《对银行卡业务宣传的若干认识》由会员分享，可在线阅读，更多相关《对银行卡业务宣传的若干认识（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 对银行卡业务宣传的若干认识银行卡的发展日新月异，新业务品种、新机具、新概念层出不穷，如何在这种发展态势下抓好业务基础知识的宣传巩固，如何向社会公众介绍新业务品种、引导其积极申领银行卡、正确使用银行卡，保持业务宣传的长期性、针对性、宣传效果的稳固性，是摆在我们面前的一个新课题。显然，紧紧依靠现有的常规宣传、阵地宣传是远远不够的，必须进行业务宣传创新，寻找业务宣传与群众需求的最佳结合部。首先，我们应当确定银行卡业务宣传的指导方针，笔者认为应是：紧密配合业务发展，宣传银行卡基本业务知识，介绍业务新品种、服务新举措，引导持卡人正确用卡，吸引社会公众积极申领银行卡，建立健全银行卡的用卡环境，树立银行卡
2、的良好形象。各行的银行卡部门可围绕这一方针制订各自的业务宣传方案，做到月月有重点，事事有人抓，注重宣传效果，推动业务发展。据此，考虑从以下几个方面入手做好这项工作：一、抓好银行卡基本业务宣传在开展银行卡业务宣传时务必根据本行的企业形象管理之有关规定，与企业形象宣传密切结合，统一规划，统筹实施，形成宣传合力，要围绕银行卡战略经营思想，规范银行卡品牌形象宣传。充分利用电视、杂志、宣传折页、户外广告、对账单等媒体，发挥各行营业网点的优势，开展主题统一的促销宣传；强化银行卡基础业务知识宣传，增进公众对银行卡的了解，引导消费者积极领用银行卡。1、做好阵地宣传。应充分发挥本行营业网点点多面广的优势，在网点
3、摆放宣传折页、申请表等宣传品，张贴宣传画；临柜人员熟悉银行卡业务知识，能够主动正确宣传业务知识。除此之外，应开辟新的宣传阵地，在报纸、电台、电话热线（如工商银行有 95588、客户服务中心咨询电话）、网站等媒体上设置自己稳固的宣传阵地，使公众能够方便地从中了解到银行卡业务知识，达到全面宣传的效果。有条件的行，可根据当地情况和自身特点，拿出一套包括宣传折页在内的业务宣传“套餐” ；如有的行就出台了包括 银行卡使用指南、银行卡业务配套机具使用说明、当地受理银行卡业务的营业网点分布图、ATM和 POS 分布点以及配套的 VCD 碟片在内的“套餐” ，充分利用了声、光、形等多方面宣传媒介。2、做好对内
4、宣传。各行银行卡部门应定期培训本行网点和特约商户的受理人员，利用黑板、报栏、内部通讯网等渠道向行内员工宣传。按照上级行要求报送工作计划、简讯和动态，及时总结工作经验。当然，对于宣传报道得力，引起行内广泛重视，在社会上产生一定反响的行，上级行应从物质和精神两方面予以奖励。3、大力提倡公务活动用卡意识，面向本行职工开展有奖促销活动。银行卡作为一种现代化的结算工具，发卡银行应当首先在日常工作中积极使用，特别是开销比重特别大的公务活动。各行要大力宣传将银行卡作为全行员工公务活动指定用卡和主要结算工具的意义，为了更有效地调动广大员工用卡的积极性，可结合当地实际情况在本行内部或社会上公开举办“银行卡有奖促
5、销活动 ”，以此切实调动全行用卡、办卡的高潮。开展有奖促销活动要兼顾内部和外部两个方面。在本行内部开展促销活动可以促使本行员工积极使用银行卡消费，提高直接交易额，获得特约商户的佣金，进而达到全面宣传银行卡的目的。另外，本行员工使用银行卡，还能够起到多方面的积极效果：一是本行员工基本掌握了银行卡业务常识，在使用中可以起到业务宣传员的作用；二是可以及早发现用卡环节中存在的问题，使员工在向有关部门通报反映的同时，还能对照现实自觉改进服务，改善用卡环境，增强银行卡品牌意识，维护我行形象；三是能够起到示范带动作用。总之，通过开展有奖促销活动，使本行员工既是业务经办员又是业务宣传员，全面推动我行银行卡业务
