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1、全国动态更新系统使用常见问题 一、本年度纳入调查人员范围：截至 2016 年 6 月 30 日在第二代残疾人证办证系统中的持证残疾人。二、2016 年 6 月 30 日后，全国动态更新系统与第二代残疾人证办证系统关联情况说明：1、办理新证人员，不纳入本次调查范围办证过程中，第二代残疾人证办证系统提示“是否进行残疾人服务状况与需求信息的采集” 。选择“ 是”，可预采集部分信息，减少明年动态更新数据采集录入工作量；选择“否” ，不做“预采集” ，所有信息全部由明年采集完成。2、残疾人证注销情况。第二代残疾人证办证系统中注销的残疾人证信息，将会在第二天同步到全国动态更新数据库中。同步完成后，此人今年
2、不再被调查。3、全国动态更新系统中，残疾人信息登记数据核查时选择“死亡”的，须在第二代残疾人证办证系统的“动态更新注销申请”中进行相应操作；第二代残疾人证办证系统显示此人“已注销”时，证件注销完成。有待注销的，不能上报，须在办证系统“动态更新注销申请”中操作。关于什么时候在动态同步，何时可操作上报的情况，可能有的同志不太清楚这个过程。再说一下。动态系统勾选死亡显示待注销后，需要办证系统业务人员发起注销申请，直到完成注销所有流程后，第二天会在动态同步。同步后，才可以上报。4、全国动态更新系统中，残疾人信息登记数据核查时错点“死亡”的，可在操作第二代残疾人证办证系统“动态更新注销申请” 时选择“驳
3、回” ，此人将再次要求被调查。误点死亡的，在“注销 驳回”选驳回。到这一步时，又误点注销的，在初复审时可终止，再重新办证后，第二天还可以在“注销驳回”中再选驳回。此人在动态中可调查填表。现在有两次驳回的机会。如果是误点的，两次机会请一定不要错过。初复审未通过中止的情况，重新办证后有一次驳回机会。如初复审全部审核通过，不能再驳回。今年不再列入调查。5、全国动态更新系统中，残疾人信息登记无“待注销”状态的地区，数据方可上报。6、第一，你省扶贫系统数据交换到国家扶贫办还是其他情况，是不是已入国家扶贫办系统，第二，系统填表时，提示属于国家建档立卡户的数据，是 2016 年 6 月底的数据，第三，提示不
4、是建档立卡的，如县核定是，系统也允许选择建档立卡户。三、全国动态更新系统中，残疾人信息登记表补充问题“一户多残”情况，需同时满足以下两点才能在系统中顺利保存：1、均为本次调查对象；2、姓名与残疾人证号码输入完全准确。四、全国动态更新系统中账户说明：1、账户锁定 24 小时后，系统自动解锁；2、具有第二代残疾人证办证系统账号的用户，可直接使用第二代残疾人证办证系统的账号和密码登录动态更新系统。如忘记密码或被锁定，须按照第二代残疾人证办证系统修改密码的流程处理, 动态密码连续输入四次错误会被锁。处理方式：办证系统改密码，改后密码再登动态。；3、全国动态更新系统账户不是沿用第二代残疾人证办证系统账号
5、的，可由上级解锁。 （用户管理里面点修改） 1、如何分配？可以跳跃式选择分配。2、社区合并和新增？可以点击社区启用还是不启用，新增社区后点击启用。不存在的社区点修改，选择不启用。3、底册导出：动态更新数据管理残疾人信息登记 勾选社区导出底册，也可以直接勾选街道导出全部的底册。如果底册导不出来了，检查浏览器的设置，最好使用 IE9.0，谷歌或者火狐浏览器。并且只有所有未分配人员分到到社区完成后才能导出底册，底册选中区划才能导，选中某一个人则无法导出。4、调阅历史数据：在“ 持证“残疾人信息登记填写调查表时选择残疾人，就可以看到调阅历史数据和重置，调出来后有问题的直接修改，然后确定保存即可。5、在
