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1、民政局军供站年度工作总结今年我站在市委、市政府，市民政局的领导下，在安康军代处的业务指导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论为指导，解放思想，凝聚力量，攻坚克难，始终牢记职责使命。坚持“为部队服务、为国防建设服务”的宗旨不动摇，紧紧围绕“平时服务、急时应急，战时应战”的军供工作目标，按照“求真务实谋发展、开拓进取创一流”的工作思路，不断加强军供站的全面建设。为地方人民政府拥军树立了良好的形象。各项保障任务均圆满完成，今年共计接待部队官兵 20856 人/次。现将这一年来的工作总结于后：一、 主要成绩（一） 、注重政治思想教育，抓好队伍自身建设。认真开展以“讲公道、树正气、干实事”为主
2、题的教育实践活动，教育引导全体干部职工牢固树立正确的人生观、价值观、政绩观。5 至 7 月按照民政局统一布署，开展了为期两个月的“伟大中国梦的学习”，全体干部职工以这次主题教育活动为契机，进一步统一了思想、凝聚了力量，把思想认识进一步统一到市委政府和民政局局党组决策部署上来。坚决拥护和认真贯彻执行市委市政府、民政局党组的安排部署，干部职工继续发扬求真务实精神，踏实工作，圆满地完成今年军供保障任务。全体干部职工以更大的政治勇气和智慧，更高的政治觉悟和热情，突破制约实现“中国梦” 的利益固化的藩篱，消除阻碍“ 中国梦 ”实现的不正当的行为，为“ 中国梦”的实现扫清障碍，铺平了道路。（二） 、加强内
3、部管理，提高工作效率。我站结合自身实际，重抓管理。军供工作是一项政治性、责任性强、任务重、时间紧的工作。军供工作的特殊性要求我们必须拥有一支召之即来、来之能战的队伍，关键时刻拉得出，冲得上，所以领导平时高标准、严要求，实行半军事化管理。实行上、下班签到制度，把干部职工个个都历炼得不是军人甚是军人。个个都具有雷厉风行的工作作风。每次遇到任务，都能在最短的时间内进入到指定的工作岗位。军人讲服从，我单位人少事多，每人都身兼数职，有时还会作临时性的调整，大家服从命令，毫无怨言；军人讲奉献，我单位 24小时值班，通讯 24 小时保持畅通，保证随叫随到，一遇到有任务，不分白天黑夜，不分天晴下雨，大家只有一
4、个宗旨，出色地完成任务，让部队官兵满意，让领导满意。每位员工都坚定不移地执行单位的各项规章制度，严格要求自己，虚心接受批评，听从组织分配，遵守劳动纪律；实行分工负责制，对自己负责的工作尽职尽责，尽心尽力，不等不靠，不拖不延，高质量、高标准地完成自己当天的每一项工作。正是有了这种扎实的工作作风，所以被我们接待的部队官兵才会给予我站很好的口碑。（三） 、圆满地完成军供保障任务。我站地处交通要塞，接待任务繁重。我站按照“巩固、完善、发展、创新”的方针，以完成军用饮食供应任务为中心，以提高军用饮食供应保障能力为重点，不断强化服务意识，不断提高军用饮食供应工作水平和保障能力。今年共接待 20856 人/
5、次。尽管接待任务如此繁重，加之我站设施年久失修，设备老化，供应方式较原始、落后，但我们依然能克服重重困难，发挥其职能，主动改进供应方式，增强供应手段，提高应急应变能力，保证了我站在任何情况下都能优质、快速、持续、准确、安全、保密地完成各项军供保障任务。（四）加强卫生检疫，确保饮食安全。我站无论有无保障任务，每周都要定期对站内所有区域进行两次彻底的清理；严把主副食的采购关，食物检验关；防疫人员对做好的饭菜和开水都进行了化验，样本按规定的时限进行了保存。保证了饮食饮水的卫生安全，杜绝了食物中毒。（五） 、注重自身的硬件建设。我站积极向省民政厅、省财政厅争取专项资金，今年新建了花台，对站内进行了縁化
