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1、,别找借口找方法 方法总比问题多 主讲 陈 浩,课程核心理念,思维决定结果不是不可能，只是暂时没有找到方法找方法胜于找借口,思维决定结果,工作就是解决问题的过程方法总比问题多人人都有改善的能力事事都有改善的余地,方法是想出来的,问题提出:,为什么企业总是有很多人遇到问题总是找借口？为什么企业的计划总是难以执行下去?为什么企业总是有那么多的人喜欢推委和抱怨?为什么企业总有很多的人一事无成?为什么总有人想通过换工作来达成自己的目的?为什么企业总是在困难和问题面前无所事事?,人生是头脑里想法的物质体验,思想构造了我们接触的一切事物你今天的想法和感觉正在创造你的未来人生是自己创造出来的改变处境要先改变
2、想法,一、人生的结果根源于思维方式,为什么很多人一辈子碌碌无为?,生命的“褡裢”,1、人与人之间仅在于思考方式的不同。,思考：1）、为什么有的人总是春风得意，总是有贵人扶持？ 2）、为什么总是有人怀才不遇，总是感觉自己不被重视，甚至被淘汰出局呢？原因何在？公理何在？,案例探讨：,（1）、生活中会有相当一部分人，他们的期望是追求一生平平淡淡，结果会是怎样的呢？他们会有什么样的人生轨迹呢？（2）、生活中相当一部分人，他们的期望是积极进取,一定要成就一番事业，结果会是怎样的呢？他们会有什么样的人生轨迹呢？,现场测试:思维方式,松下公司员工选拔和考核的启示,松下公司准备从新招的3名员工中选出一位做市场
3、策划,对他们例性上岗前进行了“魔鬼”考核。公司将他们从东京送到广岛，让他们在那里生活一天，按最低标准给他们每人一天的生活费2000日元，最后看他们谁剩回的钱多。不能联手合作，更不能给人打工。一瓶可乐200日元，一瓶乌龙茶300日元。剩是不可能的，想要 “剩”回的钱多，就要靠智慧，让2000日元的生活费在短短的一天里生出更多的钱来。2000日元只够一夜住。,思考：,如果是你的话，你将如何“剩”回更多的钱？,在工作中,对比联想:,如果认为是给公司做事的人,你觉得他会如何去做事?如果认为自己是打工的人,那他又会如何去做?如果认为即使做的再好也是给老板在做的人,会有什么样的结果?如果认为拿多少工资就干
4、多少活,这样的人会有什么样的结果?,2、做到与借口的差距：成为自己想要成为的人,我是我认为的我做自己人生故事的主角你采取的行动，很大程度上决定你如何度过一生,内心的期望会演变成想要的结果,成功的秘密：,吸引力发则：好的坏的,心之所想，终能实现,1、每个人都像一块磁铁，我们生命中的财富、成功、幸福、健康都是我们吸引而来的，思想决定现实，一个人想要什么，就会做什么，最后就会得到什么！2、你想要什么，通过你的思想、语言和行为，宇宙将为你所意识到的事物打开道路，无论富有或贫穷，都恰如你所想的状况那样满足你！,课堂练习,1、我想要，关于事业：2、我想要，关于财富：3、我想要，关于生活：4、我想要，关于成
5、长：5、我想要，关于人际关系：6、我想要，关于健康：7、我想要，关于家庭：8、我想要，关于其他：,别把苦字，挂嘴边！,天下不会掉馅饼！别让舒舒服服把你毁掉！相信因果，才有结果！先让人利用，才可能有用！抱怨没有任何好处，不如开始行动！,3、改变的心理依据,改变，会遵循一定的心理依据：看法决定想法;想法决定做法;做法决定活法;学会对自己负责任，整个世界都会为你让路。控制行为不如控制思维,互动游戏,如果在一分种内同时发生下面五件事:电话响了;门铃响了;孩子哭了;开水壶叫了;突然间来了暴风雨,阳台上晒满了衣服;假如你真的身邻其境,你会怎么办呢?,思考反思:问自己5个问题,1、我自己是否真的走在前进的道
