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1、个性化教育教育模式的新理念我今天准备和大家交流三个课题。1 什么叫个性化教育？个性化教育具有哪些特点。2 作好教育服务工作是我们爱心集团员工的职责。3 如何落实个性化教育的各项工作。一、 什么叫做个性化教学？个性化教学就是针对个人或某一群体的实施的教学行为。它与学校的学历制教育有着本质的区别，为了使大家更深刻的理解个性化教学的本质，我首先把学校教育与个性化教育做个简单的比较。从中大家可以对比一些本质性的东西。我们大家都从学校培养过来的，对学校教育非常熟悉，学校教育又称学历教育，即通过学校不同阶段的学习，你的文化知识水平能获得国家的承认，因此，学校教育不管是小学、中学还是大学，有着如下几个突出特
2、点：1 是国家、政府行为，学校办学的主体是国家国家（由各级地方教育主管部门代表）对各级各类学校的培养目标、培养规格、课程设置、学习年限、教材和教学内容、学籍管理（例如升留级制度、考试制度、考勤制度）等等完全由国家规定，各级各类学校只能执行，各级各类学校的主管领导由教育性质领导部门任命，这种教学模式带有某种强制性。例如，为了培养德、智、体全面发展的人材，在大、中、小学的课程设置中都开设毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、法律、政治等课程，这些课程是有中国特色的社会教育的重要体现，学校不能不设，学生不能不学。2 学校教学的对象是针对广大青少年群体的。是批量教育的，每年在我们国家都有百万、几十万青少年
3、升入高中。 （某些特殊教育除外，例如老年大学，它是非学历之外的）3 学校教学的模式是因材施教，在国家规定的学科教学学时之内。不管教学对象对知识的接收难度如何，必须按照国家规定的教学进度。4 学校教育担负着重要的历史使命。学校教育的好坏、教学质量的高低，培养出的人才质量的水平，关系着国家的兴衰、民族的未来，特别是改革开放以来，我们国家把教育放在突出的战略位置，市委书记提出教育兴旺，天津兴旺，再穷也不能穷教育，市委政府是这样说的，也是这样做的。5 学校教育拥有着一之稳定的，各个机构合理、职称结构合理的师资队伍，各学科均有学科教学领导人，便于管理。6 学校办学追求的是社会效益，而不是经济效益。学校的
4、办学经费是由国家下拨，虽然这几年中小学学费上升幅度明显增大。对此，百姓颇有意见，但是学费收入和政府投入相比，还是微不足道的。办一所学校的成本在段时间内收回是不可能的。我总结的不够全面，可能还有许多遗漏之处。对比着学校教育的突出特点，下面我再谈一下个性化教学的特点。1 教学实施的主体。我在开头讲什么是“个性化教学”时，讲到它是对个人或某一群体实施的教学行为，就是“因人施教”， “量体裁衣” 都是这种教育的形象比喻。这种教育是学校教育根本不可能实施的，世界上最富有的国家，如美国，它的政府也没有这种财力和条件，对他的国民实施“个性化教育”。只能做到“ 体现个性化教育” ，特别到中国，这样有着十三亿人
5、口的发展中大国，要想一个孩子配备一个专课老师或者几个孩子配备一个专科教师，是不可能的事。更不用说我国的不发达地区连脱贫都未能实现，能上学都困难，哪有条件去搞“个性化教育”，因此实施个性化教育不可能是国家或政府，只能是社会，只能是社会里某些热爱教育的个人或集团才能实施。2 个性化教学的教学方案、设计，包括教学目的、教学内容、授课学时、教学步骤、考核办法，在个性化教学都因人而定，因人而异，这种教学的实际特点是具有极强的教学针对性。在实施个性化教学的过程中，我们绝不能照抄照搬学校教育的教学内容，授课学时，教学方法等，如果这样做，就完全混淆了这两种教育的界限。我们如果这样做，就完全失去了个性化教育的特
