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1、1,回顾,1.工作分析的具体内容。2.工作分析内容的标准化。,2,工作分析的主要内容,任职资格.条件,3,3,目 录,4,狱卒的故事,5,有三个人,要被关进监狱三年, 监狱长给他们三个人 ,一人一个要求。,美国人: 爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人: 最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 犹太人: 他要一部与外界沟通的电话。,6,三年过后,7,三年过后,接着出来的是法国人，只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。,8,三年过后,最后出来的是犹太人他紧紧握住监狱长的手说： “这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了300%，为了表示感谢，我送你一辆劳斯
2、莱斯！”,9,感想!,10,积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,11,第五章：工作分析的程序与方法,本章学习重点：1、掌握工作分析常用方法的特点：职位问卷分析法、工作写实法、测时法、工作抽样法、面谈法、关键事件分析法。2、掌握工作分析各种基本方法的应用技巧3、了解工作分析程序。,12,第一节 工作分析的程序,一、工作分析的基本程序1.确认职务种类和审查现有文件资料2.向经理和员工说明工作分析过程3.进行工作分析 4.准备职务说明和职务要求细则5.保持和更新职务说明要求细则,13,第一节 工作分析的程序,二、
3、工作分析的操作步骤,准备,计划,分析,描述,运用,建立工作分析小组；明确工作分析的总目标、总任务；明确工作分析的目的；明确分析对象；建立良好的工作关系。,选择信息来源；选择收集信息的方法和系统。,1.工作名称；2.雇用人员数目；3.工作单位；4.职责；5.工作知识；6.智力要求；7.熟练及精确度；8.机械设备工具；9.经验；10.教育与训练；11.身体要求；12.工作环境；13.与其他工作的关系；14.工作时间与轮班；15.工作人员特性；16.选人方法。,1.文字说明；2.工作列表及问卷；3.活动分析；4.决定因素法,1.对培训工作分析的运用人员；2.运行控制,14,第二节 工作分析的常用方法
4、,15,16,17,掌握,18,一、职位问卷分析法,最通用的方法；设计问卷是关键；分类：通信问卷、非通信问卷的集体问卷，检核表问卷、非检核表问卷，标准化问卷和非标准化问卷，封闭问卷与开放式问卷。,19,职位分析问卷法（PAQ）,1972年由普渡大学E. J. McCormick提出是一种适用性很强的工作分析方法包括194个项目，其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7个涉及薪酬问题6个部分：信息来源；心理过程；识别“产出”；与其他人的关系；自然和社会环境；其他工作特征。6分制主观评分,20,通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场观察。广泛用职务调查表职务调查表由工作执行者填写
5、，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。,21,工作分析问卷-1,姓名： 工作名称：部门： 编号：上级姓名： 上级职位：1. 任务综述：请用你自己的语言简要叙述你的主要工作任务。2. 特定资格要求：请列举为完成由你的职位所承担的那些任务，需要具有哪些证书、文凭或许可证。,22,工作分析问卷本调查问卷由任职人填写，填写后交上级主管签署意见，并送人事部门审核,工作分析问卷,23,须答题须知：u请您按照工作职位的实际要求答题，请不要以任何个人的因素来衡量u选择题类，请于选定项字母或前打,1、本职位所需教育程度A 初中（含）以下 B 高中职
6、技 C 大专 D 本科 E 研究生以上2、 本职位所需外语语种（ ），外语程度要求A 不须 B 书面通 C 书面及口语略通 D 精通3、 本职位所需汉语表达能力A 不限 B 普通话口头能力强 C 书面及口头强 D 极强的文字功底4、 本职位所需户籍所在地A 本地户口 B 不限5、 本职位所需其专业的工作经验A 6个月以下 B 6个月-2年 C 2年-5年 D 5年以上,工作分析问卷,24,6、 本职位应用哪种设备（ ），设备、工具、仪器需要的应用能力。A 搬运 B 操作 C 操作及维修 D 软硬件设计7、 本职位对设备、工具、仪器的责任A 不易损失 B 有时损失需一般防范 C 容易损失需密切防
7、范 D 难免损失需严加防范 8、 本职位对材料、在制品、成本的责任A 不易损坏 B有时损坏需一般防范 C 容易损坏需密切防范 D 难免损坏需严加防范9、 本职位直接督导范围（人数）A 0 B 1-4 C 5-10 D 11-20 E 21人以上 10、职位间接督导范围（人数）A 0 B 1-20 C 20-100 D 101-300 E 301人以上11、本职位管理工作中的责任及能达到的程度（一般员工可不答此题）A 要负责分派工作，按规定检查工作成果，达成目标。B 要能很快熟悉新接受的工作，排定计划。C 要能解决工作中的矛盾，不同部门的活动，达成目标。D 要能有效分配组织资源，做出最佳激励政策