6、；购置了 6 台不锈钢操作台，4 台不锈钢连三水池；对军人接待室的设备进行了完善，购置了 15 张床、床垫及床上用品； 购置了 6 台保温送餐车、1 台调料架；新装修了首长餐厅，配备了首长餐厅的椅子；为战士餐厅配备了空调；为办公室更新了电脑、打印机、传真机；对军用货棚及办公楼进行了维修；对 1 至4 楼的窗户安装了窗帘。二、存在的主要问题（一）经费严重不足。财政每年的预算远远不能维持正常的工作运转，经费严重不足。（二）设备设施陈旧。现虽然进行了部分设备的维修及更新，但还需资金进行设备的更新和改造。三、明年军供工作打算（一）深入学习贯彻党的十八大会议精神，努力提高干部职工的综合素质，为实现伟大中
7、国梦而努力奋斗（二）牢记宗旨意识，为部队服务，为国防建设服务；（三）圆满地完成各项军供保障任务；（四）多方筹措资金，维修设施，添置设备，推动军供现代化建设。 （五）积极向上级主管部门和西安、安康军代处争取资金，力争早日对大厨房进行改造。今年以来，我镇村级便民服务室建设工作在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本、执政为民理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，按照市、县文件要求，按时完成了本镇及辖区内 31 个行政村（居）便民服务室的基础设施建设，逐步建立健全了各项规章制度，完善了相关办事程序。自去年 10 月份建成运行以来，我镇便民服务中
8、心共为群众办理各种便民服务事项 3875 件，其中镇便民服务中心办理 685 件，村便民服务中心办理 3190 件，赢得了群众的好评。现将我镇村级便民服务室建设情况总结如下：一、今年以来所做的主要工作 （一）建立健全机构，强化组织领导。及时成立了以镇党委副书记任组长，镇纪委副书记为副镇长、镇各办公室负责人及相关单位负责人为成员的村级便民服务室建设工作领导小组。领导小组下设办公室，党政办主任兼任中心主任，主抓便民服务体系建设工作；镇上的便民服务中心配备副主任 2 名，由机关中层干部担任负责人，专职负责便民服务中心的日常运行、管理、协调等工作。抽调相关业务人员 12 人，组建成镇便民服务中心窗口服
9、务队伍；设立国土资源、建设规划、计划生育、流动人口、民政残联、城乡社保、农医保、劳动就业等服务窗口。加强了对村级便民服务中心队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民服务中心主任原则上由村党组织书记或村委会主任担任，工作人员从村干部、村文书、村计生员或大学生村官等群体中选择合适人选担任，四岔村等还聘请了专职人员。 （二）加大宣传力度，积极营造氛围。镇党委、政府就如何推进便民服务体系建设工作及时召开专题研究会议，详细部署便民服务中心建设工作，研究制订了关于进一步加强我镇村级便民服务中心建设的实施意见 ，召开了由全体机关干部、各行政村书记、主任及镇属各部门负责人参加的便民服务中心建设动员大会，统一了思
10、想，提高了认识；会后各驻村干部分村召开村党员干部、村民代表会议，进行广泛深入的宣传发动。同时在镇区各大路口悬挂宣传横幅 9 幅，在辖区各村张贴 60 多份致全镇广大人民群众的一封信 ，印制了 5000 多张便民服务联系卡分发到户，大力宣传便民服务体系建设的重要意义和作用，营造推进便民服务中心建设的良好舆论氛围。 （三）加强硬件建设，完善服务设施。按照“一门式受理”、 “一站式服务 ”总体要求，镇党委、政府在财政十分困难的情况下，设立便民服务室专用大厅，并进行了全面装修；购置办公桌椅 7 套、文件柜 5 个、配备电脑 4 台，打印机 2 台，传真机 1 台，电话 1 部，安装了 led 显示屏，
