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1、在团队进步中持续成功 之 情境领导 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 情境领导的目的 领导者针对跟随者（个人或团队）的不同情况适当调整自己的 领导方式 ，逐步提高跟随者 准备度水平 通过情景领导我们将学会： 建立高效的团队 掌握如何授权 实现团队自我管理 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 情景管理模型 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 领导与管理的差异 领导 以人为导向 指明发展方向，确定长远目标，做规划战略 激励和鼓励员工超既定的目标和方向前进 影响他人为目标做出努力，如：沟通技巧、授权 管理 以工作和事情为导向 确定具体计划，合理配置组织资源 监督和控制执行过程，保证工作目标的完成
2、与他人一起努力完成工作目标，如时间管理、计划分析 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度 准备度 是指跟随者完成某项特定工作所 表现出来的 显性能力 和 意愿 水平 ,是可变因素 2 4 显性能力 准备度 = 意愿 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度 表现 2 4 准备度 能力 有表现： 显性能力 无表现： 潜能 无能力 意愿 有表现： 显性意愿 无表现： 口惠而不实 无意愿 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度 显性能力 知识 技能 经验 知识：理论性的观点，指点我们“做什么”和“为何做” 经验：曾经做过多少 技能：是指“如何做” 显性 能力 湖南创业咨询有限公司 企业内训
3、资料 准备度 意愿 信心 动机 承诺 信心：我知道我能做什么 承诺：我将要做什么 动机：我想要做什么 意愿 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度 水平判断 2 4 显性能力 准备度 = 意愿 知识、 经验、 技能 Is 心、 承诺、 动机 to 南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度 水平判断 3 1 有能力 有意愿 并自信 有能力 无意愿 或不安 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度水平 无能力，无意愿 被领导者缺乏能力，而且缺乏对工作的承诺和动机 例如： 一位员工需要学习使用一种新机器，他不知道该怎样操作这台机器，而且也没有兴趣
4、和意愿去学习怎样使用它 B 无能力，无信心 组织成员缺乏能力而且也没有信心 例如： 某人第一次上飞行课，他对于在驾驶室该做些什么一无所知，而且对自己控制飞机的能力缺乏信心！ 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度水平 领导者准备度 1（ 没能力，没意愿或不安 指标： 工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向、拖延工作 完不成工作、对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心理或感觉不舒服 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度水平 无能力，有意愿 被领导者缺乏能力，但受到激励而愿意付出努力 例如： 前面提到的那位员工仍然不能熟练地使用那台机器，但他正在努力使自己成为合格的操作员 B 无能力
5、，有信心 虽然缺乏能力但只要领导者对他进行指导，他就会充满信心 例如： 在上了几节课之后，那个飞行学员仍然不能独立驾驶飞机，但只要飞行教练坐在驾驶舱内，他就充满了学习的热情并感到自信！ 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度水平 领导者准备度 2（ 没能力，有意愿或自信 指标： 渴望或兴奋 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注、热情 对新工作没经验 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度水平 有能力，无意愿 被领导者有完成工作的能力，但不愿意去做 例如： 前面提到的那位员工现在已经能熟练地操作这台机器，但是现在他对这项工作厌倦了！ B 有能力，无信心 有完成工作的能力
6、，但他对独自完成工作没有信心或是忧虑 例如： 尽管这个飞行员在教官的指导训练下已成为合格飞行员，但在第一次单独飞行之前，他对自己独立操作飞机仍然有紧张和忧虑。 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度水平 领导者准备度 3（ 有能力，没意愿或不安 指标： 第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 以前表现过知识和技能 绩效下滑，因为工作中或工作外的事情而沮丧 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度水平 有能力，有意愿 被领导者有能力完成工作并且喜欢做这项工作 例如： 现在那位员工不但能熟练使用这台机器，而且对操作机器感到很开心 B 有能力，有信心 被领导者有能力而且有信心独自完成工
