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1、五）同理例：若你的朋友告诉你：“老陈在那么多人面前给我难堪，未免太过分了。我真的好生气想揍他两拳。 ”你会如何回答？ 常见的反应方式：（1）具破坏性的反应方式：消防队型(否定其情绪) “你看，你看，老陈给你难堪了吧！我不是告诉你，少去惹他，你就不听，这下子自找罪受了吧！”落井下石型 “他为什么不给别人难堪，而只给你难堪，一定是你做了什么事，他才会这样。 ” “他骂的没错，你就是欠骂。 ”眨损他人型 “你只会讲别人，你自己呢？一直到晚只会惹麻烦，还怨别人！”2）有道理没效果的话探索：询问、搜索更多资料 “他究竟说了些什么？”“他以前这样说过你吗？” 评价：法官、评估、论断 “我认为你太在意了，听
2、过就算了支持：安慰 “没关系啦！不管他怎么说你，我们仍然很欣赏你” 解释：分析 “老陈只是开开玩笑，没什么恶意的，何必当真！”忠告：告诉别人应怎么办 “我认为你不要回嘴，以显出你的风度，不要和他一般见识。 ”3）同理心的反应方式：情绪辨识、设身处地、表达、反映、回馈 “你觉得他给你难堪，让你觉得蛮受伤害的！” “你觉得他在大家面前给你难堪，你会觉得蛮生气、蛮委屈的！” “好像你对他所说的话感到很伤心！” 1、同理是什么？（1）同理是指正确了解成员所传达的信息，而且能够敏锐地觉察出成员信息中的感受，然后将这些了解和觉察，以成员能够了解的语言传达给成员。（2）一个具有正确同理的人能够： 辨识、了解
3、 站在对方的立场上去了解他的感觉及其世界，好像我就是他。 沟通、表达 能把对方的了解用对方能了解的语言方式，清楚的表达出来。（3）同理是一种态度 在认知上： 无条件的尊重当事人，相信对方是个极积成长中的个体，在自我认识更加深后，能充分发挥潜能，迈向他选择的善境。 在情绪上： 当事人的事对自己而言是生动的、鲜明的、有趣的、吸引人的，自己会随着当事人的交谈， 而深深的关心他的问题。 在行为上： 不只是感受到对方的感觉，更能借着语言或非语言的方式，让对方感受到自己受关心的温暖。 （4） 你穿着他的鞋走他的路 5）同理 同情同理 同情与他人一同感觉 替他人感觉注重他人的感觉 注重他人的感觉在聆听者自己
4、身上所产生的感觉强调理智、站在平等地位。 “你觉得”重视感情，似乎你高他一筹，他值得可怜“我觉得”注重他人的感觉 注重他人的感觉在聆听者自己身上所产生的感觉 6）有无同理心的差别 有同理心的现象 无同理心的现象谈话连惯速度慢别人的观点和对事物的看法开放自己和自己的感觉关心、尊重别人的感觉专心注意别人；此时此刻，注重现今的感觉关系密切气氛轻松、信任 谈话拉东扯西争辩，否定他人的感觉和意见拒绝和否认各种感觉忽略别人的论点重视过去的事态、感觉和动机态度不平等老大，欲影响别人劝告，改正别人 2、同理心的层次（1）初层次同理心 初层次同理心是指辅导员了解当事人明显的行为、经验和感受并表达给当事人。 初层
5、次同理心的目的是指辅导员对当事人表达他站在当事人立场体认所得到的了解。 正确的同理心有二个基本要素辨识、了解 站在对方的立场上去了解他的感觉及其世界，好像我就是他。沟通、表达 能把对方的了解用对方能了解的语言方式，清楚的表达出来。（2）高层次同理心 高层次同理心表示指辅导员不仅了解当事人所谈的问题，同时更能够明白当事人对问题隐含的想法和暗示，同时能正确的将所了解的表达出来，与当事人作有效的沟通。 使用时机特别强调在谘商关系已经建立好的情况下才能使用。严禁过早使用 、同理心练习层次 反应方式1.0 领导者的反应内容和当事人所谈的内容不相同， 并且也不了解当事人最表面的意思与情绪，甚至更使当事人产
