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1、第 1 页 共 11 页电信局基站班 2017 年工作总结2017 年已经过去，在这一年过程中，我们基本上按要求完成了我们的工作。在工作过程中，有收获，也有很多不足。为明年能更上一个台阶，总结如下。总结共分三块，人力资源、工作事务、资金成本，每个大块里面各分小块，每小块分小结、问题和计划三部分。总结重在突出目前的一些问题和明年的思路，尚有不妥之处和遗漏地方，请阅示。 、人力资源 1.1 主设备组人员：网- n 小结： 2017 年底基站班主设备人员组共 xxx。在今年的工作中，主设备组分工模式变化较快， 年初：许文醒开始牵头主设备处理，期间三个片组维护人员也相应作过变动；年中：由于 7767q
2、 等原因，工作日内 trx 等故障改为集中处理，7767q 单独分析，各片组无线故障单独处理； 年底：7767q 基本结束，工作内容增加了全地区的基站减扩容安排和执行，分工改为工程和维护两大块，工作日内的故障处理不再按片区模式，集中处理。在今年的工作过程中，主设备组人员工作面貌可嘉，积极面对每次调整，认真按照新模式执行任务，不仅保障网络故障的及时处理，而且无论是 7767q，基站 32k 数据修改，基站减扩容工作，也都能很好的完成，体现了主设备组人员高度的工作责任心。n 问题：缺少非紧急但很重要事务方面的人力资源投入，目前的任务安排使我们只有很少的人力资源投入到这一方面，我们的人力资源主要是应
3、对故障的处理、扩容的安排，很少考虑为一些计划型、第 2 页 共 11 页长期型、分析型的事务去做规划和实施，比如代维人员主设备处理技能的提升、故障原因的深入分析、基础管理的精细化等。长期的被动工作不利于主设备维护人员做事的积极性和成就感，也不利于这方面的整体管理水平再上一个台阶。夜间故障处理和解决用户投诉的人力资源投入不够。对于用户投诉处理模式的改变，地区故障投诉已经归口到基站班，且处理时限要进一步缩短，同时为加强夜间退服无线故障、trx 软件故障、市区微蜂窝故障的处理能力，是否安排夜间上半夜的值班需要我们仔细考虑了。主设备组成员累积了大量加班和年休天数，得不到补休的机会，短期内不会带来什么问
4、题，一旦长此以往，对工作效率还是不利的。n 计划：目前的工作任务安排，是比较难以安排上述的问题的改进，考虑到基站减扩容事务春节后在中心之间可能重新安排，能腾出目前参与此部分工作的人力资源对上面所提的问题得到周转。但同时有几个问题需要关注：不是腾出人手就可以实施新任务的，一定要对新任务进行仔细梳理，制定明确的目标、事务、流程和考核等；减扩容重新调整方案尚未明确，具体将来有多少工作量会留在基站班对我们后续的分工还会有影响。1.2 代维组人员：n 小结：代维人员今年变动较大，潘滨华调到工程中心工作，新增三位人员从事到代维管理工作中来，目前的分工是地区代维管理员二人，市区代维管理员一人，固定资产管理一
5、人，总体上由郑进牵头。代维人员的分工模式从起初的磨合，到现在的按事务详细分工，目前工作的开展还是比较顺利。代维工作第 3 页 共 11 页的进展目前是良性循环的，代维管理人员能够积极主动的去想去做，积极去发现问题，然后提出改进办法，再进一步去开展。代维公司在我们的带动下，也能按照我们的要求去提升和改进。这又促进了代维管理人员进一步做好事情的信心和动力。n 问题：代维精细化管理的越加深入，越发感到自身基础数据的不扎实。无论是基站资源数据库的更新，还是固定资产的报废更新，配套设备的流转，蓄电池数据的分析，停发电信息的统计等。要么就是对现有数据不敢确信，需要多次统计，要么对信息做事后分析，没有事前预
