人力资源管理测试题2

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1、本科人力资源管理试卷（A）一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母填入题后的括号中。本题共 10 个小题，每小题 1 分，共 10 分。多选、错选、不选均不得分。 ）1.下面哪一项不是人力资源的特点？（D）A能动性资源 B特殊的资本性资源 C高增值性资源 D一次性资源2.关于人力资源规划作用的描述，错误的是（D） 。A人力资源规划有助于控制人工成本 B人力资源规划有助于调动员工的积极性C人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点 D人力资源规划是静态的3.下列不能用于人力资源需求预测的方法是（B） 。A经验判断法 B马尔科夫法 C回归预测法 D比率

2、分析法4下列关于绩效考核的描述，错误的是（C） 。A针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发5请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（A） 。A情景面试 B行为描述面试 C压力面试 D结构化面试6员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（C） 。A集体性 B有限性 C均等性 D补偿性7绩效管理的重心是（D） 。A绩效考核 B绩效反馈 C考核结果的应用 D绩效提升8间接薪酬指的是（C） 。A基本工资 B绩效工资 C福利 D激励工资9依据职位

3、在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（C） 。A技能工资制 B绩效工资制 C职位工资制 D组合工资制10因发表人力资本投资演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（A） 。A舒尔茨 B丹尼森 C贝克尔 D李斯特二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，只有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母按顺序填入题后的括号中。本题共 5 个小题，每小题 2 分，共10 分。 多选、少选、错选、不选均不得分。 ）1.可用于绩效信息收集的方法包括（ABCD） 。A观察法 B关键事件法 C工作记录法D相关人员反馈法 E平衡计分卡2.员工的职业通道发展途径有（ ABC ） 。A纵向职业发

4、展途径 B横向职业发展途径 C网络职业发展途径D斜向职业发展途径 E综合职业发展途径3.人力资源管理的功能包括（ABCDE） 。A获取 B整合 C保持 D开发 E控制与调整4.人际沟通过程中的主要要素包括（ ABCDE ） 。A信息发送者 B编码 C信息接收者 D译码 E信道5.在我国劳动法中规定企业必须为员工缴纳的社会保险主要包括（ ABCDE ） 。A养老保险 B失业保险 C工伤保险 D医疗保险 E生育保险三、名词解释（本题共 4 个小题，每小题 3 分，共 12 分。用汉语答题）1.human resource2.工作分析 ：3.平衡记分卡 ：4.conflict ：四、简答题（本题共

5、4 题，每小题 6 分， 共 24 分）1.简述企业人力资源计划的影响因素有哪些？2.如何理解人力资源管理过程中工作分析的作用？3.简述宽带薪酬体系的优缺点。4.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟”这些诗句对我们选才用才工作有何启示？五、论述题（本题共 1 小题，共 14 分。 ）论述传统人事考核和现代绩效考核有何不同之处？六、案例分析题（本题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分。 ）（一）红筷子快餐公司的培训计划红筷子快餐公司开办了不足 3 年，生意发展得很快，从开业时的两家店面，到现在已由多家分店组成的连锁网络了。不过，公司分管人员培训工作的副总经理张慕廷却发现，直接

6、寄到公司和由“消费者协会”转来的顾客投诉越来越多，上个季度竟达 80 多封。这不能不引起他的不安和关注。这些投诉并没有大问题，有些是抱怨菜及主食的品种、味道、卫生不好，价格太贵等；但是更多是有关服务员的服务质量的，态度冷淡，语言不文明，上菜慢，卫生打扫不彻底，而且业务知识差，顾客有关食品的问题，如菜的原料规格、烹制程序等常一问三不知，当有的顾客抱怨店规不合理时，服务员不但不予接受，反而粗暴反驳，拒绝退换不熟的饭菜，一味强调已经动过了等等。张副总分析，服务员态度不好，也难怪他们，因为生意扩展快，大量招入新职工，业务素质差，知识不足，草草做半天或一天岗前集训，有的甚至未培训就上岗干活了，当然影响服

7、务质量。张副总指示人事科杨科长拟定一个计划，对全体服务员进行两周业余培训，每天 3 小时。开设的课既有“公共关系实践” 、 “烹饪知识与技巧” 、 “本店特色菜肴” 、 “营养学常识” 、“参馆服务员操作技巧训练”等务“实”的硬性课程，也有“公司文化” 、 “敬业精神”等务“虚”的软性课程。张副总还准备亲自去讲“公司文化”课，并指示杨科长制定“服务态度奖励细则”并予宣布。培训效果显著，以后连续两季度，抱怨信分别减至 32 封和 25 封。问题：1.你认为这项培训计划编得如何？你对这项培训计划有何增删的建议？（5 分）2.你觉得这次培训奏效，起主要作用的是哪些内容？（3 分）3.要是你去主讲两门

