让用户喜欢的十个理由

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1、电 话 销 售 ： 让 客 户 喜 欢 你 的 十 种 理 电 话 销 售 ： 让 客 户 喜 欢 你 的 十 种 理 由一 、 说 话 要 真 诚 只 有 真 诚 的 人 才 能 赢 得 信 任 。 我 们 不 能 为 了 提 升 个 人 业 绩 ， 去 劝 说 一 个年 产 值 500 万 的 ， 一 年 就 招 聘 一 两 次 人 的 企 业 去 做 一 个 我 们 的 高 级 会 员 。 那是 不 现 实 的 ， 也 会 遭 到 客 户 的 反 感 。 首 先 ， 我 们 应 该 从 该 公 司 的 客 户 群 、 所属 行 业 、 企 业 规 模 等 因 素 出 发 ， 尽 可 能

2、多 的 了 解 上 游 资 源 ， 从 大 形 势 下 去 与客 户 沟 通 ， 让 客 户 感 受 到 我 们 是 专 业 的 。 其 次 ， 我 们 在 与 该 公 司 HR 经 理 聊天 的 时 候 ， 去 了 解 此 人 的 脾 气 、 爱 好 。 如 果 此 人 比 较 忙 ， 在 你 把 此 客 户 定 义为 准 客 户 之 后 ， 也 可 以 旁 敲 侧 击 ， 使 一 些 甜 言 蜜 语 ， 从 其 助 理 或 同 事 中 去 了解 。 我 想 当 你 了 解 了 这 些 之 后 ， 对 你 的 进 攻 一 定 会 大 有 帮 助 。 据 说 ， 美 国总 统 华 盛 顿 在

3、约 见 客 人 之 前 ， 第 一 天 晚 上 都 是 必 须 要 看 此 人 的 兴 趣 爱 好 的 ，我 们 何 乐 而 不 为 之 呢 ！ 二 、 给 客 户 一 个 购 买 的 理 由 上 个 月 到 东 门 去 逛 街 ， 走 进 一 家 小 店 ， 老 板 娘 热 情 地 迎 了 上 来 ， 向 我 们介 绍 各 式 的 服 装 。 试 过 几 件 后 都 觉 得 不 太 满 意 ， 只 是 看 老 板 娘 很 热 情 ， 也 不太 好 意 思 就 直 接 走 了 。 令 我 意 想 不 到 的 是 ， 就 在 我 们 逛 了 半 个 小 时 觉 得 累 得时 候 ， 老 板 娘

4、把 我 们 试 过 的 那 些 衣 服 都 打 好 包 了 。 我 说 我 们 不 要 了 ， 老 板娘 的 脸 色 一 下 就 变 了 。 最 后 ， 我 说 ， 那 你 给 我 一 个 购 买 的 理 由 吧 ！ 店 主 无 语了 。 时 时 把 握 客 户 的 需 求 与 承 受 能 力 ， 体 察 客 户 的 心 态 ， 才 是 最 终 成 交 的 关键 。 很 多 时 候 ， 我 们 做 了 很 多 事 情 ， 也 浪 费 了 很 多 时 间 ， 可 最 终 临 门 一 脚 就打 歪 了 。 就 像 上 面 我 去 买 衣 服 ， 本 来 也 就 是 逛 逛 ， 没 有 太 强 烈

5、的 需 求 ， 只 是看 看 ， 有 合 适 的 ， 实 在 看 得 上 的 ， 就 淘 一 件 。 可 老 板 娘 把 我 看 成 了 一 个 大客 户 ， 无 论 从 接 待 到 最 后 的 成 交 金 额 都 是 按 照 这 个 级 别 来 实 现 的 。 就 象 我 们做 销 售 一 样 ， 一 个 小 公 司 明 明 只 招 一 两 个 人 ， 我 们 却 从 始 至 终 都 是 在 跟 他 谈一 年 的 ， 这 样 最 终 成 交 起 来 难 免 加 大 了 难 度 ， 也 给 客 户 带 来 了 不 好 的 影 响 。 最 让 我 想 不 通 的 就 是 老 板 娘 最 后 还

