家庭业务管理平台项目需求文档2016-1-16

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1、1. 文档介绍1.1 文档的目的此 文 档 是 提 供 用 于 软 件 开 发 部 门 和 产 品 设 计 部 门 、 产 品 测 试 部 门 之 间 就 此产 品 的 需 求 分 析 、 产 品 开 发 、 产 品 设 计 、 测 试 方 案 交 流 的 基 础 ；1.2 参考文档序 号 文 档 名 称 作 者 来 源1.3 产品命名规范家 庭 管 理 平 台中 文 名 称 英 文 名 称 备 注家 庭 管 理 平 台 HDC2 产品介绍2.1 产品概要说明家庭业务管理平台统一接入和管理各种家庭业务，以“端管云”方式面向家庭用户提供一站式服务门户，面向合作伙伴提供家庭业务运营合作平台的产品，

2、以用户需求和互联网化运营要求作为平台建设指导原则，建立家庭业务服务体系及支撑平台。基于家庭业务管理平台，一方面推进对自有业务在“终端机顶盒”终端上的聚合；另一方面将合作伙伴的家庭产品展现给中国移动的家庭用户，合作伙伴专业做业务，中国移动专业做服务和运营，以各自专业化产品和服务来满足家庭用户业务需求。在家庭业务管理平台的支撑下，实现以互联网电视为切入，以游戏、电商、教育、健康为主要服务、以融合通讯、智能家居、多屏协同及家庭云相册等应用为特色应用，打造“智慧家庭”，提供一整套解决方案。家庭业务管理平台的核心在于将当前家庭业务的商业模式由管道向渠道深化拓展，将运营商的流量透传型粗管道改造为能力适配型

3、精细管道以达到运营合作型价值渠道的转变。首先，将基础设施云化，支持共享、降低整体的运维成本；其次，业务能力化，自有业务和能力发展为能力开放平台，整合成熟的互联网能力，提升竞争力、整合价值；另外，通过家庭业务的开展，形成新型流量变现商业模式，多个业务平台间的交叉营销效枢纽。最后，管理的平台化，业务管理能力和逻辑分离，门户、认证、计费等能力平台化，管理平台化降低业务创新成本，掌握最终用户。家庭业务管理平台面向合作伙伴和用户提供家庭账号、受理计费、网络适配、终端适配能力：账号系统： 每个家庭一个账号，家庭账号可以配置多名家庭成员和多台家庭终端，基于家庭ID，搭建用户与用户、用户与家庭群、用户与设备、

4、设备与设备间的关系体系，将家庭业务从电信级业务平台向互联网服务转变，为家庭用户提供更多互联网化服务体验。； 家庭成员个人ID（手机号、邮箱、别名）与家庭id是多对一关系； 家庭设备ID（类型、品牌、型号）与家庭id是多对一关系。受理计费： 统一管理家庭业务的业务订购关系，接收前台订购关系同步； 统一为家庭业务生成计费话单，收入结算由也支系统完成；终端适配： 掌握用户家庭的中心设备，将管理能力和网络能力延伸到用户端； 提供业务应用能力，并且具备适配各种应用终端能力；运营合作：面向掌握用户喜欢的内容的企业级合作伙伴提供运营管理能力；引入视频、游戏、教育、电商等内容提供商和线下服务提供商合作；2.2

5、 产品用户定位吸取互联网发展经验，打破以前的电信运营中相对孤立的用户模型（三户模型），以家庭群组、社交关系为基础建立互联网模式的运营和营销体系，保证家庭业务服务的先进性和市场竞争力。面向家庭：共享和交互，形成家庭成员间的公共业务服务区域面对用户：“门户”，家庭用户使用家庭业务的一站式服务门户；面向合作伙伴：合作伙伴运营合作的平台，降低合作伙伴业务落地的门槛，降低合作伙伴在家庭市场创新的成本。面向运营商：“服务平台”对接各专业家庭内容业务平台，提供协同服务管理功能；3 产品功能说明家庭业务管理平台由用户服务子系统、运营管理子系统、认证鉴权子系统、终端管理子系统、服务子系统以及终端侧的能力SDK

