企业文化1-12章-北京大学经典讲义512P

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1、企业文化,主讲教师 张书琛 教授 博士课程类别 专业选修授课对象 企业行政管理2003级教学任务 讲课 2学时16周=32学时辅导 2学时2周=4学时教科书： 刘光明编著：企业文化经济管理出版社2002年3月第3版,企业文化,主要资料：（1）王吉鹏著：企业文化热点问题，中国发展出版社2006年6月第1版（2）张书琛：企业管理中的价值问题，第三届中国管理科学与工程高层论坛论文，2006年。中国首届管理创新大会获奖论文（一等奖）。 网络经济与经济伦理，全国“中国社会发展动力”主题征文获奖论文，广东省期刊获奖论文（二等奖）。成绩考核： 其中考试（开卷）占40%；期末考试（闭卷）占60%。,上篇企业文

2、化概说第一章 导 论,企业文化理论产生于20世纪七八十年代的西方企业界。 传统的过分偏重理性、刚性的管理模式的缺陷日益明显，客观上要求有新的理论来弥补这一不足。 从20世纪50年代以来，日本经济发展异常迅速。于是在70年代末、80年代初，掀起了一场日美管理比较研究热潮，这个热潮催生了企业文化理论。,上篇企业文化概说第一章 导 论,第一节 文化学与企业文化一、“文化”探源 卢梭的社会契约论一书中关于文化一词的定义，大卫克雷、克拉克洪和施特罗特贝克、威廉A哈维兰、美国学者沙因等，从各自的角度对企业文化的含义进行了阐发。综上所述，文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用

3、。 在此基础上演绎出文化学，是对人类社会的各种文化现象进行系统研究的科学。,上篇企业文化概说第一章 导 论,二、文化学发展的三个阶段文化学在世界上兴起于19世纪末，至今已有一百多年的历史。大致可分为三个历史阶段。（一）初始阶段即19世纪下半叶到20世纪之初。这个阶段的文化学主要从精神文化即意识形态方面去认识文化现象。,上篇企业文化概说第一章 导 论,（二）功能主义阶段所谓文化学中的功能主义，就是20世纪上半叶在功能主义方法论指导下形成的文化学理论。该理论从社会结构、功能形态、社区文化等角度进行研究，对文化的认识从精神领域扩大到社会领域。在这个时期有不少学者开始从人类经济活动的角度来认识文化现象

4、。如：马林诺夫斯基西太平洋勇敢的航海商、莫斯的赠与论。,上篇企业文化概说第一章 导 论,（三）当代文化学阶段 即从第二次世界大战以后到现在。这个阶段的文化学发生了两个重要的历史性转折。一个转折是由过去的注重未来开化社会和传统的乡土社会的研究，转向注重对现代都市社会的研究。这个转折引起了由传统农业文化研究向现代工业文化研究的转变，即第二个转折。直到20世纪70年代末、80年代初，才将现代经济实体企业文化的研究包括在其中，开始涌现出企业文化学。总之，人们对文化概念、范围的认识，经历了一个从精神文化向社会文化、物质文化、经济文化、法律文化逐步发展的过程。企业文化是当代文化学的最新研究课题，也是企业借

5、文化力推动自身发展的强有力武器，因此，企业文化的兴起无论对文化学还是对企业发展来说，都具有划时代的意义。,上篇企业文化概说第一章 导 论,三、企业文化的概念及意义 对企业文化这一概念，不同的学者从不同的角度进行了阐释。其中有代表性的学者有：美国学者约翰P科特和詹姆斯L赫斯克特、特雷斯E迪尔和阿伦A肯尼迪、威廉大内、中国企业文化研究常务理事长张大中、中国社会科学院工业经济研究所研究员韩岫岗、文化部常务副部长高占祥。,上篇企业文化概说第一章 导 论,企业文化，是企业文化立身于社会所必需的精神支柱，它不仅能够解释企业内部的运行情况，而且还能向企业家、企业管理的领导者指出什么是企业最重要的问题。企业文

6、化是由企业家和企业的领导阶层创造的，企业家的一个重要职能，就是创造、管理和必要时改进和完善企业文化。 文化与领导是同一个问题的两个方面。 有人对企业文化的定义作过统计，共有180多种。教科书上归纳为11种。,上篇企业文化概说第一章 导 论,企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认识。 企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。,上篇企业文化概说第一章 导 论,四、文化的层次性及其与企业的联系（一）企业行为层次,

7、上篇企业文化概说第一章 导 论,文化知识、行为选择，处世哲学最能反映某个人的基本价值观。它们“应该”是什么与“是什么”的含义有明显的区别。（二）企 业价值观层次 日本京都制陶公司 大规模的抗议 从此以后，“为全体员工谋幸福，为社会发展贡献力量”，就成了京都制陶公司的价值目标。 每个企业都有自己的价值目标，价值目标有高有低，有其不同的层次性，人的天性中，不仅有对利润的追求，还有对精神上的价值追求。 企业价值观必然要对人、财、物；对个人价值和共同价值；对社会价值和利润价值、用户价值和生产价值等一系列价值序列进行选择和排序。,上篇企业文化概说第一章 导 论,正确的企业价值观应当遵循哪些原则呢？ 道德

8、公司的专家们花了20多年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现。 第一，人的价值高于物的价值。 第二，共同价值高于个人价值。 第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。（三）员工行为和企业价值观的统一 我们只有把规范、准则化为企业全体员工的自觉行为，企业设定的价值观才能得以贯彻。,上篇企业文化概说第一章 导 论,要实现员工行为和企业价值观的统一，还有一个如何看待企业坚持道德高标准的问题。 竞争与道德的相互关系究竟如何？道德高标准究竟是促进还是影响企业竞争力？目前，人们在这个问题上看法不一。 多数人认为，坚持正直、诚实的竞争原则，贯彻这些企业价值观是有回报的。,上篇企业文化概说第一章

