邮政支局支局长个人工作总结

《邮政支局支局长个人工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《邮政支局支局长个人工作总结（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 邮政支局支局长个人工作总结【邮政支局支局长个人工作总结】个人年终总结 载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦，走过了 2012 年，回首一 年来的工作，让我豪情满怀，在市局分局的正确领导下，在全体员工 的共同努力下，我们圆满地完成了上级下达的各项任务计划，出色实 现了年初支局自定奋斗目标和冲刺目标。今年我们还会以更高的要 求，更严的标准，更明确的方向去迎接 2013 年。下面，我分几个方面 汇报一下我一年来的工作。一、履行工作职务情况 作为御东学府支局长， 我时时刻刻坚持市局和分局一把手的统一 领导，既是局长的参谋员，又是一线基层工作战斗员，能身先士卒， 率先垂范，确保了支局各项工作的健康有序进

2、行，保证了各项方针目 标的完成，具体表现为1、全力发展邮政储蓄业务。邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭 业务，它的收入占整个业务收入的80。2003 年市局给我局下达的余 额净增指标为 3030 万，而随着银行转存款利率的下调，仅仅完成 3030 万元净增额是完成不了收入。因此在年初局务会中，我们就确立了要 想完成收入，就必须下大气力抓好储蓄业务，因此加大了储蓄揽储力 度和考核力度。在职代会上，局长以职工的的切身利益为出发点，帮 助职工分析企业当前的发展形势，使企业职工明白了“局兴我兴、局 衰我耻”的道理，增强了职工的危机感和责任感，极大的调动了职工 的揽储热情。截止到 6 月 20 日邮储累

3、计余额达 27700 余万元，净增额达 3912 万元，超额完成了市局下达的净增指标。7 月 7 日市局李局长一行 来检查指导工作，带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息，同时 要求我们要抓住机遇，以最短的时间揽收更多的余额，保 1500 万力争 2000 万元，7 月 8日我局在小会议室召开了班组长及机关干部会议，确 定了保 2000 万力争 3000 万的任务。要求职工以长远的观点看问题，为 邮政的明天打下坚实的基础，号召大家发扬千言万语、千辛万苦做贡 献的精神。截止 7 月 20 日，储蓄累计余额达 31，025 万元，比 6 月 20 日 净增 3200 万元，为最后在人民银行存款数稳

4、定在 26550 万元，打下了 牢固的基础。同时也受到了市局的表扬。而我本人在揽储过程一也是 历尽了千辛万苦。今年仅建行、移动公司、外经委就揽储 700 万元， 自己揽储 400 万元。为我局职工揽储工作带了好头。2、大力拓展新的业务领域。努力抓好中间业务发展，今年我局代办 社会保险、代发工资、代办鸿泰人寿保险，代办网通 IP 卡电话、代 售缴费卡等中间业务都取得了一定的成绩。其中物流业务和 185 特约 商户业务实现了零的突破，形成了新的业务增长点。截止 11 月 20，我 局实现代办业务收入 16 万余元。其中累计代售缴费卡 21127 张，代办 保险 221 万余元，发展 185 注册用

5、户 100 余名。与大庆粮店、家电、外 贸公司等单位达成协议，利用邮车余载为其配送货物，每月可实现物 流业务收入 2000 余元。为县政府、发电厂、职教中心、人寿保险等单 位定做邮资封和企业拜年卡，可实现业务收入 3 万余元。3、着力抓好企业文化和职工队伍建设。职工队伍素质高低决定着企 业的形象和兴衰，因此，我把加强职工的思想工作，提高业务素质， 服务意识和质量意识的教育提在重要工作日程，通过各种形式的学 习、业务技能培训和组织职工参加健康有益的活动，增强了职工的凝 聚力和向心力，职工整体综合素质显著提高。坚持以人为本的理念管 理企业。关心职工，认真倾听职工的意见和建议，制订各项发展业务 的措

