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1、 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC棚改小区开起物业联席会（图鲁能康桥社区志愿者参与社区管理，参与河道巡逻。本 蒋龙龙 摄本 喻雯棚改回迁小区也将有联席会议制度。在天桥区，除了商品房小区外，棚改回迁小区集中是一大特点。为了做好管理工作，天桥房管局探索将联席会议制度在这类小区开展。此外，为了增强业主参与小区管理的意识，他们还推出”志愿服务积分制“,业主物业全都动起来，共同管好小区。棚改回迁小区 开起联席会 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC”小区车辆停放无序，有占用消防通道的问题；小区自建成以来没有健身器材，住户晨练没有设施；电动车、自行车没有固定的停放地点，建议
2、在小区修建一个车棚。 “在盛世名门小区召开的第一次联席会议上，居民代表就给联席会议提出了三个问题。与其他商品房小区不同的是，盛世名门是一个棚改回迁小区。这种类型的小区在天桥区比较集中。据了解，目前天桥区已经交付的棚改回迁小区共有八个片区，回迁业主过万户。这些小区以回迁业主为主，有部分商品房业主，既有低保人群，也有廉租房住户。越来越多的回迁居民入住新小区，从低矮平房搬进高楼，生活方式也在改变。物业服务如何保障也成了需要及时 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC解决的问题，天桥房管局将联席会议制度引入了棚改小区。盛世名门小区联席会议召开没过几天，小区物业就对地面车辆进行综合整治，办事
3、处联系体育局将健身器材运进了小区，小区车棚修建事宜也得到了落实。据了解，目前宝华街办事处宝华新区、北坦办事处济安新区、聚贤北区物业管理联席会议制度建设正在筹备中。此外，刘家庄社区率先在聚贤南区成立楼宇党支部，以党员相邻相近为原则，以楼栋单元为单位建立”单元党小组“,并根据党员数量划分责任区，一个责任区为”一格“,党员在这个格中起到带动作用，同时为居民提供多种服务。天桥区房管局副局长张晨光介绍， 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC为了做好回迁小区的物业管理，天桥区的专业物业提前介入棚改小区，抓好入户接管，为后续管理减小阻力。2009 年以来天桥区 90%的回迁小区均由天房物业中心
4、接管并开展服务工作。志愿服务可积分 业主主动管小区针对小区的矛盾、难点，除了物业的管理服务，天桥在小区推行志愿服务”积分制“管理，让热心业主参与到小区的管理中来，增强小区居民的认同感和归属感。目前，馆驿街西社区推出志愿服务”积分制“管理模式，以积分的形式鼓励居民志愿参与社区内环境整治、治安维护、文明城市创建等活动，以季度为单位对满 100 分的志愿者进行表彰和奖励， 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC让为社区做出贡献的热心人得到回，极大地调动了业主参与社区服务的积极性。目前积分制管理已在盛世名门、茂新、聚贤等社区成功推行。”积分制“管理设了 9 个服务岗位，依据不同活动内容，合
5、理确定每项活动的不同分值，以累积分值的形式体现出来；为志愿者统一发放志愿服务积分册 ，将开展工作、参与活动情况打分后据实记载，为换取奖品或服务累积分值提供依据；每季度以公益服务”积分榜“的形式在社区公布。目前，志愿服务”积分制“管理已在纬北路街道办事处 9个社区推广。专项培训 提升物业服务水平小区日常管理矛盾多，难点多，是 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC目前物业管理中普遍遇到的问题。在天桥区房管局副局长张晨光看来，如何让物业公司明确管理职责，自身不断提高，是做好管理的关键。 ”我们提前做好准备，避免各种矛盾纠纷的发生，远比等到发现问题后再去解决效率要高。 “上个月，在一次热
6、线活动中，天桥区房管局物业科科长王海得知，花样年华小区业主家的下水道总是出问题，物业公司多次疏通后仍没能解决。物业想动用维修资金对下水道做彻底维修，但是对一些程序问题不了解。”当时我就想着帮助业主尽快申请维修资金。 “王海说，他发现，物业公司对维修资金的审批程序以及所需的申请材料等都不清楚，而且也不清楚需要有专业资质的队伍维修等。在房管局的帮助下，原本 5 个工作日审批下来的维修 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC资金，仅用两天就审批通过。这次事件对王海触动很大。如果物业公司对维修资金的申请使用不清楚，如何对业主服务？为了普及维修资金使用知识，提高各物业企业相关人员对维修资金的
7、了解和使用水平，9 月 17 日率先在鲁能康桥社区举办专项住房维修资金培训。 ”这次培训是针对各物业企业工作的实际情况开展的，培训的内容更有针对性，效果很好。 “王海说，未来他们会结合目前物业管理中的热点问题，对物业公司做好专项培训。此外，为了更好地发挥物业企业的示范带头和引领作用，今年天桥区房管局组织部分优秀企业组建了互促会，针对行业发展方向、物业管理思路创新、物业管理工作中遇到的问题、好的经验做法定期进行交流。建立络平台，利用 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC物业行业 QQ 群，及时发布行业信息，下发通知文件，提供了便捷的信息交流通道。来源齐鲁晚鲁能康桥社区志愿者参与社区
