远卓企管咨询模块如何设计企业组织架构

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1、远卓企管咨询模块之五 1 如何设计企业组织架构 杨卫 远卓管理顾问公司 二零零零年四月 远卓企管咨询模块之五 2 整合资源 达成目标 为创新 提供条件 突出适应 环境变化 组织是由人及其相互关系组成的精心设计的结构和协调动活动系统，有确定目标，同时与外界保持密切联系 远卓企管咨询模块之五 3 在设计组织结构时，应考虑公司战略所决定的运作目标以及环境、技术、规模等因素 行业环境 1 环境的不确定性 2 对环境不确定性的适应 3 对环境资源的控制 公司规模 1 组织规范化 2 组织分权化 3 组织复杂性 4 管理人员比率 技术服务要求 1 行业特点 2 部门技术特点 3 工作流程 公司战略 1 经

2、营性目标 2 核心技能 3 高层管理者的要求 组织结构 远卓企管咨询模块之五 4 公司战略与组织的关系 卓越组织，战略与组织关系 战略方向 接近客户 迅速反应 明确经营重点与目标 鼓励创新 组织设计 简单的结构， 精简的人员 分权化的增强创业精神 例： 3M 鼓励创新 给予雇员 15的时间尝试着做每一件事情 远卓企管咨询模块之五 5 大企业 小企业组织规范化 大企业要依靠规章、程序和书面工作，实现标准化，对雇员会部门进行控制。大企业中加强规范化非人格化行为何工作方式小型组织可通过管理者个人观察进行控制，规范化可以不高。其行为更多为自发的偶然性的行为组织分权化 大型组织决策太多，统一高层做，决策

3、慢，强调更多的分权，在较低层次上作决策小型组织组织复杂性 大型组织要保持对大量人员的控制，必须要形成多层纵向结构和多种横向结构小企业人员少，业务单一，结构简单、清晰管理人员比率公司规模对组织的影响 75 50 25 0 小 大 雇员百分比 组织规模 高层管理人员 专业人员 办事人员 远卓企管咨询模块之五 6 组织结构特点 协调新产品开发 不定期会议面对面 跨部门团队产品制造 / 服务提供 横向沟通 定期会议产品传送 纵向沟通 计划 规章互相调整计 划标 准 化技术服务要求对组织设计的影响 远卓企管咨询模块之五 7 外部环境与组织关系 稳定 环境特点 少数外部因素相似 因素保持相同或变化慢 例：

4、 软饮料瓶 组织特点 规范，集权 部门少 少模仿其它企业 环境特点 大量外部因素不相似 因素保持相同或变化慢 例： 保险公司 组织特点 规范 集权 部门多 某些模仿 环境特点 大量外部因素不相似 因素变化频繁且不可预期 例： 计算机 组织特点 团队形式 参与性 分权 部门很多 广泛模仿 环境特点 少数外部因素相似 因素变化频繁且不可预期 例： 化妆品 组织特点 团队形式 参与性 分权 部门少 迅速模仿 不稳定 环境变化 环境复杂性 简单 复杂 远卓企管咨询模块之五 8 规模 小 大 企业周期 成熟 创业 区域式 混合式 事业部式 矩阵式 蜂窝式 动态网络式 横向式 职能式 根据所处行业、技术特

5、点及自身条件，企业一般采取以下一种组织模式 远卓企管咨询模块之五 9 职能式组织框架和特点 总 裁 生 产 研 发 营 销 人力资源 行 政 财 务 关联背景 结 构：职能式 环 境：较低的不确定性，稳定 技 术：例行，较低的相互依存 战略、目标：内部效率，技术质量 内部系统 经 营 目 标：强调职能目标 计 划 和 预 算：基于成本的预算，统计报告 正 式 权 力：职能经理 优 势 1. 鼓励部门内规模经济 2. 促进深层次技能提高 3. 促进组织实现职能目标 4. 在小到中型规模下最优 5. 一种或少数几种产品时最优 劣 势 1. 对外界环境变化反应较慢 2. 可能引起高层决策堆积、层级超

6、负荷 3. 导致部门间缺少横向协调 4. 导致缺乏创新 5. 对组织目标的认识有限 远卓企管咨询模块之五 10 总部 职能部 门 1 职能部 门 6 职能部 门 2 职能部 门 5 职能部 门 3 职能部 门 4 分公司 4 分公司 2 分公司 1 分公司 3 团队 1 团队 1 团队 1 队员 队员 队员 队员 优势 团队工作带来的高效 运作灵活 决策当地化 要求 员工素质高且统一 企业文化提倡团队精神 运作流程标准化 蜂窝式组织构架及特点 远卓企管咨询模块之五 11 横向式组织架构及特点 高层管理 新产品开发过程 订购执行过程 采购、后勤过程 过程协调者 过程协调者 过程协调者 团队 团队

