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1、第 1 页 共 2 页客运值班员先进事迹我的师傅是一名年仅 24 岁的女孩，她身材娇小，面容娟秀，说起话来柔声细语，神态中略显腼腆，她就是梧州站客运值班员韦利莎。在家人的眼里小韦还是个没长大的“乖乖女 ”，而在工作岗位上，她却是一名精明能干的“多面手” 。 2009 年小韦从柳州铁道职业技术学院毕业后，被分配到益湛线梧州站担任售票员。毫无经验的小韦，刻苦钻研专业知识，白天忙完售票工作后，她就抱着客规 、细则等业务书埋头苦读，书被她读熟了，翻烂了，她的业务技能也迅速提高。在一次售票过程中，她发现电脑和制票机的票号不一致，她反应迅速，将跳号的车票作废，然后仔细核对，票号一致后才开始售票。工作中会常
2、常遇到设备系统故障，她便加班加点对售票系统故障进行攻克，摸索解决方案，全然忘记了下班时间，大家都说她是工作狂。通过努力，小韦很快就掌握了售票技能及后台操作计算机基础数据等工作。2010 年初，她被任命为客运值班员，主要负责售票后台操作和管理工作。小韦更加严格要求自己了，她把大部分时间都放在了工作上，她的身影时常出现在候车室、检票口、售票口，哪个岗点缺人她就顶上。而属于自己的时间就少了，甚至把婚期一拖再拖。去年“十一” ，小韦决定利用长假筹办婚事，可 10 月 1 日一大早，梧州站便迎来了客流高峰。小韦放心不下工作，急忙赶到车站售票室，顾不上喝一口水，同售票员并肩作战，缓解了售票压力。小韦待旅客
3、如亲人，她的手机里时常收到旅客发来的第 2 页 共 2 页感谢短信，还有在车站的旅客意见簿里也常常能看到夸奖她的评语，面对这些荣誉她只是莞尔一笑。一次，小韦在站台上维持秩序， K149 次列车开车铃已响，有个旅客仍在站台上拨打手机。她上前询问得知，该旅客的两名同伴下车拍照，到现在还没回来，焦急得不知如何是好。小韦让旅客赶紧上车，并保证找到他的同伴后立即通知他。列车安全正点驶离梧州站，两名同伴才从进站口跑来。小韦立即给车上的旅客回电话并安排漏乘的旅客乘坐下一趟到玉林的列车。小韦工作仅三年时间，就荣获“路风建设工作先进者” 、 “优秀宣传员”等称号。一个个荣誉印证了他成长道路上的勤奋、拼搏和艰辛，也为她开启了一片精彩的天空。
