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1、清洁楼检评分标准 C/2 1 / 5修订时间：2005 查 项 目 检查内容及标准 扣分标准精神面貌 饱满、抖擞、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；不得吃口香糖等食品。仪容仪表相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，女士不得批肩发；男士目视无明显胡须，鼻毛不得长出鼻孔，男士指甲不得超过 1 毫米，女士指甲不得超过 3 毫米；面部、手部无影响自然美观的装扮物。着装统一制服，佩带工作牌；服装合身、整齐、干净、无破损，鞋袜干净、无破损；不得批衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚；不得佩带饰物。礼仪礼貌 能主动和服务对象微笑点头致意或用
2、礼貌用语和服务对象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言。1清洁人员（作纪律 工作认真，不迟到，不早退，按岗设编，人员变动或休假需及时补充人员，签到记录齐全，并有管理处监督。每发现一处扣 地面 干 净 、 无 杂 物 、 无 污 渍 、 无青苔、无积水、无乱摆放、无黑灰。雨 水 沟 无 杂 物 、 无 堵 塞 、 无 积 水 、 无 青 苔围 栏 、 扶手 目 视 无 黑 灰 、 无 污 渍 。墙壁、玻璃 目视无黑灰、无污迹。灯 柱 、 钢架 等 目 视 无 黑 灰 、 无 污 迹 。2天台（共设施、设备 目 视 无 黑 灰 、 无 污 迹 。每发现一处扣 公共通道地面、墙面、天棚釉 面 地
3、 板 、 大 理 石 地 板 目 视 干 净 无 杂 物 、 无 污 渍 ， 有 亮 泽 ，可 映 出 照 明 灯 的 轮 廓 ； 地 毯 目 视 无 杂 物 、 无 胶 渍 、 无 污 渍 。墙 面 用 纸 巾 擦 抹 表 面 厘 米 ， 纸 巾 不 被 明 显 污 染 ； 天 花 、风 口 、 悬 挂 装 饰 、 悬 挂 牌 目 视 无 蜘 蛛 网 、 无 污 渍 、 无 积 尘 。公共设施、设备 无污渍、无灰尘。玻璃、窗台无污迹、无灰尘，窗台用 纸 巾 擦 抹 表 面 厘 米 ， 纸 巾 不 被 明 显污 染 ， 窗 槽 、 框 无 污 迹 ， 玻 璃 洁 净 。防火门、门顶、闭门器无灰
4、尘、无污迹，用 纸 巾 擦 抹 门 表 面 厘 米 、 门 顶 30 厘 米 无明 显 污 染 。灯罩 目视无灰尘、无污迹、无虫尸。后楼梯墙面、地面 目视无灰尘、无杂物、无污迹后楼梯扶手无灰尘、无污迹，用 纸 巾 擦 抹 表 面 厘 米 ， 纸 巾 不 被 明 显 污 染 。垃圾桶 干净、无异味，垃圾不超过 3/4 容量。3楼层（井 目视无杂物、无污染。每发现一处扣 地 面釉 面 地 板 、 大 理 石 地 板 目 视 干 净 无 杂 物 、 无 污 渍 、 水 渍 、 尘渍 、 痰 渍 、 胶 渍 ， 光 亮 可 反 映 出 照 明 灯 的 轮 廓 ； 地 毯 目 视 无杂 物 、 无 香
5、口 胶 、 无 污 渍 。墙 面 保 持 光 亮 无 尘 ， 无 污 渍 ， 墙 面 用 纸 巾 擦 抹 表 面 厘 米 长 ，纸 巾 不 被 明 显 污 染 ； 无 蜘 蛛 网 。4 大堂（天 花 、 风口 、 悬 挂装 饰 、 悬挂 牌目 视 无 蜘 蛛 网 、 无 污 渍 、 无 尘 渍 。每发现一处扣 清洁楼检评分标准 C/2 2 / 5修订时间：2005 查 项 目 检查内容及标准 扣分标准玻 璃 门 无 污 渍 、 尘 渍 、 水 渍 ， 无 手 印 ， 光 洁 明 亮 。室 内 装 饰 、家 具玻 璃 制 品 、 石 材 制 品 无 积 尘 、 无 污 渍 、 干 净 、 明 亮
