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1、第 1 页 共 7 页中医院医疗服务质量管理总结市中医医院 年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的 大精神和，深入学习实践科学发展观，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下： 一、医院基本情况。 医院现有职工 440 人，开放病床 300 张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu 等临床一线科室。是 医专附属医院，是山东中医药大学、 医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、 卫校的教学医院。担负
2、着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全 市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中医保健， 年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为 1900 万元，比 年增加 410 万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。市中医医院 年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。 1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量 12 多万人次，比去年同期增长 2 万多人次，其中，住院人数 6058 人次，比同年同期增长 23.4，病床使用率
3、78，第 2 页 共 7 页比去年同期增长 15，手术 1100 例，比去年同期增长 15.4，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在 95以上，全年业务总收入 3400 万元，比去年同期增长 1000 万元，增长率为42.4，购买仪器设备 60 台（件） ，其中万元以上的 48 台（件） ，价值 360 万元。 2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放 99 年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。 3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌心灵的歌唱 ，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，
4、院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。 4、制订了 市中医医院 年发展规划 ，填补了医院长期发展规划的空白。 5、汇集了医院各级各类岗位职责和规章制度 。 6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。 7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。 8、成功地开办了 icu 病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。 9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。 10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。 二
5、、 年所做的几项主要工作。 第 3 页 共 7 页（一） 、新一届领导班子建立。 经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。 （二） 、医疗服务质量管理效益年活动。 我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一
6、的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。 （三） 、开展了争创市级文明单位活动” 。 为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，12 经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了争创市级文明单第 4 页 共 7 页位的实施意见 ，召开了全
7、院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。 为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和奖励。 （四） 、组团外出考察受益匪浅。 年 3 月 7 日至 8 日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行 20 多人到临沂、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。主要经验是：（1） 、他们意识超前，思想观念新，在
8、激烈的医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求发展；（2） 、他们重视人才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和专业技术人才；（3） 、质量管理实施 iso9000 质量认证；（4） 、他们奉行以患者为中心，救死扶伤，提供优质、高效、便捷服务；（5） 、他们都注重突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院的理念和做法；（6）他们做到了领导干部思想一致，心往一处想，劲往一处第 5 页 共 7 页使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济。 学习回来后大家一致表示，我们这次参观学习后，要根据本院本地的实际情况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实在在的工作，使医院上台阶水
9、平。 （五） 、卫生支农工作落实到位。 我院根据市委市政府关于城市医院支援农村卫生工作的意见和市卫生局（菏卫医发3、4、5 号）文件精神，认真进行贯彻落实，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了对口帮扶成武县汶上镇中心卫生院实施方案 ，积极发动和组织符合支农条件的医务人员报名，并进行了公示。（六） 、 三夏支农工作”成效显著。市中医院积极开展下乡支农工作，组织七支医疗队深入乡村送 医送药，受到当地群众的一致好评。 （七） 、认真搞好新农合”工作。 我院非常重视新农合”这项工作，成立了新农合”管理办公室，落实专人管理。为满足参合农民看病、治病的要求，对门诊、病房进行装修改造，在门诊设立导医台，配
10、备导医人员，开展导诊咨询，热情主动地为参合农民服务。我院对近百种中草药和部分西药进行了降价，同时还对参合农民设立了惠民病房，床位费优惠 50。现已成为开发区、牡丹第 6 页 共 7 页区新农合”定点医院。 （八） 、成立了开发区丹阳社区医疗服务中心。 我院按照市卫生局精神，为给病人创造一个就近、便捷的就医环境，成立了社区服务中心一处，医院投资 30 多万元进行内部装修，并指派专人进行负责，现在已开始正式开诊营业。 （九） 、加大医院宣传力度。我院今年向市文化局申办了市中医医院通讯期报，从今年六月份起每月印发一期，进行内部交流，免费向伤病员增阅，同时还使上级领导了解我院的动态，效果较好。 （十）
11、 、新一届团委建立。 我院为加强新时期团的建设，服务医院长远发展，更好地发挥青年团员在医院建设中的作用。在院委会的高度重视和大力支持下，院党总支书记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会，大会选举产生了新一届团委书记孙新立和其委员会，院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表示：将在党总支的指导下，本着依托党建、强化制度、注重实效 ”的原则，贴近青年需求开展工作，继承以往好经验，不断寻求新方法，为医院的长远发展建功立业，成长成才，决不辜负党总支和院领导的期望，不辜负全院团员青年对新一届团委的信任。 （十一） 、体彩杯”运动会捷报频传
12、 我院积极参加市直工委举办的市直第 7 页 共 7 页迎奥运”第三届体彩杯”运动会。报请并参加了男女拔河、男女 3000 米长跑、男女跳绳、够级、象棋共五个项目的比赛。经过精心的组织准备和队员赛场上的激烈角逐，孔超同志取得网通杯”跳绳男子组比赛第一名；李雪同志取得网通杯”跳绳女子组比赛第一名；李杰同志取得网通杯”跳绳男子组比赛第六名；女子拔河队取得华瑞杯”拔河女子比赛第五名；够级组分别取得第四、第六名的好成绩；王洪佩、孔超分别取得男子 3000 米赛跑第三、第五名的好成绩，张文娟、陈敏、魏炜同志分别取得 3000 米长跑第三名、第四名、第五名的好成绩，市中医院取得本次运动会优秀组织奖。捷报传来，全院振奋，干部职工对参赛运动员的顽强拼搏倍加赞赏，对运动员取得的好成绩感到自豪。
