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1、1江南大学现代远程教育 第三阶段测试卷考试科目:秘书学第十一章至第十五章（总分 100 分） 时间：90 分钟学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、单项选择题 （本题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）1.工作环境是秘书业务活动的 （ ） A.综合要素 B.主导要素 C.中介要素 D.外在要素2.秘书职能环境的信任度主要体现在 （ ） A.办理文书的职能中 B.信息管理的职能中 C.协调工作的职能中 D.职能活动的全部领域中 3.秘密的本质属性决定了保密工作的 ( )A.政治性 B.群众性 C.封闭性 D.相对性4.应变能力是秘书的一种综合
2、能力，所属的范畴是 （ ）A.智慧和才干 B.作风和能力 C. 才能和修养 D. 智力和水平5.在下列各项中,不属于秘书工作能力组成部分的是 （ ）A.表达能力 B.办事能力 C.应变能力 D.执政能力二、判断正误（本题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。分别用“”或“”表示）1.（ ）秘书在精力、知识、能力、思维等方面给予领导者一定的补偿，这是秘书与领导者辩证矛盾关系的必然要求。2.（ ）要求秘书做到严守机密，是秘书工作的特殊性决定的，它体现了秘书的法纪观念和道德素养。3.( ) 秘书职业道德范畴是秘书职业活动中普遍的本质的道德关系和调节行为方向的体现。4.（ ）秘书对领导、对群众要
3、因人而异，亲疏有别，这是由秘书职业性质决定的。5.（ ）秘书工作方法如果从其运用的历史划分，可分为基本工作方法和新型工作方法。三、名词解释（本题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）21.秘书职能环境 2.环境信任度 3.协调能力 4.办公自动化 四、简答题（本题共 2 小题，每小题 2 分，共 20 分）1.秘书应恪守哪些职业道德规范？2.秘书的应变能力主要表现在哪些方面？五、论述题（20 分）在办公自动化环境下秘书应怎样提高自身的素质？请联系实际谈谈你的看法。六、案例分析题（20 分）小李：我们领导今天对我发了一通脾气，说我目无领导，让他难堪。小张：什么事你让他下不来台？小李：他刚进
4、外事处工作，没有谈判经验，但又不虚心向即将离任的老处长学习，撇开老处长自己另搞一套，结果外方不想跟我们合作了。老外希望跟原来的处长谈。我把外方意见翻译给他听了，他说，不谈拉倒，抬起腿就要走。我提醒他这次谈判是在前两次谈判基础上进行的，要珍惜前两次谈判成果，要注意自己的社交礼貌。他马上说我目无领导。连 ABC 都不懂，还当外事处领导？小张：你很傻，不管他有没有本事，懂不懂 ABC，他是领导，你就听他的，你是秘书，领导怎么说，你就怎么干，这样能讨领导喜欢，不会下岗。请问秘书小李应如何处理协助领导谈判这件事？作为秘书应如何正确处理与领导的关系？附：参考答案：一、单项选择题 （本题共 5 小题，每小题
5、 2 分，共 10 分）1.D 2.D 3.C 4.A 5.D 二、判断正误（本题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。分别用“”或“”表示）1.（ ） 2.（ ） 3.（ ） 4.（ ） 5.（ ）3三、名词解释（本题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）1.秘书职能环境 秘书的职能环境或者说职能作用对象，就是广义机关的领导集团或领导人、职能部门或部门负责人、执行具体任务的群众个体。概言之，即机关领导、职能部门与基层群众。 2.环境信任度环境信任度是指秘书职能活动对象（即机关领导、职能部门与基层群众）对秘书人员的信任程度。3.协调能力秘书人员根据领导者的意图和授权，进行工作协调、
6、人际协调以增强组织活动协同性的能力。4.办公自动化办公自动化是一门综合性的科学技术。它是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于处理办公事务的一项综合技术。目的是充分利用信息资源，提高工作效率和质量。 四、简答题（本题共 2 小题，每小题 2 分，共 20 分）1.秘书应恪守哪些职业道德规范？秘书应恪守的职业道德规范包括：（1）忠于职守 。 （2）严守机密。 （3）善于合作。（4）恪守信用。 （5）文明礼貌。 （6）廉洁奉公。2.秘书的应变能力主要表现在哪些方面？（1）善于观察，能够捕捉变化着的新情况、新问题；（2）思维敏捷，能够对新情况、新问题迅速作出判断、分析、综合与概括；（3）善
7、于谋划，遇事能想办法、找对策；（4）预见力强，能够把握住事物发展的趋势和可能出现的结果；（5）随机应变，能在不丧失原则的前提下，灵活变通地处理各种非常性工作。五、论述题（20 分）在办公自动化环境下秘书应怎样提高自身的素质？请联系实际谈谈你的看法。答题要点提示办公自动化是在办公室内进行的一场革命，它需要秘书人员从思想、工作、技术三个方面都加以改进，因此如果仅仅把它理解为购置使用一些先进的办公设备，是不准确、不全面的。在办公自动化环境下，因为办公设备和办公技术的不断改进，办公室内的组织机构、4管理形式等都发生着巨大的变化。因此，秘书不仅要具有丰富的社会科学和自然科学知识，熟知本部门、本行业的专业
8、基础知识和各环节的一般运行规律，而且要能够熟练地掌握和运用各种现代化办公设备，熟练操纵电脑，加工信息，编制程序，成为使用微电脑和电视终端设备的内行，这样才能适应办公自动化的要求。六、案例分析题（20 分）请问秘书小李应如何处理协助领导谈判这件事？作为秘书应如何正确处理与领导的关系？答题要点提示1.尽管此案例中的外事处新领导在与外方的谈判中暴露出自身的缺点与不足，但小李作为秘书在谈判的整个过程中也存在明显的问题。2.小李当着外方谈判对手的面提醒新处长：这次谈判是在前两次谈判基础上进行的，要珍惜前两次谈判的成果，要注意社交礼貌。虽然小李的“提醒”出发点是好的，但作为秘书，如此“提醒”显然是越位了。3.小李应当在新处长与外方谈判前，详细汇报前两次谈判的情况与成果，提出自己的建议，协助领导做好这次谈判工作。4.小张对小李的劝导，在秘书应当服从领导这一点上虽然是正确的，但让秘书为了自身利益而唯唯诺诺、放弃原则的观点是不可取的。
