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1、第 1 页 共 6 页做“四有”干部心得体会学习总书记提出的做“四有”干部，做焦裕禄式的干部，干事业既要靠真理的力量，也要靠人格的力量，按“ 四有”要求，正是激发党员干部人格力量的关键所在。 “四有”干部要在实际发展工作中“做到谋划发展思路向人民群众问计，查找发展中的问题听人民群众意见，改进发展措施向人民群众请教，落实发展任务靠人民群众努力，衡量发展成效由人民群众评判” 。 “新办法不会用，老办法不管用，硬办法不敢用，软办法不顶用” ，遇到矛盾，束手无策，群众不信任不买账的问题，现在在有的领导干部身上表现得非常明显：与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去
2、；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，一些领导干部就处于这样一种失语状态。这种失语状态固然与一些领导干部自身的素质能力低下有关，更多的是这些领导干部群众工作极不适应变化了的新形势新情况新任务有关。因此，领导干部要适应变化了的新形势新情况新任务，在“六要 ”上下功夫，把群众工作做好。 一要在密切联系群众上下功夫。密切联系群众，是群众工作的基本工作作风。领导干部要经常深入群众,全面准确了解群众疾苦,了解群众所思、所盼、所忧, 所怨。特别是要到困难大的地方去，到群众意见、矛盾多的地方去，到工作推不开的地方去，到条件艰苦、偏远落后的地方去，到需要解决问题的地方去，串百家门、听百家言、察百家情，遇到困难
3、要迎难而上，遇到问题要抓第 2 页 共 6 页住不放，遇到上访要现场办公，切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，切实解决一些久拖不决的遗留问题，切实解决影响安定团结的重点问题。密切联系群众，在工作中要做到主动而不推拖，服务而不强制，细致而不粗糙，依法而不随意，在法律框架内解决矛盾纠纷，维护群众利益，促进社会和谐稳定，使工作经得起时间和历史检验，不留后遗症，不造成被动。 二要在增进信任上下功夫。做好群众工作的基石就是增进信任。增进信任就是增进领导干部与群众相互信任。首先，要增进领导干部对群众的信任。领导干部要坚持相信群众,虚心听取群众意见,尊重群众、理解群众、关心群众,做到以理服众、以情服众
4、,使自己成为群众的贴心人。要深入到人民群众中去了解群众，熟悉群众，与群众交流生产生活情况，从感性上加深对群众的亲密感情。要善于发现人民群众的聪明才智、生产经验和创造力量，相信人民群众是先进生产力和先进文化的创造主体，从理性上尊重、依靠和信任群众。其次，要增进群众对领导干部的信任。领导干部要加强自身的理论学习，提高群众工作意识和群众工作能力。要借助多种途径畅通党群干群沟通渠道；要对突发公共事件作出及时反应，保护群众利益不受伤害；要自觉接受群众监督，依据群众评价来判断自身有没有政绩、政绩大还是小；要高度重视群众来信来访，对群众来信来访要做到把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事
5、、把 12 群众工作当家业，接待来访有热心、听取意见有耐心、解决问题有真心、改正错误有决心。 三要在解决实际问题上下功夫。群众工作的出第 3 页 共 6 页发点和落脚点就是解决群众的具体实际问题和困难，特别是打通群众“最后一公里”问题，实现最广大人民群众的根本利益。因此，领导干部要坚持教育群众和服务群众相统一的原则,在工作中,既要解决群众思想认识问题,又要帮助群众解决生产生活中的实际困难,树立“群众利益无小事”的观念，自觉地把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众安危作为第一责任，把群众满意作为第一标准，尽心尽力把涉及群众利益的事情办好。要切实解决群众关注的重点难点问题，协调改革
6、过程中的各方面利益关系，坚决纠正损害群众利益的不正之风，特别要着力解决好群众反映最强烈的教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房、环境保护、安全生产、食品药品安全、企业改制、征地拆迁、涉农利益、涉法涉诉等方面损害群众利益的突出问题，热情帮助困难群众和特殊人群,不断改善群众生产生活条件。要进村入户，选择反映问题最突出的群众结对子、交朋友，选择最困难的群众去关心、去帮扶，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，保证人民群众共享改革发展成果。 四要在增强法制观念上下功夫。增强法制观念,依法办事,是领导干部做好群众工作必须坚持的基本原则。总的来说,就是要严格按照十八届四中全会全面推进依法治国若干重大问题
