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1、- 1 - 1 -物业会计工作总结和其他渠道收集的材料，建立业主信息档案，充分控制业主基础情况，增长了各项工作的成功率；建立物业费和资产台帐，收费情况每日一报，为下一步工作安排供给根据；为保证公司和业主的利益，严把维修质量关，请求维修成果须经业主签字认可，避免了日后不必要的纠纷，真正做到了过细入微。3、在计划管理工作中，公司每月底会针对各部门计划逐一核对，对于未完成的计划工作，必须做出合懂得释，并限期完成，使各项工作落到实处。 五、积极施展党组织战斗堡垒作用，勾引员工向党组织靠拢，坚定员工对党的信心 1、保持组织学习，健全党组织的制度建设，施展党组织的战斗堡垒作用。在加强党员队伍的思想教导和组
2、织建设中，公司保持党组织生活和党员会议制度，全年共进行了八次党员学习和一次党员运动，通过开展党章 学习、中国*第十七届中央委员会第三次会议的相干政策学习，进一步增进了党员认清形势，正确建立科学人生观、价值观、世界观的建立，进步了党员政治思想觉悟，宏扬爱岗敬业、乐意奉献的精力；通过区委考核组关于滨湖团体领导班子考核意见反馈会议纪要的学习，加强了党员对团体公司领导班子的信心，同时也增长了责任感、归属感，通过七 *员运动，进一步激发了党员的爱国热情，拓宽了业务视野，加强了企业内部凝聚力。- 2 - 2 -2、 加强组织建设，进步党组织的凝聚力和战斗力。积极造就和吸纳入党积极分子，从政治思想、工作作风
3、、业务程度等方面进行系统培训。今年公司共由三名入党积极分子参加了党校培训，并已取得党校结业证书。 七、积极开展企业文化建设，加强员工归属感、骄傲感教导，进步企业凝聚力 1、建立公司企业文化系统，以人为本，加强职工思想道德建设。公司今年在企业文化建设方面进行了多方面的摸索，为打造具有本行业本企业特点的企业文化，公司从开展各项培训运动入手，着重于员工的思想道德建设，建立共同的理想，形成良好的举动规范，加强企业价值观造就。公司在五月份组织参加了团体统一举办的拓展训练，通过训练，造就了员工的团队合作精力，加强了团队凝聚力，有效地施展团队作用；组织员工参观经济开发区小区，学习同行业先进企业的管理规范、工
4、作标准和管理流程，进步员工的业务能力。2、完善管理机制，造就企业精力。2017 年公司强化纪律束缚机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉举动。3、强化管理，塑造严明*的管理形象。公司保持把人放在企业中心肠位，在管理中尊重人、懂得人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，每周召开总经理办公会，重要事务经总办公会讨论决定，成果公开化、透明化，加强了员工对管理层的信心，同时也使员工找到了归属感；积极疏通沟通渠道，公司内设有意见箱，对于员工提出的好建议积极采用，提出的问题合懂得答并解决，使之积极参与企业管理，尽其责任和责任。通过以上几方面的工作，- 3 - 3 -公司的企业文化建设取得了必定的进展，
5、员工的认识在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及员工的积极性、创造性在不断增长。公司 2017 年虽然取得了必定的成绩，但距团体的请求尚有必定的距离。收费工作有待持续加强，员工绩效考核工作有待细化，管理工作需要上台阶，这些工作将列入下一年的工作重点。2017 年即将结束，崭新的 2017 年已在眼前，我们坚信，在团体领导的正确领导和关心下，在各兄弟单位的支撑下，通过物业公司全部员工的共同努力，向着全面完成团体公司下达的各项任务而努力。第四篇：物业电工工作总结物业电工工作总结我叫 xxx，是楚天物业管理处一名普通电工，物业电工工作总结。2017 年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务
6、，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的 忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务 的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在楚天物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：一、较好的完成了所下达的任务指标。 截止到 12 月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。二、安全保持了较稳定的局
7、面，工作总结物业电工工作- 4 - 4 -总结 。 一年来，我们按照今年初提出的 明责任、严纪律、强监督、重奖罚 的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率 100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。三、认真落实服务承诺和规范化管理。一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，
8、认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天 24 小时电话保持畅通，随叫随到。把 心连心 工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中更是积极主动抄、核、是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错尽管在 2017 年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和
