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1、国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网物业管理处组织机构示意图物业管理处客服综合部协管部绿化保洁部负责的工作有：其一：负责制定和解释小区管理的有关规章制度，按时向业主收取管理费及其他相关费用；其二：负责小区公共部位的清洁、卫生、绿化、维护公共秩序，车辆交通秩序等工作；其三：负责公共设施设备的日常维护，修缮和保养等工作；其四：为小区内业主和用户提供与物业管理相关的各类有偿服务；其五：组织各类社区文化活动。物业管理处除做好小区的管理服务工作外，并代表住户就小区公共事务中涉及其他有关单位、部门的联系和协调解决。国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网入 住 须 知为了维护和管理好住宅小区的房屋，配套设
2、施及公共场所,创造整洁、优美、安全、舒适的居住环境，根据国家建设部城市新建住宅小区管理办法的有关规定，特作如下规定：1、业主入住前必须与小区物业管理公司签订前期物业管理协议 ，办理有关手续，交清各种规定的费用后才能交接住房钥匙。2、业主接收楼房钥匙前，请认真查看室内设备、设施及建筑物等是否完好或有何未完善处。如果没有问题，请在房屋验收表签字认可。如有问题，请书面告知管理处，管理处将代表业主利益，与开发商、承建商协商解决。3、楼宇保修期见开发商提供的房屋质量保证书 ，保修期内，如因工程质量所产生的问题，承建单位免费为住户处理；保修期满后，自用部位维修费用由住户自理。因此，请住户在接到交房通知后尽
3、快入住，以便及早发现并解决问题。4、小区由小区内物业管理公司实施统一管理，有偿服务。所有业主必须严格遵守各种管理规定（包括装修、治安、车辆交通、卫生、绿化等管理规定） ，支持、配合、服从小区物业管理公司的管理，按时交纳管理费、水、电费及其他应交费用。5、业主使用房屋应遵守下列规定：（1）未经有关部门批准，不得改变房屋的结构、外貌和用途；（2）不得随意凿、拆房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台、屋面和随意占用房屋的公用通道；（3）不得堆放易燃、易爆、剧毒和放射性物品等；（4）不得利用房屋从事危害公共利益的行为；（5）不得侵害他人的正当利益。6、业主进行室内装修，必须事先向小区物业管理公司提出书面申
4、请，按小区住户装修管理规定的办法，办妥一切报批手续后，才能在批准的范围内进行施工。国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网7、为保持楼宇外貌美观，业主不得将窗户、阳台及外墙擅自更改。8、小区公共场所（包括道路、绿化、楼道、楼梯等）为小区内业主所有，不允许任何个人占为私有，也不得在上述公共场所堆放杂物，安装自用设备等。9、小区内不允许饲养家禽、家畜。如需要饲养较为驯良的观赏动物，如猫、鸟等，必须不妨碍公共卫生，并不妨碍他人。10、为保持小区内的宁静、安全、小区内禁止燃放烟花、炮竹。驶进小区内的车辆速度不得超过 5 公里/小时，不得鸣笛。晚上 10 时以后，收看电视及听音乐应尽量降低音量，不得大声喧
5、哗，以免影响他人休息。11、阳台上放置杂物，不得有碍观瞻；不得从楼上往下投掷物品，否则应负由此而引起的伤害责任。12、搞好小区管理，人人有责。各业主如发现小区内有违法行为，违章事件和各种骚乱行为，应及时报告物业管理公司及公安机关等。13、小区物业管理公司是为业主服务的单位，业主有权对其管理行为进行监督。管理人员上门访问必须佩戴工作牌，收取费用必须出具管理公司的有关票据。如有管理人员利用职务之便谋取私利，请广大业主积极举报，以维护业主的自身利益。业主临时公约为加强 桂林财富名城 （以下简称本物业）的物业管理，维护全体业主（使用人）的合法权益和公共秩序，确保小区的管理和运作顺畅，保障本物业的保值和
6、升值，营造一个优良的经营环境和安全舒适、文明高尚的居住环境，根据国家有关物业管理的法规政策、 广西壮族自治区物业管理条例 ，以及桂林市物业管理的有关规定，并结合本物业的实际情况，特制定本公约。全体业主（使用人）共同遵守。第一章 业主（使用人）的权利和义务一、权利：1、业主有权独自拥有、使用、合理处置、转让其名下的物业；国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网2、业主及使用人有权通过、进入公共地方，使用共用设施，但不得妨碍或允许他人妨碍其他业主及使用人对公共地方及共用设施的正当使用；3、业主使用本小区有偿使用的文化娱乐场所和停车场地等公共设施、公共场所，并按规定缴纳相关费用；4、业主有权进行室内装
7、修，但须遵守本管理守则的相关规定；5、业主有权按其拥有物业的份额参加投票，选举业主代表和被选举担任业主代表，并对本物业的重大决策拥有表决权；6、业主有权要求房屋建筑毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，并按规定分摊所发生费用；7、业主有权就物业管理的有关事项向管理者提出咨询，并得到答复；8、业主有权要求管理者按规定的期限公布物业管理服务费用收支帐目；9、业主有权监督管理者的管理服务活动；10、业主有权向物业管理行政部门进行投诉。二、义务：1、业主在行使上述权利和使用其名下物业时，须遵守政府有关法律法规，以及本管理守则和小区的其他物业管理规定；2、业主须按时缴纳物业管理服务费用和专项维修资金
8、以及其他应交款项；3、业主所购物业所有权或使用权发生转让时，须及时通知管理处并办理相关手续；4、业主须爱护、保护小区内的公共地方和共用设施；5、各业主、使用人对管理者及其工作人员的服务不满意，可向管理处或物业行政主管部门提出投诉，无权直接惩戒管理者及其工作人员；6、业主及使用人应保证其访客、其他使用人遵守本管理公约。7、业主（使用人）如委托物业管理公司对其自用部份和毗邻部位的有关设施、设备进行维修、养护应支付相应费用；8、与其他非业主使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任；国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网9、在本物业范围内，不得有下列行为：
