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1、服装导购员常见问题回答1、 丝光棉为什么分双丝光和单丝光呢？答：单丝光是经过一次烧碱去毛，这样它只保存了棉制品吸汗透气的优点，穿着的效果又比纯棉服装更加柔顺，而双丝光是经过两次烧碱去毛，但面料都是一样的。2、 亚麻有什么好处，为什么很多人喜欢穿亚麻的面料？答：悬垂性、吸湿性比较好，穿着舒适度好，尤其为夏季着穿最好。它的洗涤方法应该手洗阴干。3、 这件毛衣这样挂着就会起毛，是不是质量太差或是次品啊？答：我非常理解你现在的看法，因为毛织品属于长纤维制品，长纤维本身就有起毛，掉毛的特性，所以在穿着、保养时一定要注意减少摩擦，和使用柔顺的洗涤剂，并且着装比普通棉类更舒适。4、 这件 800 多元的衣服
2、面料是全棉的，那件 100 多元也是，怎么差价这么多？答：全棉可以分很多种类，这种服装是意大利进口的高支纱纯棉面料，悬垂性能更好，并且上身效果会更舒服,而 100 多的是普通棉质。6、 天丝穿在身上掉毛怎么办？答：天丝面料它本身像羊毛一样，会掉毛是正常现象，因为天丝它是属于植物纤维，而纤维的表层都会出现毛茸茸的，所以遇到浸水或身上流汗的时候会掉毛或沾毛。7、 天丝是什么？答：天丝是从优质木材中提取的高级新型再生纤维，它吸湿性好，尺寸稳定性好，水洗缩水率小，面料柔软，有丝绸般光泽和手感。9、 那氨纶是什么面料呢？答：它是一种化学纤维含有弹性的面料。服装含有氨纶穿着会更显挺括，并且有良好的防皱性和
3、回复性。10、为什么同一款茄克相同颜色会深浅不同呢？答：这是因为我们 XXX 品牌公司每一款茄克生产的数量都很大，在面料染色时候要进行分批染，所以每批面料颜色会有一点点的差别，你可以放心，这不是质量上的问题16、你们的扣子为什么这么容易掉啊？答：机器钉的扣子比较均匀、美观、整齐，但打的结没有手工打的结实、牢固，所以扣衣服时注意些就能避免这样的情况发生。如果有脱落现象可以送到我们这里我们可以亲自给你手缝26、你不要给我介绍好吗？我自己会看的。答：呵呵不是的，我们有刚到的产品你不知道那款是新款，我这样是为了给你介绍最新款式，如果你不太喜欢那你先自己看看，有什么需要在叫我。29、赠送的礼品可以多送点
4、吗？反正你们知道就行了。答：大哥，对不起、不好意思！这礼品的数量是公司直接发到店铺，每销售一单都有记录的，并且公司也有规定，因为只有遵守公司制度的员工或店铺，对客人也才会同样遵守承诺。30、为什么让我填资料卡？答：大哥请你理解，资料卡是我们为了更加方便与您保持联系，提供更好的售后服务，如有优惠活动或其它会员活动，同时我们会优先通知您。31、填资料卡真的有用吗？答：当然，资料卡可以留底办理会员卡，到您生日或节假日，我们都有精美礼品赠送同时还能参加积分活动。32、你这么积极为我推销，是因为有个人提成吗？答：呵呵！您说笑了提成是有的，但我这样做最重要的因素是因为我们 XXX 品牌倡导：以服务为中心，
5、让顾客真正体会到“顾客就是上帝”。36、都到季末了，怎么还不打折？答：打折只是商家变相销售的一种手段，市场上有些品牌今天不打折，明天打七折，这样的话对前面的消费者不公平，假如是你的话，你也会觉得心里不平衡。再说我们的服装都是全国统一零售价37、你们只做活动不打折，别的品牌都在打折？答：您说的没错，XXX 品牌产品在全国市场都是统一零售价，也从不打折。做活动都是公司统一安排，所以您买 XXX 品牌产品绝对放心44、你们送这些礼品不就是在打折吗，换汤不换药，还不如直接给我打折，我礼品就不要了？答：大哥我能理解你目前的想法，我们这不是打折，也没有变相打折，这是对支持我们 XXX 品牌的消费者的一种回
6、应，同时也是感谢您对我们 XXX 品牌的关爱和支持。45、我买了 1000 多了，我不要办什么会员卡，你就直接给我打折就好了？答：大哥是这样的，我们店是从不打折的，只有 XXX 品牌 VIP 卡的会员在我们店才能享受到打折等多重优惠，而且我们的 VIP 卡是全国统一使用的，也是您身份的一种象征，同时你只有办理会员卡了才能打折的62、纯棉的怎么这么会退色？答：棉的染色性能比较好，而且有颜色的棉 T，它多少都会退一点，只不过没深色的那么明显，您洗的时候应该与别的衣服分开洗，而且浸泡时间不宜过长，在你洗的时候，应该把洗涤剂和溶液调解均匀，再把衣服进行浸泡，不然就会使衣服退色不均匀。64、桑蚕丝面料越
7、穿越长啊？答：桑蚕丝水洗类的与毛料浸泡时间在五分钟内不要过长，要随浸随洗，而且面料比较垂，在晾晒的时候要平摊着晒，这样才能避免衣服变形。65、全棉的衣服很容易皱？答：其实全棉的多少都会皱一点，主要的是看你的洗涤方法和平常的保养，平时最佳水温 3035，洗涤前可放在水中浸泡几分钟，但不宜过久，洗完了不宜拧干，应在通风阴凉处晾晒，也不要在日光下曝晒，以免退色等.66、T 恤该怎样洗领口才不会变形？答：衣服的领口不能横向搓洗，洗好之后，不要拧干，直接晾挂。切记不要在太阳底下曝晒或在高温下晾晒。68、棉的面料很会皱，要每天烫吗？答：不要，只要洗的时候衣服不要拧的太干，晒的时候把衣服抖一抖就可以了。四、 价格类 _%），谁知道结果这客户还给了中评（不是因为产品质量问题）！联系了也没有结果，他说历史第一个中评就这样产生了。血泪教训啊！应对要点：客气请走，沉默参考回答：亲，非常感谢您的惠顾可能是我们缘分未到，不过，没有关系，生意不在情意在！祝您购物愉快
