网合一”功能，充分发挥终端信息采集、消费者档案建立及消费跟踪功能。批零网上配货率达到 2%以上，力争达到 3%；配备终端扫码设备（含扫码枪、三代自助通机具）客户达到 2000 户以上；五、工作措施(一)统筹规划，有序推
6、进现代终端建设。重点抓好“调查规划、落实责任、有序建设”三个关键环节有序打造现代终端发挥六大功能。1.全面调查，合理规划现代终端布局。一是全市在一季度开展 2013 年现代终端建设回头看工作，各区域对去年已建成的现代终端逐户开展全面复评，同时对所有现代卷烟零售终端从产品销售、形象展示、品5牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪、现代流通、经营规范 7 个方面再次进行统一评分与评价(附件一)。原则上，综合评分在 70 分以上、且至少五个一级指标的级别在“中”以上的现代终端视为基本符合建设要求；综合评分在 85 分以上、且七个一级指标的级别在“良”以上的现代终端视为完全符合建设要求（附件二） 。复评
7、完毕后将结果及 2013年终端建设回头看总结提报营销中心。同时通过评价，对现代终端整体运行情况进行综合判断，运行效果不佳的，要对其发出书面整改通知；如果该现代终端在下一评价周期的评价结果未能得到改善，则调整出现代终端范围，并且在今后一年内不得再参与现代终端的选择。二是在去年基础上各区域营销部遵循 “统筹城乡区域、兼顾业态规模、循序渐进发展”的原则，结合辖区年度建设目标，制定本辖区现代终端建设方案，方案至少要包括以下内容：现代终端建设规划设定的年度建设比例及数量、零售客户满意度、零售客户毛利率、终端产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪功能要求。同时对剩余零售终端进行 201
8、4 年度的初评工作，有针对性的选择客户打造现代卷烟零售终端。各区域营销部于 4 月 1 日前将辖区拟建设现代终端建设汇总表上报卷烟营销中心。 （附件三）2责任到人，有序推进现代终端的打造。2014 年现代终端打造时间安排在 2-11 月，各区域要统筹6规划好具体要求和时间，有序推进工作的开展。一是明确人员，落实责任。2013 年维护和 2014 年打造的现代终端，要明确落实具体工作责任到客户经理，检查、指导、核实责任到市场经理，计划、组织、实施和统筹推进责任到区域营销部，各施其责，推进工作开展。二是明确内容，按计划推进。现代终端目标客户，要根据建设要求，组织开展客户服务需求调查与分析，分析终端
9、现状，对照现代终端建设标准查找差距，并针对存在差距，对目标零售终端实施分类服务，促使终端卷烟销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等功能得到增强，使目标终端达到现代终端建设标准要求。明确打造重点（根据初评结果在七个一级指标的级别在“中”以下，选择可提升项） 、各项工作推进时限，制定月、周工作目标，有序推进各项工作进度。三是绩效管理，注重实效。各区域营销部门按推进计划每月开展工作检查，并纳入各级人员绩效考核工作内容，确保推进质量。同时各区域营销部每季度提报现代终端建设开展情况。四是持续推进，巩固效果。复评验收合格的目标客户，要按现代终端标准要求，在终端形象、信息化建设、软实力提升
10、上持续维护，促进终端经营能力的持续提升，并通过以点带面，组织普通终端参观学习等形式，提升引领效7果。(二)提升终端品质，有效发挥现代终端六大功能。1、整合营销资源 ，提升终端产品销售、品牌培育能力。通过有效整合各类营销资源，营造终端培育品牌的良好氛围，拓展终端产品销售、宣传促销和品牌培育功能。（1）制定方案，明确终端品牌培育的目标要求。一是制定下发2014 年品牌培育方案 、 重点卷烟品牌营销策划实施方案 ，落实具体配套的工作措施，统筹规划年度各品牌培育方向。二是按质量管理体系要求，梳理完善卷烟品牌管理等营销工作流程，形成完整的品牌培育体系。三是继续深入开展“知名品牌培育之星”和“我为品牌献一