9、（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙，外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格） ，设计用途，功能和布局等；（2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；（3）占用或损坏楼梯、通道、平台、道路、停车场等共用设施及公共场地；（4）损坏、拆除或改造供水、供电、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公共设施；（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；（6）践踏、占用绿化用地；损坏、涂划园林建筑小品；（7）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物品等；（8）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂和设立广告牌；（9）随意停放车辆；（10）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他
10、不道德的行为；（11）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；（12）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。10、人为造成共用设施设备或其他设施设备损坏的，由造成损失责任人负责修复或赔偿经济损失；第二章 物业管理本物业委托物业管理单位负责房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、辖区治安、消防、绿化等进行统一专业化管理。全体业主（使用人）应遵守物业管理企业根据政府有关法规和业主委员会制定的各项规章制度。第三章 违约责任违反本公约第一章的第二项规定的业主（使用人） ，国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网进行制止，并要求其履行义务，对不听劝阻或拒绝履行义务的，由物业管理公司向有关行政管理部门报告处理。第四章 其
11、他事项一、本公约对物业所有业主和非业主使用人具有同等的效力。二、业主代表大会可根据本物业的实际情况对本公约提出修改补充意见。 国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网业主收楼服务流程图尊敬的业主，为了向您提供周到和满意的服务，我们根据您的需要制定出以下服务流程，方便您办理各种手续，同时使我们能更好的沟通与联系。业 主到开发商销售部领取 “入伙通知书 ”业主提供相关资料（业主身份证及业主身份证复印件 3 份、购房合同、购房发票等）到财富名城物业管理处办理入伙手续管理员协同业主验收房屋验收不合格不合格项目整改验收合格管理员审核有关资料、签发房屋质量保证书 、 房屋使用说明书 、 业主手册等资料业主交
12、纳各种费用发放钥匙、国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网注：业主办理入伙手续时一定要带全相关资料。业主装修申请流程图发放装修许可证 、办理施工人员出入证国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网业 主到物业处填写装修申请审批表物业管理处有关人员对申请表项目进行审批并签字装修完毕，管理人员会同业主验收住宅， （双方签署验收表 ，一式二份，双方各执一份） 。业主凭验收表及保证金收款收据到物业管理处退回保证金。装修完成、业主乔迁提供装修单位营业执照及资质证明交纳装修保证金、装修管理费、装修垃圾清运费等有关费用施工人员身份证复印件及1 寸 2 张照片完工施工人员退场退证申请验收 到物业处前台登记预约时间
13、注：业主装修须按物业管理处有相关程序进行办理有关手续，并遵守小区的有关装修管理规定。国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网业 主来访报修 电话报修报修内容、约定维修时间维修人员按约定时间上门维修维修完成，业主签字认可管理员回访注：业主报修时应与物管处维修人员约定好上门维修的时间，并有人在家等候维修人员上门维修。如房屋维修部位超过保修期，维修为有偿服务。业主搬家、国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网车辆停放流程图说明：为了维护小区良好的公共秩序和提高社区安全程度，小区对进出车辆进行发牌管理。请按小区既定路线行驶及指定位置停放。欢迎办理车辆通行月卡、季卡或年卡。业主投诉处理流程图业主（住户）在门
14、卫处领取通行牌驶入车库或固定停车位停放车主按规定停放好车辆，方可离开 车辆开出小区，国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网业 主来信建议投诉 来电建议投诉来访建议投诉管理人员接待并记录、转相关部门处理管理员将处理后的投诉单以家访、电话等方式对业主进行回访。业主投诉须知：1、投诉内容：A、物业管理处管理人员服务质量差；B、业主报修项目不能按时完成（物业管理范围内） ；C、周围住户或其他因数影响到自己和正常生活；D、其他与物业相关的投诉。2、投诉处理期限：物业管理处对住户一般问题投诉 24 小时内处理，重大问题投诉三天内回复。3、投诉反馈：相关部门处理完毕投诉后，管理员将持业主投诉回访单，回访业主
15、。回访方式：家访、电话，请业主予以确认。国地产商域网买房地产资料光盘 到中商网每月 2030 日业 主物业管理处交费时间：8:00 17:30物业管理费公摊水费（公共部位使用）公摊电费（公共部位使用）高层专用设备维护费公用维修基金物业管理费：物业管理费是管理者对小区实施物业管理服务所需的费用，管理费取之于业主，用之于小区。管理处每月向业主收取的物业管理费，用于支付小区的社区管理、公共绿化、公共照明、共用设施设备的日常维护保养、公共秩序、公共清洁卫生等所需要的费用、以及企业管理费（管理人员的工资和福利费、管理者的办公费、折旧费等） 、法定税费、合理利润等。业主在入住前预交 6 个月 的物业管理费，以后于每月的 2030 日到管理处交纳下月的管理费，如果延期交纳，则每天加收 3的滞纳金。楼宇