11、开通光纤宽带。为 31 个村统一制作了门头。对镇、村两级便民服务中心进行了规范化、标准化建设。采取以奖代补方式激励村级便民服务中心建设，提高了村干部的积极性，解决了部分村建设资金困难问题。今年以来，镇政府共为便民服务体系建设投入资金约 20 余万元，按期完成了建设目标并如期展开运行。 （四）建立健全制度，强化落实责任。一是明确了服务宗旨、服务承诺。树立宗旨观念，强化服务观念。二是规范仪表、言行。制订窗口工作人员行为规范 ，推行窗口接待受理“五个一样” 、 工作人员“十条禁令”、 窗口工作人员守则 。三是实行接待受理六项制度。制订了一次性告知制 、 首问责任制 、 限时办结制 、 服务承诺制 全
12、程代理制和六件管理制度 （六件既即办件、退办件、补办件、承诺件、联办件、上报件） ，设计制作授权委托书（个人用表） 预约服务登记表 上门服务登记表以及服务质量意见反馈表等。四是健全了日常管理制度。制订了中心工作职责 中心主任工作职责 值班制度 卫生管理制度 请假销假制度 计算机管理制度 镇领导带班值班制度 学习培训制度 协调例会制度等。五是加强政务公开力度。制订了政务公开制度 投诉制度等。六是推行特色服务制度。制订了便民联系卡制度 上门服务制度 联合审批制度 。七是强化落实责任。制订了考勤考核奖惩制度 责任追究制度 优质服务窗口、优质服务标兵评比办法 。通过对各项制度的建立健全和执行，促进了全
13、镇便民服务室建设工作健康有序地开展。今年以来,殡葬执法大队立足部门职能,内强素质、外树形象,加强殡葬执法工作,现将今年工作总结如下:一、工作现状及成效 （一）增添硬件设备，改善办公环境。为促进殡葬事业改革，规范殡葬服务市场，推动殡葬改革执法大队工作走向规范化，实现办公自动化，执法大队增添硬件设备，改善办公环境。购置联想电脑 4 台、复印打印传真一体机 1 台、空调 1 台。（二）加强队伍建设，提升执法效率。一是执法大队有工作人员 4 名，统一实行挂牌上岗,标牌注明姓名、照片、岗位等基本信息,方便群众服务需求。二是完善信访接待制度、档案管理制度、日常上班制度等制度建设。三是为提高服务效率,提升服
14、务质量,殡葬执法大队尽量缩减工作流程、缩短办事时间,耐心细致地做好执法规程解释、宣传工作,让群众对殡葬执法的依据、程序、标准有更加全面、深刻的理解。截止目前已接待 2 起职工死亡后因不可抗拒的自然灾害造成不能申报火花的，工作人员及时深入死亡人员住处，实地查看取证，符合条件的按规章制度完善手续 1 起；另一起不符合法规的，工作人员对照政策法规耐心劝导平复了家属情绪。 （三）强化条例学习，保障公正执法。为建立一支高效、高素质的民政执法队伍，为使每个队员在执法工作中熟练掌握有关法律、法规，正确运用程序执法，大队组织队员进行集中学习，学习国务院殡葬管理条例 、四川省殡葬管理条例 、 XX 市殡葬管理综
15、合执法暂行办法 、 行政处罚法 、 行政诉讼法 ，并建立行政执法监督机制，防止并及时纠正违法和不正当的行政行为，建立和实施执法情况报告制度，确保行政行为的合法性，在执法工作中做到严格执法、文明执法、秉公执法。 二、下一步打算 一是大力推行公正廉洁执法,坚持依法依规办事,从一根烟、一瓶水等点滴、细节做起,坚决管好口和手,以严于律己、公平公正的姿态,切实提高执法的公信力。二是公开服务承诺,使群众了解殡葬法规的同时,采取面对面的方式,多渠道听取群众的意见和建议,并根据民愿、民需不断改进执法方式方法、提高殡葬执法水平。三是强化问责机制,对执法失误,严格追究相关人员的责任,要真心实意向群众赔礼道歉,并采取有效措施,挽回影响,取得群众的谅解。