6、的健康发展。各行在提倡公务活动用卡时，应严格把握相关制度、手续，如在报销差旅费、业务招待费等时，除按原有规定程序处理外，还须审核银行卡签购单的时间、金额等是否与发票一致。与此同时，为了更加有效地推动这一活动向深入开展，各行的发卡机构要经常对当地银行卡特约商户进行检查，消除业务死角，加强对特约商户收银员的培训工作；积极拓展银行卡特约商户新领域，特别是要与当地民航、铁路售票部门加紧联系，将其发展成为银行卡特约商户，便于广大群众用卡购买机（火车）票，改善用卡环境，确保本项工作的顺利开展。4、对银行卡业务宣传适度予以倾斜，保证有一定的宣传经费。稍微具备经济常识的人都知道“没有投入，就没有产出 ”，投入
7、是产出的前提条件。目前，由于行业竞争加剧、受传统观念的影响等原因，个别行的负责人总是认为银行卡是新兴业务，无足轻重，常常以经费紧张为借口使银行卡业务的宣传工作处于停滞状态，严重影响了业务的正常发展。因此，各行一定要重视做好银行卡的宣传促销工作，在加强成本分析与效益评估，保证和提高营销实效的基础上，根据业务规模和创收水平合理确定适当的费用额度专项用于银行卡宣传促销，保证对银行卡营销活动的合理投入，不能因为费用问题而影响银行卡业务发展。二、发行纪念卡，启动市场发行纪念卡也是银行卡一个新的利润增长点。各行可在进行“量、本、利” 分析之后，控制纪念卡的制作成本，确定合理的价格，有针对性地发卡。这对于推
8、动银行卡业务发展，宣传当地历史名胜，促进当地经济发展都是大有帮助的。成功的纪念卡可以同邮票一样成为当地，乃至国家的“名片”；可以培育出一大批收藏队伍，使这项业务具有长久的生命力。当然，发行纪念卡必须认真选材，精心设计，广为宣传，创新发行渠道。在发行方面，可考虑是否限量发行，也可考虑同有关部门联手发行，如同邮政部门，或者是集邮（收藏家）协会等；可作为风景名胜点的纪念品出售，也可作为某项大型活动的奖品。可组织人员撰写有关文章在媒体上大造声势，也可请人进行讲座，来精心培育市场。就选材而言，我们以河南为例。河南省在全国处于地上文物第二，地下文物第一的地位。龙门石窟刚刚通过考核成为世界文化遗产，像少林寺
9、、殷墟、小浪底、鸡公山等自然和人文景观早已闻名于世，老子、鬼谷子、杜甫等历史名人都出自河南。总之，可供我们与业务相联结的结合点实在是太多了，可以说各行基本上都能很容易地找到发行纪念卡的当地题材。三、宣传创新1、每月宣传要有重点。我们看一下全年 12 个月，几乎每个月都有节日、纪念日或者对群众影响深刻的日子：1 月有元旦，2 月有春节，在过洋节风气日盛的情况下 2 月 14 日的情人节也能为商家带来无限商机；3 月有“ 三八妇女节”、3 月 12 日植树节、3 月 5 日的学雷锋日；4 月份有清明节；五月份有“ 五一节”作为发卡行一定要善于利用各种节假日所带来的有利时机，针对特定群体有目的的围绕