6、路上?2、我自己是否仔细研究过职业领域的各个细节问题?3、为了增加自己的知识面,或者为了给你的老板创造更多的价值,我认真阅读过专业方面的书籍吗?4、我自己的工作领域里是否做到了尽职尽职?5、我每天每一分每一秒都在做有生产力的事情吗?,改变从此刻开始,把每一件小事都做好把简单的事做到极致第一次就要把任务完成到位要求一步,做到三步日事日清是好习惯充电让你成为行家把每项工作当成事业来做,每一份工作都为自己的未来积累资粮,反思:,前天的教训吸取了没有?昨天的问题处理了没有?今天的任务完成了没有?明天的工作安排了没有?后天的计划制订了没有?,你做到了吗？,写下你该做的有法可依做到你所写的说到做到记下你所
7、做的留下证据监测你在做的保证效果处置你做过的持续改进自我完善,二、人的一切行为都是受自己的看法和情绪的影响。,秀才赶考的故事说明什么？,1、ABC情绪理论,人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情境的评价和解释的不同。前因（Antecedent）+信念（Belief）结果（Consequence）,2、我是一切的根源,每个人是自己的问题的根源！我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的情绪,常见现象的诠释,有人会因为失败而跳楼，也有人会因为战胜失败而成就一番更大的事业；有人会因为对手的强大而畏惧，也有人会因为挑战巨人而使自己快速成为巨人；有人
8、会因为产品卖不出去而抱怨产品，抱怨客户，抱怨顾客，也有人因为产品卖不出去而创新出受市场欢迎的新产品与新服务；有人会因为受不了上司的严厉而每每跳槽走人，也有人会因为“严师出高徒”而使自己能胜任更复杂的工作，最后不断晋升到高位。,对比反思:,你觉得你所在部门有哪些工作还能做的更好?请写出三点你觉得就目前的状况,我们还有哪些可以改进的地方?最需要急于改进的一项内容是什么?,3、职业化的思维模式：,任何事情的发生都有意义，都有助于我成长假如我是。从结果思考凡事有三种解决办法跳出问题之外思考,三、别把环境当借口,面对工作中出现的问题，你是理性思考还是非理性思考？,1、别让三个骗子害了你,一号骗子；环境忠
9、告：别把失败的理由推给环境二号骗子:别人忠告:别认为自己的成就完全决定于别人.三号骗子：发生的事件忠告：影响表现的不是事件，而是你对事件的反应,2、一切皆由看法引起：,错误的用词，会带来错误的看法错误的看法，会导致错误的结果。换一种全新的眼光看待事物，拿出积极的态度和热情，每个绝境都有生机！,学会用语言习惯，改变思维和感觉习惯！,1、将“喜欢”误解为“应该”2、将“暂时未找到方法”误解为“不可能”3、将“很难”误解为“没有办法”4、将“暂未成功”误解为“失败”5、将“可能”误解为“一定”6、将“我生气”误解为“他使我生气”7、将“到目前为止”误解为“永远如此”8、将“有些”误解为“所有”学员举
10、例,错误的用词错误的看法 错误的结果,3 必须埋葬的字眼,从人生的词典中去掉：如果。做不到。不可能。换以下列词语这一次。能做到。可能。,黄金转换句,把“不行”变成“一定行”把“没有办法”变成“办法还没找到”把“绝不可能”变成“绝对可能”,不是不可能，只是暂时没有找到方法,一、主动找方法，挑战一切问题,迎接问题，解决问题寻求突破，一切要勇敢尝试世上无难事，只要找方法,1、别为自己找借口,1、不试怎么知道?,2、不是不可能只是暂时没有找到方法,成功者找方法，失败者找借口不说不可能！不可能=不,可能!找到方法就可能观点放在找方法上，焦点不要放在借口上！从游戏看找方法 （1）九点连线游戏说明了什么？,
11、将这九个点用四条直线相连不能断开，你有办法吗？,有一天，一家蛋糕店接到一张订单，上面写着： “订做蛋糕9块，要装在4个盒子里，且每个盒子装的蛋糕不得少于3块。” 请问大家，如何包装呢？,（2）装蛋糕，说明什么？,（3）一笔画出有圆有圆心的图请在两分钟内完成,二、所谓没有办法就是没有想出新方法,是真的没有办法吗?还是我们根本没有好好动脑筋想出新办法?事实上,只要我们用一种大的视野,一种综观全局的胸怀看待问题,用一种灵动多变的思考方式,一种随机应变的智慧去分析判断问题,就不会找不到解决问题的新方法,游戏,材料: 瓶子、瓶盖、笔、塑料袋和细绳时间;2分钟结论: 能还是不能?,思考：这样的饼子该怎么烙
