《13年12月商品部门一线月考》由会员分享，可在线阅读，更多相关《13年12月商品部门一线月考（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、13 年 12 月商品部门一线月考考试开始时间：2014-01-01 00:00:00 考试结束时间：2014-01-07 23:59:59 考试时长(分钟) ：45试卷总分： 100 通过分数：100 可考试次数：100第 1 题( 判断题 ，分值：5 分) 全店降权/屏蔽原因展示虚假交易、价格默认排序不展示，我们均可以以不支持申诉答复口径回复会员正确 错误第 2 题( 判断题 ，分值：5 分) 供应商邀请分销商合作时，提示“主营类目不能为空”，若会员有主营类目 ，联系二线反馈正确 错误第 3 题( 判断题 ，分值：5 分) 会员账号触发“CBU 注销”处罚后可以联系阿里巴巴热线进行解冻正确
2、 错误第 4 题( 判断题 ，分值：5 分) 关于搭配套餐的行为类投诉若会员表示买家未发起投诉（无投诉编号），热线仍然受理可以引导联系热线正确 错误第 5 题( 判断题 ，分值：5 分) 12 月 19 号男装类设置了七天无理由退换货服务的卖家需要退出 7 天无理由再加入“退货承诺” 服务才能报名正确 错误第 6 题( 判断题 ，分值：5 分) 返现试用的店铺红包有效期为活动结束后 1 个月内正确 错误第 7 题( 判断题 ，分值：5 分) 双 12 红包套现处理处罚后支付宝不能提现，但是可以转账正确 错误第 8 题( 判断题 ，分值：5 分) 收到“外部社交网站” 整改信息的卖家如果不进行整
3、改就会扣分正确 错误第 9 题( 判断题 ，分值：5 分) 12 月 2 号的虚假交易专项处罚买家账号的处罚会根据违规情节，进行强制要求买家账户认证+限制买家购买，严重违规买家将进行账户永久冻结正确 错误第 10 题( 判断题 ，分值：5 分) 12 月 7 号虚假交易发生重复扣分属于系统问题告之会员关注 24 小时即可正确 错误第 11 题( 多选题 ，分值：5 分) 红字为准针对 12 月 2 号推出的虚假交易专项处罚，关于卖家账号的处罚有哪些1. 炒一罚二 2. 删除炒作商品 3. 根据违规情节扣分 4. 下架全店商品 第 12 题( 多选题 ，分值：5 分) 退货承诺服务里面的保障时效
4、卖家可以自由设置商品签收之日起几天1. 10 天 2. 15 天 3. 7 天 4. 30 天第 13 题( 多选题 ，分值：5 分) 以下哪些属于淘宝集市商家在线业务受理范围1. 商品、店铺搜索在线化 2. 知识产权线上化 3. 交易安全保护 1-涉嫌欺诈线上化 4. 骗取他人财物处罚线上化第 14 题( 多选题 ，分值：5 分) 以下哪些情况属于规避价格类商品1. 超低价发布商品，且商品非其他类目 2. 将邮费，预售，赠品等低价套餐与实际商品参合出售，进行引流 3. 最低 sku 与最高 sku 倍率过大（利用 sku 改低或改高价格）， 10 倍以上 4. 商品拆分出售, 如数码类商品
5、,将单机套餐与常规套餐发布一起发布第 15 题( 多选题 ，分值：5 分) 卖家咨询买家购买订单是否有购买退货险我们可以告知的信息有1. 购买保险金额 2. 保险赔付金额 3. 保险公司拒绝赔付的原因 4. 买家是否有购买第 16 题( 单选题 ，分值：5 分) 12 月 2 号的虚假交易专项处罚申诉凭证提交后审核时间是多久1. 5 天 2. 5 个工作日 3. 3 天 4. 3 个工作日第 17 题( 单选题 ，分值：5 分) 以下哪个类目暂时没有退货承诺1. 女鞋 2. 运动/瑜伽/健身/球迷用品 3. 运动服/休闲服装 4. 化妆品第 18 题( 单选题 ，分值：5 分) 关于“安全保护
6、一” 处罚正确的是1. “处罚信息查询脚本查询”若处罚类型显示为：“安全保护一 ”可以直接引导会员联系专属在线人工咨询 2. 目前热线客服还是可以处理;“安全保护一”处罚申诉问题 3. 交易安全保护一级处罚，专属在线咨询通道，服务时间每天：服务时间 9：00-22：00 4. 安全保护一处罚限制旺旺登陆，网页账号也无法登陆 第 19 题( 单选题 ，分值：5 分) 店铺红包工具目前不支持以下哪个面额1. 30 元 2. 50 元 3. 10 元 4. 200 元第 20 题( 单选题 ，分值：5 分) 天天特价活动专门客服的工作时间为1. 周一至周五 9:00-22:00 2. 周一至周五 9:00-18:00 3. 周一至周日 9:00-18:00 4. 周一至周日 9:00-22:00
