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1、第 1 页 共 3 页道路管理有限公司工作总结 2017 年，在市委、市政府和市政局的正确领导下，我公司在新道路、新收费站的新形势下，围绕打造“xx 第一路 ”的总体目标，以十七届五中全会精神为指导，深入开展创先争优活动，坚持科学实践发展观，坚持以人为本、和谐发展的管理理念，开拓创新，真抓实干、求真务实，把各项工作推上一个新台阶，使得各项工作和谐有序的开展。现将 2017 年工作做以下简要汇报：一、真抓实干，强基础，重管理，全力打造“xx 第一路” 。（一）建立健全的公司管理制度，从基础着手，保障打造“xx第一路”工作的开展。建立健全的公司制度，形成以制度管人、管事的良好工作格局，为打造“xx
2、 第一路”打下坚实的基础。 3 月开始对公司内部管理制度 、 安全生产管理制度 、 突发事件处理应急预案 、 岗位工作规范 、 领导班子议事规则 等进行修订完善，同时，新汇编机场路管理有限公司管理细则 、 机场路管理有限公司应急预案 、 收费站“无误差个人、岗位能手、微笑服务之星、红旗班组”评选实施细则 ，形成一整套涵盖全面、切实可行的指导性文件。（二）加强收费软、硬件管理，促收费工作良性发展。1.实行领导值班制，处理突发事件效率明显提高。 收费站作为公司一个基层部门，地处偏远，全天候工作，而现场管理人员少。第 2 页 共 3 页为保证员工人身安全和公司财产安全，及时处理突发事件，针对收费行业
3、的特殊性，公司特制定收费站突发事件应急预案,实行公司领导、站长 24 小时值班制，为及时处理突发事件提供了强有力的保证，维护了良好的收费管理秩序。2.改革收费站管理体制，实行“两分开”管理。 在同一管理制度下，将 xx 站、机场口站分开管理，实行 24 小时站长值班制，使两站形成相互学习、相互促进的良性竞争体制；将收费站与监控室分开管理，大幅度提高了对收费工作的监督力度，更好地行使监控员对收费工作监督职责。3.机场口收费站和 xx 收费站实现数据共享。机场口收费站和xx 收费站采用车牌自动识别系统，由车道计算机对各种车型进行精确判断，自动验票。两站之间服务器以光纤连通，实时传送两个站的收费、监
4、控数据，能够在 xx 收费站对两站的收费情况集中监控、管理。现代化收费、监控设备的投入使用不但改善了收费环境，减少了收费员验票的强度，而且加大了查收逃票的力度，同时也方便了过往司乘人员。4.实行主动联系制，整治收费环境取得明显效果。两站启用伊始，由于部分过往司乘人员和周边部分村民对收费工作的不理解，收费工作中遇到很多的困难，经常出现冲卡、堵道、拒缴费等现象。为了确保收费车道畅通、人员安全，避免国家财产损失，公司主动第 3 页 共 3 页与辖区派出所、机场路交警部门、机场公安部门联系，得到了公安部门的支持，共同处理堵道、打人、拒缴费等事件，协查假证照，同时主动与周边村委沟通，通过村委会做村民的思
5、想工作，取得了村民的理解，从而减少了收费工作中的摩擦和纠纷，使收费环境明显好转。5.加派收费站工作人员，加强逃费车辆拦截工作，对逃费车辆耐心细致的劝解，有效的堵入了收费漏洞，确保不流失。截止 2017年 10 月底，机场路收费站 1-10 月收费收入 x 万元（比去年同期增长 x 万元） ，迎宾口收费站 1-10 月收费收入 x 万元（比去年同期下降 x 万元） ，公司收费站收费收入共 x 万元，比去年同期增长 x%。收费收入创历史新高。预计今年底，公司费收入可达 x 万元。（三）做好道路管护工作，以实际行动“打造 xx 第一路” 。从细节入手，制定相关管护措施，定人定岗定责，把“打造 xx 第一路”从目标落实到行动中。在接收机场路管护工作前，我们已对沿线路灯情况进行了摸底，通过对井盖、雨水篦子、防撞设施等维修演练，掌握了道路上所有设施的大致位置和维修方式。