6、色，也就丧失了爱心教育集团的生存空间，告诉各位，我们集团办学是靠办学特色而生存，是靠高质量的教学而赢得市场的一份份额。3 个性化教育也要自觉的接受中国共产党的领导，个性化教育不是自由化教育，是不同于学校教育的另一种教育形式，因此不可能出现教学随意性，自己想怎么教就怎么教，谁也管不着的现象，例如我们教学使用的教材，仍然是国家规定的中小学教材，我们的教学质量标准是国家制定的各学科教学基本要求。在这方面我们不能另立炉灶，但是我们使用国家统编教材的目的和方法与学校教育是不同的，我们是帮助在学校正常教学过程中学习跟不上进度、学习有困难，或者要求在学校教育的基础上进一步提高的学生，以让他们不掉队，跟上队伍
7、，跑到队伍的前头去。在我们的个性化教学工作中，仍然要坚持德育，坚持对学生的思想教育，要给他们讲如何做人，当然这种思想教育是融合在学科教学内容中，而不是单独只上思想教育课。我看到来我们公司学习的一些孩子，确实他们学习不好的一个重要原因是不会做人。4 在教学内容的安排中，不能追求知识的系统性，只能突出教学的针对性，追求教学的时效性，我们个性化教学如果比喻为医院的话，那么我们的教学突出的是对症下药，头疼医头，脚疼医脚，全面提高患者的身体健康水平不是我们的教学任务，这种市场性质的教育，迫使我们必须追求教学的时效性，即用最少的时间（课时）取得明显的教学效果。最起码的要求是通过我们的教学，让参加学习的孩子
8、发生变化，当然最好是学习成绩的明显提高，在班里的成绩排序中，位置前移，考上理想的初、高中和大学等。5 个性化教育的师资队伍不容易稳定，相对流动性大，这对师资队伍管理和培训，提高教学水平和教学质量，获得社会的认可，提高集团的品牌，都带来现实的困难和不利因素。但这种状况只能是暂时，可塑的，通过我们的机制，例如工资、待遇、福利等方面，是可以塑造的。6 大学教育集团半学所追求的最终目标是经济效益，当然我们也关注办学的社会效益，不口夸口的讲，爱心教育集团这几年是取得了明显的社会效益，因为我们培养人，我们搞教育，这就是对社会对国家的贡献，但是由于我们属于社会办学的性质，在办学过程中，国家不对公司投入师资或
9、资金，我们的办学经费全靠市场运作，因此每一位在爱心集团工作的同志，都必须牢固树立公司兴，我兴，公司亡我下岗的观念。在头脑中牢固树立经济观点，要有明显的市场意识，要想方设法扩大市场，扩大经营规模，获得高额回报，而在学校工作的教师他们仍有铁饭碗，收入不菲，退休有劳保，他们可以不用想市场，但我们不行。公司若没有利润，员工工资、水电费、奖金等根本谈不到。二、 做好教育服务工作。是我们爱心教育员工的职责爱心教育以提供教育服务的方式进军中国的教育领域，因为我们非常明确的说，爱心教育集团从集团领导到基层员工，其工作性质就是服务。我们和商业、旅游业、餐饮业等诸多服务行业属于同一种工作性质的工作。只不过是我们这
10、用教育资论，以提供个性化教学的方式，为个人或客户服务。大家都知道服务有一个公认的口号“客户是上帝” ，使客户满意是我们的工作职责。只不过我们为客户提供的是教育服务这种方式罢了，为了做好个性化教学工作，我想跟大家谈一下教育服务工作的特点。和学校教学工作相比，教学服务工作具有如下特点：1 主体和客体的换位在学校，学校的教师是教学主体，学生是教学客体，在课堂上，教师具有权威性，讲什么，怎么讲，即教学内容的确定和教学方案的实施，教师是主体，教师说了算。在教学服务工作中，客户是主体，他具有主动支配的地位，而担任教学任务的教师则是处于被动地位，客户向教师提出服务要求（即讲课内容、讲课要求、要达到的目的、教
