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1、超声科青年文明号创建计划发布时间：2011-4-18 点击数：631 作者：超声科是一个窗口科室，是体现医院院风、院貌、业务水平的重要部门。现有职工 22 人，35 岁以下青年 20 人,占到 90%以上，是一个年轻而富有朝气的青年团体。为创造更温馨和谐的工作与就医环境，提供优质高效的服务质量，进一步提升超声科的整体形象，我们超声科联合团委共同开展创建“市级青年文明号”的活动，特拟定以下计划： 一、加强管理，提高创建意识 1. 成立创建领导小组，召开创建市级青年文明号动员大会，统一认识，“一切为患者服务，一切工作流程应以患者为中心”是创建青年文明号的宗旨；并对创建工作提出具体要求，制定考核目标
2、。 2. 定期召开工作进展、任务落实和个人情况讲评等会议，以便及时发现问题，解决问题，提高创建意识，促进创建工作逐步展开。 3. 建立监督机制，按要求聘请 2 名特约监督员，对创建工作进行监督和指导，并把创建口号、青年文明号信用公约、服务承诺、违约处罚、监督电话等公开上墙，接受广大患者及其家属的监督。 二、强调整体服务 1. 超声科是一个窗口科室，技术、服务、沟通是核心要素，牢固树立一切为患者服务的思想，一切工作流程应以患者为中心，规范服务，规范用语，修改和完善便民措施，抓好窗口服务，树立先进典型，不断提高患者的满意度，树立示范窗口的良好形象。认真细致做好超声诊断工作，保证检查结果的准确性与及
3、时性。 2.倡导爱岗敬业、诚信服务、奉献社会的职业道德，提供优质服务，接受患者及其家属的监督。3.把为患者服务的精神渗透到工作的方方面面，让患者感受到青年文明号真诚的服务，针对患者关心的热点、难点问题，我们准备开展以下措施：（1）在面对患者检查排长队的现象，动员科室人员提早 50 分钟上班，中午不间断检查，提前预约并配备智能叫号系统，切实减少患者候诊时间。（2）通过分组检查，强化岗位协作的方法，来提高检查效率。（3）对急诊病人，开通绿色通道，为病情的有效诊治争取宝贵的时间。（4）为保证报告单及时准确的发放到患者手中，我们增加打字人员，采取及时发放报告单的方式并同时承诺：急诊检查 15 分钟内出
4、报告；普通门诊、病房一般检查 30 分钟内出报告（特殊检查项目除外）。（5）为方便病区工人取检查结果，我们事先把检查结果按病区分类，以便临床医生第一时间拿到报告单，为下一步诊治提供影像学依据。（6）对检查需要憋小便的患者，我们提前告知并免费提供一次性杯子跟热水，方便广大患者。（7）开展科内会诊制度，对疑难病例，及时请上级医生会诊，保证诊断质量。 三、锻造一流团队，为争创活动提供人力、智力资源支撑 1.加强思想道德建设。组织学习党中央、国务院的有关最新文件精神，努力提高全体医护人员的政治理论素养，坚定理想信念. 2.每月开展一次业务学习，通过业务学习，提高每位超声医生的业务水平，丰富操作经验，以
5、适应超声这个行业的快速发展。每年举行两次“三基”知识和技术操作考核，通过岗位练兵与技术比武，进一步提升为患者服务的能力。 3.开展对业务工作的研讨交流，组织撰写有质量的业务论文，积极向有关专业刊物投稿，提高业务人员的专业水平。 4.努力营造学习氛围。通过建设团队学习的理念，采取个人学习与集体交流相结合的方式，利用网络与专业杂志等多种平台，拓宽学习的范围，加大对科学文化和新知识学习的力度，全面提升全员的知识层次和综合素质。从去年开始，我科业务学习以最新 SCI 全英文资料为主，切实提高了大家的专业英语水平，同时也让大家了解到国际上最新的超声进展。 5.通过国内知名医院的进修学习，我科积极开展新技
6、术、新项目，让超声更好的服务临床，服务广大患者，并取得一定的成绩。如我科朱文军主任与泌尿外科配合开展的经直肠前列腺穿刺术；周赵良的右心超声造影结合三维超声对肺心病患者的右心功能综合评价获得市科技立项；冯萍与泌尿外科合作的会阴部动态超声对老年女性尿失禁的超声评价获得二等奖；全丽娟的三维超声在左心室再同步化的研究获得优胜奖。 6，今年我市成功申办浙江省超声年会，届时嘉兴将迎来一大批专家学者，嘉兴市的超声诊疗水平又将更上一层楼。 四、面向社会、丰富创建内涵 1.在前年圆满完成婴幼儿奶粉结石筛查工作后，去年又配合团委，对孤儿院的孤儿免费开展先心病筛查工作，并准备将这项有意义的工作一直坚持下去。 2.积极加入到献爱心活动的行列中来，参加义务献血、灾区人民捐款捐物等各种社会公益活动，树立自身良好的社会形象。 创建青年文明号是科室建设的一部分内容，需要我们当中的每一员同心协力，团结奋斗。我们相信，在医院领导和团委的关心和帮助下，让我们以争创市级青年文明号为契机，打造和树立“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的时代文明路标，为超声科工作画上浓墨重彩的一笔。
