《鹏基物业南宁湖碧园管理处值班工作考核标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《鹏基物业南宁湖碧园管理处值班工作考核标准（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、建筑资源联盟 筑域网 格遵守管理处各项规章制度，服从管理处主任的领导和安排，做好所规定的各项工作。2、严格执行 24 小时值班制度，作好值班记录，重大事件记录、会议记录、来访、参观记录，做到有事必记，一事一记。3、对住户和各界人士的咨询、投诉，及时作回答或记录，能作答复和解决的，及时作答复和解决要达到 100%。4、对住户的急、小维修项目，在夜间 10 时前要求督促维修工完成，完成率达 100%。5、严格执行考勤制度，每日做好详细的考勤登记，对无故迟到、早退者，按管理处有关制度处罚，对所签到的员工的考勤准确率达 100%。6、对员工单车棚的住宿要经常清理、登记、整顿、了解每一个宿舍的用水用电情
2、况。7、接待参观来访人员必须起立，点头微笑，主动问好。在接待中严禁无礼的语言，严禁恶劣的工作态度，避免与住户和来访者发生冲突，要善于化解矛盾，让住户和来访者满意而去。建筑资源联盟 筑域网 持宿舍长期良好的卫生和秩序，创造文明宿舍，良好的作息生活环境，维护管理处良好的整体形象，特制定以下评比制度：1、评比规定 宿舍必须有舍长，并实行舍长责任制，由舍长对整个宿舍进行全面的综合管理，每天对宿舍的内务、卫生实行监督、检查，舍长对宿舍全面负责，舍员必须服从舍长的宿舍管理，凡不服舍长管理，不遵守舍规的舍员，管理处将对其进行处罚。 每个宿舍必须有本宿舍的舍规，宿舍卫生值日表，每天必须安排人员值班，每天一小扫
3、，每周一大扫。 个人内务由本人负责，被子、蚊帐及其它日常生活用品的收拾，摆设按准军事化宿舍管理及本舍舍规标准实施。 宿舍内禁止乱贴、乱挂、乱堆、乱摆等有碍舍容舍貌的行为。 宿舍内严禁留宿外来人员，一经发现，严肃处理。 各员工在宿舍活动时，应注意文明生活，不得大声喧哗，影响他人休息；不得做有损住户利益和不道德的事情；不得在宿舍里面打麻将、聚赌等其它违纪行为。提倡各员工多加强文化素质的学习，不断提高自己的业务知识水平，充实自己。 管理处已设有食堂，严禁任何员工在集体宿舍里使用煤气炉、电炉、建筑资源联盟 筑域网 免造成隐患。 各舍友之间应该团结友爱、和睦相处，共创文明宿舍。不搞小帮小派、小团体主义，
4、不搞地方主义。 管理处设一面“文明宿舍”流动红旗。评比第一名宿舍将授于流动红旗称号。2、评分标准：详见“南湖碧园管理处员工宿舍评分表”3、评比检查办法 评比检查依据：评分标准； 评比组织：服务总台 评比检查频度：每月定期检查一次，平时不定期抽查； 评比检查奖罚标准：评比检查第一获“文明宿舍”流动红旗，并奖励 100 元，得分最低者，罚款 100 元（由该成员摊分，舍长应占 30%） 平时进行不定期抽查，凡发现有违反规定的，没能持之以恒，只是应付检查者，将被取消评比“文明宿舍”资格，发现偷水电、使用电炉等危险电器的，每人次罚款 50 元。建筑资源联盟 筑域网 格执行财务收支制度，建立财务管理公开
5、、监督制度。2、管好用好固定资产和低值易耗品以及资金等的合理使用，防止资金浪费和资产流失。3、建立和不断完美各项财务制度，做到日清月结，帐目清楚，手续齐全，帐帐相符，帐表相符，准确无误，准时向上级公司报送各项报表。4、定期做好财务分析，每半年向业主公布财务报表。5、配合领导，合理使用资金及其他工作任务。建筑资源联盟 筑域网 域网 、活动的各项准备工作没有落实好的，视情节扣 30；2、活动进行过程中擅离工作岗位的，扣 50100 元；3、没有组织好老人活动中心工作，月投诉超过 2 次的,扣 50 元；4、对住户文体活动建议、意见无动于衷,置之不理的,扣 30；宣传干事:1、 没有及时、按质、按量
6、完成管理处一般对外宣传资料的撰写、采编工作的，扣 50 元；2、 以不成立籍口来推迟各种搞件的撰写工作的，扣 30；3、 小区报刊所需稿件的撰写、征集工作不及时的，扣 50 元；4、 报刊编辑工作不细致，有严重错误的，扣 50 元；5、 报刊校对及交付印刷工作不及时，以致没有按时出报的，扣 50；6、 出版后的报刊有大量文字错误的，扣 50 元；7、 没有做好本村发生的大事及各项活动的记录及宣传工作的，扣30；8、 不注重自身形象宣传，有不雅的动作及各种有损形象行为，以致有损管理处形象的，通报批评；建筑资源联盟 筑域网 以不成立理由对维修申报项目不及时处理的，责任人扣 10 元；2、 无按期清
7、理化粪池、检查排水系统的，责任人扣 20 元；3、 维修及时率未达到标准的每次扣 10 元；4、 维修不合格的，每次扣 10 元；5、 维修结束后，不及时返回办公室而在外逗留的，通报批评，并每次扣 10 元；6、 同住户争吵，原因如是管理处员工过失，视情节扣 2050 元；7、 维修后需返工的，一次扣 10 元；8、 维修不按收费标准收费的，多退少补，一次扣 10 元；9、 维修没责任心的：如维修一半到下班时间后就不给住户维修的，一次扣 10 元；10、 紧急情况住户来报修不予受理的（下班时间） ，一次扣 30 元；11、 派工板上未如实反映维修工去向的，扣 10 元；12、 当日申报维修项目