6、 ， 纸 巾 擦拭 表 面 60 厘 米 无 明 显 污 染 ， 木 材 制 品 无 积 尘 、 无 污 渍 ， 能 反映 出 木 材 纹 路 。 不 锈 钢 、 铜 制 品 无 积 尘 、 无 污 渍 、 光 亮 无 手印 ； 铸 铁 、 铁 艺 、 铸 铜 制 品 无 积 尘 、 无 锈 渍 。 布 艺 制 品 干 净 、无 污 渍 、 无 积 尘 ； 皮 革 制 品 无 积 尘 、 光 亮 ， 能 反 映 皮 革 质 地 。人 造 植 物 、 花 盆 、 摆 花 目 视 干 净 、 无 积 尘 、 无 蜘 蛛 网 、 无 杂物 。烟 灰 盅 、废 纸 桶无 污 渍 、 痰 渍 、 尘 渍
7、 ， 无 异 味 ； 烟 头 不 超 过 2 个 ； 垃 圾 不 超过 3/4 容 量 。消 防 设 施 干 净 、 无 积 尘 、 用 纸 巾 擦 拭 60 厘 米 无 明 显 灰 尘 。标 识 牌 、信 箱 等 公共 设 施干 净 、 无 积 尘 、 用 纸 巾 擦 拭 60 厘 米 无 明 显 污 渍 ， 灯 饰 、 空调 、 壁 挂 电 视 干 净 、 无 积 尘 。垂 直 电 梯不 锈 钢 电 梯 门 （ 内 侧 、 外 侧 ） 、 不 锈 钢 门 框 、 不 锈 钢 轿 箱 内 壁 面 、按 键 及 面 板 、 天 花 不 锈 钢 等 ， 无 污 渍 、 无 尘 ， 保 持 光 亮
8、 、 无 手 印 ；天 花 、 灯 罩 及 风 口 无 尘 、 无 蛛 丝 、 无 污 渍 、 光 亮 、 干 净 。 大 理 石地 面 随 时 保 持 干 净 、 无 污 渍 、 尘 渍 、 痰 渍 ， 地 板 明 洁 如 镜 。 观 光电 梯 外 壁 及 玻 璃 保 持 无 尘 、 无 渍 、 明 洁 光 亮 ， 观 光 电 梯 内 壁 无 尘渍 、 无 污 渍 、 无 手 印 ， 光 亮 明 洁 。 电 梯 门 轨 槽 保 持 干 净 、 无 泥 沙 、灰 尘 。5电梯（ 扶 电 梯玻 璃 无 尘 、 无 污 渍 ， 光 亮 、 无 手 印 。 踏 板 、 沟 槽 保 持 干 净 ， 无
9、 污渍 、 无 沙 尘 。 不 锈 钢 饰 板 无 污 渍 、 无 尘 ， 保 持 干 净 、 光 亮 、 无 手印 。 扶 手 干 净 、 无 灰 尘 、 无 污 渍 。每发现一处扣 地面、下坡道、地沟目视车库地面无尘土、杂物，无脏污，地库地沟无杂物、积水。墙面、墙角、天花及管道、排风口、灯管目视无蜘蛛网、无明显灰尘、无污渍，灯管明亮。指示牌、柱、停车场道闸设施纸巾擦抹 30 厘米无明显污染，无污渍、保持光亮、干净。污水井 地下污水井内积水不能过半，目视水面无结块漂浮物。6地下室（共设施、设备、管道纸巾擦抹 30 厘米无明显污染、无污迹。每发现一处扣 地面目视水泥、大理石、透水砖、木质、水洗
10、石、釉面等材质地面无杂物、垃圾、香口胶垢、油污、污渍、青苔、泥沙、积水等，嵌草砖地面无杂物、道路无泥沙、无杂草、无积水。绿地 草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头等垃圾、杂物，无枯叶。地沟、沙井 目视无垃圾、无积水。路灯、灯罩、牌 目视无灰尘、无污迹。7外围（1 分）公共设施、设备儿童活动设施塑胶地面无垃圾、杂物、香口胶，儿童器械无积尘、杂物，沙池无垃圾、杂物。目视健身步道无杂物、垃圾、污渍、泥沙；健身器械无积尘、污渍、香口胶垢；运动场目视无杂物、每发现一处扣 清洁楼检评分标准 C/2 3 / 5修订时间：2005 查 项 目 检查内容及标准 扣分标准垃圾，塑胶运动场无泥沙、口香糖垢、汗渍、污渍