10、当月的主题开展活动，例如在教师节发行“尊师卡” 。2、注重实效，开展多种形式的业务宣传。从以往各市地行的经验来看，成功的途径有：开办银行卡业务知识讲座。往年一些行在开办“学子卡” 的活动中，就曾派人深入到大专院校进行银行卡业务知识讲座，满足了广大师生迫切了解当代金融知识的需求，收效良好，使“学子卡”得以顺利发行。这种宣传方式不需要有大的资金投入，简便易行。银行派出的人员是以专业人士的身份出现的，具有权威性。而且，他们从实际工作出发所作的讲座更具针对性，还可以运用生活实例予以生动的讲解，非常贴近生活。讲座的知识含量大，灵活性强，可以双向交流，能够有效避免宣传资料简单、生硬等不足，是现有条件下应当
11、大力提倡的主要宣传方式之一。各行应当从现有员工队伍中发现、培养这方面的人才，搜集典型事例，为今后的宣传工作打下坚实的基础。开办征文活动。征文活动在一定程度上可以调动社会各界关注银行卡，并由他们拿起笔讲自己的看法，使发卡银行在业务宣传中所处的角色从被动转为主动。同时，社会各界的征文不仅仅是宣传稿件，而且也是银行搜集信息、典型事例的一个有效途径。开办征文活动关键之一是奖项设计，在目前各行宣传经费比较紧张的情况下，可考虑联合开办。选择一些关系单位，由对方分担一部分费用，达到双赢的效果。当然，这些必须建立在充分进行市场调查的基础上。在行内开展银行卡业务知识考试。对于从业人员着重考核经办知识要点，对于其
12、他员工着重要求全面了解银行卡的基本业务知识，灵活运用。做到全行员工都是银行卡业务知识的宣传员，对这项工作起到推动、督促等多方面积极作用。选择适当时机，面向社会举办银行卡业务知识大赛。除此之外，各行还可考虑采用以下几种方式进行宣传方式创新：将业务知识与群众喜闻乐见的文娱方式相结合，探索新的宣传方式，拓展新的宣传领域。去年曾出现了以宣传牡丹卡业务知识为主的章回体小说东游记，为我们开拓业务宣传思路起到了一定的启示作用。大家可以沿着这条路子继续走下去，抓住各种集会等有利时机编排与业务知识有关的文艺节目；组织人员继续创作宣传性的文艺作品，如探案小说、对联、诗歌等形式；还可以利用银行卡业务知识编制谜语等等
13、。儿歌大赛。儿童是祖国的未来，也是推动银行卡今后持续发展的重要力量。儿童（绝大多数是独生子女）在我国的家庭中处于核心地位，一个孩子能够影响周围的一大片人（包括父母、祖父母等人）。因此，吸引孩子们了解银行卡，在他们幼小的心灵中留下银行卡良好形象，懂得银行卡基本知识，也是我们的主要工作之一。据悉，工商银行已经推出“牡丹雏鹰卡”，即将在全国全面发行；建设银行推出了 “生肖卡”各行都纷纷把目光对准了这一群体，谁也不愿在竞争中失去一块细分市场。针对少年儿童举办儿歌大赛，可以有效地吸引一批人关注银行卡：家长要为孩子编制儿歌歌词，孩子要理解歌词的意思，有条件的家长还会请人辅导孩子，以集体为单位参赛的幼儿园教
14、师也会多方指导。采用儿歌大赛的形式宣传企业形象、业务知识，成功的案例由许多。郑州的亚细亚商场就曾成功地举办过。儿歌的形式可以多种多样，如“拍手歌” 。举办儿歌大赛还可以锻炼儿童的表达等多方面能力，便于银行搜集好作品进一步推广，是一项集社会效应、商业效应于一身的宣传广告活动。广告词征集。随着银行卡业务的发展，一些原有的广告词已经不能适应业务的发展需要了；有的广告词过于片面，不能准确概括银行卡当前业务全貌；有的广告词容易引起群众的误解，等等。因此，开展征集广告词活动，激发那些对银行卡有较为深刻认识的群众为发卡行进行创意，既是一项来源于群众、服务于群众的有效宣传手段，又是当前迫切需要开展的一项工作。此外，还有许多新的方法可以运用于银行卡的业务宣传之中，如悬念广告法等。但笔者认为这些新较为新颖的宣传手法必须是建立在普及业务知识的基础上，同传统的宣传手段结合使用效果会更好。