6、测的机制。这方面的人力资源投入，在明年需要进一步加强。n 计划：目前从事固定资产管理的岗位人员，由于牵涉到一些基础数据较多，计划在明年将该岗位调整为信息管理人员。包括基站数据库、固定资产、月度基站电量、停发电信息、维护材料设备、基站配套设备、仪器仪表等信息，均在这里集中，该岗位不牵涉到维护设备的使用目的等，它只做如实地记录，保证每条记录的正确可用。同时这里有两个问题需要后续关注：该岗位仅做数据的收集工作，数据如何提供到这边，该岗位需要提供怎么样的信息报告，是要非常明确和另行规定的，具体详细的信息管理流程要在明年一月份完成制定；即时已经有明确的流程了，依然要跟踪和监督，比如今年末制定的固定资产流
7、转办法，目前就没有很好的实施下去。明年要同时在方面予以特别关注，确保流程的实施。1.3 团队建设：n 小结：班组在今年的总体工作中，还是很有向心力和活力的。我们开展了 xxxq，主设备组开展了降低小区 7767第 4 页 共 11 页比例的 q，代维组开展了降低停电停站比的 q。尤其是，主设备组的q 活动开展期间，组员要频繁交流，共同讨论和商量对策，对组员之间的工作气氛和技能提高都有很大的帮助。在第一季度，班组获得了运建部活力班组的称号。在今年，班组也自行组织了 xxx 业余活动。n 问题：作为一个技术为主的主设备组，我们的内部技术交流是明显偏少的。从年中就开始计划，组织各个组员分别授课，以便
8、共同提高，但一直没有实施下去。作为一个事务繁杂多变的代维组，我们的内部沟通偏少的。依靠流程和平时的沟通，有时候也容易遗忘一些事务，也容易造成信息的不流通。作为总体一个班组，活力建设是比较滞后的，活力班组仅保持了一个季度，主要原因是由于创新和创平安网络没有很好的实施。班会也没有定期的召开。n 计划：主设备组计划在明年每季度召开一次技术交流会议，会议分案例分析和专题交流。在每一个季度中，每位主设备人员都要提供一份案例分析，以便在会上和大家共同交流。同时，根据这一个季度中一些其它技术信息，或者培训心得，再做专题交流。代维组建立周会制度，由于代维事务是每周都有不同，都有一些新问题和新计划，周会有助于交
9、流，以便互相知晓计划和实施情况。代维事务繁杂忙碌，周会将以简单的形式予以实施，但贵在坚持。基站班由于是一个外勤班组，同时由于每人事务都比较多，导致月会也没有正常实施，这一现象在明年根据实际情况做出调整和执行。同时，有可能的话，班组尽可能安排一些管理性课程来进行学习和交流。 、工作事务第 5 页 共 11 页2.1 代维质量 n 小结：纵观全年的代维管理，无论是自身的代维管理水平还是代维公司的业务能力，都有稳步的提高。比如：l基站现场检查能力明显加强。无论是半年度的地区基站巡检，还是防雷整改，全面的检查、拍照和总结报告不仅掌握现状，对后续的及时改进提供了很好的信息。l 介入代维公司内部管理能力加
10、强。从检查代维公司资质入手，然后参加代维公司的内部交流会议，参与其公司内部的运转。l 增补了遗漏巡检的塔桅清单。通过数据核对地深入，发现了 14xxx 往年被遗漏巡检的塔桅清单，在下半年进行了增补。l 代维费用结算能力提高。代维费用结算速度的加强，说明了基础数据的渐渐扎实。l 代维公司严格按照四个流程开展代维工作。四个流程是今年的代维重点，通过我们用检查和沟通的方法不断深入，目前四个流程的运转已经比较规范。l 代维小组记录填写规范化。在下半年，对巡检记录本重新设计，确定细节的填写，填写更加的规范。对监控和电源检测的填写不断跟踪，完善其填写的正确性。l 安徽电通巡检能力的加强。通过检查中发现的问
11、题，与安徽电通进行专题沟通，下半年，安徽电通增加了巡检队伍，其巡检质量也明显改善。n 问题：l 今年的代维管理水平虽然有所进步，但存在的问题依然是很明显的。比如：虽然安徽电通的巡检质量有所提升，但飞鸿桅杆和两家空调代维公司的质量还不够理想；对代维公司新进员工的技能水平没有把关； 代维公司自身的内部建设刚刚起步，还需要深入开展等；与县市代维管理员沟通不够，造成一些流程的制定后，在执行过程中明显脱节，没有达到预期目第 6 页 共 11 页标。发电分析上对存在问题的改进措施及相应的效果关注还不够，发电现场检查的力度、发电考核制度方面的惩罚力度还有待进一步提高。n 计划：l 深入开展代维标准化建设。在
