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1、对网络教育中学习者焦虑的分析An analysis on the learning anxiety in internet-based education应金萍 浙江工商职业技术学院E-mail:网络教育的发展给教育带来了新的机遇，但是网上学习者往往会在网络学习过程中产生与传统学习中不同的焦虑情绪，如怀疑网络教学质量、对课程呈现方式不适应、信息迷航等。它在一定程度上影响了学习者的学习效率与效果。因此，针对学生依赖性强、信息素养低、网络发展的不完善等现状，必须采取教会学习者如何学习、优化网络信息的呈现方式、提供良好的教育服务等各项措施，让学习者在网络学习中维持适当的焦虑水平，从而提高学习效率。关
2、键词: 网络教育 学习者 焦虑 分析1 引言随着网络教育的发展，人们探讨网络课程、网络课件、网络技术比较多，而较少关注网络教育中学习者的行为，忽视了学习的主体在学习中产生的与传统教学不同的焦虑情绪。我们在网络教学的试点中发现在现有的硬件条件下消除学习者的焦虑情绪是达到一定网络教学效果的基础和关键。2 网络教育中学习者焦虑的表现形式所谓焦虑是指某种实际的类似担忧的反应，或者是对当前或预计对自尊心有潜在的任何情境具有一种担忧的反应倾向。在网络教育中，信息是以符号出现的，它只是事物的表征，而不是触手可及，可以接触的东西；网络学习的环境是虚拟的。网络教育创导的是一种创造性学习、自主学习，因此，学习者在
3、网络学习中肯定要不断面对新的学习情境，尤其是遇到一些已有的认识结构中尚无现成答案的问题，不同的焦虑水平对学习者会产生不同的影响，过高和过低都对学习不利。学习者过量地吸收或浏览信息，每天连续上网很容易引发焦虑。香港中文大学医学部孙彼得教授发现在信息爆炸时代，人们对信息的吸取是成平方数增长的，但人们的思维模式还没有很好地调整到可以接受如此大量信息的阶段，由此造成的一系列的自我强迫和紧张，孙教授称之为信息焦虑综合症。一般说来，网络教育中焦虑的表现形式有以下几个方面：（1）怀疑网络的学习效果，怀疑网络教学质量2000 年 2 月北京蓝色公司对“为什么选择网络”进行调查，其中学员的四大疑虑是“能否通过考
4、试并拿到学分” ， “怀疑文凭的社会认可程度” ， “怀疑教学效果” ， “怀疑教学质量” 。（2）对网络教学的不适应，对课程呈现方式的不适应例如，对于多数理工学科的学习需要做实验才能得到对客观对象的真实体验，但在网络中的信息却只是以符号形式出现，总给人隔着一层的感觉。靠味觉、触觉体验的知识用符号来代替， ，网上交流的速度慢于真实交往的速度，因而学习者较难适应网上的学习、交流方式。（3）对信息处理的束手无措，信息迷航洛扎克曾经说过：信息太多反而会排挤观念，使人在空洞零散的事实面前六神无主。网络教育中，学生在对一定问题的探索时，可能会在已知条件和目标之间进行探索的过程中感到必要信息的缺乏。另一方
5、面，大容量信息形成强烈的对照，但这些信息不具有系统性和逻辑性，也不会考虑到信息接受者原有的知识水平与知识结构，适应这个庞大而纷乱的网络。（4）焦虑程度过低网络的隐身性高，一个生性懦弱、循规蹈矩的学生可以在网络中扮演一个谈吐大方、妙语连珠的律师，即使一塌糊涂也没人知道，使学习者摆脱了面子的困扰，可能会无所顾忌，反而对学习任务不太重视。3 网络教育中学习者焦虑产生的原因（1）对传统教学的依赖性强“老师讲，学生听” ，传统的教学形式给学生太深的烙印，他们对于“自主化学习”有一种本能的排斥，在电大开放式教育试点开学典礼时，就出现过有学生无法接受项目设计的教学模式而当场提出退学。（2）学生的信息素养、信
6、息能力跟不上网络教育的发展由联合国教科文组织亚太地区总部、联合国教科文组织中国分会、华南师范大学和亚洲开放大学协会共同主办的“以网络时代的学与教-实践、挑战与愿望”为主题的国际学术会议上，与会者就提出“学生整体素质不适应网络教育的要求，如有的高校在网上招生进行本科学历教育，但录取的是低于组档线的考生 ，学生总体素质差” 。现在的学生从总体上看，缺乏学习的主动性和积极性，很难适应远离教师的学习环境。（3）网络教育发展的不完善当前，网上的教学实际上还是简单的课堂搬家，网上运行的课件多是文本，有的甚至只是简单的将教科书、教案或是讲稿转换成文本，让学习者自己去阅读；网络速率还很低；传统的教师角色观念还
7、根深蒂固，传统的思想、观念不可避免地会把教学组织、教学设计、教学方法、课程体系、课堂模式和质量控制带到网络教育中；缺少行之有效的网络评价体系，造成评价失真，从而导致缺乏内在的自尊心和价值感，当他们遭受失败和挫折时，就极易引发过敏性焦虑。（4）网络本身的缺陷首先，学习者在网络学习中身心容易疲劳，面对一个固定的机器，眼睛长时间盯着屏幕会带来视觉的疲劳，在使用终端时，身体的固定姿势加上枯燥的学习内容影响学习效果，使焦虑水平提高；其次，在那个虚拟的世界里，理性的工具淡化了非理性的情感，数字化生存的结果是，人际关系变得更加疏远，数字人可能导致精神疾病增加和心理健康的恶化；再者，教师在课堂上的语言和形态艺
8、术具有引导学生积极学习，提高教学效果的魅力，校园学习氛围是构建优良学风的重要环境，这是网络教学所不能完全替代的；最后，教师的人格魅力和教学机智在网络教学中无法充分展现。（5）学习者个体能力、经济条件的不均衡一些网络“高手”容易在网络中发现乐趣，因而更容易取得学习上的进步；相反，对计算机不甚精通的学习者往往容易遭受挫折，很难在网络教学中充分发挥自身的才干。贫困地区或家境不好的学习者由于经济条件所限往往买不起电脑或无法长时间上网，由于上网时间少使他们的学习处于劣势。4 控制网上学习者焦虑情绪的对策随着网络教育的发展，现在人们越来越清楚地认识到：网上学习是每个学习者自己的事情，学习者通过自己对信息的