8、管理，参与河道巡逻。本 蒋龙龙 摄本 喻雯棚改回迁小区也将有联席会议制度。在天桥区，除了商品房小区外，棚改回迁小区集中是一大特点。为了做好管理工作，天桥房管局探索将联席会议制度在这类小区开展。此外，为了增强业主参与小区管理的意识，他们还推出”志愿服务积分制“,业主物业全都动起来，共同管好小区。 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC棚改回迁小区 开起联席会”小区车辆停放无序，有占用消防通道的问题；小区自建成以来没有健身器材，住户晨练没有设施；电动车、自行车没有固定的停放地点，建议在小区修建一个车棚。 “在盛世名门小区召开的第一次联席会议上，居民代表就给联席会议提出了三个问题。与其他
9、商品房小区不同的是，盛世名门是一个棚改回迁小区。这种类型的小区在天桥区比较集中。据了解，目前天桥区已经交付的棚改回迁小区共有八个片区，回迁业主过万户。这些小区以回迁业主为主，有部分商品房业主，既有低保人群，也有廉租房住户。越来越多的回迁居民入住新小区， 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC从低矮平房搬进高楼，生活方式也在改变。物业服务如何保障也成了需要及时解决的问题，天桥房管局将联席会议制度引入了棚改小区。盛世名门小区联席会议召开没过几天，小区物业就对地面车辆进行综合整治，办事处联系体育局将健身器材运进了小区，小区车棚修建事宜也得到了落实。据了解，目前宝华街办事处宝华新区、北坦办
10、事处济安新区、聚贤北区物业管理联席会议制度建设正在筹备中。此外，刘家庄社区率先在聚贤南区成立楼宇党支部，以党员相邻相近为原则，以楼栋单元为单位建立”单元党小组“,并根据党员数量划分责任区，一个责任区为”一格“,党员在这个格中起到带动作用，同时为居民提供多种服务。 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC天桥区房管局副局长张晨光介绍，为了做好回迁小区的物业管理，天桥区的专业物业提前介入棚改小区，抓好入户接管，为后续管理减小阻力。2009 年以来天桥区 90%的回迁小区均由天房物业中心接管并开展服务工作。志愿服务可积分 业主主动管小区针对小区的矛盾、难点，除了物业的管理服务，天桥在小区推
11、行志愿服务”积分制“管理，让热心业主参与到小区的管理中来，增强小区居民的认同感和归属感。目前，馆驿街西社区推出志愿服务”积分制“管理模式，以积分的形式鼓励居民志愿参与社区内环境整治、治安维 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC护、文明城市创建等活动，以季度为单位对满 100 分的志愿者进行表彰和奖励，让为社区做出贡献的热心人得到回，极大地调动了业主参与社区服务的积极性。目前积分制管理已在盛世名门、茂新、聚贤等社区成功推行。”积分制“管理设了 9 个服务岗位，依据不同活动内容，合理确定每项活动的不同分值，以累积分值的形式体现出来；为志愿者统一发放志愿服务积分册 ，将开展工作、参与活
12、动情况打分后据实记载，为换取奖品或服务累积分值提供依据；每季度以公益服务”积分榜“的形式在社区公布。目前，志愿服务”积分制“管理已在纬北路街道办事处 9个社区推广。专项培训 提升物业服务水平 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC小区日常管理矛盾多，难点多，是目前物业管理中普遍遇到的问题。在天桥区房管局副局长张晨光看来，如何让物业公司明确管理职责，自身不断提高，是做好管理的关键。 ”我们提前做好准备，避免各种矛盾纠纷的发生，远比等到发现问题后再去解决效率要高。 “上个月，在一次热线活动中，天桥区房管局物业科科长王海得知，花样年华小区业主家的下水道总是出问题，物业公司多次疏通后仍没能
13、解决。物业想动用维修资金对下水道做彻底维修，但是对一些程序问题不了解。”当时我就想着帮助业主尽快申请维修资金。 “王海说，他发现，物业公司对维修资金的审批程序以及所需的申请材料等都不清楚，而且也不清楚需要有 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC专业资质的队伍维修等。在房管局的帮助下，原本 5 个工作日审批下来的维修资金，仅用两天就审批通过。这次事件对王海触动很大。如果物业公司对维修资金的申请使用不清楚，如何对业主服务？为了普及维修资金使用知识，提高各物业企业相关人员对维修资金的了解和使用水平，9 月 17 日率先在鲁能康桥社区举办专项住房维修资金培训。 ”这次培训是针对各物业企业
14、工作的实际情况开展的，培训的内容更有针对性，效果很好。 “王海说，未来他们会结合目前物业管理中的热点问题，对物业公司做好专项培训。此外，为了更好地发挥物业企业的示范带头和引领作用，今年天桥区房管局组织部分优秀企业组建了互促会，针对行业发展方向、物业管理思路创新、 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC物业管理工作中遇到的问题、好的经验做法定期进行交流。建立络平台，利用物业行业 QQ 群，及时发布行业信息，下发通知文件，提供了便捷的信息交流通道。来源齐鲁晚鲁能康桥社区志愿者参与社区管理，参与河道巡逻。本 蒋龙龙 摄本 喻雯棚改回迁小区也将有联席会议制度。在天桥区，除了商品房小区外，棚改回迁小区集中是一大特点。为了做好管理工作，天桥房管局探索将联席会议制度在这类小区开展。此外，为了增强业主参与小区管理的意识，他们还推出”志愿服务积分制“,业主物业全都动起来，共同管好小区。 书包网 WwW.SHUBAOTXT.COM EDC棚改回迁小区 开起联席会”小区车辆停放无序，有占用消防通道的问题；小区自建成以来没有健身器材，住户晨练没有设施；电动车、自行车没有固定的停放地点，建议在小区修建一个车棚。 “在盛世名门小区召开的第一次联席会议
