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1、第 1 页 共 3 页大专生阶段实习报告 阶段实习报告 史传斌 自四月份转入合肥$家电工贸有限公司广西省南宁市办事处以来，通过办事处汪领导的淳淳教导和同事的帮助，让我对业务知识有了初步了解，同时认识到自身知识的缺乏。通过这一了解又使我明确了方向，坚定了脚步！ 实习，对一个刚毕业的大专生来说是一个全新的、衡量和证明自己“大小”的一件要事。鉴于对这一点的认识，本着良好的工作态度，我先后于湖北省武汉市，广西省南宁市、河池市学习产品基本知识和业务基本技能。实习期间，通过与不通阶层人的接触交往，通过与不通程度事物的碰撞，通过领导具体化到每一点的指导，让我收获匪浅。 1.对产品知识的了解 合肥$家电工贸有
2、限公司洗衣机产品具有价格低、科技含量高、型号多、种类全等特点。适合各种不通阶层消费者需求。能让更多消费者解放双手，提高工作效率，改变生活质量。在此基础上，$集团又推出$冰箱。集优良电机，节能，保鲜，低价于一体的$%冰箱也为广大消费者提供了更多的选择、更好的生活质量。 对产品的了解程度直接关系到推销的成败和量的大小。往往，在售后会涉及到很多关于产品方面知识。如：什么型号，大小，什么功能失效，什么配件损坏等等。了解了相应的知识，自然可以轻松解答客户或用户。针对商场的导购员也可以达到第 2 页 共 3 页熟能生巧的培训。 2.对业务知识的了解 当然，业务方面的知识我肯定刚涉及到一点或者说入水很浅。但
3、通过实习期间所遇到的问题来看，交际能力、口才、素质、应变能力几项业务技能对业务员工作起着重要作用。 往往在客户眼中，利益是第一。而且顾客喜欢在很短的时间内看到自己利益所得。这是必然的，是可以理解的。同时我认为这不是不可改变的。客户利益化看问题有一定的事由，我可以通过长远、更大利益化来使其改变想法，助其分析相关事物的远近利益。让他认识到还有更顺利的大化、量化生意的办法。同时给予长久的帮助。让其信服。 （这也是利用客户以利益为主的心态）这样，就从被动的位置变为主动。当自己站在主动的位置，很多问题会变的自然化。 3.服务 我坚信，销售只是开始。服务是销售的延续。只有长久的服务于客户才是最终决定成败的
4、质要因素。在这一问题上必须主动，关注细节，尽量完美和绝对坚持（因为要竞争） 。让客户在销售过程中看到、感受到利益的切实存在。服务，有时候会遇到自身无法解决的问题。设法绕开走是一个技巧（以后要像领导请教） ，一定要把损失降到最低、最少。向相关人员解释清楚原因。耐心在这显得尤其重要。细节通常要加倍关注。第 3 页 共 3 页4.让业务更加熟练 业务，除了基本业务知识外。关于财务、市场、经济、文化、名族等都是必备知识。此方面我要加紧学习，善于发问，了解透彻。 5.团队 每个办事处都是一个团队。有领导者，执行者，财务管理，后勤管理。每个人担任不通职责而又环环相扣来运作整个办事处各项事物。团队的日常交流
5、对每个成员的工作起着促进作用。而领导起着方向，目标，路线等重要作用。在这个团队中，我学会了如何正确看待自己，对待职务。 6.代价（价值） 关于价值观，我在实习中有一个全新的认识。 如今我所认识的价值观不再是值多少，简单的花多少，得到多少。必须具体化到能体现自身的每一步成长，进步。这取决于我想要什么，想得到什么结果。如果说我要得到可观的薪水就必须以最小的付出去取得最大的收效。而，这一过程必须要付出大量的经历，关注更多的细节，承受更大的压力。当这一过程趋近成熟，代价就会以最佳的方式得以证明。这是实习中所得到的重要意识。 通过在广西这段时间的学习，让我在意识上、态度上、认识上、能力上、追求上都有所改变并要一直追求更佳。相信我能在领导的关注和同事的帮助下能更上一层楼
