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1、1,班组建设以及班组长管理,讲课人:王晓宇13816778950,2,培训内容,第一讲 班组及班组长的重要性 第二讲 班组的建设 第三讲 班组长的生产现场管理 第四讲 班组的绩效管理,3,第一讲：班组及班组长的重要性,4,(一).班组长面临的挑战,100个工厂有100个样子阻碍班组管理的因素：1、不良率居高不下2、机械、设备、工具的故障3、物料不及时4、安全事故频繁发生5、人员配置不合理、人员不 好管理,6、作业标准不完善7、现场凌乱8、大量浪费时间9、工作气氛恶化。,5,(二).班组长重要性,班组长是企业管理最重要的参与者 班组长直接影响到班组的作业成果，而班组的作业效率和效益，直接影响到组
2、织的经营成果。班组长是企业管理最重要的执行者 所用的指令，必须经过班组长传达到一线员工。案例：,6,(三).班组长的压力,和企业所有层面的人员打交道：部门经理向你要产量、质量。职能管理人员：安全管理、生产管理、成本管理、设备管理、能源管理等部门对班组进行检查，你将面对公司各个部门的压力。从企业的角度：完成产量，达成品质指标的最直接责任者。从主管的角度：主管意图的贯彻和执行者，自己的左右手，与作 业人员沟通的桥梁。从员工的角度：直接领导者，指导者，自己作业成果的评价者。从班组长自身的角度：与其他班组长是工作上的协作者，又是晋 升方面的竞争者。,7,(四).班组长的工作任务,在日常工作中，班组长必
3、须履行的工作有哪些？生产准备员工训练计划管理作业人员安排物料管理现场管理作业方法管理生产设备管理生产异常处理,8,(五).班组长必备能力,管理者的能力要求： 技术能力： 发现问题、解决问题的能力。 人际关系能力：领导、激励下属的能力。 概念能力： 把握事物的本质的能力。 沟通能力： 上下级、同级、员工之间的 沟通能力把事情做对的能力。,9,(六).理想的班组长的素质要求,扎实的专业知识丰富的现场工作经验正确的角色认知强烈的管理意识卓越的沟通协调能力良好的人际关系正确的作业管理方法熟练掌握有效的管理工具,10,1、班组长难当吗？2、怎样当好班组长？（怎样的班组长才算是一个好的班组长？）,讨 论：
4、,11,第二讲,做好班组建设当好 班组长,12,一、态度、作风管理,管理就是管人。“态度决定一切。”在班组弘扬一种正气：把事情一直做下去，直到成功。案例：树立一种以身作则、积极工作的作风。有小组的精神宣言：案例在小组形成一种工作氛围：要有正气、竞争、雷厉风行的工作作风。要引导、树立正气。案例开展各种各样的竞赛：产量竞赛、质量竞赛 案例,13,二、制度管理,没有制度不成方圆没有严格的执行制度打不了胜仗在制度面前人人平等随时修改、补充制度所有人员参与到制度的制定、修改、补充过程中，特别是绩效考核制度案例：制度-执行,14,班组制度内容,15,三、问题管理,问题：目标和现实的差异就是问题。 差异的来
5、源： 公司的要求与现场的资源； 环境变化； 顾客要求的变化； 理想与现实状态； 计划与实际。正确对待问题： 问题无处不在 问题有轻重缓急 不同的问题需要有不同的处理方法 管理人员的职责就是解决问题,实际,问题,理想,16,四、问题管理,及时发现、解决问题，班组长走动管理。发现问题识别差异：现场管理人员能力的重 要判断指标。 不良习惯熟视无睹，习以为常。 “向来就是这样”。分析严重性寻求解决问题的方法不要满足现状，如何解决、能不能做到更好。,17,五、改进意识,问题发现了(认识了差距），听之任之、等待还是采取行动？ 听之任之： 反正靠我也改变不了现状。 等待： 还是等上头想办法吧。 踢皮球： 反
6、正不是我的事，和我没有关系 应付领导：万事以应付领导为主 立即行动：不改变现状,我就感到不舒服。讲案例：涂屏二组张的管理对问题的态度，导致不同的结果，直接影响一个人的成功。,18,六、改进意识,班组改进的方向： 作业方法的改善；员工士气的提升； 成本降低； 提高质量； 减少库存；减少机器停机时间 。全员进行：合理化建议、小改小革,19,七、管理习惯,养成良好的工作习惯：记录工作日志的习惯每天工作内容制定解决那些问题,20,八、工作内容制定,每周重点工作：周一：上墙图表、各种记录的检查周二: 关键设备运行的检查周三：7S的检查周四：工艺条件的检查周五：召开小组工作会议， 周指标完成情况汇总分析周
7、六: 现场管理周日：现场管理每一天必须做的：1、班前、班后会召开；班后卫生的检查。2、设备运行情况的检查；3、工艺条件的检查；所有质量记录、 点检记录、交接记录的检查；4、前后工序了解质量信息；5、人员上岗情况。6、报表数据分析。,21,Do it NOW,立刻做,22,九、激励管理：,1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且 要求高品质的表现。2、员工不是机器，应协助他们了解工作对整个团 队的重要性和意义所在。3、使员工完全明白你对他们的期望，当他们达到 你们双方决定的标准时，确实能再得到你的激 励。4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确 的关联性。也就是说：付出要有回报，多劳多得