9、加工和存储来获得信息，人格因素中焦虑也是影响教学的重要因素。许多心理学的研究表明，焦虑程度过高或过低往往都会影响学习者的学业成绩。为此，可以采取以下措施来克服网上学习者的焦虑情绪：（1）教会学习者学会学习当今世界正面临着一场“学习的革命” ，我们将彻底改革几个世纪以来人们习以为常的、旧的、传统的教育观念和学习方式，不断适应网络时代对学习者的要求。运用有效的学习策略和学习技能促进信息的获取、整合、组织与储存。加强学习指导，让学习者掌握网络学习的学习策略，如时间管理办法、处理焦虑的办法，使焦虑衰减，产生热爱学习的积极情感，将网络信息通过各种精制的方法与已有信息相关。（2）优化网络信息的呈现方式改变
10、课件的表述方式，用更丰富的手段来完善，逐步分析各种技术，真正把 IT 行业先进的、成熟的技术整合到课件中，使网络课件与教学内容的完美结合；增加信息的实时交流和情感关怀，现代心理学表明，情感对认识过程有组织和瓦解的功能，在教学设计、网络教材设计、教育观念上都重视对学习者情感的体验，让学生在解决问题中形成自尊、自信等健康人格，从而接纳网络教育、满意网络教育，对网络学习逐步感到轻松，不再过度烦乱、紧张不安。（3）提供良好的教育服务改变教师观念，首先要克服教师对信息技术的焦虑感，并掌握信息技术，从教学实际出发，根据学习心理学原理，挑选、组织教学软件，那就会避免把焦虑感传给学生；重视心理咨询工作，做好心
11、理咨询工作可以让学生了解自己，增加自信，给心理减压；还可以给学习者进行学习风格的测试等；强调学习者与真实学习空间的接触，国外不少大学规定远程或个体学习的学生必须在校园接受一定学时的面授，可以组织学习者在网络学习之外的聚会、交流等；积极从事生活指导，不失时机地提供健身、放松的办法，在课程的间隔处提醒学习者该参加体育运动了，并让学习者做一些自测题，随时提醒学习者健康状况。5 结论事实上，网络教育中的学习者焦虑情况并不可怕。只要我们在网络教育中重视这个问题，不断提高学习者的网上学习能力，创造合适的学习情境，提高技术水平，充分发挥网络的优势，让不同的学习者在网络学习中维持中等的焦虑水平，那么网络教育一
12、定会给学习者带来极大的便利。参考文献1 蔡铁权，楼世渊，张剑平. 现代教育技术教程. 科学出版社, (2000).2 刘景福，钟志贤. 网络教育的情感缺失现状及其对策. 中国远程教育. 2001（6）：15-17.3 夏巍峰. 他们为什么选择网络教育. 中国远程教育. 2001.（5）40-41.4 卢锋，吴伟敏. 网络学习环境的特征与设计. 中国远程教育. 2001.（7）. 21-23.5 邵瑞珍. 教育心理学. 上海教育出版社，2000.6.6 吴伟敏. 网络学习中的信息迷航问题初探. 中国电化教育. 2001.（10）. 52-54.The development of web-bas
13、ed education brings new opportunities to education, but online students tend to develop a different type of anxiety from that through traditional learning process when engaging in internet-based education, for example experiencing anxiety from suspicion in the quality of web-based education, difficu
14、lty in adapting to the presentation of courseware, and being disoriented in the information maze, and as a result, to a certain degree learning efficiency and results are adversely affected. Therefore, to overcome the current situation like the lack of independence by the students, low proficiency i
15、n information knowledge and imperfection in the internet development, measures such as the education of students on using and optimizing the presentation of internet information and the availability of excellent educational services, must be taken to enable the students to maintain an adequate anxiety level and achieve better effectiveness in the learning proces