12、?,一个国王看上了平时以笨出名的平民阿笨的未婚妻,欲行霸占,却有怕有失风度,于是便把阿笨请来,要他完成一项任务:在一个同时只能烙两张饼的锅中,三分种内烙好三张饼,每张必须烙两面,每面烙一分钟按常规,最少需要四分钟的时间如果是你,该怎么烙这个饼呢?,你不能但可以,你不能控制上司,但可以掌握自己!你不能选择任务,但可以选择态度!你不能事事顺利,但可以事事尽力!你不能提升职位,但可以提升质量!你不能改天换地,但可以做好小事!你不能左右大局,但可以改变心情!你不能预知明天,但可以把握今天!,三、会提问题是最好的解决办法,1、解决问题最好的办法就是提出问题。你对自己提出任何问题，你的大脑都会为你准备一个
13、答案，在问答之间，你就会找到你想要的答案或是解决的问题。问题若是提问得正确，就能发挥出很大的力量一件事情可能或是不可能，取决于我们提问题的方式，使用的什么字眼及表达方式,2、遇到问题，应提下列问题：这件事情的发生有什么样的好机会？还有哪些可以改进之处？怎么做才能得到所想要的结果如果要得到所想要的结果，有那些错误我不能再犯？如何让自己快乐地解决问题，达到希望的结果？,3、解决问题的步骤：要先控制情绪把所有的问题列出列出所有导致问题的原因，并依困难度排列顺序在每个原因下写出解决方案，并马上行动修正方法直到达成解决问题的目的为止。,4、别犯的错误问问题时90%的注意力放在寻找解决方案上，而非问题本身
14、不要问消极的问题（我怎么这么倒霉？为什么会发生这样的事）别忘了把问题写在纸上。,找方法而不是找借口,杜绝找借口的四大关键步骤,严格流程（业务流程、服务流程和管理流程）设计，从流程上确保工作质量。做到三化（流程化、表格化和标准化）强化制度监管（按流程标准来做，尽职尽责，明白违反流程的代价）教化人心（通过行为教育来进行、培训和领导示范）点亮员工的心（做好职业生涯规划，点亮员工的心灯）,克服拖延和找借口的5大方法,设定短期目标（每日、每月、每年）、努力达成设定最后期限（每做一件事情要有时间限制）固定行动时间（每一天固定时间做固定事情）求助贵人为自己的承诺负责请人监督,练习,找方法而不是找借口,突破思
15、维：,两只蚂蚁在路上,突然看到一只很大的梨. 打一国家名.要求说出十个答案,你能说出多少? 别找借口,找方法.,1、多杈树法是一个极具使用价值的分析问题的工具，任何复杂的问题都能借由它来分析、分析并衍变成若干越来越简单的问题。核心技巧 不断提问树干代表大目标每一根树枝代表小目标叶子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事,2、型分析法做出选择,而T字评估法,正是用于多个案的深度分析对比,以帮助我们做出正确选择的工具,3、头脑风暴法快速找到解决问题的方法就是头脑风暴法规则:集中思想自由奔放延迟评判以量求质组合运用,4、循环法,5、SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。这是编制计划的
16、首要步骤，它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Qpportunities）、威胁（Threats）,“没有任何借口”人生使命宣言,我是一个“没有任何借口”的人。我有自我责任感，对自己的一切言行负责。我懂得生命的意义，拥有明确的人生目标。我清楚人生的目的，我会根据自己和组织的使命做事。我为人正直，作出决定并全力以赴。我接受我的环境，尽力克服困难。我能控制自己的思考、语言和行动，我总是真诚地对待自己和他人，我的目标出于我的真实意愿。我的人生是自己选择的结果，我掌握着自己的命运。我没有任何借口！所有的借口都烟消云散。“没有任何借口”的生活就是我想要的生活。我是一个“没有任何借口”的人！ 发誓人 ,