8、，确保员工与公司的最大利益。12、本工作所需的行政专业能力A 例行性、重复性工作。B 例行性工作，偶尔需要个案处理。C 需要依经验改进新技巧解决复杂问题。D 需要调查分析研究解决问题。,工作分析问卷,25,13、本工作的责任A 按上级指示工作，上级对结果负责。B 根据计划进度，安排自己工作，根据内部原则工作。C 安排计划，分析结果决策可能与上级协商。D 有下属单位，需要制定公司目标和政策。14、本工作职能对公司的影响范围A 例行性工作，如果出错容易发现，错误对公司基本无影响。B 有限范围内协调工作，错误不易发现，错误对公司有些损害。C 职责对公司单位功能及本部门任务完成有一定的影响力。D 负责
9、一个部门以上功能，本部门最高主管不在时，负责本单位。15、本工作所需的人际关系能力A 普通技巧 B 良好技巧 C 高度技巧16、所需体力及感官能力A 不限 B 体力强 C 敏捷而有力 D 身体素质强且五官感知力强 17、所需资料处理能力A 传递 B记录整理及传递 C 依据常规做相关的技术性改进 D 需调研分析、评估与创新,工作分析问卷,26,18、所需领导力A 无需 B 一般 C 较强 D 极强19、所需计划力A 无需 B 一般 C 较强 D 极强20、所需创新力A 无需 B 一般 C 较强 D 极强21、所需掌握事物能力A 不需 B经过长时间可掌握 C 很快能掌握 D 一接触就掌握22、列出
10、您的主要工作责任至少8-10条（请按照主次顺序说明，用词要精确、不要摸棱两可，不要官话套话），及每项责任的重要程度（%）和所用时间（%）。,工作分析问卷,27,23、例说明您的工作中常发生的关键事件，发生频率，及每次的持续时间。关键事件 发生频率 持续时间/次24、明您的服务对象或客户是谁？工作中需要和哪些部门、哪些人合作？频率怎样？服务对象/客户 需合作部门/人 频率25、您的工作还需要哪些特长？需要什么证照？,工作分析问卷,28,23、请描述您的工作地点及工作环境。工作地点： 办公室 80%室内 60%室外 60%出差 常年出差工作环境：温度：40度以上 30-40度 20-30度 10-
11、20度 10度以下光线：明亮一般较暗漆黑卫生：清洁基本清洁一般较脏很脏危险：无基本无危险比较危险非常危险空气：清新普通较差极差其他：24、您的工作有哪些决策责任（说明您要做哪些决定，及决定会产生哪些影响）？决策责任：决策影响：25、您还有其他需要表达的吗？感谢您认真阅读本问卷！祝您工作顺利！,工作分析问卷,29,如何填写工作分析问卷,本工作问卷共28题，其中选择题22题，问答题6题。请按照工作职位的实际要求答题，勿以个人特点衡量。答题方法：选择题类，请于您认为最合适的选项前画 “”。问答题类，请于指定位置写出您的答案。答题人员：本次工作分析对象中所列人员。工作分析项目小组选定的其他人员。,30
12、,逐步核对，在符合本职任务的项目上划“”，并说明它对工作的重要性代号 N 1 2 3 4 5重要性 无关 很低 低 一般 高 很高1.保护交通事故现场证据_2.在经常发生事故的地段注意防止新事故_3.使用闪光信号灯指挥交通_4.使用交通灯指挥交通_5.捕捉违章驾驶员并填写情况表_6.估计驾驶员的驾驶能力_7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识_8.跟踪可疑车辆，观察违章情况_9.签发交通传票_10.对违反交通规则的人发出警告_11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员_12.检查驾驶执照或通行证_13.护送老人、儿童、残疾人过马路_14.参加在职培训_15.参加射击训练_16.操作电话交换机
13、_17.擦洗和检查装备_18.维修本部门的交通工具_,民 警 任 务 调 查问卷 表,工作分析方法,31,问卷调查法,优点：1)收集工作信息速度快，用时少。2)调查面广，工作分析者可以在很大范围内调查工作者。3)适用面广，对简单的体力劳动工作、复杂的管理工作均可适用，而在远距离调查方面更显出其优越性。4)用问卷调查法所得的结果可以数量化，并由计算机处理，从而进行多方式、多用途的分析。,32,问卷调查法,缺点：1)设计调查问卷的技术要求高、耗时多、费用高。2)问卷设计者和被试者对同一问题的理解会不一致，影响调查结果的真实性。3)不容易了解被试者的态度和动机等较深层次的信息。4)在获得被试者的积极配合方面也存在欠缺。,33,当观察的对象与内容为某个片断时，常采用写实法。这是通过对工作内容和过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。当大量的事实记录下来之后，按照它们所描述的内容进行归类，最后就可以清晰地了解实际的工作，有助于对工作及其任职者的全面了解。,