6、施和办法，首先考虑职工是否拥护、是否能充分调动职工的积极 性，重奖励、轻考核，努力提高职工福利待遇，让职工在企业经营效 益提高中享受到实惠。4、努力学习提高自身能力素质。学以致用，一年来，一方面向理论、 书本学习，不断丰富自己，充实自己，另一面向实践学，向全市干部 职工学习，我走遍市区所辖的所有网点，积极开展各项调研工作。工 作中勇于承担责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，创造 性地抓好落实，并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题，在工 作中，善于分清主次和轻重缓急，规范程序，讲究方法。二、工作中存在的问题与不足 1、思想思路还需进一步开阔，在一些新业务的发展、新市场的开 拓上信心不

7、足，成效不显著， 个别业务发展动力不足， 例如短信业务、 保险基金等 2、工作方法还需进一步改进 坚持原则，秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作经验不足，有 时工作方法比较简单，致使个别职工不能理解，产生一种错觉。改进 工作方法，改进工作方式，将是我继续努力的目标，以使各项工作顺 利开展。3、理论素质还需进一步提高 平时重视实践，但理论水平还有待进一步提高，需坚持不懈地继 续学习银行、保险、基金和服务知识。使自己适应新的形势和变化， 使各项工作符合市局的各项要求，符合时代的要求，符合企业发展的 要求，使自己真正成为符合市局要求的合格的管理者。三、对未来的展望 衡量一个人进步与否，关键看他境界升华

8、程度。以李局长为核心 的班子和广大干部职工的大气魄，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼 前利益所诱惑，不为当前小胜而骄傲，不为暂时发展而迷惑，不为蝇 头小利而计较，不为全市领先而满足，不为弟兄见绌而乐祸。既不好 高骛远，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。只有境界提升 了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感触 最深的收获：一是坚定了我干事业的信心，二是找到了做事的方法。2012 年已经过去，展望 2013 年依然任重道远。无论我继续在御东 学府，还是在其他地方工作，只有凭百折不挠的工作意志、行千家万 户的营销决心、解焦头烂额问题的聪明智慧、良好的身体储备、超前 的思维意识、

9、高操的业务处理能力和学习能力，才能全面做好 2013 各项工作！ 【邮政支局支局长个人工作总结】载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦，走过了 2010年。回首一年来的工作，让我豪情满怀：在市局正确领导下，在局班子和全体员工共同努力下，我们圆满地完成了市局下达的各项收入计划，出色实现了年初我局自定奋斗目标和冲刺目标，实现了年初提出的“六大战略，五个提高，十项工作” ，向“东北综合实力首强县局”靠得更近；让我信心百倍：明年我们还会以更高的要求，更严的标准，更明确的方向去迎接 2010 年；让我体验到了成长的快乐：在这样一个优秀的集中工作，通过亲身感受，亲眼目睹，亲耳所闻，亲身体会以，亲临现场，加速了

10、成长的历程，思想上经受了一次新的洗礼，打破了多年形成的思想惯性。下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。按照市局的统一安排，我于 2010 年 1 月 8 日到公主岭局交流工作。根据班子的安排，我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。一、协助局长抓好经营工作 1、函件广告业务：截止11 月末，完成业务收入 164.2 万，完成年计划 185 万的88.9%。主要做好了以下几方面(1)做好了 09 年借助粮食直补平台，发展函件“大礼包”业务，出台奖励办法，发动专业、网点、营销平台积极参与。利用一个半月时间，共计营销大礼包业务 15 万余

11、元，召开三场专题业务调度会，现场走访网点 20 余处。(2)抓好“函件百日竞赛” ，拓展函件业务市场，出台相关业务方案，销售“祖国万岁”册 700 余本，形成业务收入 6 万余元；销售“建国 60 周年”异形片贺卡 6000 套，形成业务收入 5.4 万； (3)集中做好 2010 年贺卡营销工作，截止 12 月 10 日，累计完成贺卡 115 万，完成年计划 128万的 90%。2、集邮业务：截止 11 月末，累计实现集邮业务收入90.2 万，完成市局确定 85 万的 106.13%。(1)做好生肖生肖银条的销售工作，专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消费高峰，充分挖掘市场潜力，拓展