8、当日未有签复的，该班班长扣 10 元；13、 虚报领用材料的，除退还领用材料外，视情节罚款 50，严重的作辞退处理；14、 随意浪费管理处材料的,通报批评并视情节扣 10;15、 不正确使用维修工具导致损坏的,须负责将其修好,不能修好的,须赔偿购买同类机械所需资金;16、 向住户索要小费或其他物品的,除退还给住户外,通报批评，并视情节扣 50;17、 维修后收费不开收据的,除将款项退还外,通报批评并扣 50100建筑资源联盟 筑域网 8、 维修后未将收据送给住户的,扣 10 元。深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司南湖碧园管理处维修部有偿服务奖励办法为进一步加强维修部的管理，提高维修工的积极性
9、、主动性，使维修部能为住户提供更好的服务，为管理处创造更多的经济效益，特将 15%的有偿维修服务（人工）费作为维修人员的鼓励奖，具体办法如下：一、 在当月房屋有偿维修工人费中扣除 15%作为维修人员的鼓励奖，其中：1、维修工按当月个人收入的人工费总和的 9%作为其工作鼓励。2、主管按当月维修部收入人工费的总和 1%作为其工作鼓励奖，主管维修项目，其收入的 5%列入其鼓励奖之中。3、主管按当月维修部收入人工费的总和的 为其工作鼓励奖。4、其他人员按当月维修部收入人工费的总和的 平均值作为工作鼓励奖。二、 维修工在维修后向住户收取维修费时，必须实事求是，要严格执行制定的收费标准，如发现有乱收费现象
10、，住户投诉的，在当月工资扣除人民币 100 元作为处罚，三次以上的，将作辞工处理。三、 维修工在收取维修费用后,必须当天到主管处入帐,当月不交或少交的维修费超过人民币 150 元以内的,二次以上的,将作辞工处理。四、 本办法实施从 98 年 5 月 10 日起试行。建筑资源联盟 筑域网 地有石块等杂物的，每处扣 10 元；2、被践踏破坏草地不及时补植的，每处扣 10 元；3、不适量施肥，造成浪费和草木坏死，通报批评；4、因主观原因造成花草树木长势不良的，通报批评，严重的视情节处以 20罚款；5、未适时培土、松土，对花木进行防虫处理的，通报批评，并扣 30；6、草的高度超过标准， ；视面积的大小
11、，处以 30罚款；7、违章操作造成机械损坏的，须负责将机械维修好，不能修好，须赔偿购买同类机械所需的大部分资金；8、消极贻工者，视情节轻重情况，扣 30；9、不及时完成主管交办的任务的，扣 50；10、 不及时消防处理有损绿化的隐患的，扣 30。建筑资源联盟 筑域网 地无石块、纸屑、垃圾等杂物，维护草地的卫生清洁，保洁达 99%以上。2、草地不被人践踏，被破坏的能及时补植，草地完整率达 98%以上。3、清除杂草，草地纯度达 95%以上。4、适时适当浇水施肥，长势优良，绿地隔离设施完好。5、松土、施肥适当，保持花木适当生长量，长势优良，鲜花飘香、绿树成荫。6、整形、修剪满足园林功能要求及其生长特
12、性，造型优美，景观丰富。7、适时对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。8、对遭受自然和人为损害的花木及时修补、扶持和补苗。9、监督草地管理，确保草地无石子的条件下剪草。10、 草保持在 3米高度，适时剪草，修剪平整、美观。11、 正确并熟练使用园林机械，熟悉草地概况，剪草时避开不安全的地方，确保机械的正常运转。12、 定期清洁和检修园林机械。13、 病虫害防治以“预防为主”为原则，不污染环境。14、 熟悉相关病虫害发生的环境条件、发生规律和防治办法。建筑资源联盟 筑域网 预防草地病虫害，保持草地嫩绿。16、 预防乔、灌木病虫害,花木生长健壮,枝叶茂盛,鲜花飘香。17、 遵守管理处有关规章，完
13、成主管交办的其它工作。深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司南湖碧园管理处保洁队员工考核标准一、 评比1、 优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排入口（井）内，按时上下班，服从领导安排。2、 良：责任区内基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头（3个） 、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸，未按时上下班，违反规定共计二处（次）以下。3、 中/差：责任区内基本干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头（5个）等杂物、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸，未按时上下班，违反规定共计二至四处（次）以下为中，五处以上为差。二、 奖罚：1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次
14、给予扣工资 20 元，第三次扣工资 50 元，第四次辞退。2、对一月来工作表现好、评比达三次“优” ，给予奖励 30 元至 50元；评比二次在“中”以下的扣工资 30 元；三次在“中”以下的，扣工资 50 元；连续二个月评比均最后二名的辞退。建筑资源联盟 筑域网 任区绿化地、道路上有纸屑、烟头、树叶等杂物的，每处扣 20 元；2、楼梯间有灰尘、污渍、蜘蛛网的，扣 20 元；3、责任区梯间发现有烟头、纸屑、痰迹超过 3 处的，扣 10 元；4、责任区消防栓（箱）上有灰尘、污渍、玻璃不干净，超过 2 处的，扣10 元；5、平台、天台上有积水、青苔、蜘蛛网、污渍的，扣 10 元；6、对讲机门有污渍及乱张贴现象的，每处扣 10 元；7、有乱堆放杂物现象未及时清理的，每处扣 20 元；8、外裙墙有青苔、流水痕迹、泥沙、清洁率低于 98%的，扣 20 元；9、责任区内垃圾桶摆放不当的，每个扣 20 元；
