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1、业务知识竞赛方案篇一：基础业务知识竞赛策划方案（1935 字）一、 竞赛背景与目的为了进一步落实 20XX 年省行柜员定级考试文件精神，普及和强化我行员工对基础业务知识的掌握和运用，提高全行员工的综合素质，带动员工加强基础业务知识学习的积极性，我行决定在全行组织开展基础业务知识竞赛，特制定本策划方案。二、 竞赛时间、地点及参赛要求（一） 竞赛时间： 7 月中旬。（二） 竞赛地点：支行七楼会议室。（三） 参赛要求：1、以网点或部门为单位组队参加，分为七个参赛队，每 6 人为一个参赛队。分组情况详见附件 1分组情况表 。2、支行部室及营业部各推荐 1 名代表参加竞赛，其他营业网点各推荐 2 名代表
2、参加竞赛。每支参赛队需要举荐一名队长，剩下的 5 名队员为组员，其他没参赛人员为所在组的智囊团。3、在任何一个环节，参赛队都可以向所属组的智囊团请教，每组均有三次机会，5 分钟/次，用完即止。4、竞赛所涉及的题目（包括自备题目） ，均选自 20XX 总行柜员考试题库。5、若出现参赛队同分情况，由行领导决定是否举行加时赛。三、 竞赛项目及细则说明（一） 必答题环节。1、必答题由多媒体显示，共 10 道题，题型为不定项选择题和判断题，各 5 道。每道题 10 分，共 100 分。2、每支参赛队每答对一道题加十分，答错不扣分，累加得分为此环节的最终得分。3、参赛队序号为答题顺序，每道题有 2 分钟的
3、答题时间，超时答题无效。（二）抢答题环节。1、抢答题共设有 20 道题，答完即止，题型为不定项选择题和判断题，每道题为 10 分，共 200 分。2、抢答题由主持人口头问答，每道题主持人读两遍。比赛期间，参赛队不可以向主持人提任何问题，否则作违规处理，并扣5 分 /次。3、参赛队举牌抢答，抢答需要在主持人念完整道题目，并主持人说完“请抢答”后，参赛队才可以举牌抢答；各参赛队应在主持人示意“抢答成功”后，才可以说出答案。否则作违规处理，并扣 2 分/次。4、每抢答对 1 题加 10 分，答错 1 题扣 10 分，累加得分为此环节最终得分。5、读完题目 5 分钟后若没有参赛队举牌抢答，直接跳入下一
4、道题。（三）转答题环节1、转答题题型为选择题和判断题，每支参赛队必须作答两道题。2、转答题由参赛队自行准备，每小组准备 2 道题，选择题、判断题各一道。3、按照每支参赛队伍的序号，从小到大，各队轮流坐庄，指定另外 6 支参赛队伍中的任一队回答问题。被指定回答问题的参赛队伍不能拒绝回答。4、转答题每道题为 20 分，答对加 20 分，答错扣 20 分。5、转答题答题时间为每 3 分钟一道。由参赛队队长口头问答，每次读完题目后，要向被指定回答问题的参赛队问“请问，听清楚题目了吗？”待被指定回答问题的参赛队队长回答“清楚”才可以算答题时间。6、转答题超时作答当答错题扣分，每道扣 20 分。四、 奖项
5、设置（一）根据竞赛总成绩，按参赛团队分设一等奖 1 名、二等奖1 名、三等奖 1 名，优胜奖 4 名。奖金按参赛团队所属部门或营业网点平均分配。一等奖 每个部门或营业网点各奖励现金 600 元；二等奖 每个部门或营业网点各奖励现金 400 元；三等奖 每个部门或营业网点各奖励现金 300 元；优胜奖 每个部门或营业网点各奖励现金 100 元。（二）根据智囊团的现场表现，由行领导评出“最 TOP 智囊团”奖 2 个，获奖智囊团成员每人奖励精美笔记本一本。（三）根据到场人员的表现（包括参赛队成员、智囊团成员、现场工作人员） ，由行领导评出“最佳表现奖”5 名，每人奖励16G 移动硬盘一个。五、 经