7、 团队 团队 团队 团队 团队 团队 团队 特 征 优 势 策更加快速， 以获得更多顾客满意度 队取代了管理 劣 势 难，管理者角色转变、 信息系统重新设计，团队氛围营造 远卓企管咨询模块之五 12 动态网络组织 公司总部 外包 1（产品生产） 外包 2（营销） 外包 3 关键职能部门 时装公司总部 （经纪人） 应收帐务 产品生产 产品分销 广告 产品设计 例 特 征 只限于从事自身擅长的活动 ,其余外包，包括对内、对外的分包 优 势 劣 势 远卓企管咨询模块之五 13 总裁 产品经营经理 设计副总裁 生产副总裁 市场副总裁 财务主管 采购经理 产品经理 A 产品经理 B 产品经理 C 产品经

8、理 D 矩阵式组织架构 远卓企管咨询模块之五 14 矩阵式组织特征概括 关联背景 结 构：矩阵式 环 境：高度的不确定性 技 术：非例行，较高的相互依存 战略、目标：双重核心 产品创新和技术专门化 内部系统 动作目标 : 同等地强调产品和职能 计划和预算 : 双重系统 职能和产品线 正式权力 : 职能与产品首脑的联合 优 势 劣 势 1. 导致员工卷入双重职权之中 ,降低人员的积极性并使之迷惑 包括经常的会议和冲突解决 并采用一种大学式而非纵向的关系 远卓企管咨询模块之五 15 总 裁 事业部 1 研发 财务 营销 事业部式组织模式构架 事业部 2 事业部 3 生产 研发 财务 营销 生产 研

9、发 财务 营销 生产 裁 研发 财务 市场 办公自动部 实业部 生产 研发 财务 市场 生产 研发 财务 市场 生产 电子出版部 例 远卓企管咨询模块之五 16 事业部式组织特征概括 关联背景 结 构：事业部式 环 境：中度到高度的不确定性，变化性 技 术：非例行，部门向较高的相互依存 战略、目标：外部效益、适应、顾客满意 内部系统 经营目标：强调产品线 计划和预算：基于成本和收益的利润中心 正式权力：产品经理 优 势 1. 适应不稳定环境下的高度变化 2. 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 3. 跨职能的高度协调 4. 使各分部适应不同的产 品、地区和顾客 5. 在产品较多的大公

10、司中效果最好 6. 决策分权 劣 势 1. 失去了职能部门内部的规模经济 2. 导致产品线之间缺乏协调 3. 失去了深度竞争和技术专门化 4. 产品线间的整合与标准化变得困难 条件： 多元化很成熟； 有全面人才及经营资源 远卓企管咨询模块之五 17 总 裁 首席法律顾问 燃料副总裁 化学制品副总裁 设备副总裁 润滑剂 /石蜡副总裁 人力资源经理 技术前总裁 财务服务副总裁 资源与战略高级副总裁 公共事务经理 原材料副总裁 计划与环境评估经理 6个提炼厂 市 场 计划与经济 供应与分配 生 产 混合式组织模式构架及特点 例 卓企管咨询模块之五 18 混合式组织特征概括 关联背景 结 构：混合式

11、环 境：中度到高度的不确定性，变化的客户要求 规 模：大 技 术：例行和非例行，职能间一定的依存 战略、目标：外部有效性、适应、顾客满意 内部系统 经营目标：强调产品线和某些职能 计划和预算：基于事业部的利润中心，基于核心职能的成功 正式权力：产品经理，取决于职能经理的协作的责任 优 势 1. 使组织在事业部内获得适应性和协调，在核心职能部门内实现效率 2. 公司和事业部目标更好的一致性效果 3. 获得产品线内和产品线之间的协调 劣 势 1. 存在过多管理费用的可能性 2. 导致事来部和公司部门间的冲突 远卓企管咨询模块之五 19 总 裁 地区 4 地区 3 地区 2 地区 1 区域式组织模式 注：地区自主经营的地区分部 首席执行官 太平洋加拿大 澳大利亚 日本 拉丁美洲 远东 西欧 北欧 法国 南欧 欧洲 美国 各地区销售服务和市场部门 例 :远卓企管咨询模块之五 20 区域式组织特征概括 关联背景 结 构：区域式 环 境：中度到高度的不确定性，变化性 技 术：非例行，部门向较高的相互依存 战略、目标：外部效益、适应、顾客满意 内部系统 经营目标：强调产品线 计划和预算：基于成本和收益的利润中心 正式权力：产品经理 优 势 1. 适应不稳定环境下的高度变化 2. 由于清晰的产