6、、统一认证中间件、应用管理中间件、屏幕管理中间件和电视门户程序构成。 用户服务子系统：针对家庭用户的各类数据进行管理，通过家庭门户为家庭用户提供家庭群组管理、业务自服务和家庭消息中心功能。 家庭门户：包括WEB门户、电视门户和手机客户端门户，为用户提供自管理和自服务服务。自管理功能包括用户基本信息管理，家庭群组管理；自服务包括业务订购关系查询，业务订购和退订。家庭门户为用户提供家庭消息中心，实现对各类消息内容的聚合阅读，以及家庭成员间的融合通信； 家庭群组管理：支持家庭群组的创建和管理； 业务自服务：支持业务订购关系查询，业务订购和退订； 家庭消息中心：支持家庭群组、终端之间的消息共享和RCS

7、融合通信，以及业务平台向用户推送消息的汇聚和展示； 运营管理子系统：针对家庭业务管理平台的各类数据进行管理的聚合，为管理员和合作伙伴管理员提供门户服务。 用户管理：支持对家庭用户信息的管理，包括用户账号信息，用户基础数据信息和用户分组信息； 业务管理：支持对自有业务和合作业务的基本信息和业务生命周期的管理，支持对产品、产品套餐信息的管理和产品生命周期的管理； 能力管理：支持对能力的生命周期管理，对能力与业务的绑定关系的关系； 合作管理：支持合作伙伴接入管理，合同管理，公告管理，考核管理和结算管理； 统计分析：支持用户统计分析，业务统计分析，应用统计分析，终端统计分析，合作伙伴统计分析； 客服管

8、理：支持与一级客服系统同步投诉工单，支持投诉的处理和反馈； 计费结算：支持生成计费话单，通过业务支撑系统实现业务计费，支持与合作伙伴进行收入结算； 网络运维管理：支持对全平台的性能、故障、安全、配置、告警和日志进行管理； 分权分域管理：支持对用户，业务，终端，屏幕，应用，门户的横向、纵向分权分域管理； 终端管理子系统：由终端管理、屏幕管理、应用管理三部分构成。通过应用管理实现对终端上安装的各类应用程序的操作控制。包括应用远程控制（安装、卸载、升级）；通过屏幕管理实现对屏幕配置文件的分发和屏幕程序的升级；通过终端管理实现对机顶盒参数采集配置，固件升级和状态监控等功能。 终端管理：支持终端信息管理

9、，终端任务管理，终端状态管理，终端诊断管理，终端参数管理，终端网速监测，终端记录查询。支持终端任务调度，终端参数获取和配置，终端状态采集，终端记录采集，终端故障诊断，终端固件升级； 屏幕管理：支持屏幕编排功能，包括对屏幕模板、屏幕布局和屏幕资源的管理，支持对屏幕配置文件管理和屏幕管理中间件的生命周期管理。支持屏幕配置文件分发，屏幕管理中间件升级； 应用管理：支持应用基本信息管理，应用生命周期管理，应用主题管理，应用类型管理。支持应用任务推送，应用状态采集，应用管理中间件升级； 服务子系统：家庭业务管理平台支持为业务平台和应用提供各类服务，包括短彩服务、支付服务、位置服务、业务受理服务、家庭群组

10、服务、家庭消息服务； 短彩服务：支持为机顶盒应用提供短彩服务，支持短彩信上下行； 支付服务：支持使用手机支付平台和第三方支付平台的支付渠道，为机顶盒应用提供应用内支付服务，支持计费点的鉴权和用户二次确认； 位置服务：支持使用位置基地能力，实现定位服务和地理信息服务； 业务受理服务：支持机顶盒应用发起的业务订购/退订请求，支持向业务平台同步业务的订购关系； 家庭群组服务：支持根据家庭成员，查询其所属的家庭群组的信息； 家庭消息服务：支持应用/业务平台向家庭业务管理平台推送消息和内容服务； 认证鉴权子系统：包括终端认证、用户认证、应用认证、能力鉴权、产品鉴权和订购关系鉴权。 终端认证：支持基于HT

11、TP Digest的双向认证； 用户认证：支持对UserToken和(U)SIM卡的认证； 应用认证：支持对应用身份合法性的认证； 能力鉴权：支持对应用与能力的绑定关系鉴权； 产品鉴权：支持在发起业务受理和支付请求时，对产品和计费点鉴权； 订购关系鉴权：支持在发起业务受理和业务使用时，对用户的订购关系进行鉴权。 机顶盒终端：包括统一认证中间件、屏幕管理中间件、应用管理中间件、能力服务中间件和家庭门户程序。 统一认证中间件：支持对UserToken的保存，读取和更新，支持与(U)SIM卡的接口，实现有卡终端的统一认证； 屏幕管理中间件：支持对屏幕配置文件的下载、解析和展现； 应用管理中间件：包括