6、调查日期内已办证，但却没有出现在已分配或未分配名单中，直接技术老师反映解决。6、如何查看进度和录入率：统计分析里面查看。7、区县级每次进入都要进行手机短信验证，街道，社区级则不用手机验证登陆。用户名和密码连续四次错误后会锁定，需上一级进行解锁，也就是重新点击启用！8，未分配人员搜索，能搜索到未分配的人员数字。乡镇在已分配到乡镇街道中查，未分配选项只有区级才有显示。9、建档立卡户只能是农业户口。10、上报只能整体上报，以村，镇为单位，必须达到 90%以上的入户率才能上报，不容许部分上报。11、点击以上选择，除了正常需要填表以外，其余选项不用填表和录入调查表，但要记住空挂户和查无此人的选择，尽量不
7、选这两项。12、 系统卡主缓慢的话，查询登陆页面后下方查询节点，然后告知技术老师。13、死亡的在办证系统注销，注销后不再更新系统了，不然不能上报。今年系统里死亡的一律要注销，否则不能上报。在系统里不要勾选死亡，直接办证系统注销；系统里打钩了也在在办证系统里注销。14、残疾人分配：可以跳跃式选择15、社区的增加和新增：16、直接领养老保险的要是有单位的职工退休，就选职工养老保险，否则就城乡居民养老保险。17、如果补过证，后面的 B1 也是证号一部分.18、人户分离的情况：1、如果人户都在我区，可以社区间协调，2、户口迁移到外地，人在我辖区居住要填写调查表，3、户口迁移到外地，人不住在辖区，实在找
8、不到人，选择已搬迁。但要注意入户调查率的比例不能低于 90%。19、是区里先把残疾人分配到街道，然后再用街道级的账号分配到各自社区。20、区级锁了，谁给的账号谁解锁。密码只有重置了，才是新密码，解锁启用就是你们第一次登陆时自己修改的密码。重置密码最少 8 位，并含有一个特俗符号！21、街道这一级的，底册上没有的残疾人，需要新增的，如何在街道这一级新增下去，再分配给社区？区县分配，直至分到村社区。22、如果同一个人在系统中出现两个残疾证号，此人 7 月 1 日后在办证系统中进行过等级类别变更。7 月 1 日后变更的，不会在动态中同步，所以动态中保留的是此人变更前的所有信息。入户调查村干部按照他现
9、在的残疾证上类别和等级（精神 2 级）填的表，但是动态更新系统里面显示的原来的残疾人等级和类别（肢体四级），那现在按照原来的填写。21、7 月 1 日后新办证的，今年不会在动态中出现。22、残疾证升级的在 7 月 1 日以后不会更新的，按原来的填。对于最近办理了等级变更的 残疾证号有变动 动态更新里面以哪个残疾证号为准？6 月 30 日变更的，动态里以老号为准，30 日后变更的23、补充问题无法填写，则点击删行，重新填写即可。24、被合并的那个乡镇下的残疾人先退回，再分到要合并的那个地方，再选不启用,被合并的区划再选不启用。村退回，如果乡镇分配的，会退到乡镇，如区直接分配的，会退到区县。乡镇如
10、点退回，会退到区县。25、办证过程中，第二代残疾人证办证系统提示“是否进行残疾人服务状况与需求信息的采集”。选择“是”，可预采集部分信息，减少明年动态更新数据采集录入工作量；选择“否”，不做“预采集”，所有信息全部由明年采集完成。26、上报：如果本级账号登陆，可在左侧区划选中本级，右侧直接点本级上报，如在右侧勾选下属区划，则只可点下级上报。按这个原则操作。27、更新系统中，完善专委数据时，如新增专委，第一步，输入姓名与身份证号调取人员信息，这时，请大家务必注意，输入的姓名要与本人户籍页的名字完全一致,不能输入曾用名,别名等，还要注意姓名中这些字的输入正确性，如“力与立”，“桂与贵”，“峰与锋”
11、等，否则，则会出现显示信息不完整或其他异常。新的还没办下来，调取残疾证时这时候也是无，按无残疾录入。如果专委由乡镇改为村社区，就新增填写并保存，即可。这个指的是持证专委，补充一下。新增专委信息时，如身份证号最后一位是“X”，需使用大写“X”。否则，会有本人信息显示不完整等异常。28、事业统计管理系统、专项调查统计分析系统，系统使用中的问题，可致电 010-66580194。另实名制就业系统有问题请联系本省残联。以下几个系统使用中的问题，可以在群里交流，办证系统、综合业务管理系统、动态系统、专项调查数据采集系统。29、在系统申请评残提交。提交即在系统申请评残使用新名字和身份证号调取公安部数据库，