8、,23,常用的三种激励法,24,负面激励法遵循的5个原则：,1、事先告知原则2、即时惩戒原则3、公正公平原则4、顾及颜面原则5、适可而止原则,25,人性激励法的原则：,信任他们尊重他们关怀他们赞赏他们肯定他们,26,现在人们最需要,最丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励” 最少的“负向激励”,27,十、班组长的沟通,和员工的沟通和部门经理的沟通和职能管理人员的沟通和上下工序之间协调、沟通，班组长之间的沟通主动、积极、以解决问题为主,28,沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西,沟通的三要素： 文字7%声音38%肢体语言55%,29,1、勤作记录2、专心致志3、全神贯注4、给与回馈5、掌握情
9、绪,积极聆听的要领,30,显露出兴趣十足的模样点头示意问一个相关的问题表现处与他同感的样子适当的微笑一下换个姿势或上身向前倾当面把谈话重点记录下来,优秀的班组长都是善于聆听的人,31,赞美前，要培养关爱欣赏员工的心态。因为这是令你产生赞美意愿的唯一方法。赞美要找出值得赞美的事情。赞美要真诚。赞美最好能配合你关隘的眼神和肢体语言。一发现员工的优点就立即赞美他，为他打气。当然，赞美要讲究语言表达技巧。,赞美的七个方法,32,批评要对事是不对人。具体告诉员工什么地方错了。让他们清楚的知道你对这项过错的感受。不要在第三者面前公开责备他。批评时情绪不可冲动。对女性指责时，最好采取柔和的方法。不要只有批评
10、而不赞美。,有效批评的7个方法,33,会议沟通,会议是学习型组织的修炼场 深度会谈的艺术,会议的能力是现代人必备的团队工作能力. 一夫当关的英雄时代已经过去,我们必须与他人愉快的合作才能顺利成事.会议正是团队合作最常用的沟通协调方式.,34,成功的会议,有效藉着团队的集思广益,解决个人无法完成或突破的问题,有效达到会议目标。和谐营造和谐的气氛,使成员对团队有安全感、信任感、认同感,展露个人才能。参与参与的人用心关注,才能让会议得到健全发展。效率当一个会议成功的要素具备后,能在预定的时间内完成开会,这就是效率。学习在参与开会的同时有更多学习的机会。,35,与会的资格,了解实况的人有权做决定的人重
11、大关系的人(执行者或关心此会议的人),36,班前、班后会每周一次的工作例会每月一次的质量分析会异常情况下的随时召开分析会部门之间的协调会参加班会,会议类型：,37,确实有必要，则必须做好计划。回答以下问题： 你想达到什么目的？ 你们将讨论什么？ 要作出什么决策/采取什么行动？ 谁需要到场？ 你打算怎样告诉他们会议的内容以及为什么要邀 请他们？,38,准备一个议程,会议通知(例),会议名称: 小组工作例会目 的: 7月份质量完成情况分析，下一个月质 量工作措施制定时 间: 2011.07.18 AM10:00地 点: 大会议室议 程: 1.各班质量完成汇报 2、下个月质量工作措施制定准备资料:
12、参加人员准备材料与会人员: 班长姓名，技术人员姓名 骨干人员姓名日期: 2011年7月18日,39,收集与会议内容有关的信息 事先分发会议议程和相关信息要点 会前消化有关资料，准备发言提纲,准备资料：,40,会议中的问题,人身攻击离题争议不下抱怨上级指导员发言过于投入短话长说时间不足争功诿过为反对而反对独占发言消极的话,41,什么事? 什么时候完成? 什么人负责? 什么时候报告? 如何报告?必须完成会议目的,会后总结：,42,43,1、走动管理2、实行“5勤”管理：手勤、口勤、腿勤、眼勤、脑勤发现问题及时处理：通知通报、协调、现场培训,第三讲 班组长的生产现场管理,44,生产现场管理工具,看板
13、现场管理的有效工具看板的设计：简洁明了、动态维护 引人注目注重效果,45,看板管理,是将希望管理的项目(信息)通过各类管理板揭示。管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。,46,现场管理看板的内容,1、生产计划2、生产业绩3、出货计划/业绩4、作息时间表/考勤5、培训计划,6、成品原料库存 7、 QC/QA检查表 8、工厂诊断结果 9、重点工序控制图 10、人员行踪一览表 ,47,看板的形式,安全管理看板质量管理看板设备、能源、成本管理看板技术革新管理看板综合管理看板民主管理看板劳动竞赛看板,48,案例 ： 看板案例,49,第四讲：班组绩效管理,50,绩效管理,如何做好班组绩效管理：根据自己班组的考核情况，制定适合本组的绩效考评班组所有人员参与进行严格进行绩效考评所有人员有绩效考评签名，对绩效考评差得员工进行谈话、沟通,51,权重 1）40%与产量、质量挂钩； 2）60%与本身的管理绩效考核。 （见以下评价表，必须与部门考核和自考相结合）。,班组的绩效考核,52,班组绩效考评注意事项,A、目标明确、指标明确； B、上下级要充分沟通； C、完成绩效的过程要重视； D、和班组成员一起完成绩效指标。,