12、生肖银条的文化和收藏价值，共销售生肖银条 100条，形成业务收入 5 万元； (2)做好了日常集邮品的销售，利用支局网点开展 pk 竞赛，调动网点销售日常集邮品，拓展集邮市场空间；利用营销团队配合积分政策，开展营销队伍销售集邮品活动；利用“干部包保农村支局”开展包保干部与支局网点上下联动，通过一系列的活动开展和集邮政策的出台，拓展了集邮市场空间，壮大集邮爱好者队伍； (3)做好了“集邮 20 年年册”大全册的销售工作，通过开展专题销售工作，挖掘市场空间，建立销售网络，共计销售近 70 册，形成业务收入 27 万余元； (4)做好“建国 60 周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近 10 万元；

13、(5)做好 2010 年新邮预定工作，截止 12 月 19 日，累计预定近 1300 套，预计能完成 1500 套。3、报刊发行业务：截止 11 月末，实现业务收入 80.4万，完成流转额 350 万。(1)抓好投递服务质量的提升，服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小，通过服务升级来带动业务升级，客户升级。(2)抓好投递网络的建设，通过检查员跟段，投递网络投递点满意度回访，投递里程的核定，为投递网络的不断优化提供详实决策依据。(3)促投递作业现场的管理，按照现代企业生产场地作业标准，积极推行局长的“6s”管理，打造一支业务素质高，服务能力强，纪律作风过硬的投递队伍。 (4)积极抓好 201

14、0 年报刊收订工作，通过召开报刊专业会议，通过与地方党委沟通，通过专题调度会，截止 12月 20 日，我累计完成报刊流转额 300 万。4、农资业务：截止 11 月末，累计形成业务收入 20.5万，其中销售大肥 1459 吨，清理 10 年库存 11 万元。(1)调度网点销售积极性，在 09 年大肥销售中，涌现出了宝泉和怀德两个超 200 吨的单位，网点市场覆盖更加广阔，业务收入水平得以提升，个人利益得以丰厚，促进了农资业务的可持续健康发展。(2)千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道

15、部门、社会代理商，取得了预期的效果。预期的效果。(3)做好了农资业务的回访工作和售后服务工作，针对2010 年的全国特大旱情，我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况，与农资部门一道利用此机遇，对客户进行了轰轰烈烈的回访，扩大了邮政化肥的信誉和知名度，确保了农资业务健康发展。(4)做好了 2010 年大肥业务的定货工作，根据以往年份的经验和市场实际状况，综合各方面，确定了 2010 年的农资业务方案，确保 2010 年农资业务规模的不断壮大，风险的不断减小，利润空间的提升。5、电子商务业务：截止 11 月末，共实现电子商务业务收入 65.9 万，主要抓好以下工作(1)短信业务的集中突破，以储蓄

16、业务短信为龙头，做好速递业务短信。通过制度业务发展方案，出台激励政策，干部包保，将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、柜员，明确责任制度，明确进度目标，每每天一报表，五日一通报，形成了较好的效果。速递业务短信，依托于速递业务平台，通过营业员“多说一句话” ，提高柜员加办率，速递业务短信收入一直稳定在 70%以上。(2)平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22 处电子化支局网点全部启动代收费业务，自 7 月份以来，累计收费近 30 万，在形成业务收入的同时，带来稳定的高端用户队伍，促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。(3)网络鲜花和航空客票业务方兴未艾，两项新业务全部实现了零突破，目前正进行市场起步阶段。二、抓好网络运行、视检视察、服务、机要等管理协调工作 1、针对长春邮车运行时间调整、全夜航运行、速递分拣下沉、押运外包、专用邮袋的使用等，做好网络运行等相关工作，确保生产平稳运行，安全运行，为生产经营单位和环节提供支撑保障。2、针对“打造东北首强县局”的总体构想，在经营水nt