12、提示姓名与身份证号不一致，按提示操作，直至完成提交。再将此人新名字的有效身份证件复印盖章，传真或邮件方式发过来。30、阳光家园数据，区县级只可以录入申请并保存，如果发现有误，需联系本省残联，由其退回，区县级再删除，重新录入。31、生僻字，造字程序设计出来以后，如果电脑能显示，但不能打印，如是 XP系统，删掉一个文件（控制面板-字体-fzsong-rkxx） 如是 Win7 系统，删掉这个文件（控制面板-字体-fzst-rkxx17）32、残疾人更名了，身份证号没有变，怎么办理新残疾证？在系统评残申请提交，提交时就在平台使用新名字和身份证号调取公安部数据库，如果提示新名字与身份证号不一致，按提示
13、操作，直至完成提交。再将此人更名后的有效身份证件(有效身份证件包括本人户籍页也属有效身份证件，例如有些幼儿就没有身份证，但户口本有其身份证号码)复印后盖章，传真或邮件方式发给中残联技术支持。33、办证系统中验证手机变更如何处理？比如更手机号码后，第一次的验证码还会发到以前的老手机号码，以后的就会发到变更后的新手机号码中。填写 密码重置申请表，空白处注明修改手机号，由 XX 号改为 X 号，发邮件或传真。如能登陆系统，可按上图操作更改。34、那位残疾人情况，此人户口被公安部注销，所以已发证件中查不到，在已注销中显示。处理方式：变更受理-重新评残，为此人重新办证。被公安部注销，有时可能并未反应在操
14、作历史中，我们通过查询后可知，如遇这样的问题，可及时与中残联技术联系；如户口被公安部注销，则在系统中已发证件中无此人信息。如恢复，按刚才所述处理，一般在办证记录可查到，已发证件查不到。35、新的更新系统我是用办证的登录名登录的，密码没有错，办证系统的账号现在登录统一认证有的是登录不上去的。需要上级给修改密码。现在办证系统的用户名密码和动态更新是分开的。36、新入群的同志按省+市+区修改群名片。根据所属地方便查找问题。有问题请在群里交流。说问题时，请附截图。截图时，须遮挡个人信息。37、本级可维护下级账号，进入“管理员中心”，在“用户管理”“管理员管理”中进行账号维护 ，如查询无，则选择添加！按
15、这个填写完整！社区（村）专委是不用授权的，因为他们没有下级。38、提示“验证失败”，一般是由于输入的密码，验证码不正确，两种处理方法：点“忘记密码”自行重置密码，或联系上级残联重置密码。重置密码后，使用初始密码登陆。推荐使用谷歌或者火狐浏览器。39、在办证系统改，办证系统的住址可按实际住址修改，改后的数据，会同步到动态，7 月 1 日前，修改的都会同步。6 月 30 日后新办证的不再同步，将列入 2018 年调查范围。今年列入调查范围内的人员，须于 6 月 30 日前在办证系统完成地址修改。6 月 30 日后的办证系统数据，将不再同步动态。40、登陆统一认证系统 账号需要上级授权统计分析系统使
16、用权限才会有41、操作历史如显示公安部注销，此人即不在已发证件中。处理办法：变更受理-重新评残-办证。42、统一认证管理员中心管理员管理-查询-管理范围授权-选择机构-选择对应机构-确定保存-返回-选择授权应用-动态更新等-确定保存-返回。43、手机 APP 保存的数据，建议及时上传，APP 单机使用时，可录入数据，上传数据时，如果使用的旧版本，会提示扫码更新，只有更新为新版本，才能上传成功。切记：一要保存手机中数据勿误删除；二是及时上传。44、办证记录的“已发证件”与“已发证件”中查询的数可能会不一致，办过证，后进行变更受理的，或被公安部注销的，都会在已发证件中不存在。45、通知：按照公安部要求，7 月 1 日起第二代残疾人证管理系统无法再从公安部调取残疾人基本信息及照片，只能对申请办理人员的姓名和身份证号一致性进行校验，届时验证成功人员需要业务人员自行输入基础信息并上传照片,验证失败人员处理办法与之前一致。46、7 月 1 日后办证
