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1、第 1 页 共 3 页银行服务之星事迹材料范文 送给他们的基础上,承诺我们的信用。功夫不负有心人,通过*同志的努力,最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至 2017 年 9 月 20 日,该分社的存款余额以达到7514 万元,比年初增长了 684 万元。二、心里装着商户,积极开展走访,了解辖区内商户的所想、所需,不断调整工作思路 通过*同志上门宣传走访,有一户从事干果批发的李姐,原在农行金钟河大街分理处开户, 她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户,存款余额达 170 余万元。在走访中,*了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币 ,他就利用每天到
2、友恒公交公司上门收款的机会,及时调来零钞 ,打电话通知预约商户,为他们兑换零钞。有时,遇商户不能及时来兑换 ,他就拿出自己的钱,兑换好再亲自送到商户店中。有一次 ,有一姓胡的商户,在*的上门宣传后,转天到市场分社兑换了 1 万元零钞,之后,这位商户非常感谢*同志为他提供了这么好的服务 ,而且承诺了自己的诺言,当天下午他就从邮局取出 38 万元存入了市场分社。 由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬” 、结算渠道不如别人“畅” 、服务产品不如别人“多”,门面形象不如别人 “靓” 。*把这些看在眼里,记在心里。既然业务基本上处于夹缝生存状态 ,组织资金缺乏先天优势,如果不实施先人一步、快人
3、一招、多出把力的超常规举措,很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。于是,在今第 2 页 共 3 页年 3 月份由他本人起草了一封致广大商户的感谢信,信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系电话,共印发 200 多份,并每天带领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传。很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等,表现出了极大的热情。有的商户说:过去我们宁可舍近求远,没有在你们社开户,原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉,通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证,最重要的是你们的实际行动,让我们出门在外的商人很感动。宣传过后,有些商户主动将其他银行的
4、户头撤销,并在市场分社开立了帐户,并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元。在走访中,*同志还诚挚地征求这些商户的意见,以期不断提高本分社的工作质量。通过走访,他们拉近了和商户的关系,由于对这些商户经营行业的了解,交流的语言多了,商户也把他们当做了朋友。仅今年一季度,市场分社存款上升了 300 余万元,效果显着。 通过主动征求客户的意见和建议,并对客户反映的意见及时改进,促进了分社的经营发展。对征求来的意见和建议,不能及时整改的,或条件目前尚不成熟的,如:卡的异地通兑等问题,他们及时上报给社领导。通过上门公关、建立客户信息卡、定期访问等手段,激活了一批“沉睡”客户,发展了一批黄金客户。并且在不同
5、行业的商户中发展了一批存款联络员。通过这些商户协助他们搞宣传,如:提供商户信息。干果批发户郑某相继为市场分社介绍了两户新客户开户,存款合计 50 余万元。 三、共产党员示范岗激励他率先执行规范化服务 在柜台上,第 3 页 共 3 页他用亲情打动人,用诚心结交朋友,使广大客户满意在市场分社。有一位奶品批发户,她的零钞需求很大,市场分社就及时为她兑换,有时赶上她业务忙时,*同志就亲自送到她的批发点。通过多次交往,在谈心中结交成了朋友,使得这位奶品批发户先后在市场分社存入定期存款 85 万元,活期存款 30 万元,成为了该分社的优良户。通过此,*深刻地认识到,延伸柜台服务是信用社存款增长的促进点之一
6、。 *虽然还很年轻,但有很强的集体荣誉感和归属感。他娴熟的工作技巧,热情洋溢的精神面貌,可亲可近的服务形象,深深感染了每一位客户。“言出必行,待人以诚”是他做人做事的根本。他的工作表现,社内社外有目共睹,从社里领导到身边的同事,都认为他是一个热心、有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。在这次先进性教育活动中,他带头学习,以实际行动践行“三个代表”重要思想。作为一名预备党员,*认为就要向信用社主任 *书记那样,老老实实做人,兢兢业业做事,正如他常说的 :“如果没有信用社为我搭建了平台,如果没有领导和同事们的鼎立支持 ,我的工作不会开展的如此顺利” 。 *是平凡的,但他在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩。他把自己的身心全部奉献给党的事业,把真心奉献给农信社的发展,他是当之无愧的服务明星。
