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1、 州市武德路 99 号观邸城市别墅商业 3301 号电话：（0716）8269288 8517680 13872328080务内容1、办公楼及道路公共区域清洁卫生：主要包含 A 栋 6F、B 栋 3F、C 栋 4F 走廊、每层公共卫生间、入口大堂 洁与生活垃圾归集；主次干道、停车场保洁；中心内定期消毒杀虫。2、安全护卫管理：主要包含门岗 24 小时出入控制和礼仪接待、代收发邮件报刊、全天候 24 小时巡逻、24 小时监控；中心大院内车辆分类停放与行车秩序管理；消防安全管理；其他紧急情况的应急处理。3、园林绿化和设施维护：主要包含中心大院内园林绿化浇灌、施肥、修剪、治虫等日常养护管理；大堂、出入
2、口等重点部位绿植摆放和节日花卉布置；建筑、道路、卫生间、楼梯栏杆、标志标识、公共照明等设施日常维护。4、其他增值服务：为中心企业免费提供代办电信开通与话费代交、收发快递、快捷纯送水、代定火车机票、代定餐饮酒店宿舍租赁、代收洗工作制服、组织企业球赛联谊等，有偿提供办公区域保洁、员工代聘与军训、礼仪接待与贵宾服务、小商品零售、办公区域绿植花卉租摆等。根据创业中心需要，还可以提供其他更多的协助服务。二、服务标准1、公共区域保洁：所有人员全部着公司统一制服和工号上岗，经专业培训，有整套管理制度和操作流程；早 7 点至晚 5 点全天候标准清扫与保洁服务；走廊地板每天拖洗 2 次保持无污迹、定期机械清洗、
3、大堂等局部专业打蜡处理、随时用蜡拖附纤尘剂巡回抹尘保持洁净、垃圾纸屑随时清理；栏杆扶手每天擦拭 2次定期不锈钢油保养；公共卫生间半小时清理拖洗一次、保持无水迹污物、喷洒化味剂保持无明显异味；道路等其他公共区域定时清扫、随时不间断保洁清理路面垃圾纸屑和落叶；大堂、楼梯等公共区域玻璃每周用玻璃水及专业工具清洁一次；道闸伸缩门、路灯等一周清洁一次；垃圾堆放到指定点并根据气候 州市武德路 99 号观邸城市别墅商业 3301 号电话：（0716）8269288 8517680 13872328080共区域根据气候情况做好灭蝇灭鼠和消毒。2、保安服务：所有人员着公司统一制服和工号上岗，保持仪容仪表和礼仪礼
4、貌；24 小时设门岗值勤、上下班人员进出门岗时段在门岗设置岗台按军姿礼仪迎送出入人员、报纸邮件随时转送；实行准封闭式管理、中心内人员凭证出入、来访人员先与中心单位联系得到允许或有单位提前知会的情况下方可登记放行、机动车辆凭号牌出入防止盗窃事故、所有车辆出入一律登记车号时间确保安全；白天坚持 2 小时巡逻 1 次，晚上 7 点开始到次日 7 点每 1 小时巡逻 1 次；公司品质部电子巡更及监控查岗管理确保无睡岗等违纪现象、杜绝安全防范隐患；车辆划区停放整齐、对违章停放车辆随时联络疏导，确保无交通堵塞现象；定期对消防栓、灭火器进行检查，定期进行消防演习和发放消防安全提示给中心单位；制定紧急情况处置
5、预案，有明确的管理制度和作业指导程序，遇到紧急情况能够及时处理减少损失和协助公共安全机关保护现场。3、园林绿化和设施维护服务：确保植物长势良好、造型美观修剪及时、无维护原因产生的死树死苗；关键设施设备登记造册并制定保养维护计划、按计划实施维护保养、故障随时维修。4、其他服务力求专业、温馨、人性化，尽量满足客户要求并参照酒店“金钥匙”服务要求提供“惊喜”的服务，争取持续超越客户满意。三、人员组织1、管理结构：设立公司直属的创业中心物业管理处，全权负责本项目日常管理工作，公司综合部、品质部和其他项目给予人力资源、品质管理方面的横向支撑。2、人员编制：管理处设经理 1 人总负责；另设保洁班长 1 人
6、、保洁员 4 人（其中A 楼 1 人、B 楼 1 人、C 楼加外围 1 人、轮休机动 1 人） ，保安班长 1 人、保安员 7 人（门岗每班 1 人、巡逻及车管每班 1 人、8 小时班次每天 3 班计需 6 人、另加 1 人换休合计为 7 人） ，园艺工 1 人。管理处合计共需 15 人（其中经理 1人、班长 2 人、员工 12 人） 。5、聘用标准：经理 40 岁以下、有多年酒店或物业管理经验；保洁班长 45 岁以下、有多年专业 洁经验和管理能力；保洁员 45 岁以下女性，下岗女工优先， 州市武德路 99 号观邸城市别墅商业 3301 号电话：（0716）8269288 8517680 13
