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1、- 1 -邮政系统个人典型事迹材料曾经在年和年连续两次荣获市劳动模范, 并在年获得全国劳动模范称号的 同志, 现在已是市邮政公司市北邮政局的副局长了。虽然职务变了、岗位换了, 但 同志依然保持着勇于创新和乐于奉献的精神, 以劳模的感人力量在新的岗位上闪光, 被员工们誉为讲奉献、挑重担、迈新步的领头人。1.建团队树信心年 月, 同志离开了工作 28 年之久的东安路邮政支局, 调到市内速递局任局长助理。上任后, 他就组建了一支由精兵强将组成的市内速递营销团队。在团队里, 同志不仅身体力行开展各项工作,还提出了塑精神、树信心、抓服务的 9 字方针。在 同志的带领下, 这支营销团队成功地开发了市出入境
2、管理局港澳通行证续签、优品网购、个性化牌照投递等业务。优质的服务, 使这支由老劳模担纲的团队获得了政府部门及用户的认可和赞誉。市内速递局的业务收入由年的 1800 万元迅速提高到年的 2800 万元。今年年初, 同志又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上, 同志认真进行市场需求调研, 从树立信心和技能培训入手, 建立了旨在提高营销能力的营销晨会、周会和月会制度, 及时通报营销信息, 群策群力公关, 共享营销经验, 收到了很好的效果。今年以来, 同志还组建了区局层面的北斗星营销团队, 同志担任队长。团队定期举行项目研究, 推进落实。队员们在北斗星营销团队好, 我是最棒的的理念激励下积极工作, 为
3、各支局的营销工作- 2 -提供了经验。在此基础上, 同志还根据各支局营销工作的特点, 组建了 83 局的姐妹花营销团队、90 局的 晓华营销团队、85 局的七浦路营销团队、77 局的账单服务营销团队、72 局的刘剑平大用户营销团队、70 局的规模市场营销团队。这些团队, 在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势, 在 6 月中旬就提前实现了今年时间过半任务过半的营销目标。2.抓服务自加压在迎 中树立邮政优质服务新形象活动中, 同志对三心服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是 同志提出的工作新思路。为此, 同志制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施, 并
4、提出了具体要求,如要完善员工奖惩制度, 引入激励机制, 激发员工的工作积极性;支局要深化现场管理, 开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动;在 14 个支局建立服务队, 进一步提高窗口服务的质量等。迎 自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是 同志新的工作目标。在 同志的主持下, 以四川路桥支局为龙头的红缎带服务队在 14 个支局全面开花;来自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的 8 名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量挑刺;与市北投递局和松江邮政局开展以迎 共同提高服务质量为目标的社会公益互动;动员机关干部和各个支局的员工参与迎 三五活动, 擦亮邮政窗口, 为即将到来的 年 会提供
5、更加优质的服务热身。- 3 -3.再努力添新彩在荣誉面前, 在新的岗位上, 同志依然是一脸的沉静, 依然是以勤奋向上的精神, 孜孜不倦地努力工作着。为了实现营销目标, 同志不仅带领精兵强将攻坚克难, 啃下了一个个硬骨头, 在区局建立起了营销的样板团队, 而且还在各个支局培育了各有特色的营销队伍。迎 、抓服务、塑形象, 同志感到了新的压力。除了要求社会监督员不留情面地挑毛病以外, 他放弃休息到各个支局暗访, 看看双休日的窗口服务质量有否下降。在处理群众投诉时, 同志坚持不讲客观讲主观, 对各个窗口严格要求, 使用户对市北局的服务满意度稳步提高。为了工作, 同志克服自身困难, 坚持早上班晚下班, 连双休日都扑在工作上。为此, 他对患有重病的妻子和正在读大学的儿子充满了歉疚。