物业试用期工作总结

《物业试用期工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业试用期工作总结（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、- 1 - 1 -物业试用期工作总结第一篇：物业管理员试用期工作总结试用期工作总结自6.17 日进入春天物业管理处，到现在已近一个月，在管理处赵主任和同事的帮助下，学习到了很多物业管理方面的知识和经验，也有自己的一些体会。现总结如下：一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点。二、主要工作情况：1.最初几天，熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。2.认真学习了杭州市物业管理条例 、 物业维修基金使用管理办法和物权法等和物业管理相关的法律法规。3.按赵主任的布置，参加了关于 9 幢 501 顶楼阳光房违规装修的 2 次协调会，制作了会议笔录

2、。 9 幢 501 的违规大规模搭建阳光房对 7 幢 406，306,206 的冬季采光造成了影响，引起了 3 位业主的强烈投诉。从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了.另外，还参加了 3 幢 501 家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了小强热线 ，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。通过这起事例，我学习到物业公司对小区- 2 - 2 -的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些

3、必要的协助。4.学习了文档制作.文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询.我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。三、工作心得对于近一个月的试用期工作，最大的心得是-物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作；说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。四、工作不足1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。2、物业管理专业知识还非常的缺乏，需要快速弥补。比如，对于装

4、修的现场管理，我所知道的还非常少，需要向领导和同事多请教。3、消防上的专业知识也要多学习，不能等到用时方恨少。第二篇：物业总监试用期工作总结物业总监试用期工作总结- 3 - 3 -xxx2017.11.8尊敬的公司领导：本人于 2017 年 7 月 6 日有幸加入贵司工作，对贵司领导给予良好合作机会表示十分的感谢，在三个多月的工作中，对各部门主管骨干及员工的支持和配合表示崇高的敬意，回顾几个月以来的工作，基本上能按预定的计划完成任务，现将有关事项总结如下：一、工作调研阶段（2017.7.62017.7.26）1、制定明确调研计划，认真深入各项目小区进行调研，全方位了解公司运作情况，掌握各小区物

5、业规模，了解员工现场作业标准。2、了解公司管理体制，熟悉公司各项制度，摸索领会了公司企业文化。3、根据各小区管理处工作前台汇总的信息和各方面反馈的动态信息，基本掌握了客户的满意程度。4、根据各小区物业规模及业主入住情况，并结合反馈的财务报表，基本掌握了公司的经营情况。5、对公司整体的营运及现状客观分析诊断，较系统地完成了相应的工作调研综合报告，严谨部署物业管理企业发展战略规划。二、工作协调整合阶段（2017.7 .272017. 8 .15）- 4 - 4 -1、根据拟定的工作调研综合报告，结合 xx 公司实际情况，配合领导做好物业管理企业品牌定位，管理模式设置，建立相对完整的组织架构。2、在

6、财务部 xx 经理密切配合下，通过了合法手续，将“中山市 xx 物业管理有限公司”变更为“中山市 xx 物业管理服务有限公司” ，并在xx 资讯 上大力宣传推广，为 xx 社区的规范、统一管理迈开了稳健的 xx 步。3、与行政人事部密切沟通，根据新设置的组织架构，较合理地做好各工作岗位调整及人员配置，确保整体工作正常运作。4、为共同规范售前售后管理与服务，密切配合营销工作，从大局利益出发，会同营销部共同商讨 xx 华庭与 xx 花园的前期物业管理服务协议 、 管理公约 、 装修手册 等文本的制定，并达成了共识。三、工作介入阶段（2017. 8 .16今）1、在前期工作中，由于得到公司各级领导的

7、精心指导和广大同事的积极配合，因此，本人能在较短的时间内进入正常的工作角色，且有较清晰的工作思路，按各种计划分步实施，在整体监控调控上得到了稳步发展。2、将小区治安管理和环境卫生管理当一件大事来抓，先后对xx 华庭和 xx 花园的保安和清洁岗位作了合理的分工和调整，明确各人的工作责任区域，编制工作时段和标准，并按量化规范要求督导各区域完成相应具体工作。- 5 - 5 -3、与工程部沟通协调，督导完成 xx 华庭小区内 1 至 5 幢往二期一带的沥青路面工程，改善了小区清洁环境，减少了业主的投诉。4、配置了部分较先进的清洁和绿化机械（清洁高压水枪、手推式剪草机、背负式剪草机各 1 台） ，实行了

8、统一调配使用和管理，提高了工作效率。5、对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面，要求龚瑞每月提供完整的工作计划，并分发各项目负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面，经过现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克服了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象。6、与采购部 xx 密切沟通，督导管理处完成了 xx 华庭二期车位划分工作，跟进完成了地面铁栏杆工程（铁杆总长度为 392 米，小车位 29，摩托车位 23 个） ，在 10 月份已正常执行收费。7、根据公司决议，完成 xx 华庭和 xx 花园前期物业管理服务协议 、 管理公约 、 装修手册文本的编制、印刷和颁发执行工作。8、根据董事办要

9、求，完成“xx 物业公司三年内员工发展、居住及宿舍配置规划方案”和“xx 华庭项目垃圾房建设及小区生活垃圾处理方案”的提供。9、为规范内部管理，建立了部分管理制度和作业流程，包括“小区业主证制作颁发管理办法” 、 “客户投诉处理管理规定 ”、 “客户投诉处理流程图” 、 “小区背景音乐播放管理规定 ”、 “巡岗系统使- 6 - 6 -用管理规定” 、 “安全服务部办公室空调使用管理规定” 、 “装修垃圾堆放管理流程图” 、 “停车场管理规定”等 10 多份，并颁布实施。10、将三个楼盘日常工作的“会议类” 、 “计划总结类” 、 “报表类” 、 “例检类”列入明确的议事日程表，并纳入公司制度化