6、费预算（一）奖金所需费用共 10700 元。 （见“新会支行基础业务知识竞赛奖项费用明细表” ） ；（二）购买食品和饮料费用约 1500 元；（三）会场布置费用 150 元。合计总费用约 12350 元。六、 领导及工作人员安排本次基础业务知识竞赛在新会支行党委的领导下进行，具体机构及人员安排如下：（一）竞赛评委会构成 组长：卢* 组员：*雄、* 仁（二） 工作人员安排：1、主持人：2 人。2、计分员 7 人，分别负责对应参赛团队计分工作。 （财务运营部负责） 。3、计时员 7 人，分别负责对应参赛团队计时工作，并负责观察抢答题环节参赛团队举牌先后顺序工作。4、摄影：。5、电工：炳南、昌。6、
7、现场环境、秩序维护人员：青、忠平。7、场景布置：谭健美、陈小定、青、平、南。8、后勤供给：周卫。七、 活动前期准备（一）竞赛场景布置1、悬挂彩色气球、彩带等营造活动气氛。2、准备一块大黑板，现场记分、公布各环节得分。3、至少准备 4 支麦克风，主持人用 2 支，评委台用 1 支，1 支备用。4、竞赛前测试各种音响设备、投影设备、电脑设备（郑炳南负责） ，确保大赛顺利进行。5、安排好现场席位，参赛团队及观众席分成七个小组，面向主席台，座位呈半圆摆开。准备七张小桌子给参赛团队使用。6、准备 7 张举牌，以备在抢答题环节作举牌抢答之用。（二）综合部负责竞赛前期下发通知、竞赛咨询等工作。篇二：酒店业务
8、知识大赛方案（3043 字）为进一步提高酒店员工的业务知识和操作技能、规范服务礼仪，增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高酒店整体服务质量水准，树立良好的金五指山国际品牌，酒店决定，举办首届服务技能大赛，具体方案如下；一、竞赛组委会组长：副组长：成员：主办部门：人力资源部二、现场主持人：三、现场协调人：四、竞赛评委会总裁判：副总裁判：项目裁判员：各部门负责人计分员：电脑操作员：五、竞赛方式：1、知识竞赛 2、技能竞赛六、举办时间：1、知识竞赛：20XX 年* 月 24 日（晚上 8：00-11：00）2、技能竞赛：200*年*月 25 日（晚上 8：00-11：00）七、举办地点：大会议
9、室八、竞赛前准备工作1、初赛由各部门自行组织，选拔人员参加酒店决赛，并于 5月 15 日前将参赛人员名单报送人力资源部。2、知识竞赛资料由人力资源部与相关部门负责人共同编制，技能竞赛评分表由人力资源部编制，评分标准由人力资源部与各部门共同制定。3、竞赛所需物品由各部门自行准备。九、竞赛实施办法（一）知识竞赛1、人员构成：知识竞赛以小组为单位，共分 4 组，每组 4 名选手，其中房务部、餐饮部、各为一组；市场营销部和行政部（含工程部） 、保安部和财务部、合为一组，小组以抽签的形式决定组号。2、竞赛内容：业务知识、疑难问题处理、案例分析、岗位英语3、基础分：每组 300 分。4、竞赛规则： 个人必
10、答题：时间不作限制，满分 20 分。具体步骤：使用投影仪打出问题，每组选手按序号依次轮流作答，每位选手必须回答 2 道题，答对 1 题加 10 分；答错不扣分，回答后主持人立即公布“正确”或“错误” ，投影仪随后打出正确的答案。 “个人必答题”结束后，主持公布各小组当前的得分。 限时速答题：限时 80 秒，投影仪显示倒计时，满分 20 分。具体步骤：每组派一名选手，每位选手限时回答 2 道题，主持人快速念题目，选手回答，答对 1 题加 10 分；答错不扣分。 “限时速答题”结束后，主持公布各小组当前的得分。 即兴题：题目范围不限，限时 3 分钟，投影仪显示倒计时，满分 20 分。具体步骤：每组
11、题给出 4 个题号，每题 5 分，根据抽到的题的内容，经 10 秒钟的思考后，每组推举一名选手答题，本组其他选手可作补充。答对按所选分值题给分；答错不扣分。 “即兴题”结束后，主持公布各小组当前的得分。 英语问答题：限时 60 秒，投影仪显示倒计时，满分 20 分。具体步骤：主持人提供 4 个题号，供各组选择，根据抽到的题的内容，主持人用英语提问，每组推举一名选手答题，本组其他选手可作补充，每组必须回答 2 道问题。答对一题加 10 分；答错不扣分。 “英语问答题”结束后，主持公布各小组当前的得分。 猜英语单词：限时 70 秒，猜中四个单词才合格，满分 10 分。具体步骤：选派本小组两名选手上