6、生不被信任、无价值、言论荒谬、被责备、被批判等感觉，显示出领导者不关心、不信任当事人。他忽略当事人想法与行为的差距，只是被动的接受当事人消极的行为，不想与他有更进一步的关系。 2.0 领导者只反应出当事人部分表面的感觉，或曲解他所想表达的内容， 在没有真正的了解当事人说话内容前， 即已依领导者自己对它的经验加以曲解反应；或提出错误的建议； 或用专家的姿态出现而非表达其真正感受。领导者会简短地回答对当事人所提事件的看法，但并未接受他所有真正感受与行为的差距；故二者间只是表面层次的沟通。 续表：层次 反应方式3.0 领导者能反应当事人说话的感受， 又未曲解其内容， 以一种开放坦然的态度完成彼此的沟
7、通；但对他所提出的问题尚未能直接立即给予指点方向或行动。简而言之，即领导者对当事人所提出的问题，能开放的表达对这事的看法与经验，而且能指出当事人行为上表现的差距，但对解决问题的行动则未予提出，领导者以较笼统，不牵涉个人内在深层意义的方式和当事人谈论二人间的关系。4.0 领导者不只反映当事人说话的内容，也表达内在的感觉和意义，更进一步顾及到他的利益，并表达热切的关心，主动地关切到当事人，以引发出当事人特殊的才能。能很清晰地指出当事人想法与行为上的差距，并能具体的予以一个方向，能够及时地与当事人讨论彼此间的关系。 应用（1） 当事人对你抱怨他的老师，他说：“一切都要怪他，他老是在班上使我难堪，故意
8、问我最难的题目，挑我的毛病，但是我并没有做错了什么事呀！”反应 1. “你太胡乱想了，老师对每个学生都是一样的。 ” 2.“在别的课堂上你也有同样的感觉吗？” 3.“你认为你总是被问到最困难的问题。 ” 4.”你生他的气，因为他使你在班上丢脸。 ”应用（2）：当事人学校毕业后，正在找工作，刚接到面谈通知，他说：“恐怕我这次的面谈又不通过，像以往几次一样又没希望了。 ”【辅导员的反应】 1.不会的，你要有信心，才会成功。 2.振作起来吧！别这样悲观，我相信你能应付得很好。 3.你担心你会再次的失败， 4.你为什么不去找有过面谈成功经验的人谈谈，也许你能知道一些面谈的窍门。 5.由于你过去失败的经
9、验，你担心这次面谈也会失败，好像一点信心也没有了。3）小组练习：阅读下列情境：以初层次正确同理心反应之： 首先用”你觉得 (感情字眼) ,因为 ( 事实字眼) ”语型。 再以平常较自然的口吻将了解的感觉内容说出来。应用练习：组员说：“我与我的男朋友已认识三年了，我们的感情进展得顺利，我们彼此很相爱，跟他在一起有很大的安全感。但是最近他的父母知道我们的事居然反对。只因为我只有国中毕业，说什么大学生怎能娶个国中生。他一向孝顺，居然让步，慢慢对我冷淡；我很气又很恨他，怎么会有这种事发生，我实在离不开他，我该怎么做才好？”六）微型演讲和提供信息这个演讲要求做到： 有趣； 与小组有关，是小组此时此地所需
10、要的； 信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况； 简洁明了如： 成员 1：“我以前也多少听说过更年期的事情，但了解很有限，我也想过我妈可能是更年期问题，但我还是不清楚她身上到底发生了什么事情。 ” 成员 2：“我也有同感。我很想帮帮我妈，让她所谓的更年期过的顺利一些。但不知道如何做。 ” （其他的成员似乎也对这个主题有很大的兴趣） 领导者：“好，那我们就花几分钟时间谈谈更年期，尤其是女性的更年期。和青春期一样，更年期女性的体内发生着一系列以性荷尔蒙变化为主的变动。大家可能还记得青春期考来时，你们的种种生理上、情绪上、心理上的变化。不过，由于青春意味着美，意味着长大成人，所以尽管会有痛苦，大家还是可以欢欢喜喜的接受。更年期就有点不同，更年期生理上的变化并不比青春期少，而且由于性荷尔蒙分泌的减少，会产生一系列的生理上的不适，如潮热、头痛、骨质疏松等，而且情绪上容易产生焦虑、抑郁等。此外，研究者发现社会文化的影响也是很大的。在一个人人都想今年二十、明年十八，崇尚年轻、崇尚女性的年轻美的社会，更年期好像意味着衰老、韶华逝去，个人的魅力降低所以，这个时期的女性可能会产生种种的社会心理症状”