7、决定中“坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政”和“运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定”的要求开展工作,主动向群众宣传宪法知识,引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益纠纷,依宪保障人民群众权第 4 页 共 6 页益。具体来说,就是要严格执法，模范遵守法律，自觉接受监督，时时处处注意维护宪法法律的权威和尊严。凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分发扬民主、按照合法程序予以解决。要引导群众合理合法地表达利益诉求，保护自身权益，纠正“权大于法” 、 “法不责众”的错误观念。要在政法部门内牢固树立执法为民、秉公执法、维护公益、摒弃邪恶、弘扬正气、
8、克服己欲、排除私利的观念，在执法过程中坚守合法合理、平等对待、及时高效、程序公正的原则；要在广大党员干部中加强对法律知识的学习，牢固树立依法执政观念，培育群众工作遵法执法法治氛围，形成人人自觉守法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的环境；要加大对群众工作过程的法治监督，建立监督员制度、拓宽群众监督渠道；要加强对不法行政行为的惩治，从干部问责、经济赔偿等层面多管齐下，加大对群众工作中无视法律、违背法律行为的处理。对于情节恶劣，后果严重构成违法犯罪的群众工作行为，绝不姑息，依法移送司法机关给予刑事处罚。 五要在搞好示范引导上下功夫。改革开放和现代化建设中涌现出来的先进集体和先进人物，体现了时代
9、精神，是实践社会主义核心价值观的楷模。因此，领导干部要牢记身教重于言教的道理,以自身的模范行动影响和带动群众,重视用群众中涌现出来的先进人物教育群众, 采取多种形式，大力宣传他们的感人事迹和高尚品质；要改进宣传方法，让群众感到先进集体和先进人物可亲可敬可信可学。为此，领导干部平常要注意发现和总结自己管辖区内的先进典型，使群众学有榜样、赶有目标, 在全社会形成崇第 5 页 共 6 页尚先进、学习先进、争当先进的良好风气，增强群众工作亲和力和感染力。如：在农村，要注意发现、总结和宣传奔小康、建设美丽乡村，创建文明家庭、文明村镇涌现出来的先进典型；在企业，要注意发现、总结和宣传在深化改革、建立现代企
10、业制度、提高经济效益，创建企业文化，培育企业精神涌现出来的先进典型；在社区，要围绕加强城市管理、服务市民生活、促进社会进步等方面，注意发现、总结和宣传在创建文明家庭、文明楼院、文明小区涌现出来的先进典型；在下岗职工和进城务工人员中，要注意发现、总结和宣传再就业、自强自立和创业致富涌现出来的先进典型等等。 六要在运用现代科技手段上下功夫。在运用现代科技手段上,总的就是要求领导干部深入研究网上舆论引导的特点和规律,主动占领网上思想舆论阵地,把群众工作做得有声有色、丰富多彩。具体的就是要求领导干部积极运用现代信息技术，建设互联网群众工作服务平台，利用互联网平台，请群众“拍砖” ，为群众释疑解惑，形成
11、良好互动；要建设弘扬社会主义先进文化，面向组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众等处理公开信息的外部网络，把大批马克思主义思想著作、中国特色社会主义理论成果、中华民族优秀传统文学艺术作品数字化，建设丰富多彩、通俗易懂的社会主义先进文化数据库，形成中华民族共有的网络精神家园；要建设纵向贯通中央及地方各级党委政府，横向延伸到群众工作部门的内部网络，逐步建成覆盖到村到屯到户的群众工作网络平台，实现群众工作协同、资源整合与共享；要建设群众工作应用系统，重点建设群众工作电子政务系第 6 页 共 6 页统、电子检察系统、电子教育系统、舆论监督系统，增强群众工作信息处理的准确性和及时性，增进群众工作的针对性和有效性。另外，要积极运用现代通讯方式，建设信息处理中枢，保持群众工作的信息畅通。
