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1、To in it be or to of 员工敬业度 (2 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 通过 提高员工敬业度来改善经营业绩 人 生活目标和策略 人竞争能力 员要求和人才竞争策略 佣 关系 力资源管理操作 人需求及承诺业度 业经营目标和策略 业竞争能力 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 为何重视敬业度：企业经营的需求 务质量 能 决问题 格 /相关价值 工行为 户推荐 户关系的维持 户的增值 营业绩 户满意价值 户价值驱动因素： 4 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 为何重视敬业度：员工需求 工敬业 工行为 员流动 工推荐 品 /服务推荐 造新产品 /服务 户服务 产率 会 活质量
2、化 面薪酬 导 系 作内容 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 通过观察可以判断敬业度 t e t 敬业度是一种参与并投入情感和智慧的境界 is of or 我们观察到敬业度，当人们： We 留：具有一种强烈成为一名公司成员的愿望。 an to be a of 说：一贯性与同事、潜在员工、更重要的是与当前和潜在客户以积极的方式谈论公司 to 做：付出额外的努力并敬业的工作来帮助企业的经营成功。 in to 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 如何树立员工敬业度？ o 员工敬业 要素 机会 成长 /发展 进步 互相影响 化 与目的 使命感 公司价值观及行为 面薪酬 薪资 /物质奖励 福利 系 同
3、事 经理 客户 导 可靠 信任 活质量 物质条件 时间 /工作 /生活 作内容 影响 挑战 /兴趣 状况 /自豪 o in it be or to of 文化 适合度 (8 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 公司 文化 一种被共同认可的现象 A 针对 团队集体 可学习发展的，并非继承的 没有对与错 or 与满意与否无关 关于事情是如何被完成的，并非你所感觉到的事情完成的方式 OT 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 公司文化 可以将一个团队的成员与另一团队的成员区别开的集体程序化的思想 of of of 及 预先使人们偏向于某种特定事态 to of 0 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 公
4、司 文化的核心是对于日常操作所具有的共识 如：各种关系是否 ：at io d by 是ad ap ti ne ed s 们是否：in it ia ti 还是de pe nd on di ti 个更重要：W hi is an t:注意细节？at te nt io n to ai l?还是ac ti 策是否：哪些最了解信息的人来决定？ma by 还是ce nt iz to p?哪个更重要：W hi is an t:完成工作？ge tt in b 是ve lo 11 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 对公司文化产生影响的因素 公司发展历史及所有权 领导 规模 产品 /服务 技术 环境 人员 目的 与目标 2 金蝶软件 _001 翰威特咨询公司 文化 的六个维度 绩导向 人员方面 身份识别 放性 控制 灵活性 程序 司 闭 统 条 作 果 业 开 我 用 人 或 or