11、、油渍；坐凳：无积尘、无污垢。公共部位玻璃、墙壁目视无灰尘、无污迹、无水渍。雨蓬 目视无杂物、无污迹、无积水。景观水景无漂浮的浮膜、油斑和聚集的其他物质，颜色无异常变化，无任何异味，水景底面（底面为瓷砖、马赛克等装饰性铺装的水景）无垃圾、杂物，无明显的沉淀污渍。垃圾箱、果皮箱表面及烟灰盅目视箱体清洁、无脏污，箱体外无散落垃圾杂物，烟灰盅内烟头不超过三根，烟灰盅内无杂物。宣传栏、岗亭 纸巾擦抹 60 厘米无明显污染、目视无污迹。8垃圾房、工具房等（ 面 、 地沟 、 垃 圾桶工 具 摆 放 整 齐 ， 目 视 无 脏 污 、 无 杂 物 、 无 积 水 、 无 异 味 ， 垃 圾 清运 不 过
12、夜 。普 通 洗 手间 目 视 地 面 无 杂 物 、 无 异 味 、 无 污 迹 。天 花 、 灯罩 及 风 口等干 净 ， 无 尘 、 无 蜘 蛛 网 、 无 污 渍 ； 地 面地 面 干 净 无 污 渍 、 水 渍 ， 无 异 味门 面 保 持 干 燥 、 干 净 、 无 污 渍 ， 用 纸 巾 擦 拭 60 厘 米 无 明 显 污 染 。墙 身 及 隔板 干 净 、 光 洁 、 无 污 渍 、 灰 尘 ， 用 纸 巾 擦 拭 60 厘 米 无 明 显 污 染 。各 类 便 器 无 污 、 无 垢 、 无 异 味 ， 光 洁 明 亮洗 手 台 无 水 渍 、 无 污 垢 、 光 洁垃 圾
13、 桶 无 污 、 无 水 渍 、 干 净 ， 垃 圾 不 超 过 2/3 容 量9洗手间等（ 璃 镜 面 、不 锈 钢目 视 无 灰 尘 、 无 水 珠 、 无 污 垢 、 无 手 印 ， 有 光 泽 ， 半 米 内 可 照 出人 物 影 像 。每发现一处扣 频 次商 场 、 写 字 楼 1 次 /年 ， 高 尚 住 宅 1 次 /年 ， 普 通 住 宅 小 区 1 次/3 年 。 （ 3 米 以 下 为 日 常 保 洁 范 围 ， 3 米 以 上 为 高 空 外 墙 清 洗 ）清 洗 效 果瓷 片 干 净 无 污 、 无 变 色 ；玻 璃 幕 墙 光 洁 明 亮 、 无 变 色 、 无 划
14、伤 ；大 理 石 、 马 赛 克 、 铝 塑 板 干 净 无 污 ；涂 料 外 墙 色 泽 基 本 一 致 ， 无 变 色 。10外墙清洗（1 分）注 意 事 项外 墙 清 洗 人 员 持 有 高 空 作 业 上 岗 证 ；配 有 必 要 的 安 全 防 护 用 具 ， 安 全 带 、 保 险 绳 等 ， 工 具 应 用 绳 子 牢固 拴 在 腰 上 ；施 工 前 检 查 绳 索 是 否 有 损 伤 、 是 否 固 定 牢 固 ；周 围 做 好 隔 离 带 、 安 全 警 示 标 识 等 ；不 使 用 强 腐 蚀 性 清 洗 剂 ；不 得 对 业 主 、 住 户 财 产 造 成 损 坏 ；不
15、得 对 小 区 绿 化 、 路 面 等 公 共 部 位 造 成 损 坏 ；节 约 用 水 ， 无 浪 费 水 源 行 为 。每发现一处扣 11会所（ 面釉 面 地 板 、 大 理 石 地 板 目 视 干 净 无 杂 物 、 无 积 尘 、 无 汗 渍 、 痰 渍 、污 渍 ； 可 反 映 出 照 明 灯 的 轮 廓 ； 地 毯 目 视 无 杂 物 、 无 香 口 胶 、 无污 渍 。每发现一处扣 清洁楼检评分标准 C/2 4 / 5修订时间：2005 查 项 目 检查内容及标准 扣分标准墙 面 、 天花 、 悬 挂物 等墙 面 用 纸 巾 擦 抹 表 面 厘 米 ， 纸 巾 不 被 明 显 污 染 ； 落 地 玻 璃 干净 、 明 亮 、 无 手 印 ； 天 花 、 风 口 、 悬 挂 装 饰 、 悬 挂 牌 目 视 无 蜘 蛛网 、 无 污 渍 、 无 积 尘 。桌椅球台等桌 椅 、 球 台 干 净 、 无 积 尘 、 无 污 渍 ， 烟 灰 盅 内 无 杂 物 ， 烟 头 不 超过 3 根 。外 观水 面 无 漂 浮 垃 圾 、 杂 物 ， 在 两 端 能 看 清 水 深 池 底 。 池 底无 沉 淀 污 渍 、 杂 物 ， 人 造 沙 滩