10、，该项管理办法在 10 月份已正常实施。 11、在 10 月底，已将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料管理室，对各种资料进行分门别类，建立了规范的文件标识，存放陈设明确清晰。12、完成 xx 花园停车位调整工作。将 2 幢前路边原有 10 多个临时车位改为租赁车位（即与业主在其他部位租赁的车位对调） ，将新的临时停车场定在售楼部正门的右侧约 15 米处（即 9 幢旁边） ，改善了小区内乱停乱泊的现象。13、妥善安排 xx 花园做好第 7、8 幢验收接管及交楼工作（总户数 29 户，现已正常交给业主 21 户） 。14、根据三个楼盘收费方式（现金支付方式、委托银行划帐

11、方式） ，制定了各种欠款追缴通知文本，并贯彻执行。在 9 月份追收欠款中，xx 华庭和 xx 花园追收效果较为显著；对 xx 居欠费一年以上的督导清算了 8 户，追回欠款 1 万多元。15、全力配合公司举办的各种大型活动，在 xx 学校开张庆典和各小区中秋晚会活动中，妥善安排了各种人力调配，确保活动正常开展。- 7 - 7 -16、密切配合公司品牌宣传工作，加入 xx 大家庭以来，在xx 资讯 上发表宣传文稿共 2 篇，丰富了一定的版面内容。17、每月根据财务反馈的收支报表和综合分析，密切配合公司做好成本支出控制，发现问题，及时跟进纠正。18、强化员工纪律，维护正常工作秩序，经统计，从 9 月

12、份以来，对违规员工处罚处理共 44 人次，扣款金额共 625 元；奖励 1人次，金额 25 元。19、对物业公司人员招聘和录用方面，密切配合行政人事部工作，对面试和考核等方面严格把关，确保人事作业正常运作。20、根据董事办指引和要求，组织 xx 居业主委员会主要成员召开业务工作座谈会，根据业主各种宝贵意见，为公司上级领导提供各种可靠的参考信息。21、为共同提高营销与物管相关工作人员业务水平，在 10月中旬，针对两部门相关联的业务工作，进行一次业务培训，参加培训 38 人，培训完毕，并作了相应的测试考核，人均分数为 82 分。四、存在问题（不足之处）1、员工礼貌礼仪及服务意识不够，尤其是保安队伍

13、，纪律松散有所存在，各班组骨干业务能力较低，督导工作不力，整体形象一般。2、xx 居绿化养护工作量与人手配备不成正比，因此，部份工作难以到位。按正常 1 个绿化工负荷为 35004000m2 绿化面积，- 8 - 8 -而目前 2 个绿化工负荷量为 12017 多 m2 绿化面积，工作量有一定的超标，建议补招 1 人。3、因物业管理软件尚未配置，前台规范操作存在一定难度，如对小区业主费用交缴情况查询，交楼收楼查询、入住情况查询、车位管理查询、房屋租赁查询等方便快捷不够，建议配置较先进的物业管理软件一套。4、部份员工工作主动性不够，欠缺热情，罚与奖的比例悬殊太大。5、对业主的意见重视不够，拒交欠

14、交费用的业主较多，xx 居现有三个月以上欠费业主 428 户,金额达 153984.7 元。管理人员对日常工作检讨不够深刻，措施办法较少，追缴费用力度较弱。五、下一步工作目标1、强化内部管理，加大工作监督力度，建立完善各种管理制度和作业流程，确保各岗位正常运作，使整体工作均处于受控状态。2、编制系统化讲义，加强员工业务培训，抓重点，抓反复，努力提高整体队伍综合素质。3、严格按 议事日程 要求，坚持小区例检和整改工作，抓好现场管理，稳定服务质量，提高业主的满意度。4、建立服务质量体系运行评估分析系统，推行 iso 管理模式，将小区业主投诉率、环境卫生合格率、维修及时率、设备完好率、- 9 - 9

15、 -治安事故发生率、费用收缴率，按常规要求制定明确工作指标，抓好各板块工作效果。5、抓好工作的计划性和协调性，如工作计划、用资计划、采购计划等，使整体工作运行有序。6、控制好公司费用成本，做好各种节能工作（包括公共用电、公共用水、日常低值耗品等） ，杜绝各种浪费现象。7、加大收费追缴力度，确保公司营运资金正常回笼和周转。8、紧密围绕 “创造优质生活空间 ”经营理念，推动社区文化建设，营造 xx 社区良好文化氛围，加大品牌宣传力度，树立公司良好形象。以上总结，敬请公司领导审核指导为荷。第三篇：物业管理员工试用期工作自我总结今天是我来中海工作的第一天，今天刚刚好满了一年! 我感到非常的荣幸，在这里

16、我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向 xx 物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀，无违纪懒散推脱等不良工作作风，在工作上能够严格要求自己，不怕困难，踏实肯干。回顾这三个月，我经历了人事上的变动，工作上的挑战，感情上的波动，生活上的艰辛。下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象感一：无助面对陪伴我一年的同事们纷纷离去，心里面有了很大的波动，此后独自一人面对所有困难，没有背后那踏实可靠的后盾了。感二：现实有人说梦想很丰满现实很骨感，作为当代的应届毕生来说，我做的很不错，但当和其他的更优秀的人相比我显- 10 - 10 -得更为卑微和渺小，一个人在外打拼，毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱，所有的衣食住行，当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。感三：同舟共济在这里我感到了团队的力量，她是那样的坚