8、“软”性课，你将讲些什么内容？你会采用什么样的教学方法？为什么？（7 分）（二）宏达模具公司的人员招募宏达模具公司是一个乡镇企业，公司刚成立时，正赶上市场上模具供不应求的时机，因此公司发展很快。但随着经营规模的扩大，公司员工文化素质和技术水平不高的弊端日益显露。由于缺乏关键专业技术人员和高级管理人员，企业日益陷入困境，经理李宝财为此非常苦恼。一天公司召开青工大会，经理在台上号召青年工人刻苦学习技术知识，大家都认真地听，惟有一个青年趴在桌子上写写画画。经理有点生气，想在大会上点名批评他，可是走到他身边一看，发现他在一张香烟盒纸上画了一辆十分逼真的汽车。此时，经理不仅没有批评他，反而问起他的姓名、

9、年龄、文化程度和工种。他回答说叫张大海，25 岁，高中毕业，车工。经理听后暗暗高兴，决心培养他。从此经理只要外出走访专家，就一定带上这个小青年，同时，厂里将绘制产品图样的任务也大胆地交给他。当时，厂里设备简陋，经理就把自己的办公桌腾出来，让他学绘图，自己却是打游击办公。10 年后，张大海当上了助理工程师和副经理，但企业却仍旧步履艰难。问题：（1）该 公 司 采 用 的 是 一 种 什 么 样 的 人 员 招 募 方 法 ？ 这 种 招 募 方 法 有 何 优 缺 点 ？ （ 10 分 ）（2）根据该公司的实际情况，你认为采用这种人员招募方式合适吗？为什么？（5 分）本科人力资源管理试卷（B）一

10、、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母填入题后的括号中。本题共 10 个小题，每小题 1 分， 共 10 分。多选、错选、不选均不得分。 ）1能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为（ C ） 。A劳动力资源 B人口资源 C人力资源 D人才资源2人力资源管理活动的最终目标是（ D ） 。A有效管理员工 B达到组织体系和文化体系的协同发展C提高组织的生产力 D组织目标的达成与组织战略的实现3工作分析的结果主要体现为（ C ） 。A工作描述 B工作规范 C岗位说明书 D职位分类4人力资源规划的制定依据是（ D ） 。A组织

11、的战略目标 B组织的外部环境C员工的个人需要 D组织的战略目标和外部环境5管理者继任模型是一种（ C ） 。A人力资源需求预测方法 B组织外人力资源供给预测方法C组织内人力资源供给预测方法 D人力资源供需平衡方法6员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为（ B ） 。A基本工资 B绩效工资 C激励工资 D福利7绩效考核的最终目的是（ A ） 。A绩效改进 B决定晋升 C薪酬决策 D实施奖惩8通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为（ A ） 。A关键事件法 B强制分布法 C交替排序法 D等级分布法

12、9在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的重点是（ B ）A过程 B结果 C能力 D态度10.一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历称为（ A ） 。A职业生涯 B劳动过程 C个人经历 D职业发展二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，只有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母按顺序填入题后的括号中。本题共 5 个小题，每小题 2 分，共10 分。 多选、少选、错选、不选均不得分。 ）1. 我国社会保险主要包括（ABCDE） 。A养老保险 B失业保险 C医疗保险 D工伤保险 E生育保险2.双因素理论包括（ AD ） 。A.激励因素 B.

13、工作因素 C.设备因素D.保健因素 E.环境因素3.员工培训的类型包括（ABCD） 。A.员工讨论交流 B.岗前培训 C.在岗培训 D离岗培训 E员工业余自学4.人际沟通过程中的主要要素保护（ ABCDE ） 。A信息发送者 B编码 C信息接收者 D译码 E信道5.岗位评价的方法包括（ABCDE） 。A工作重要性排序法 B工作分类法C问题调查法 D要素比较法 E要素计点法三、名词解释（本题共 4 个小题，每小题 3 分，共 12 分。 ）1.雇主品牌 ：2.360 度绩效评估 ：3.职业锚 ：4.知识型员工 ：四、简答题（本题共 4 题，每小题 6 分，共 24 分）1. “骏马能历险，力田不

14、如牛，坚车能载重，渡河不如舟”这些诗句对我们选才用才工作有何启示？ 2. 简述绩效标准设定的注意事项。3.与外部招聘相比，内部招聘有什么优缺点？4.简述员工职业生涯规划的意义。五、论述题（本题共 1 小题，共 14 分。 ）论述企业实施宽带薪酬应注意哪些问题？六、案例分析题（本题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分。 ）1. 底薪的问题现在很多企业，尤其是外资企业，对各人的薪资都实行保密，这给人力资源的管理带来了一些方便，但有时也会造成问题。小王进入一家小有名气的外企。对这份工作很满意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却很舒心；另一方面，薪水也不错，底薪有 3000 元，还会有一些奖金。小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家，而且确实也成绩斐然。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下，只用 1/3 的时间就完成了，为公司节约了大量的成本。项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