6、有 点 发 脾 气 的 意 思 ， 本 来 我 想 就 是 这次 不 买 ， 看 她 为 人 民 服 务 的 意 识 还 好 ， 这 也 是 难 得 ， 下 次 要 是 买 东 西 一 定 到她 这 里 ， 这 样 想 想 她 这 半 小 时 的 口 舌 也 是 值 得 了 。 但 是 我 们 有 时 太 急 功 近 利了 ， 客 户 答 应 了 或 者 默 许 的 事 ， 没 有 兑 现 时 ， 我 们 往 往 会 带 有 一 点 情 绪 ， 这样 与 客 户 交 流 起 来 就 会 有 障 碍 。 要 知 道 我 们 所 做 的 工 作 ， 实 为 销 售 ， 其 实 有更 多 的 成 分

7、 在 服 务 。 记 得 离 开 前 一 家 东 家 时 ， 我 回 头 看 了 一 眼 销 售 部 的 办 公 室 ， 那 几 个 赭 色的 大 字 依 然 醒 目 ： 客 户 永 远 是 对 的 。 三 、 让 客 户 知 道 不 只 是 他 一 个 人 购 买 了 这 款 产 品 人 都 是 有 从 众 心 理 的 ， 业 务 人 员 在 推 荐 产 品 时 适 时 地 告 诉 客 户 一 些 与 他情 况 相 类 似 或 相 同 的 企 业 或 公 司 都 购 买 了 这 款 产 品 ， 尤 其 是 他 的 竞 争 对 手购 买 的 就 是 这 款 。 这 样 不 仅 从 心 理 上

8、给 他 给 震 撼 ， 而 且 还 增 强 了 购 买 的 欲 望 。根 据 经 验 ， 这 个 公 司 在 购 买 同 一 类 型 的 产 品 时 ， 肯 定 会 买 比 竞 争 对 手 更 高 级的 ， 也 以 此 来 打 击 对 方 的 士 气 。 四 、 热 情 的 销 售 员 最 容 易 成 功 不 要 在 客 户 问 起 产 品 时 ， 就 说 我 给 你 发 一 个 报 价 ， 你 看 一 下 。 除 非 是 客户 时 间 非 常 紧 的 情 况 下 ， 你 才 会 说 发 一 份 报 价 看 看 。 那 也 应 该 在 前 面 说 ， 实在 抱 歉 ， 本 来 要 给 您 介

9、绍 产 品 的 ， 这 次 可 能 让 你 自 己 看 了 。 让 客 户 时 时 感 觉你 就 在 她 身 边 ， 让 她 感 受 到 奔 放 的 感 情 ， 如 流 铁 一 样 在 感 炙 着 她 。 如 果 时 间允 许 的 话 ， 就 是 客 户 没 有 需 求 ， 或 者 没 有 需 求 的 客 户 ， 我 们 也 应 该 真 诚 、 热情 的 去 接 待 她 们 ， 谁 知 道 她 是 什 么 职 位 ， 她 是 什 么 背 景 ； 她 没 有 需 求 ， 怎 么知 道 她 老 公 没 有 需 求 ； 她 没 有 需 求 ， 怎 么 知 道 她 朋 友 中 就 没 有 一 个 高

10、职 称 的人 吗 ？ 这 是 我 做 “汇 仁 肾 宝 ”的 朋 友 告 诉 我 的 。 没 错 ， 我 们 应 该 有 “广 义客 户 论 ”-世 人 皆 客 户 也 。 五 、 不 要 在 客 户 面 前 表 现 得 自 以 为 是 很 多 做 HR 的 客 户 对 人 事 工 作 一 知 半 解 ， 更 多 的 ， 我 们 接 触 到 的 ， 就 是个 前 台 文 员 ， 或 人 事 专 员 ， 有 时 会 问 些 非 常 幼 稚 的 问 题 ， 这 个 时 候 请 我 们 一定 不 要 自 以 为 是 ， 以 为 自 己 什 么 都 懂 ， 把 客 户 当 成 笨 蛋 。 很 多 客

11、户 都 不 喜 欢那 种 得 意 洋 洋 ， 深 感 自 己 很 聪 明 的 业 务 员 。 要 是 客 户 真 的 错 了 ， 机 灵 点 儿 ，让 他 知 道 其 他 人 也 经 常 在 犯 同 样 的 错 误 ， 他 只 不 过 是 犯 了 大 多 数 人 都 容 易 犯的 错 误 而 已 。 很 多 人 在 家 贴 着 做 人 两 规 则 ： 一 、 老 婆 永 远 是 对 的 ； 二 、 即 使老 婆 错 了 ， 也 按 第 一 条 执 行 。 在 外 面 ， 在 公 司 ， 只 要 你 把 词 稍 做 修 改 ， 变 成客 户 永 远 是 对 的 ， 即 使 客 户 错 了 ， 那