9、 导 论,企业界受到了道德问题的困扰。 美国学者狄龙（G.C.Killon）在竞争的道德准则的前景一文中指出：法律反映的是昨天的道德准则，而不是明天的社会期望。竞争的道德准则意味着始终领先于立法和诉讼过程，并且要比法律的要求更高，即要求能够在法庭之外执行。,上篇企业文化概说第一章 导 论,如果仅仅顺从今天的规则，就不可能利用机会创造竞争的利益。规则每天都在变化，企业应对明天负责。没有超前的意识，跟不上时代的步伐，企业将被挤出商界。一个有竞争意识的企业，应保持企业行为和企业价值观的统一，应当为它的所作所为负责。这是竞争的道德准则的关键。,上篇企业文化概说第一章 导 论,曼维尔公司在这方面的经验教

10、训。 必须让自己的组织拥有能进行道德准则讨论，并且最终能在正确的商业选择的同时作出正确的商业选择的同时作出正确的道德选择的领导人员。,上篇企业文化概说第一章 导 论,第二节 企业文化的研究对象和范围 一、研究对象（一）社会性企业观 把企业理解为社会的单位，这与企业社会学的观点是一致的。（二）技术性企业观 企业生产产品必须运用一定的技术。这种观点迎合了技术人员，在企业技术经济学中得到了广泛的应用，后来的一些企业经济学家也持有这种观点。,上篇企业文化概说第一章 导 论,（三）法律性企业观 企业可理解为，在法律允许的范围内，人事手段、物质手段和非物质手段的一种有机结合，其目的在于不断追求超出自我需要

11、的技术、经济目标。 （四）经济性企业观 把企业看成是集经济的、技术的、社会的目标于一体的、以不断满足社会需要为己任的、具有自主决策、自我承担风险特点的、社会的基本经济单位。,上篇企业文化概说第一章 导 论,企业在经营管理各个方面产生的文化现象，均属企业文化的研究对象。 企业文化是多种多样的，在不同的社会制度、不同的市场经济模式中，有不同的企业文化模式。 按照从实践到理论、从具体上升到抽象分类，人们把科学技术划分为工程技术、技术科学（或应用科学）、基础科学、哲学。按照研究对象的范围，人们把现代全部科学划分为九大门类，即自然科学、社会科学、人体科学、思维科学、行为科学、军事科学、艺术科学、数学科学

12、和系统科学。企业文化从属于社会科学，但又与思维科学、行为科学等有不可分割的联系。,上篇企业文化概说第一章 导 论,二、国内学者的观点 郝镇华等主编的企业文化论，企业文化是关于企业管理发展的科学。长海编著的企业文化学认为，企业文化的研究对象，顾名思义，就是“企业的文化现象“。三、国外学者的观点（一）国外学者的观点发展 主要代表人物有：美国哈佛大学狄尔甘乃迪教授、美国加州大学管理学教授威廉大内、美国学者泰伦斯迪尔、美国当代管理学家彼德斯沃特曼、日本学者拓植大学的今西伸、日本企业管理艺术一书的作者理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯、美国哈佛商学院著名教授约翰科特。,上篇企业文化概说第一章 导 论,（二）国

13、外学者的最新观点 第一，企业文化应当把对人的研究，如何重视人、以人为本的研究放在首位，以区别于那种忽视人、以物的管理为中心的企业管理模式和文化模式。如工理论。 第二，应当把对市场环境的适应程度作为验证企业文化优劣的标志，并把这个内容作为企业文化研究的重要方面。美国著名学者约翰科特。 第三，把企业高级管理人员的领导才能、领导艺术和风格，作为企业文化的研究内容。,上篇企业文化概说第一章 导 论,第四，市场环境适应程度高的企业文化的作用方式是怎样形成的。 第五，公司经理在维持企业文化与市场经营环境之间的协调上是如何发挥作用的。 第六，企业文化是创造企业绩效和满意度，创造管理者和员工最佳行为、品格和素

14、质，从而确保产出成功业绩和能力的科学。 综上所述，国外企业文化的研究范围已大大拓展了，而且其中的一个显著特点是着重研究企业文化的实际功能和效用。,上篇企业文化概说第一章 导 论,第三节 学习研究企业文化的方法论一、不断变革的发展观 艾伦威尔金斯（Alan wilkins）说过：所谓企业文化、管理文化、管理奥秘、创新管理都是随着企业环境、企业发展而不断变化的。尤其是在当今纷繁复杂的社会过程中，这种趋势更为明显。 建议新的评估标准，必须把不断变革的发展观作为学习和研究企业文化的根本方法论。,上篇企业文化概说第一章 导 论,二、具体分析和实证的方法 实践性科学的共同特点是：研究实际发生或可能发生的客观事物及其规律性，并对相关的影响因素作出分析。首先要进行调查，访问和调查的问题可列举如下： 1、请回顾本企业的历史。 2、企业创立以后又有什么关键事件。,上篇企业文化概说第一章 导 论,三、辩证的方法 无论是对企业中有关人性的假设、人的行为的假设、人际关系的假设、企业道德的假设，都要遵循辩证的原则。 四、实验观察的方法五、方法论流派 20世纪80年代初出现了两种方法论流派：一派是以美国麻省理工学院的沙因教授为代表的定性化研究流派。 另一流派是以密西根大学工商管理学院奎恩教授为代表的定量化研究流派。 20世纪90年代初产生了实证流派。本杰明斯耐、霍夫斯帝德、沙因、特瑞斯迪尔和爱兰肯尼迪。,