11、学效果等） ，而教师则根据客户的要求，设计教学方案，并实施服务（教学）和学校教学相比，教师处于一种被动的为客户服务的地位。搞我们这种工作的人，必须适应这种变化。例如：在大学学校里，我是一名教授，我具有很大的教学权威，如果我在公司里做教学工作，我只是一个陪太子读书的教育服务人员。说得不好听的，就是教育保姆。2 质量评估对象的换位：在学校教学中，是由教师对学生进行学习质量评估，例如通过各种形式的考试、作业、实验技能等等方式，把学生的学习质量评为优、良、中、差几个等级，或者把学生评为合格或不合格两种。而在教育服务工作，则是由客户（学生或家长）对教师进行教学质量评估。根据公司章程规定。客户可以选择教师
12、，可以提出更换教师，对非常不满意的服务，提出让公司赔偿、退款。3 淘汰对象的换位：学校教学实行由学校对学生实行淘汰制，我们国家各级各类学校都有严格的学籍管理制度，几门功课不及格则要留级重读。对严重违反校规校纪的同学，学校还可以开除。而在教育服务领域，某些处于学校淘汰边缘的学生摇身一变，变为要求提供教育服务的客户，或为我们的上帝，我们要全心全意为为他提供满意的服务。一旦他对你的服务不满意，则要淘汰你，在教学服务领域，客户手里掌握着一票否决的大权。4 服务质量是我们爱心集团生存的生命线 。公司的生存、发展、壮大会使他的员工受益，大家都盼望也希望出现公司兴旺发达的现象。但大家要明白，没有高质量的服务
13、就没有我们的生存空间。比差必须成为公司员工的一种强烈意识，为不断提升服务质量而奋斗，应当成为我们公司员工的奋斗口号。三、 如何落实“个性化教育” 工作既然我们的办学模式是个性化教育，我们的办学方式是提供教育服务。那么就要在具体工作中，把模式和方式有机的结合起来，做到二者和谐统一，即在教育服务过程中，突出体现个性化教育的特色，那么怎样在工作中全面落实“个性化教育”呢？我建议有以下几点：1 全体员工不论是做教学工作还是做管理工作，都必须牢固掌握个性化教育的特点，每个人都必须思考如何从我的工作中体现出个性化教育的特点，或者说，个性化教育要求我做什么，大家必须树立这种观念。俗话讲，卖什么吆喝什么。我们
14、干个性化教学的，就必须吆喝这个，挂养头卖狗肉不行。我们打着个性化教育的旗号，但在工作实践中，却实行学校教育，把学校教育模式全部搬到个性化教育中来，这里是不行的，我听说，我们公司有个别的教师说，XX 学生我教不了，这句话在学校教学中出现，当然也不正常，说明教师无能，在自己贬低自己，但是在个性化教学工作中，你要说你教不了，那你就是一个不称职的教师，你想想，要是没有他们，那我们为谁服务呀？上帝都让你赶跑了，我们找谁要钱去？做师资配备的同志必须认识到，个性化教学需要一支有丰富中、小学教学经验的教师，你必须为客户提供大量的优秀教师的资料，供他们选拔，那你就必须进入社会，通过各种渠道，建立教师资料库。2
15、教学工作如何进行个性化教学：一个学生配备一个老师叫不叫个性化教学？我们说，这只是个性化教学的模式，要真正做到个性化教学，并非易事。要使客户满意，具有相当的难度。这要求在教学工作中，必须遵循以下程序工作 和客户见面，认真听取客户（家长）对学生学习状况的叙述。听取学生在学习中遇到的困难，希望帮助解决的问题。 听取客户的服务要求，要求达到的服务目标，要和客户进行协商，尽量满足客户要求，对不合适或不实际的要求，我们要向他们耐心解释。 通过测试，了解学生在学习中存在的突出问题。 进行教学设计，包括：1 学生在学习中存在的突出问题2 学生在学习中存在的突出问题的原因分析（学习态度、学习基础、学习方法等）3 提出解决方案：包括教学内容确定，学习分析指导，学习能力培养，提供学习指导方向4 需要的课时（体现时效性）5 要达到的效果（尽量和家长提出的服务要求目标统一）6 和家长协议，获得他们的认可或者同意7 执行服务8 由客户对服务质量进行评估
