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1、第 1 页 共 3 页亲情化思想工作调研报告在车辆段，曾经的“三多” 令该段领导头痛不已：职工牢骚怪话多、网络发帖跟帖多、干部抽查考核多。如今的“三多”令该段领导欣慰不已：职工说有利于工作的话多、通过正常渠道反映意见建议的多、想见领导干部的多。由彼“三多” 到此“三多”的变化，人们不禁会问，究竟是什么原因使这个段的职工在思想、工作上来了个一百八十度的转变。近日，记者走进南宁南车辆段，揭开了这一谜底。去年年初，该段柳州检修基地工艺线改造，数百名职工有的远赴湛江上班，有的搬迁到南宁。突然间去到一个陌生的地方，难免对家人牵肠挂肚。更何况，异地工作，吃集体食堂、住集体宿舍，一时难以适应。除了工作地点改
2、变，工作方式也发生了改变。原来上班时间基本固定在周一到周五，周末可以跟家人团聚。而现在是轮休制，不论周末还是工作日，只要上班，就必须在岗在位，家庭团聚机会少了，一些职工心也开始躁动了，恰巧此时生产任务加重，车间原来检修能力为 280 辆车，突然增加到 500 多辆，虽然车间人数增加，但是职工的劳动强度加大，再加上职工对政策理解不透彻，造成抱怨不断，牢骚增多。一个企业，相当于一艘船，而职工就是载船的水，领导则是掌舵的人。如果水结成冰，就算舵掌得再好，船也寸步难行。摆在该段面前的问题就是如此。如何打开局势，打破坚冰是关键。这个段面对问题不回避，而是深入调查，找出问题所在，制定相应对策。先从解决关系
3、职工切身利益的问题第 2 页 共 3 页入手，为运用部门职工购置烘干设备，解决阴雨天气衣服不易晾干问题；对全段各车间洗澡间进行太阳能热水中央系统改造，为职工解决洗澡难问题；对段、车间职工食堂、伙食团设施进行更新和添置，提高职工就餐补助标准，改善职工伙食，让职工感到即使在异地工作，也能享受到家一样的舒适。同时，修订完善奖金分配办法，向一线岗位倾斜，向安全风险大的岗位、苦、累、脏、险工种倾斜，实 12 行兼职人员补贴和设备零故障奖励制度，充分调动职工工作积极性。除了生产生活条件的改善，该段党委注重从思想上加以引导，理顺职工情绪。通过座谈会、恳谈会等形式，主动与职工群众交流，疏通职工反馈意见渠道，倾
4、听职工群众呼声。该段规定，每月段领导参加一次车间月度会议，每季召开一次党建和思想工作研讨会，每季召开一次党员、职工恳谈会。召开恳谈会时，不许管理人员参加，让职工在没有心理负担的情况下畅所欲言，表达心声。同时，开展“五必访、五必谈”工作：职工伤病住院必访，职工生活及家庭遇到困难必访，职工家庭纠纷必访，职工受到处分、处罚必访，职工有情绪必访；职工思想波动必谈，职工违章违纪必谈，职工岗位调动必谈，职工之间发生矛盾必谈，职工受到表扬和批评必谈，及时了解职工思想动态，减轻压力。对于职工所提建议和意见，用书面形式张贴出来，已解决的问题和采纳的意见标注出来，没能解决的问题作出解释说明，让职工们明白，他们的建
5、议和意见得到段领导充分尊重和重视。与此同时，这个段还针对各种政策措施、改革方案、分配办法等职工关注的焦点、热点、难点问题，提前介入，第 3 页 共 3 页通过形势报告、问题答疑、座谈讨论、段 OA 办公网络、板报（橱窗）、 信息简报等多种形式，耐心细致做好解疑释惑和心理疏导工作，使职工及时明白、了解、掌握上级方针政策，认清形势，统一思想，缓解压力，鼓舞士气、激励斗志，理解、支持、积极参与铁路改革。终于，职工理解了，认清了形势，理解了政策，感受到了关怀，当初是云遮雾罩，如今拨云见日，冰山冰块在朗朗晴空中消融殆尽。航道畅通了，企业这艘大船自由自在地航行了。但是，在平静的水面上，船怎样实现快速行驶呢
6、？段党委在理清职工思想情绪、激发职工工作积极性的同时，注重对职工新知识、新技术的灌输，培养高素质人才队伍，增加前进原动力。针对高铁知识、5T 系统和新型车种等先进车辆装备的不断投入使用，该段党委主动跟进， 利用党委中心组、干部培训班、报告会、学习交流会等形式进行学习灌输，举办全段干部培训班进行轮训；组织党员围绕先进车辆装备的投入使用、列检作业方式的改变等内容，开展技术练兵和技术攻关活动，促使党员通过练兵掌握新技术、新工艺、新规定，提高技术业务素质， 带动职工全员提高。同时，瞄准高铁发展前景，选拔部分技术骨干进行高铁知识培训，努力打造一批符合“高铁时代”所需要的工人技师骨干队伍，使这些载船的水形成动力强大的激流，助其扬帆远航。