9、工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。- 5 - 5 -以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正！第五篇：中信物业 2017 年工作总结 2017 年中信物业工作总结龙骧盛世、蛇报新春。伴随新春的喜庆气息，我们正跨步走在2017 年希望的大道上，总结过去两年在物业服务工作中的得与失，结合集团公司的发展战略，我们将继续以“稳步提升服务水平，向零投诉挑战”为服务宗旨，全心全意为城市花园业主服务。现将2017 年工作总结如下：第一部分： 2017 年工作完成情况1. 物业收费及二期交房情况：. 一期交房 232 户，物业费收取率为 95
10、%，入住率为 72%；. 二期 七、八号楼顺利完成交房：78 户，前期开发公司质量过硬，物业准备充分，交房过程相对平和、顺畅，交房流程更加完善。2. 装修管理：. 2017 上半年大部分业主集中装修，我们在各楼之间巡逻检查，宣传装饰装修管理办法 ，对于业主提出的问题及时给予解释，整体装修过程没有出现大的违规现象。. 对于装修过程单元对讲门经常有人用东西抵住的现象，我们通过文字宣传，同时发动各单元的老年同志帮忙监督，此问题已基本上杜绝。. 个别业主房屋装修过程中存在的小问题，合理的诉求，我们通过有效协调，处理得当，全年无直接在上级主管部门投诉的现- 6 - 6 -象发生。3物业内部工作：. 物业
11、综合信息平台已经初步建立：业主信息、装修情况、车辆信息等我们进行汇编，整理成册，查找方便。. 构建中信物业理论库工作迈出坚实的一步：物业管理法规、装修管理及其相关的物业服务理论知识已装在心中，物业员工服务方式和方法更加灵活、有效。.物业员工品德高尚、助人为乐氛围日渐浓厚：小区保安、保洁多次帮助小区内老人提东西上楼，保安员刘云拾到业主钱包及时交还业主，业主送“拾金不昧”锦旗一面以示表扬。4.安全管理工作：. 全年每个星期一早会，保安集中训练和训话：每季度保安队伍进行消防实战演练，抛水带、灭柴火、油火等类别，以让保安队员都能孰练掌握相关消防安全的基本知识。总结平时工作存在的问题，大家畅所欲言，献言
12、献策。. 上半年 七、八号交房后边路口加装了 4 个摄像头，小区内目前有 20 个摄像机 24 小时的运行，同时保安继续全年 24 小时不间断巡逻，办公室不定期对巡逻效果进行抽查监督，全年小区没有出现事故。. 业主反应比较强烈的停车问题，首先我们积极面对，由于小区还在建设之中，我们盘查外来车辆停放，对于业主车辆停放不- 7 - 7 -整齐的，我们通过贴宣专标语、警示提示等方法进行排解。5.绿化管理：. 小区绿化实行专人负责，根据实际需要，浇水、施肥、修剪、除虫，初步总结出一套形之有效的管理方法，为今后的绿化管理打下了坚实的基础。. 公司制作了一批简易的温馨提示牌，并通过保安巡逻时宣传提醒，业主
13、爱护花草的意识有所提升，绿化没有大面积的损坏现象。6.小区卫生管理工作：.统一管理，划分区域，责任到人。小区卫生区域根据工作要求划分若干个责任区，定人负责，卫生区域每天打扫 2 次，栏杆每天擦拭 1 次，小区卫生效果整体比较好，受到了业主的称。.小区卫生有检查有评比。物业办公室人员不定时进行卫生抽查，同时通过对业主走访听取业主的意见，合理取舍，对于业主意见比较大的地方重点督导，积极改善，效果明显。二、存在不足：1全年培训工作开展的不够积极，与业主沟通不够，收效不明显。2员工队伍的稳定性较差，基层员工的服务意识不强，存在当一天和尚撞一天钟的不良现象。3个别员工的自私自利的心理太重，影响公司队伍的
14、团结，需要进一步加强引导。- 8 - 8 -4收取物业费的方法不够多，灵活性较差。三、个人感言：1凡事感恩，感谢给我们压力的人，感谢给你提出中肯意见的人，因为我想信只有真正付出了才有回报-天道酬勤。2在当今竞争激烈的社会现实下，必须保持一颗善于学习，会学习的良好心态，全面提升自己的综合素质，为今后的工作打下坚实的基础。3最后送大家一句话：管理上哪里有关注，哪里就会有成效。第三部分： 2017 年工作打算一、 总体思路：围绕总经办提出的“先品牌，后规模”的总体经营思路，强化执行力建设，注重物业员工理论培训和小区现场细节管理，全面提升中信物业的综合服务水平。二、 2017 年工作计划及保障措施：.
15、强化执行力建设，打造一流小区：高标准、严要求，发挥小区内的优势项目影响力，做好每一件事，为开发公司战略服务。.注重基层员工物业理论培训：整理当前公司的制度、相关物业管理法规、业主规约及物业服务标准进行全面培训，提升物业的生存能力。.综合城市花园业主群体现状，摸索出一套行之有效的管理方法：对小区业主的现状（工作单位、年龄阶段、心态） ，进行分类管理，促进物业管理效率，提升收费率。- 9 - 9 -.注重细节管理，从小事做起：从城市花园的卫生死角、公共秩序、物业员工形象抓起，真正做到用心服务，用实际行动去感化人，为创造一个和谐、文明的小区努力奋斗。雄关漫道骤如铁，而今迈步从头跃。中信物业公司在全体员工的共同努下，顺利地走完了 2017 年，总结过去一年得与失，使我们更加清醒的认识到与同行之间的差距，鞭策我们不断学习创新，展望 2017 年信心百倍，我们将以更加开放和包容的心态去努力工作。最后，祝大家新年愉快，身体健康，万事如意！中信物业公司2017-12-28