7、作 例如： 在独自飞行 100小时以后，那位飞行员现在已经能够非常的自信地独自完成飞行了。 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度水平 领导者准备度 4（ 有能力，有意愿或自信 指标： 持续地高水平表现 能够独立工作 负责任且乐于工作 让领导者了解工作进程 报喜也报忧 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度测评 体现必要的工作知识 5 4 3 2 1 无法体现必要的工作知识 有相关的工作经验 5 4 3 2 1 没有相关的工作经验 持续表现出高水平的技能 5 4 3 2 1 无法表现出基本的技能 很少需要我的干涉 5 4 3 2 1 需要我的直接领导 有效利用时间 5 4 3 2 1
8、无法有效利用时间 及时汇报工作状况 5 4 3 2 1 从不汇报工作状况 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 准备度测评 对工作极有信心 5 4 3 2 1 对工作缺乏信心 愿意承诺 5 4 3 2 1 逃避承诺 拥有完成工作的动力 5 4 3 2 1 缺乏动力 积极承担责任 5 4 3 2 1 逃避责任 在工作上值得信赖 5 4 3 2 1 不值得信赖 认为自己是工作的主人 5 4 3 2 1 不愿成为工作的主人 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 领导风格 概念 他人感觉到的领导者的行为模式，包括语行和态度两个方面， 这与领导者如何看待自己无关 早期的领导风格 民主 独裁 在标尺的一端，是
9、独裁的领导风格；在另一端，是民主的领导风格。通常任何一位领导者的风格都是介于这两者之间的。 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 领导风格代表人物 巴顿将军（ 亚瑟王（ 助他们做出决策并解决问题 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 领导者行为的两种分类 领导行为 工作行为 关系行为 支持性行为 领导者进行双向或者多向沟通的程度 聆听 鼓励 协助 工作说明 社交支持 指导性行为 领导者清楚说明个人或组织的责任的程度做什么 何时 何地 谁做 如何做 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 关系行为 领导模式结构 关系 低工作 关系 高工作 关系 低工作 关系 高工作 高 低 高 工作行为 提供支持性行为
10、 提供指导性行为 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 领导模式判断 3 1 低关系 低工作 很少直接下达命令 少量双向沟通和提供帮助 高关系 低工作 鼓励 促使讨论 征求意见 高工作 高关系 既提供指导性意见，也提供工作支持 两方面行为都处于较高水平 高工作 低关系 命令式 单向沟通 明确指示完成的目标和任务 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 情景领导相互影响的因素 意愿 能力 工作行为 关系行为 准备度 水平 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 领导模式与员工成熟水平的对应关系 员工状态 2 无能力与意愿 无能力与信心 无能力有意愿 无能力有信心 领导模式 练模式） 导模式） 高工作行为，
11、低关系行为 高工作行为，高关系行为 员工状态 4 有能力无意愿 有能力无信心 有能力和意愿 有能力并自信 领导模式 与模式） 权模式） 少工作行为，多关系行为 少工作行为，少关系行为 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 告知 指导 指示 建立 适用于影响低准备度水平的被领导者 领导者对工作的原因、时间、地点、和行动步骤做详细指示，又称 “ 告知式 ” 风格 领导者注意不要给予被领导者过多的支持行为，否则会被认为是鼓励其不佳表现，或使他以为对决策的行为还有商量的余地 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 推销 解释 澄清 说服 适用于影响低准备度水平到中等准备度水平的被领导者 领导者仍会给予命令和
12、指导，所以这种风格又称为 “ 推销式 ” 通过向被领导者解释说明决策的原因，领导者试图让被领导者在心理上能完全接受 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 参与 鼓励 合作 承诺 适用于影响中等准备度水平到高等准备度水平的被领导者 由于领导者和被领导者都会对工作提出意见和建议，所以在这种情况下，领导者的主要作用是协助并鼓励被领导者参与决策 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 授权 观察 监督 实践 适用于影响准备度水平较高的被领导者 领导者将做决策和执行工作的责任交给了被领导者，而只对其结果进行监督 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 领导风格与被领导者准备度水平的匹配 321出决策和执行权 交换意见并辅助他表达意见 解释决策并给予澄清的机会 进行详细指示并密切监督绩效 对经验丰富并乐于承担责任的员工，领导者能够放手让他们自己去做的话，总能取得理想的效果 那些具备工作所必须技能，但不敢承担责任并缺乏信心的员工，喜欢领导给予支持和鼓励 那些渴望提高技能的员工对领导者的指导和支持反应激烈 基层领导者管理没有经验的新员工。他们发现命令和严格地监督这些新员工是最有效的领导策略 湖南创业咨询有限公司 企业内训资料 情境领导的目标 领导者针对跟随者（个人或团队）的不同情况适当调整自己的领导方式，逐步提高跟随者准备度水平 通过情景领导我们将学会： 建立高效的团队 掌握如何授权 实现团队自我
