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1、第 1 页 共 3 页个人总结（办税服务厅主任）个人总结 在今年庆“三八”国际劳动妇女节周年大会上，一位女税官格外引人注目，她所作题为争创巾帼文明服务示范岗，擎起国税事业“半边天” 的典型发言，更是博得入会领导和同志们的一致好评，她的先进事迹在社会各界传颂。她就是区国税局分局办税服务厅主任。 今年岁的，年月毕业于财税学校，满怀对税收事业的热爱参加了税收工作，在艰苦的税收一线一干就是年。她带领办税服务厅的名小妹妹，团结协作，顽强拼搏，克服了许多难以想象的困难和压力，搞好了分局所辖多户纳税人的登记认定、税款征收、发票管理、票证管理、防伪税控管理等纳税服务工作。每年征收税款近亿元，占全区国税年税收任
2、务的以上，擎起了国税事业的“半边天” 。 到过区国税局分局办税服务厅的人们，看到的不仅仅是那幽雅整洁的环境和公开办税的文明程度，还有和蔼可亲的态度、优质高效服务更是给纳税人留下了深刻的印象。十几年来，始终抱定一个信念，优质高效的服务是赢得广大纳税人信赖的基础。为搞好服务，倡导在分局服务厅内率先在全区推行首问负责制、承诺服务制、礼仪办税制。她组织在办税服务厅中开展了一系列争创“最佳服务窗口” 、 “红旗窗口” 、 “笑迎纳税人、满意在大厅 ”、 “假如我是纳税人” 、“党员示范岗” 、 “青年文明号”等活动。每月评选一次最佳服务窗口、每季评出优质服务人员。受到社会各界，特别是纳税人的普遍第 2
3、页 共 3 页好评。这些做法得到委、区政府的充分肯定，在全区窗口行业推广了她们的经验做法。向纳税人提供更加优质高效的服务奠定了良好基础。 主动请缨，带领分局办税服务厅女干部勇挑重担，以特有的吃苦耐劳精神，团结一致，拧成一股绳，劲往一处使，苦干加巧干，硬是啃下了启用数据资料的录入这块“硬骨头” 。在具体的工作中，铺下身子和大伙一起干，发挥了良好的表率作用，她的行为深深感动了大家。共审核、录入各种数据资料上万次，涉及纳税人余户次，累计加班人，出色地完成了工作任务，受到市局、区局领导的一致好评。 在实施“金税工程”工作中，采集数据难度大，准确率要求高，为保证数据万无一失，她与同志们一起任劳任怨，加班
4、加点，一丝不苟按时完成数据采集工作。在金税工程考核中连续名列全国第一名，受到国家局的通报表扬。 加强各种档案资料的管理，实现档案管理规范化，更好地为税收工作服务，也是税收工作的重要一环。上有年迈的父母，下有上学的孩子。去年母亲病重住院十多天，正值服务厅档案升级达标的关键时期，为了不耽误工作，每天天不亮就起床，做好早饭，准备好午饭，自己则常常吃不完饭便匆匆赶车上班。每天晚上和办税服务厅的同志们加班到点多，然后再到医院去陪母亲。就是在这样的情况下，硬是没请一天假，与大家一起以认真细致的工作态度，一户户、一页页整理出多户纳税档案，使税收档案规范化管理工作荣升为省二级先进单位，受到市、区国税系统领导和档案业务部门的好评。 辛勤的耕耘，结出丰硕成果。连续年被评为区局先进工作者。年参加巾帼第 3 页 共 3 页建功十大标兵评选活动，受到市局通报表扬。在巾帼文明服务示范岗创建活动中被区评为巾帼文明服务岗位明星。她所领导的分局办税服务厅先后被精神文明委员会授予“十佳文明窗口” 、被市局授予“十佳办税服务厅” 、 “全市国税系统最佳办税服务厅” ，去年又被省妇联授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号。
