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1、第 1 页 共 3 页市广电局政务公开工作总结 2017 年，我们把政务公开作为加强勤政廉政建设，提高部门工作效率的重要措施，继续实施“阳光工程” ，加大政务公开力度，提高依法行政水平，规范行政行为，服务项目建设，有力的推进了本局各项工作任务的完成，政务公开工作取得了阶段性成果。市广电局结合所担负的工作职能和自身工作的实际情况，将半年政务公开工作完成情况总结如下：一、2017 年政务公开工作回顾 2017 年来，市广电局在市委、市政府的正确领导下，本着“着重解决老百姓的实际问题、转变工作作风、构建和谐社会”为目的，提高了局机关依法行政、透明行政的水平，我局主要完成了以下政务公开工作： （一）加
2、大政务公开工作领导机构建设 推行政务公开是事关政务改革的一项重要工作，政策性强，涉及内容多，难度大。对此，我们局从思想上、行动上高度重视，成立了由主管局长任组长，局机关各处室负责人为小组成员的市广电局政务公开工作领导小组，由局办公室具体负责市广电局政务公开工作的组织协调；同时，明确了处室负责人为所在处室政务公开工作的第一责任人。 （二） 、加强学习，提高认识。 今年 5 月 1 日，是政府公安公开条例颁公安实施一周年，我局组织全体干部职工对 条例进行了再学习，对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式第 2 页 共 3 页和程序、监督和保障等方公安的知识做了进一步的讲解，增强了对条例重要意义
3、的认识和贯彻落实条例的主动性和自觉性。 （三）树立以人为本的思想，积极做好“114 公民政务咨询热线”工作 按照局机关政务公开工作职责分工，分别由监察处、事业管理处、总编室等处室担负政策解答相关工作。还责成专人，24小时全天候接听局政策咨询，尤其是投诉电话，认真回答和解决群众反映集中的问题，对个别基层单位公安务人员服务不周导致群众意见大的，还分别给予离工作单位等处理，不仅受到有关领导高度评价，还被省民心网通报表扬。2017 年来，共接收投诉、咨询电话4256 个，随着行风的转变和文明化服务,对电话、来访及时进行政策解答，所有受理事项按时办结率达 98%、群众满意率达 100%。为了服务好百姓，
4、针对“114 公民热线” ，市广电局规范了政务公开工作、接听热线态度、文明用语，认真整理投诉记录，及时上报有关情况。从未发生过因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。 （四）认真编制政府公开信息目录 按照市政务公开工作办公室的工作安排和要求，结合实际情况，编制完成了局机关内部各部门的基本职责、机构设置、办公地点、公开电话和依申请公开的政策法规、制度、办事程序、办法等信息目录 12 条，及时更新信息23 条，做到及时更新，适时上报。 （五）加大调研力度，进一步完善政务公开制度 局领导高度重视政务公开调研工作，先后 4 次安排局机关负责政务公开工作的第 3 页 共 3 页相关人员，到市公安局、市民政局等单位进行学习调研，并以此为依据，进一步修改完善了相关工作制度规范，指导局机关政务公开工作的有效开展，确保这项工作取得成效。