12、场；一人通过手势、语言、形体动作等方式让另一人猜英语单词；比划的人不能说出所猜单词的中文任何一个字或用英语告诉猜词人所猜单词；猜词人用英语说出所猜单词。 案例分析题：时间不作限制，满分 20 分。具体步骤：投影仪打出 4 个题号，供每个小组选择，投影仪显示案例题各小组选手进行讨论，然后推举一名选手回答，其他选手可作补充回答。答对加 20 分；答错不扣分。 风险题：题目范围不限，限时 3 分钟，投影仪显示倒计时，分三档题，即 10 分、20 分、30 分三个档次。具体步骤：投影仪每档题给出 6 个题号，每组任选，投影仪打开题号，根据抽到的题的内容，经 3 秒钟的思考后，每组推举一名选手答题，本组
13、其他选手可作补充。答对按所选分值档题给分；答错按所选分值档题扣分。 “风险题”结束后，主持公布各小组当前的得分。 观众题：在各项答题结束，主持人公布各小组当前得分后，投影仪打出一图片或题目，主持人提问，观众举手回答，答对的将得到一个精美的小礼品。（二）技能竞赛前厅：前台入住登记 参赛选手：4 名，不设时间限制。 竞赛目的：检验选手的语言表达和应变能力，处理问题的方式方法及综合素质。 选手表演完毕，由部门经理对表演结果进行现场简评。财务部假钞识别 参赛选手：4 名，限时 4 分钟。 竞赛目的：检验选手对假钞的识别能力。 选手操作完毕，由部门经理或主管现场简要介绍识别假钞的办法。客房：（ 1）中式
14、铺床 参赛选手：4 名，限时 3 分钟。 竞赛目的：检验选手能否在规定的时间内或提前按规范的操作程序和规定的标准要求完成铺床操作。 选手操作期间，由该岗位主管向观众讲解中式铺床的规范程序和标准要求；选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。（ 2）抛铜 参赛选手：4 名，不设时间限制，以选手的比赛时间长短及评分结果排定名次。 竞赛目的：检验选手能否按规范程序和标准要求抛铜。同时，检验选手的工作效果和熟练程度。 选手操作期间，由该岗位主管向观众讲解抛铜的规范程序和标准要求；选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。餐饮部：（ 1）西餐摆台 参赛选手：4 名，限时 17 分 30 秒。 竞赛目的：检验选手
15、能否按规范程序和标准要求完成西餐摆台操作，同时，检验选手的工作效果和熟练程度。 选手操作期间，由该岗位主管向观众讲解西餐摆台的规范程序和标准要求；选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。（ 2）厨师砧板拼盘 参赛选手：4 名，限时 8 分钟。 竞赛目的：检验选手砧板拼盘技术及作品的造型和整体效应。 选手操作完毕，由选手向观众介绍作品的名称、寓意。然后，厨师长对选手们的作品向观众扼要简评。联队 1：保安部、财务部（ 1）车辆指挥、队列训练（保卫部） 参赛选手：4 名，不设时间限制。 竞赛目的：检验选手在车辆指挥及队列方面整个动作和整体的规范力度。 选手操作期间，由该岗位主管向观众讲解车辆指挥的规范程序和标准要求；选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。（ 2）点钞（财务部） 参赛选手：4 名，不设时间限制，以选手的比赛时间长短及评分结果排定名次。 竞赛目的：检验选手的点钞速度和正确率。 选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。联队 2：营销部、行政部（含工程部）办公室处理 参赛选手：4 名，不设时间限制，以选手的比赛时间长短及评分结果排定名次。 目的：检验选手的办公文案处理能力。 选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。10、有关要求： 读秒员要严格按各项竞赛项目所规定的时间，控制比赛时间。 计分员负责回收各评委对参赛选手打出的评