12、应用商店和应用后台管理服务：应用商店面向机顶盒用户提供应用浏览、应用搜索、应用购买、应用升级、应用评价功能。应用后台管理服务为应用提供安装、卸载服务； 能力服务中间件：为机顶盒应用提供短彩信能力、支付能力、业务受理能力、业务鉴权能力、家庭消息能力和家庭群组能力服务； 家庭用户门户程序：支持家庭账号管理，业务自服务和家庭消息中心功能；3.1 产品系统结构图家 庭 开 放 平 台业 务 平 台服 务 子 系 统自 有 业 务 视 频终 端终 端 管 理 子 系 统终 端 管 理 应 用 管 理屏 幕 管 理用 户 服 务 子 系 统业 务 自 服 务 家 庭 消 息 中 心运 营 管 理 子 系

13、统家 庭 门 户 家 庭 群 组 管 理 能 力 管 理合 作 管 理 统 计 分 析 客 服 管 理业 务 管 理用 户 管 理分 权 分 域 管 理计 费 结 算 网 络 运 维 管 理统 一 认 证 中 间 件 屏 幕 管 理 中 间 件应 用 管 理 中 间 件应 用 服 务 SDK 应 用 应 用位 置 服 务业 务 受 理 服 务家 庭 群 组 服 务家 庭 消 息 服 务支 付 服 务短 彩 服 务 认 证 鉴 权 子 系 统终 端 认 证用 户 认 证应 用 认 证能 力 鉴 权产 品 鉴 权订 购 关 系 鉴 权合 作 业 务游 戏 音 乐 教 育 物 联 网 支 撑系 统业

14、务支撑系统统一认证平台HS客服系统网管系统能力网元统一合作门户二级平台电 视 门 户3.2 产品特点概述主要技术特点如下: 开放性与先进性基于开放式标准，支持所有符合中国移动规范标准。采用先进成熟的J2EE技术和被广泛应用的标准，确保系统的技术先进性，保证投资的有效性和延续性。 灵活性与可扩展性结合业务处理模式，在硬件和应用软件两个方面，采用基于功能模块化集群的技术，系统可平滑线性升级，理论上升级的集群规模不受限制，不考虑网络带宽限制的情况下，总处理能力可以进一步扩充。方便扩展设备容量和提升设备性能；具备支持业务处理的灵活的、参数化配置，业务功能的重组与更新的灵活性，新的应用业务可灵活加载，并

15、不影响原有业务流程。 安全性与可靠性提供良好的安全策略，与外部系统的连接设置防火墙，入侵检测设备等来实现网络级的安全保障，按照用户对象的不同接口进行认证，验证及授权等来实现业务级的安全保障，提供可动态配置的权限分配、安全保护与过滤机制等来实现用户级的安全保障，支持多种安全技术手段，制定严格的安全可靠性管理措施。在硬件及网络方面采用集群技术、双机系统、冗余备份、硬盘RAID1或RAID5等措施，确保系统无单点故障。同时提供按照业务类型、优先级等因素动态调整消息调度策略。实现对用户、终端以及系统平台之间等不同接口的优先级的动态配置。可控制每个接口与系统平台之间的最大流量，防止恶意应用程序可以利用该

16、属性对平台进行攻击。另外当系统达到一定的流量阀值时可自我保护机制，从而保证系统的高可靠性与高可用性。 准确性与实时性保证系统数据处理的准确性，提供多种核查手段，如采用高效的数据缓存技术和缓存设计，大大节省了数据访问时间，关键的用户数据、常用的业务数据以及控制消息都使用了缓存技术，并根据相关算法及时刷新。对实时性要求高的处理提供特殊有效的处理方法。 易用性与可管理性平台本身具有良好的操作界面、详细的帮助信息，系统参数的维护与管理通过操作界面完成。平台应具有良好的管理手段，可管理安全、网络、服务器、操作系统、数据库及应用等。提供完善的用户管理，角色管理。丰富的日常维护测试功能，完成对业务的测试与记录、业务升级情况的记录，业务内容信息的记录、业务内容的管理等功能。满足系统管理员对日志的管理，对性能的统计。此外还能根据需要提供不同的统计分析报表。3.3 产品技术指标系统可平滑线性升级（系统采用模块化设计