11、策活动”，为知名品牌建功立业活动营造良好的培育氛围。（2）充分利用各类载体，拓展品牌培育功能。一是突出终端作用，发挥品牌培育功能。卷烟营销中心根据品牌发展的需要，制作品牌培育、事件营销、网上营销相关课件，指导各营销部开展终端品牌宣贯培训。各区域营销部要利用相关课件，组织各区域内训师通过多种方式有序开展零售客户学习培训，促使其熟练掌握重点品牌的特点卖点，教会客户品牌推介的技能。延续我与终端同服务驻店助销活动丰富品牌宣传形式，拓宽品牌传播渠道，激发终端活力，使零售户在经营过程中能够清晰、准确、自觉主8动地向消费者推介品牌、引导消费。篇二：卷烟零售终端建设工作方案卷烟零售终端建设工作方案随着卷烟营销
12、网络建设工作的深入推进，卷烟流通领域发生了深刻的变化，面临的新形势和新任务对营销网络的建设及功能发挥提出了更高要求，作为营销网络的结点，卷烟零售终端的基础地位和重要作用越来越引起广泛重视，现代营销规律和大量事实充分说明：得终端者得天下。为进一步展示酒泉烟草服务品牌，树立酒泉市烟草公司零售客户终端形象，持续提升酒泉烟草营销网络建设水平，按照省局工作会议提出的“以硬件提升店面形象、 软件提升客户经营能力为重点”的零售终端建设要求，结合公司辖区实际，现制定本实施方案。一、指导思想深入落实科学发展观，践行“两个至上”的共同价值观，致力于改善零售客户经营环境，有效提升零售客户的经营能力和和盈利水平，从而
13、达到进一步提高其忠诚度、依存度、贡献度和满意度的目标，树立良好的酒泉烟草商业企业管理形象，取得良好的社会效益和经济效益，以实现全市烟草商业卷烟经营的健康、持续、稳定发展。二、终端建设内容1 改善零售客户经营形象。客户店面外观、店容店貌要9整洁，灯箱（奖牌）标识、柜台摆放、店容店貌、产品陈列等方面要统一，逐步改变零售客户的经营环境和经营形象；帮助客户理货、整理柜台，树立良好的商业形象。2 提升客户经营素质。加强对零售客户的培训、管理与经营指导，提高客户的经营技巧；做好重点品牌的培育，提升销售结构，提高客户的盈利空间；明码实价销售，提高零售指导价执行到位率，提高客户的盈利水平。3 和谐客我关系。提
14、高货源公开透明度，积极解决客户诉求，营造宽松、公平的经营环境，提高客户盈利能力和盈利水平，增强客我双方互信，提升客户满意度、忠诚度和依存度，构建和谐的客我关系。4 增强市场控制力。通过改善零售客户形象，增强烟草商业的亲和力，引导客户服从管理、自律经营、自我管理、相互监管，增强零售客户的有序竞争、规经营的自觉性，并自觉接受专卖管理和消费者监督。5 提升经济增长的质量和水平。以示街、示店为依托，提高重点品牌上柜率，带动卷烟结构提升，促进全市烟草商业和谐发展、持续发展、科学发展。三、终端建设的途径和方式从“个、十、百、千”四个层次入手，倾力打造以“百店创优、千店达标”形象终端为目的， “几条零售终端
15、示街”、“几十个社会弱势群体”、 “几百个精品示店”、 “几千个达标店”10为基本特征的零售终端形象建设体系。四、 “百店创优”、 “千店达标”终端建设标准（一） “零售终端精品示街”、 “创优示店”客户创优标准1、地处商圈较好位置，店面形象较佳，经营面积城镇达到 30 平方米以上，农村达到 15 平方米以上。2、零售终端环境整洁，卷烟陈列整齐醒目。卷烟产品陈列设施（如货架、货柜、展台、灯箱、奖牌等）要专门用于陈列卷烟，不得与其它商品混放，且卷烟集中陈列面积占卖场商品展示面积的 14 以上（业态为商场、超市的除外）。3、卷烟出样要遵循统一的陈列规律。卷烟展架、展柜出样卷烟牌号一侧（正面）面对消
16、费者。异型包装摆放在最上一层，从左至右依次为省内三类以下品牌、省内三类以上品牌，中间为前 20 名全国性重点骨干品牌（按照零售价格由高到低的顺序） 、省外三类和三类以下品牌，进口卷烟。4、店内由烟草公司提供的证照、帐表册（如：卷烟零售许可证、客户服务手册、卷烟订货计划本等）均有固定的地方悬挂或者摆放，且保持干净、醒目和整洁。5、卷烟存储区域码放整齐，不与其它商品混放。6、卷烟品牌（规格）产品组合宽度，能在充分考虑客户周边消费群体的消费能力和习惯的基础上，达到展示品牌，11引导消费的目标，城市类型零售客户对公司供应的前 20 名全国性重点骨干品牌（规格）必须全部出样陈列，农村类型零售客户要求 10 元（含）以下品牌（规格）全部出样陈列。能在主销品牌断货的情况下，坚持向消费者宣传同品类替代品牌。7、客户全年销量或者单条销售额同比增幅高于酒泉市公司平均增幅 3 个百分点，盈利水平大于同类别客户平均盈利水平。8、创优示店的零售户要做到“八会”：一是会宣传：