12、今年已经开展的代维小组标准化建设的基础上，明年要继续深入开展，重点是对发现的问题进行改进。同时，对基站、塔桅、空调的办事处也要开始开展标准化建设。l 半年度巡检方式改变。为更加能够仔细深入和及时的发现问题，明年计划将半年度检查拆分成季度检查。l 代维新进员工的管理。为改变往年新进员工无考核的情况，明年从 4 月份开始，计划分别在4、7、 10、1 月份对代维新进员工进行市公司级别的技能鉴定。l 空调与桅杆巡检质量的提升。对今年末发现的空调和飞鸿桅杆巡检质量问题进行跟踪和考核，提升代维质量。l 代维小组的月度报告。从明年一月份开始，每个代维小组要提供月度报告，详细反映一个月的工作内容。l 扩大季
13、度代维交流会议规模。在季度代维交流会议中，不仅要求代维公司参加，也计划邀请各县市代维管理员参加，共同讨论。也计划组织地区内的一些交流活动，比如组织代维管理员到优秀代维小组办公室去参观交流等内容。l 发电管理考核的力度需要加大，其原因的分析要跟踪和确认。2.2 基站整治 n 小结： 今年的整治项目主要有：l 边际站增加简易监控设备，主要是 18xxxmetrosit e、onnetsite 基站、5xxxprimesite 基站。l 传输误码基站的传输线整改。对 1xxx 存在传输误码的34 基站进行了传输线重新布放。 l 安排中恒厂家技第 7 页 共 11 页术人员对全地区 4xxx 采用中恒
14、一体化电源的站点的监控告警设置进行整改，以解决这些站经常出现停电误告警的问题。l 防雷防盗整改工作。一期全地区 11xxx 基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盗改造完成了费用记提，少量部分工程已完成。lxxx 传输节点站的不间断电源线改造。l 对无法电表读数的 17xxx 基站完成室内电表安装。l 基站模拟量监控升级改造开始施工。n 问题：由于传输线的未到货，仅仅整改了部分 de34 基站。在传输线的整改中，发现个别基站传输线在走线架上存在着断点重接现象，非常不规范，一定要在工程开通和扩容加传输的时候严格加以要求。防雷改造过程中，不同的县市的工程质量差异还是比较大的，事前的沟通，和事中的跟踪还
15、要进一步加强。n 计划：l 二期防雷整改，共计需完成15xxx 基站。l 防盗整改，共计需完成 31xxx 基站。l 基站 2m 传输线整改，按实际需要完成。l 传输综合架整改，完成所有有传输综合架的基站。l 室内交流配电屏整改，完成 40xxx 零相牌整改。l 油机发电双子开关，完成 14xxx 基站的安装。l 室外防盗警示牌，完成 60xxx 基站。2.3 配套设备和厂家 n 小结：基站配套设备越来越多，其牵涉到的厂家也越来越多。蓄电池方面有：南都、华达、双登，监控方面：高新兴、中恒、爱默生，后备电源方面：中兴、中达、爱默生、中恒，空调新增了大金公司。 在今年，完成了 113 组蓄电池更换
16、，更换单体 420 节。完成 72 组 ups 的扩容。完成 39xxx 基站的整流模块调配。完成两批空调报废更新等各种配套设备的相关工作。 在今第 8 页 共 11 页年，我们利用 i-mep 平台，将大金公司、中恒公司纳入到系统中去，故障的派单均通过 i-mep 流转，这样每次的服务都有记录，在评价和考核时能有依有据，使我们更有力的监督和提高厂家的服务质量。n 问题：基础数据分析不够，比如蓄电池性能快速下降的原因基础数据更新不及时，配套设备换了多少，报废了多少，数据，没有在平时积累，而是需要时统计部分厂家设备在工程期间没有很好的统计，而将数据汇总后交付给我们代维时，资料很不准确ups配置的电池的容量数据还未创建 n 计划：l 专人负责对全地区配套设备变化的全程跟踪，使其后续的固定资产管理有最真实的数据可查。l 启动边际站蓄电池容量测试，与双登电池厂家签订维保协议，确保边际站电池的运行稳定。l 将高新兴厂家也纳入 i-mep 系统，提高基站监控的服务支撑。l 需组织