12、 也 是 我 们 的 错 。 我 相 信 你 不 仅 是 一 名“新 好 男 人 ”， 同 时 也 是 一 名 工 作 出 色 的 销 售 员 。 六 、 注 意 倾 听 客 户 的 话 ， 了 解 客 户 的 所 思 所 想 有 的 客 户 对 他 希 望 购 买 的 产 品 有 明 确 的 要 求 ， 注 意 倾 听 客 户 的 要 求 ， 切合 客 户 的 需 求 将 会 使 销 售 更 加 顺 利 。 反 之 ， 一 味 地 想 推 销 自 己 的 产 品 ， 无 理地 打 断 客 户 的 话 ， 在 客 户 耳 边 喋 喋 不 休 ， 十 有 八 九 会 失 败 。 七 、 你 能

13、够 给 客 户 提 供 什 么 样 的 服 务 ， 请 说 给 客 户 听 ， 做 给 客 户 看 客 户 不 但 希 望 得 到 你 的 售 前 服 务 ， 更 希 望 在 购 买 了 你 的 产 品 之 后 ， 能 够得 到 良 好 的 服 务 ， 持 续 不 断 的 电 话 ， 节 日 的 问 候 等 等 ， 都 会 给 客 户 良 好 的 感觉 。 如 果 答 应 客 户 的 事 千 万 不 要 找 借 口 拖 延 或 不 办 ， 比 如 礼 品 、 发 票 是 否及 时 送 出 。 八 、 不 要 在 客 户 面 前 诋 毁 别 人 纵 然 竞 争 对 手 有 这 样 或 者 那 样

14、 的 不 好 ， 也 千 万 不 要 在 客 户 面 前 诋 毁 别 人以 抬 高 自 己 ， 这 种 做 法 非 常 愚 蠢 ， 往 往 会 使 客 户 产 生 逆 反 心 理 。 同 时 不 要说 自 己 公 司 的 坏 话 ， 在 客 户 面 前 抱 怨 公 司 的 种 种 不 是 ， 客 户 不 会 放 心 把 人 才招 聘 放 在 一 家 连 自 己 的 员 工 都 不 认 同 的 公 司 里 。 九 、 当 客 户 无 意 购 买 时 ， 千 万 不 要 用 老 掉 牙 的 销 售 伎 俩 向 他 施 压 很 多 时 候 ， 客 户 并 没 有 意 向 购 买 你 的 产 品 ，

15、这 个 时 候 是 主 动 撤 退 还 是 继续 坚 忍 不 拔 地 向 他 销 售 ？ 比 较 合 适 的 做 法 是 以 退 为 进 ， 可 以 转 换 话 题 聊 点 客户 感 兴 趣 的 东 西 ， 或 者 寻 找 机 会 再 次 拜 访 ， 给 客 户 一 个 购 买 的 心 理 准 备 过 程 ，千 万 不 要 希 望 能 立 刻 一 锤 定 音 ， 毕 竟 这 样 的 幸 运 是 较 少 的 。 十 、 攻 心 为 上 ， 攻 城 为 下 兵 法 有 云 ： 攻 心 为 上 ， 攻 城 为 下 。 只 有 你 得 到 了 客 户 的 心 ， 她 才 把 你 当作 合 作 伙 伴

16、， 当 作 朋 友 ， 这 样 你 的 生 意 才 会 长 久 ， 你 的 朋 友 才 会 越 来 越 多 。做 职 业 经 理 人 的 大 哥 告 诉 我 ， 只 有 你 把 客 户 做 成 了 朋 友 ， 你 的 路 才 会 越 走 越宽 ； 反 之 ， 那 只 是 昙 花 一 现 。 攻 心 并 不 一 定 是 大 鱼 大 肉 的 应 酬 、 腐 败 ， 锦 上 添 花 不 如 雪 中 送 炭 。 平 时过 年 过 节 的 问 候 一 下 ， 一 句 话 、 一 辈 子 、 一 声 情 、 一 杯 酒 ， 足 矣 ， 足 矣 ！ 独 孤 求 败 ， 身 创 独 孤 九 剑 而 闻 名 于 世 。 九 剑 之 中 ， 数 破 气 式 最 为 上 乘 ，破 气 式 云 ： 对 付 身 具 上 乘 内 功 的 敌 人 而 用 ， 神 而 明 之 ， 存 乎 一 心 。电 话 销 售 成 单 技 巧 5 法很 多 产 品 通 过 电 话 销 售 就 你 能 达 成 最 终 交 易 ， 但 在 整 个