7、872328080安班长 30 岁以下，退伍军人，从公司其他项目抽调；保安员 30 岁以下男性，身高 1 米 68 以上，经过专业培训合格。四、费用测算1、管理和服务人员薪酬福利（元/月）:合计为 薪标准 人数 合计 备注经理 1500 1 1600 含误餐等补贴保洁班长 750 1 750 含误餐等补贴保安班长 900 1 900 含误餐等补贴保洁员 650 4 2600 含误餐等补贴保安员 800 7 5600 含误餐等补贴园艺工 800 1 800小计 14 12250管理及服务人员福利项目 标准 计算方式 金额法定节假日加班工资 3000%12250301012 个月 340工会教育福
8、利基金开支合计 6% 122506% 735养老保险、 23% 1225023% 2817医疗保险 7% 122507% 857失业保险 2% 122502% 244工伤保险 1% 122501% 122小计 5115以上合计 122505115 173652、税务及管理费用（元/月）:合计为 州市武德路 99 号观邸城市别墅商业 3301 号电话：（0716）8269288 8517680 13872328080理费用和利润计提：1736510%=1736B、应完税额：（17365+1736）10883、费用合计（元/月）:务及管理费用=17365+2824=20189五、服务方式根据创业中
9、心的实际情况，我们建议按照发改价格20031864 号文物业服务收费管理办法中的酬金制提供服务。具体方式为：1、根据双方协商内容签订物业管理委托合同 ，明确双方责权利。2、我公司按照经甲方同意的人力组织方案和服务内容、标准进行组织实施。3、除人力以外的各项耗材、工具、能耗等成本由我公司提出方案，甲方审核后由甲方提供，甲方可自行采购提供实物或委托我公司采购，所有物资归甲方所有，我公司仅在合同期内拥有使用权。4、由甲方按照测算标准每月向我公司支付结算酬金，即以上测算的管理服务所需人力成本与管理费用每月 ，除此以外在服务内容和标准不变化的情况下，甲方不需再另支付我公司任何费用。5、甲方可根据合同约定
10、对我公司履约情况即服务标准进行考核，双方可约定奖惩办法。六、利嘉优势我公司接管创业中心提供物业管理服务具有以下优势：1、我公司主要管理人员和骨干人员全部是具有多年酒店和物业管理从业经验的服务精英，在红苑、金九龙、投资广场、顺驰、观邸等服务多年，全部经过建设部物业管理经理上岗培训并获得上岗资格证书。相信就创业中心的服务而言我们拥有人力优势和专业精神。2、我公司骨干人员自 2002 年全程参与领导过过本市唯一的国优写字楼投资广场的兴建和创优工作，相信此工作经历是贴合创业中心服务需求的。3、我公司目前实际接管了观邸城市别墅、天缘居两个高端住宅项目，提供蔚蓝水岸高层住宅项目的全程物业管理操盘，协助新城
11、国际建立物业管理体系等，并在安徽马鞍山承接格林春天和江南御花园两个大型高端住宅项目 州市武德路 99 号观邸城市别墅商业 3301 号电话：（0716）8269288 8517680 13872328080建了中国物业管理在线网（中小城市物业管理论坛，自 2005 年以来已经为全国各地 300 多家中小物业管理企业提供咨询服务，公司业务骨干先后在现代物业 、 中国物业 、 荆州物业等报刊发表论文多篇，公司具备一定的专业实力。4、公司下属达美保洁服务中心 2005 年开始为荆州别克汽车 4S 店提供长期的专业日常保洁服务，成功承接新金九龙酒店等高层大厦的清洗保洁服务，目前已经是荆州物业清洗和保洁用品销售方面业绩最好的专业保洁服务中心。5、公司所管项目至今无任何安全疏失导致的事故发生，2005 年获全市首界物业安防人员队列操作比赛第二名，在物业保安方面有自己独到的管理经验。6、公司在本市成熟项目的人力与其他资源可灵活调用，大大方便本项目的服务及减少常规成本。荆州市利嘉物业管理有限公司二零零七年二月二十六日
